Asistent virtual

De la Wikipedia, enciclopedia liberă.
Salt la navigare Salt la căutare
Asistent Google pe Google Pixel XL , exemplu de asistent virtual

Un asistent virtual este un software care interpretează limbajul natural (Natural Language Processing) și, dacă este instruit corespunzător, poate dialoga cu interlocutorii umani pentru a oferi informații sau a efectua anumite operațiuni. Termenul Chat bot este, de asemenea, folosit pentru a se referi la asistenți virtuali, în general sau în mod specific, accesibili printr-un chat . În alte cazuri, programele de mesagerie sunt utilizate exclusiv în scopuri de divertisment. Unii asistenți virtuali pot interpreta limbajul uman și pot răspunde prin voci sintetizate. Utilizatorii pot pune întrebări asistenților lor, pot controla dispozitivele de automatizare a casei , pot reda conținut multimedia prin voce, pot gestiona activitățile zilnice, cum ar fi e-mail, liste și calendare cu comenzi vocale. [1] Un sistem similar se aplică sistemelor de dialog, cu unele diferențe față de acestea din urmă. [2]

Din 2017, funcțiile și utilizarea asistenților virtuali se extind rapid, noi produse intrând pe piață și un accent puternic pe interfețele de e-mail și voce ale utilizatorilor. Google și Apple și - au implementat asistenții vocali respectivi pe smartphone - urile lor pentru clienții lor. Microsoft și- a implementat asistentul vocal bazat pe Windows pentru calculatoare personale , telefoane inteligente și difuzoare inteligente . Amazon și-a implementat asistentul în difuzoare inteligente. [3] Conversica a atins peste 100 de milioane de angajamente, prin intermediul asistentului său virtual pentru companii . [4]

Descriere

Telecomandă Apple TV , cu asistent virtual Siri integrat

Asistentul virtual poate fi utilizat în diverse domenii, cum ar fi în cadrul site-urilor de Internet pentru a facilita navigarea utilizatorului sau ca asistent personal pe dispozitive mobile . [ fără sursă ]

Termenul de asistent virtual sau VA (din asistentul virtual englez) se referă, de asemenea, la o persoană care îndeplinește îndatoririle unui secretar sau asistent de la distanță, de acasă sau de la un birou, dar care nu este prezent fizic în biroul persoanei căruia îi furnizează astfel de servicii . [ fără sursă ]

Este o formă inovatoare de muncă, născută în SUA în anii nouăzeci și care apare în special în acele contexte în care este necesar să se reducă costurile și, prin urmare, să nu existe un secretar încadrat ca angajat permanent, dar în același timp să fie capabil să profite de serviciile de secretariat la cerere, plătind doar pentru serviciile oferite efectiv. [ fără sursă ]

Amazon Echo , difuzorul inteligent , cu asistent virtual Alexa integrat

Asistentul virtual oferă servicii de asistență profesională (în administrare, contabilitate, procesare de date, cercetare, pregătirea prezentărilor, robot telefonic, organizarea de călătorii de afaceri și călătorii etc.) sau servicii profesionale specializate (în promovarea web 2.0, asistență pentru clienți, dezvoltarea de site-uri web, design grafic, cercetare și selecție de personal etc.) către companii, companii și profesioniști prin Internet, telefon sau fax. [ fără sursă ]

Istorie

Radio Rex , lansat în 1911 a fost prima jucărie care a folosit o comandă vocală. A fost un câine care a ieșit din canisa sa când i s-a menționat numele. [5]

În 1952, Bell Labs a introdus Audrey , o mașină de recunoaștere automată a cifrelor. Ocupa 6 rafturi , consumul de energie era considerabil, deși avea un flux bun de cabluri, avea numeroase probleme pe partea de întreținere datorită circuitelor complexe ale supapelor. El a fost capabil să recunoască discursurile și fonemele . El era limitat de recunoașterea exactă și precisă a figurilor rostite de vorbitori . Poate fi folosit și în apelarea vocală, dar în majoritatea cazurilor a fost utilizat în apelarea pulsată, acesta din urmă fiind mai ieftin și mai rapid. [6]

