Wikipedia: VRT
 - Birou de informare |
Scrieți pe wikimedia.org
VRT este un acronim care înseamnă V olunteer R esponse T eam și se referă la grupul de voluntari care răspund la bilete, adică toate e-mailurile trimise la adresele @ wikimedia.org gestionate prin sistemul VRTS (S final înseamnă S ystem). În trecut, sistemul a fost numit OTRS datorită numelui software-ului care l-a gestionat.
Serviciul, gestionat de voluntari, poate ajunge la:
- întrebări tehnice despre Wikipedia și celelalte proiecte ale Fundației Wikimedia în limba italiană, dacă nu au primit deja răspunsuri în paginile de ajutor (vezi și unde să pui o întrebare );
- solicitări de eliminare a informațiilor confidențiale (numai date sensibile ) , dar care nu au legătură cu înregistrarea ;
- acordarea permiselor de publicare;
- propuneri pentru transferul de conținuturi, parteneriate și colaborări de către instituțiile culturale (muzee, școli, instituții ...);
- întrebări legate de strângerea de fonduri anuale și donații.
Orice altă solicitare este inadecvată și este de obicei ignorată fără alte comunicări către expeditor (de exemplu: cereri de inserare și / sau ștergere a conținutului, modificări ale acestora etc.). Operatorii sunt utilizatori voluntari, deci poate dura ceva timp - chiar săptămâni - înainte de a primi un răspuns.
Vă invităm să detaliați fiecare e-mail prin includerea unui câmp de subiect relevant și referințe precise, cum ar fi titlul exact al articolului pentru care se solicită clarificare și, dacă pagina există, linkul pentru a ajunge la acesta și numele de utilizator exact , acordând atenție la sensibile la majuscule.
| Motiv | Procedură |
|---|---|
| informații tehnice și alte întrebări, dacă este relevant , după cum sa explicat mai sus | scrie la info-it  wikimedia.org (în italiană) |
| autorizații referitoare la publicarea conținutului enciclopedic (texte sau fișiere) | începeți să citiți această pagină specială pentru a scrie permisiuni wikimedia.org (în italiană) |
| contactați Fundația Wikimedia , care administrează serverele acestui site | faceți clic aici (în engleză) |
| probleme juridice | vezi Wikipedia: Suing Wikipedia și pagini conexe |
Rețineți că VRTS nu este un birou de reclamații : Wikipedia nu are un consiliu editorial sau un manager editorial .
Toate regulile și convențiile sunt stabilite de comunitate în ansamblu: nici măcar utilizatorii cu sarcini tehnice specifice, cum ar fi administratorii, nu pot anula deciziile comunității!
Cea mai rapidă și mai recomandată modalitate de a rezolva orice tip de problemă cu transparență maximă este expunerea acesteia în cele mai adecvate pagini de pe enciclopedie însăși, adică pagini de discuție a articolelor, ale proiectelor tematice competente, ale utilizatorilor interesați și / sau deja a intervenit la articolul în cauză și trasabil prin cronologie etc. A se vedea Wikipedia: Contacte .
Dacă întrebarea sau îndoiala dvs. nu se numără printre cele propuse acolo, puteți vedea unde să puneți o întrebare , să întrebați la biroul de informații sau la bar , să contactați direct un administrator sau să utilizați solicitările de opinii .
Dacă nu sunteți 100% sigur că ar trebui să mergeți la VRT, probabil că nu trebuie.
Acordarea permisiunilor de publicare
Aveți cu siguranță conținut enciclopedic deja prezent pe Web al cărui autor sunteți propriu-zis și aveți acces complet la site-ul sau paginile care le conțin?
Nu mai citiți și vedeți procedura rapidă și recomandată pentru conținutul cu siguranță enciclopedic care se află deja pe web . 
Wikipedia acceptă numai conținut enciclopedic licențiat sub CC BY-SA 3.0 (și GFDL ) și imagini cu licență gratuită.
Pentru a acorda permisiuni de publicare sub o licență gratuită, trebuie să trimiteți un e-mail la permissions-it wikimedia.org . Atunci când completați aceste e-mailuri, este necesar să raportați cu atenție toate informațiile necesare, urmând calea ghidată din Wikipedia: GRANT , altfel voluntarii vor trebui să solicite mai multe detalii și, prin urmare, va trece mai mult timp înainte ca solicitarea să fie procesată complet. Autorizația trebuie primită, transmisă direct de către deținătorii drepturilor de autor înainte ca conținutul autorizat să fie publicat pe Wikipedia. Aceeași pagină arată modalitățile de a elibera propriul conținut sub licențe gratuite fără a fi nevoie să scrieți pe VRT și să așteptați un răspuns; de fapt, în unele cazuri este permisă crearea unui articol doar de la zero sau prin reformularea propriilor materiale. Procedura tratează doar aspecte legate de drepturile de autor: chiar și după publicare, pagina poate fi ștearsă în orice moment dacă încalcă regulile de bază ale enciclopediei.
Nu trimiteți texte sau imagini complete cu cerere de publicare sau opinii la adresele VRTS! Wikipedia nu are o redacție care să poată prelua această lucrare. Pentru a afla cum să publicați conținut pe cont propriu, consultați Ghidul esențial (pentru începători) sau turul ghidat (pentru utilizatorii mai experimentați).