În 1962, un alt instrument care a permis recunoașterea vorbirii a fost IBM Shoebox , un computer care a fost activat prin voce, a fost prezentat la Expo 1962 de IBM , după prima încercare de a pătrunde pe piață cu un an mai devreme. Acest computer a fost capabil să recunoască 16 cuvinte, în timp ce cifrele de la 0 la 9, a fost dezvoltat cu aproape 20 de ani înainte de introducerea computerului personal IBM în 1981. [7] [8]

Primul program pentru procesarea limbajului natural sau robotii de chat este ELIZA , dezvoltat de profesorul Joseph Weizenbaum în anii 1960 . A fost creat pentru a demonstra că comunicarea dintre om și mașină era superficială. [9] ELIZA a folosit potrivirea modelelor și o metodologie surogat, simulând o conversație și oferind iluzia că programul a înțeles. [10]

Secretarul lui Weizenbaum l-a rugat pe Iosif să părăsească camera pentru ca ea și ELIZA să poată purta o conversație reală. Weizenbaum a fost atât de surprins de toate acestea, el a scris mai târziu „Nu mi-am dat seama ... că expunerile extrem de scurte la o mașină relativ simplă ar putea induce o gândire delirantă puternică la oamenii obișnuiți”. [11]

Acest eveniment a luat numele efectului ELIZA , tendința de a-și asuma inconștient comportamente de computer analoge comportamentelor umane; adică antropomorfizarea este un fenomen prezent la asistenții virtuali moderni. [12] [13]

Următoarea etapă semnificativă în dezvoltarea recunoașterii vorbirii a fost atinsă în anii 1970 la Universitatea Carnegie Mellon din Pittsburgh din Pennsylvania , cu sprijinul Departamentului Apărării al Statelor Unite și al agenției sale DARPA care se ocupă de dezvoltarea de noi tehnologii militare. Cercetarea privind înțelegerea lingvistică a durat cinci ani, cu scopul de a atinge un vocabular minim de 1.000 de cuvinte. Unele companii și academii din SUA, inclusiv IBM și Universitatea Stanford, au participat la proiect. [ fără sursă ]

În anii nouăzeci , tehnologia de recunoaștere a vorbirii devine o caracteristică integrală a computerului personal, datorită companiilor IBM și Philips . Odată cu lansarea pe piață a primului smartphone din istorie, Simon , a pus bazele viitorilor asistenți virtuali pe care îi cunoaștem astăzi. [14] [15] [16]

În 2001, Colloquis a lansat un bot de chat numit SmarterChild , pe platforme precum AOL Instant Messenger și MSN Messenger . Deși SmarterChild a fost complet bazat pe text, a fost capabil să ruleze jocuri, să verifice vremea, să caute fapte și să converseze cu alți utilizatori. [17]

Primul asistent virtual modern instalat pe un smartphone a fost Siri , integrat în iPhone 4S dezvăluit pe 4 octombrie 2011. [18] Apple a dezvoltat Siri după achiziția din 2010 a Siri Inc. , A spin-off a SRI International, un institut de cercetare și dezvoltare finanțată de DARPA și Departamentul Apărării al Statelor Unite. [19] Inițial, sarcinile asistentului erau acțiuni simple, cum ar fi trimiterea unui mesaj, efectuarea de apeluri telefonice, verificarea vremii sau setarea unei alarme. De-a lungul timpului, activitățile și funcțiile pe care asistentul le-ar putea îndeplini au fost îmbunătățite și extinse pentru a oferi recomandări de restaurante, a căuta pe internet sau a oferi indicații. [20]

În noiembrie 2014, Amazon și-a anunțat difuzorul inteligent Echo , cu asistentul virtual Alexa integrat. [21] [22] În aprilie 2017, Amazon a lansat Lex , un serviciu de construire a interfețelor conversaționale pentru orice tip de aplicație. [23] [24]

Metode interactive

Majoritatea asistenților virtuali sunt capabili să:

Unii asistenți virtuali sunt accesibile în moduri diferite: pe Google Allo printr-un chat special, în timp ce pe Google Home prin propria voce. Pentru a activa un asistent virtual, un cuvânt specific sau un set de cuvinte trebuie rostit cu vocea; ex. Hei Siri , OK Google , Alexa și Hei Microsoft . [28] Asistenții procesează limbajul natural , pentru a potrivi vocea sau textul utilizatorului cu comenzile executabile. Învățarea automată se realizează continuu pentru a menține asistentul la zi. [29]

Dispozitive integrate

Asistenții virtuali pot fi integrați în diferite tipuri de platforme:

Servicii

Asistenții virtuali pot oferi o varietate de servicii, inclusiv: [37]

  • Furnizați informații despre vreme sau articole de pe Wikipedia sau IMDb , setați alarma sau o listă de cumpărături.
  • Redați conținut muzical de la Spotify sau Pandora Radio și cărți audio . [38]
  • Redați conținut multimedia precum videoclipuri, seriale TV sau filme pe televizorul dvs. prin Netflix sau Prime Video .
  • Participați la interacțiunile publice pentru guvern.
  • Înlocuirea oamenilor la asistența pentru clienți . [39] Cercetările efectuate de Insurance & Technology arată că un asistent virtual a redus volumul de lucru pentru un centru de apeluri cu 30%. [40]

Comerț conversațional

Comerțul conversațional este o variantă a comerțului electronic , cu ajutorul diferitelor metode de mesagerie. Printre diferitele metode, un chat web pe site-uri web corporative sau un chat axat pe aplicații de mesagerie instant, cum ar fi Wechat, Facebook Messenger sau Whatsapp . [41]

Servicii ale terților

Amazon oferă un serviciu numit Alexa Skills , o serie de funcții specifice pe care asistentul virtual le poate face utilizatorului său. [42] [43] Același tip de serviciu este oferit și de Google Actions . [44] [45]

Politica de confidențialitate

Asistenții virtuali au multe probleme de confidențialitate . Unele funcții, cum ar fi activarea vocală, necesită ca dispozitivul să asculte întotdeauna, compromițându-vă confidențialitatea. [46] Au fost propuse mai multe metodologii pentru a păstra confidențialitatea altora, de exemplu, butonul de securitate pentru a crea autentificare pe mai multe straturi pentru accesarea asistenților virtuali. [47]

Asistent Google

Asistentul Google nu vă stochează datele fără consimțământul dvs. Pentru a salva sunetul, trebuie să activați o anumită funcție. Fișierele audio salvate sunt trimise în cloud și utilizate de Google pentru a îmbunătăți Asistentul Google, dar numai prin activarea funcției. [48]

Alexa

Alexa este capabil să audă sunetul numai atunci când este activat vocal, folosind cuvântul său specific ( Alexa ). Înregistrarea conversației după ce este activată. Înregistrarea se încheie după 8 secunde de tăcere. Alexa va trimite conversația înregistrată în cloud-ul dvs., puteți șterge înregistrarea din cloud din setările Alexa (în Confidențialitate). Este posibil să se împiedice Alexa să asculte conversațiile utilizatorilor folosind funcția „mut”, după ce a redus la dezactivarea dispozitivului, acesta nu va mai putea înregistra conversații, chiar și după cuvântul cheie. [49]

Siri

Pentru a îmbunătăți Siri, Apple nu folosește înregistrarea audio, ci mai degrabă transcrieri. Sunt trimise numai datele considerate importante pentru analiză, dacă lui Siri i se cere să citească un mesaj, acesta nu va fi stocat în cloud. Utilizatorii pot activa și dezactiva trimiterea transcrierilor în orice moment. [50]

Interesele consumatorilor

Asistenții virtuali reprezintă o nouă valoare adăugată a interfeței om-mașină . [51]