Pentru a reutiliza conținutul Wikipedia nu este necesar să ne scrieți și nu se datorează nicio contribuție financiară, trebuie doar să citiți și să aplicați aceste informații .
Ce să nu scriu
Voluntarii VRT, pe de altă parte, nu se ocupă de :
- Probleme cu comunitatea
Operatorii nu trebuie să obțină informații și / sau să ofere asistență în toate cazurile, deoarece nu li se permite să ia decizii cu privire la blocarea și interdicțiile utilizatorilor, protecția și ștergerea intrărilor în numele comunității de utilizatori;
- dacă aveți probleme cu utilizatorii sau administratorii, urmați instrucțiunile de soluționare a conflictelor ;
- în cazul blocării utilizatorului considerată nedreaptă, urmați instrucțiunile date pe pagina în care blocul a fost notificat sau în cea care apare la fiecare încercare de editare .
- Anchete generale
- Voluntarii nu furnizează informații care nu sunt strict legate de Wikipedia;
- voluntarii nu oferă un serviciu de consultare a enciclopediei, în acest scop consultați Ajutor: Căutare și Ajutor: Explorarea Wikipedia ;
- voluntarii nu furnizează adrese de e-mail și date personale ale utilizatorilor și persoanelor menționate pe Wikipedia.
- Publicitate și comunicate de presă
Publicitatea și comunicatele de presă legate de produse, evenimente sau inițiative culturale sunt nedorite și vor fi ignorate. În cazul trimiterii repetate și înregistrării arbitrare a oricărei adrese a serviciului newsletter, de la care dezabonarea sa dovedit imposibilă sau zadarnică, expeditorul poate fi informat despre abuzul competent.
- Solicitări de modificări ale intrărilor, inserării sau ștergerii conținutului
Voluntarii nu aduc modificări articolelor la cerere, mai ales dacă sunt plini de corp sau sunt dezbătute.
- Pentru a face o modificare, vă invităm să continuați personal, este simplu: pentru a face acest lucru, consultați doar Ghidul esențial ;
- în caz de intrări blocate sau rapoarte simple, este posibil să lăsați un mesaj pe pagina de discuție a intrării relevante;
- pentru a solicita operațiuni care necesită intervenția unui administrator, nu contactați VRT, ci introduceți solicitarea dvs. pe această pagină .
- Invitații la rețelele sociale
Deoarece acestea sunt cozi de servicii în care lucrează mai mulți voluntari și nu un canal de comunicare „oficial” al Fundației Wikimedia, vă rugăm să aveți grijă să nu trimiteți invitații la rețelele sociale.
Avertizări
- Ceea ce au scris voluntarii nu reprezintă o declarație oficială a Fundației Wikimedia .
- Nu retrimiteți același mesaj de mai multe ori cu fraze de reamintire; procedând astfel, vechea solicitare ar putea fi îmbinată cu cea nouă, făcând-o să scară mai jos în coadă. Verificați dacă răspunsul nostru nu a ajuns din greșeală în folderul Spam / Junk.
- Solicitările irelevante, cum ar fi autorizațiile în cazuri neașteptate, sunt de obicei aruncate fără a notifica expeditorul.
Notă privind PEC
Este corect să știm că e-mailurile certificate trimise către VRTS nu au valoarea înregistrată care îi este atribuită în Italia. PEC are, de fapt, această valoare limitată la teritoriul italian și, prin urmare, nu în Statele Unite ale Americii, unde se află Fundația Wikimedia, care găzduiește serviciul. De asemenea, formatul PEC nu este bine acceptat de software-ul VRTS. Din aceste motive, nu ar trebui utilizat pentru a ne scrie și, de asemenea, din noiembrie 2020, orice e-mail certificat este mutat direct în SPAM și șters după 30 de zile fără a fi deschis .
Verificări
Pentru a solicita o verificare a biletelor, faceți o cerere în Wikipedia: VRT / Solicitări .
Utilizatori cu acces la serviciul VRTS
Pentru a aplica ca voluntar VRT, consultați pagina specifică de pe meta.wiki .
Utilități ad hoc
Pentru a rezolva cazuri deosebit de delicate legate de VRTS, au fost creați utilizatorii Team OTRS și Team OTRS-Bot . S-a decis, în cadrul grupului VRT, să le folosească numai și exclusiv în cazuri excepționale, determinate din când în când de operatorii înșiși.
Utilizarea lor este limitată numai la cazurile în care se consideră necesar să se protejeze, pe lângă interesele terților implicați, și pe cele ale operatorilor înșiși. Operațiunile simple de întreținere sau donare de materiale sunt strict excluse din „cazuri excepționale”.
Operatorii țin un registru intern și non-public al utilizării acestor utilizatori, în scopuri pur organizatorice.
Pagini conexe
- Wikipedia: Contacte
- Wikipedia: Reprezentant legal
- Wikipedia: VRT / Cereri
- Wikipedia: Autorizații obținute
- Procedura pentru conținutul găzduit pe Wikimedia Commons (imagini)
- Wikipedia: Nu există redacție
- Wikipedia: Notificare privind contribuțiile comisioanelor
- Wikipedia: Wikipedia nu este un serviciu public
linkuri externe
- Informații despre VRT în Meta-Wiki
- Statistici privind restanțele cozii de informații
- Permisiuni statistici restante
- Canal VRT-IRC
- VRTS-Login (nu este accesibil publicului)
- VRT Wiki (numai pentru operatori)