Mod de interacțiune

  • Comunicarea vocală este intermediarul dintre om și mașină:
  1. În unele medii, vocea este singura metodă de comunicare și poate ajuta persoanele cu dizabilități și nevăzători.
  2. Vocea este mai eficientă decât tastarea pe o tastatură, în primul caz este posibil să se ajungă la 200 de cuvinte pe minut , în timp ce cu ajutorul tastaturii este posibil să se ajungă la o medie de 60 de cuvinte pe minut. Abordarea de citire vocală este naturală și necesită mai puțin efort (citirea unui text poate ajunge până la 700 de cuvinte pe minut). [52]
  • Asistenții virtuali economisesc mult timp datorită automatizării : pot face programări sau pot citi știrile în timp ce consumatorul face altceva. Printre diversele funcții pe care le oferă un asistent virtual, se numără și aceea de a programa oricare dintre întâlniri, ajutând la organizarea timpului consumatorului. Noii designeri digitali au arătat cum asistenții virtuali planifică viața altora, folosindu-și timpul mai eficient, grație relației echilibrate dintre muncă și timp liber . De exemplu, atunci când consumatorul programează o pauză, asistentul o va programa la un moment adecvat, scopul principal al asistentului virtual este să planifice și să organizeze timpul liber al consumatorului pentru a fi productiv la locul de muncă. [53]

Interes perceput

Grafic sintetizat al unui studiu care surprinde motivele interesului asistenților virtuali pentru consumatori.

Potrivit unui studiu recent, cele două motive care îi împing pe consumatori să apeleze la asistenți virtuali sunt utilitatea și plăcerea percepută a acestora.

  • Primul rezultat al acestui studiu a arătat că utilitatea și distracția sunt doi factori care influențează cel mai mult disponibilitatea consumatorului de a utiliza asistentul virtual sau nu.
  • În al doilea rezultat, sa dovedit că atracția vizuală este, de asemenea, unul dintre factorii care influențează plăcerea percepută, în timp ce automatizarea afectează utilitatea percepută.

Această cercetare arată care sunt factorii care afectează cel mai mult integrarea asistenților virtuali de către consumatori. [54]

Dispute

Asistenții virtuali contrazic bula de filtrare : În cazul rețelelor sociale , algoritmii asistenților se bazează pe selectarea datelor relevante, aruncând datele inutile, în funcție de activitatea desfășurată de consumator. Datele relevante sunt ceea ce interesează sau satisface consumatorul. Drept urmare, asistentul virtual este izolat de restul celorlalte date, în propria sa bulă intelectuală care, însă, își întărește propriile opinii. Acest tip de fenomen se numește știri false și camere de ecou . [55]

Implicații etice

Asistenții virtuali sunt uneori criticați pentru că sunt supraevaluați. Potrivit lui Antonio Casilli, profesor francez de sociologie, el crede că inteligența artificială a asistenților virtuali nu este nici inteligentă, nici artificială din două motive:

  1. Nu este inteligent, deoarece toate funcțiile pe care sunt capabili să le îndeplinească susțin ființa umană, sunt sarcini pe care chiar și un om le-ar putea îndeplini cu ușurință și sunt limitate de acțiuni precum: găsirea și prezentarea de informații, oferte sau documente către utilizatorului. Asistenții virtuali care nu au autonomie proprie nu vor putea anticipa vremurile.
  2. Nu este artificial, pentru că ar fi imposibil fără aprobarea persoanelor umane prin ajutorul micro-muncii . [56]

Inteligența artificială a asistenților este instruită prin rețele neuronale artificiale , care necesită o cantitate masivă de date etichetate . În teorie, datele trebuie etichetate printr-un proces uman, denumit în mod obișnuit micro-lucru.

Platforme de dezvoltare

Cele mai populare platforme de dezvoltare pentru asistenții virtuali sunt:

  • Amazon oferă pentru asistentul său, un serviciu numit Amazon Lex disponibil dezvoltatorilor începând din aprilie 2017. Serviciul combină procesarea limbajului natural și recunoașterea automată a vorbirii . [57]
  • În schimb, Google pentru asistentul său oferă un serviciu numit „ Acțiuni pe Google ”, care utilizează limba Dialogflow . [58]
  • Apple, pentru asistentul său, oferă un serviciu numit SiriKit , dedicat dezvoltatorilor pentru a crea extensii pentru Siri.
  • IBM , pentru asistentul său virtual ( Watson ), este asociat în mod greșit cu un asistent virtual, dar în realitate este mult mai mult decât un asistent, de fapt este un sistem de inteligență artificială care acționează ca o comunitate pentru asistenți virtuali, roboți de chat și altele inteligențe artificiale și virtuale. [59] [60]

Generațiile anterioare

În generațiile anterioare, asistenții virtuali se bazau pe un chat text, asistentul era reprezentat de un avatar (un personaj interactiv online ).

Comparația principalilor asistenți

Secțiunea goală
Această secțiune despre subiectul computerului este încă goală . Ajută-ne să-l scriem!

Relevanță economică

Pentru consumatori

Experiențele digitale făcute posibile de asistenții virtuali sunt considerate printre cele mai mari progrese tehnologice recente și sunt, de asemenea, printre cele mai promițătoare 5 tendințe de consum din ultimii ani. Experții din industrie susțin că experiențele digitale vor atinge un statut comparabil cu cel al experiențelor reale, devenind chiar mai căutate și apreciate de consumatori. [61] Începând cu mijlocul anului 2017, numărul utilizatorilor frecvenți de asistenți virtuali este estimat la aproximativ 1 miliard în întreaga lume. [62] Se poate observa că asistenții virtuali nu mai sunt limitați la aplicații pentru smartphone-uri , ci sunt, de asemenea, răspândiți în alte sectoare, cum ar fi industria auto , telecomunicațiile , comerțul cu amănuntul , asistența medicală și educația . [63] Confruntat cu cheltuielile considerabile de cercetare și dezvoltare ale companiilor din toate sectoarele și cu difuzarea tot mai mare a dispozitivelor mobile, este de așteptat ca piața tehnologică a dispozitivelor cu recunoaștere vocală integrată să aibă o creștere exponențială a utilizării acestui dispozitiv cu 34,9% la nivel mondial, într-o perioadă cuprinsă între 2016 și 2024, asumând o valoare globală a pieței globale echivalentă cu 7,5 miliarde de dolari până în 2024. [64] Conform cercetărilor efectuate de Ovum , asistenții virtuali instalați în diferitele dispozitive, vor depăși populația lumii până în 2021, atingând o pondere totală de 7,5 miliarde de asistenți virtuali. [65] [66] [67] Ovum mai raportează că, din momentul în care Google Assistant domină piața recunoașterii vocale, cu o cotă de piață de 23,3%, Samsungs Bixby cu 14,5%, Siri cu 13,1%, Amazon Alexa 3,9% iar Cortana cu 2,3%. [65]

Pentru afaceri

Asistenții virtuali, pe lângă faptul că sunt un gadget pentru consumatori, pot oferi un serviciu considerabil pentru companii. De exemplu, un asistent virtual este ușor disponibil cu cunoștințe enciclopedice extinse pentru a răspunde utilizatorului. Printre caracteristicile sale, poate organiza întâlniri, verifica inventarul sau verifica documente comerciale. Asistenții virtuali, grație difuzării lor rapide în întreprinderile mici și mijlocii, reprezintă un mic pas către o adaptare globală, datorită și utilizării internetului obiectelor , o tehnologie percepută de companiile mijlocii și mici ca un pas către viitor dar în prezent este prea complicat, riscant și costisitor pentru a practica în mod regulat. [68]

Siguranță

În mai 2018, cercetătorii de la Universitatea din California, Berkeley , au publicat un articol în care au arătat comenzi audio nedetectabile de urechea umană ascunsă într-o piesă muzicală sau într-un text vocal, pentru a rezolva acest tip de problemă, au manipulat un virtual asistent pentru a putea efectua unele acțiuni fără ca utilizatorul să ia notă. [69] Cercetătorii au făcut modificări minore în fișierele de sunet, ștergând modelele de sunet pe care le detecta sistemul de recunoaștere a vorbirii. Această modificare a fost implementată în 2016, la asistenții virtuali Apple, Amazon și Google. [70]

În plus față de înregistrarea vocală, un alt defect de securitate în asistenții virtuali îl reprezintă comenzile vocale rău intenționate. De exemplu, utilizatorul poate cere să deblocheze o încuietoare electronică a ușii, încălcând casa altora fără a avea cunoștințe specifice din partea utilizatorului. Cu toate acestea, la unii asistenți virtuali există un bloc pentru a preveni acțiunile ilegale, dar este încă dificil pentru sistem să identifice cu precizie diferitele voci umane. [71]

Notă

  1. ^ Matthew B. Hoy, Alexa, Siri, Cortana și multe altele: o introducere pentru asistenții vocali , în Medical Reference Services Quarterly , vol. 37, n. 1, 2 ianuarie 2018, pp. 81-88, DOI : 10.1080 / 02763869.2018.1404391 . Adus pe 10 iunie 2020 .
  2. ^ (EN) Tina Kluwer, From chatbots to Dialog Systems , of Conversational Agents and Natural Language Interaction: Techniques and Effective Practices, 2011. Accesat la 10 iunie 2020.
  3. ^ (RO) Daniel B. Kline, Alexa, Cât de mare este ecoul Amazon? , în The Motley Fool , 30 ianuarie 2017. Adus pe 10 iunie 2020 .
  4. ^ (EN) Business Reporter: Viitorul muncii - Modul în care AI vă poate ajuta să vă păstrați clienții pe www.conversica.com. Adus pe 10 iunie 2020 .
  5. ^ (EN) Tom Krazit, Google își găsește vocea , pe CNET. Adus pe 10 iunie 2020 .
  6. ^ (RO) Katia Moskvitch, Mașinile care au învățat să asculte , pe www.bbc.com. Adus la 11 iunie 2020 .
  7. ^ Predarea și cercetarea ascultării: ediția a treia - Michael Rost - carte în limba engleză - Taylor & Francis Ltd - Lingvistică aplicată în acțiune | IBS , pe www.ibs.it. Adus la 11 iunie 2020 .
  8. ^ (EN) IBM Archives: IBM Shoebox , pe www.ibm.com, 23 ianuarie 2003. Adus pe 11 iunie 2020.
  9. ^ (EN) J Epstein și W. Klinkenberg D, De la Eliza la internet: o scurtă istorie a evaluării computerizate , în Computers in Human Behavior, vol. 17, n. 3, 1 mai 2001, pp. 295-314, DOI : 10.1016 / S0747-5632 (01) 00004-8 . Adus la 11 iunie 2020 .
  10. ^ Giorgia Russello, The progenitor of chatbots: ELIZA , on BOTMANISM , 4 ianuarie 2019. Adus 11 iunie 2020 .
  11. ^ Joseph Weizenbaum, Puterea computerului și rațiunea umană: de la judecată la calcul , San Francisco: WH Freeman, 1976. Accesat la 11 iunie 2020 .
  12. ^ (RO) Efectul ELIZA pe 99% invizibil. Adus la 11 iunie 2020 .
  13. ^ (RO) Ce este efectul ELIZA? - Definiție din Techopedia , pe Techopedia.com . Adus la 11 iunie 2020 .
  14. ^ Steven Tweedie, primul smartphone din lume, Simon, a fost creat cu 15 ani înainte de iPhone , pe Business Insider . Adus pe 12 iunie 2020 .
  15. ^ (RO)Primul smartphone împlinește 20 de ani: fapte amuzante despre Simon , la timp. Adus pe 12 iunie 2020 .
  16. ^ (EN) David, IBM Simon, primul smartphone din istorie , pe OptoCrypto, 21 august 2018. Adus pe 12 iunie 2020.
  17. ^ Smartphone: noul tău asistent personal - Orange Pop , pe web.archive.org , 10 iulie 2017. Accesat pe 12 iunie 2020 (arhivat din original în 10 iulie 2017) .
  18. ^ (RO) iPhone 4S hands-on! , pe Engadget . Adus pe 12 iunie 2020 .
  19. ^ WELT, Feature: Von IBM Shoebox bis Siri: 50 Jahre Spracherkennung , în DIE WELT , 20 aprilie 2012. Adus pe 12 iunie 2020 .
  20. ^ (EN) Jonny Evans, WWDC: The Evolution of Apple's Siri , pe Computerworld, 22 mai 2018. Adus pe 12 iunie 2020.
  21. ^ (EN) Amazon Echo este un difuzor conectat de 199 USD care oferă un asistent Siri-Style mereu activ , pe TechCrunch. Adus pe 12 iunie 2020 .
  22. ^ (EN) Chris Welch, Amazon tocmai a surprins pe toată lumea cu un nebun Că vorbitorul vă vorbește la The Verge, 6 noiembrie 2014. Adus pe 12 iunie 2020.
  23. ^ Amazon Lex - Construiți roboți de conversație , pe Amazon Web Services, Inc. Adus pe 12 iunie 2020 .
  24. ^ Ce este Amazon Lex? - Amazon Lex , la docs.aws.amazon.com . Adus pe 12 iunie 2020 .
  25. ^ Bloomberg - Ești un robot? , la www.bloomberg.com . Adus pe 12 iunie 2020 .
  26. ^ (EN) Sebastian Herrera, Alexa de pe Amazon extinde Reach Into Wearables 's Wall Street Journal, 26 septembrie 2019. Accesat pe 12 iunie 2020.
  27. ^ (RO) Pocket-lint, Ce este Bixby? Asistentul inteligent Samsung a explicat , în Pocket-lint , 13 martie 2020. Adus pe 12 iunie 2020 .
  28. ^ Dezvoltarea propriului motor Word Wake la fel ca „Alexa” și „OK Google” , pe 2017 GTC San Jose . Adus la 16 iunie 2020 .
  29. ^ (RO) Asistenții virtuali au nevoie de învățare automată, dar au nevoie și de oameni | Articole | Analize , pe channels.theinnovationenterprise.com . Adus la 16 iunie 2020 .
  30. ^ (EN) Lynn, Tot ce poate face Google Assistant pe Pixel , pe CNET. Adus la 16 iunie 2020 .
  31. ^ (RO) Uitați de Siri, Domino’s Wants You to Meet Sun , adage.com pe 5 octombrie 2014. Accesat pe 16 iunie 2020.
  32. ^ (RO) LG introduce un frigider inteligent cu comanda alimentară activată Amazon Alexa , pe Retail Dive. Adus la 16 iunie 2020 .
  33. ^ ( EN ) Amazon's Alexa escapes the Echo and gets into cars , su the Guardian , 7 febbraio 2017. URL consultato il 16 giugno 2020 .
  34. ^ ( EN ) Pocket-lint, What is Google Assistant and what can it do? , su Pocket-lint , 8 ottobre 2019. URL consultato il 16 giugno 2020 .
  35. ^ ( EN ) Alaska Airlines, Help Center - Contact us , su Alaska Airlines . URL consultato il 16 giugno 2020 .
  36. ^ Airline Information System, 1989 - AT&T Archives , su youtube.com .
  37. ^ ( EN ) David Priest, The complete list of Alexa commands so far , su CNET . URL consultato il 16 giugno 2020 .
  38. ^ Alexa Auto – Listening to Audiobooks , su youtube.com .
  39. ^ ( EN ) Implementing an online help desk system based on conversational agent | Proceedings of the International Conference on Management of Emergent Digital EcoSystems , su dl.acm.org . URL consultato il 17 giugno 2020 .
  40. ^ Insurance & Technology Blog: Aetna's Attractive Virtual Online Assistant Reduces Call Center Load , su web.archive.org , 7 giugno 2010. URL consultato il 17 giugno 2020 (archiviato dall' url originale il 7 giugno 2010) .
  41. ^ ( EN ) Retail's Big Opportunity: 87% Of US Consumers Grasp The Power Of Conversational Commerce , su Retail TouchPoints , 5 marzo 2018. URL consultato il 17 giugno 2020 .
  42. ^ Amazon.it: Alexa Skill , su www.amazon.it . URL consultato il 17 giugno 2020 .
  43. ^ Skill Alexa | Cosa sono | Elenco migliori Skill e nuove in Italia , su SmartWorld , 30 luglio 2019. URL consultato il 17 giugno 2020 .
  44. ^ Assistente Google , su assistant.google.com . URL consultato il 17 giugno 2020 .
  45. ^ Google: arrivano in Italia le Actions on Google , su Hardware Upgrade . URL consultato il 17 giugno 2020 .
  46. ^ Guoming Zhang, Chen Yan e Xiaoyu Ji, DolphinAtack: Inaudible Voice Commands , in Proceedings of the 2017 ACM SIGSAC Conference on Computer and Communications Security , 30 ottobre 2017, pp. 103-117, DOI : 10.1145/3133956.3134052 . URL consultato il 17 giugno 2020 .
  47. ^ Xinyu Lei, Guan-Hua Tu e Alex X. Liu, The Insecurity of Home Digital Voice Assistants -- Amazon Alexa as a Case Study , in arXiv:1712.03327 [cs] , 12 novembre 2019. URL consultato il 17 giugno 2020 .
  48. ^ ( EN ) Doing more to protect your privacy with the Assistant , su Google , 23 settembre 2019. URL consultato il 18 giugno 2020 .
  49. ^ Amazon.com Help: Alexa, Echo Devices, and Your Privacy , su www.amazon.com . URL consultato il 18 giugno 2020 .
  50. ^ ( EN ) Improving Siri's privacy protections , su Apple Newsroom . URL consultato il 18 giugno 2020 .
  51. ^ Dr Marta Perez Garcia, Sarita Saffon Lopez e Hector Donis, Everybody is talking about Virtual Assistants, but how are people really using them? , 1º luglio 2018, DOI : 10.14236/ewic/HCI2018.96 . URL consultato il 18 giugno 2020 .
  52. ^ Développement des technologies vocales , su cairn.info .
  53. ^ ( EN ) Judy Wajcman, The Digital Architecture of Time Management , in Science, Technology, & Human Values , vol. 44, n. 2, 1º marzo 2019, pp. 315-337, DOI : 10.1177/0162243918795041 . URL consultato il 19 giugno 2020 .
  54. ^ ( EN ) Heetae Yang e Hwansoo Lee, Understanding user behavior of virtual personal assistant devices , in Information Systems and e-Business Management , vol. 17, n. 1, 1º marzo 2019, pp. 65-87, DOI : 10.1007/s10257-018-0375-1 . URL consultato il 20 giugno 2020 .
  55. ^ Serge Tisseron, La famille sous écoute , su cairn.info , 2019, pp. 16-18.
  56. ^ ( FR ) Antonio A Casilli, En attendant les robots. Enquête sur le travail du clic. , Editions Seuil, 2019, ISBN 978-2-02-140188-2 , OCLC 1083583353 . URL consultato il 20 giugno 2020 .
  57. ^ ( EN ) Amazon Lex, the technology behind Alexa, opens up to developers , su TechCrunch . URL consultato il 27 giugno 2020 .
  58. ^ ( EN ) Google Assistant , su Google Developers . URL consultato il 27 giugno 2020 .
  59. ^ ( EN ) Watson Blog - Stories of how AI and Watson are transforming business and our world. , su Watson Blog , 21 maggio 2020. URL consultato il 27 giugno 2020 .
  60. ^ ( EN ) Suejb Memeti e Sabri Pllana, PAPA: A parallel programming assistant powered by IBM Watson cognitive computing technology , in Journal of Computational Science , vol. 26, 1º maggio 2018, pp. 275-284, DOI : 10.1016/j.jocs.2018.01.001 . URL consultato il 27 giugno 2020 .
  61. ^ ( EN ) 5 Consumer Trends for 2017 , su TrendWatching . URL consultato il 27 giugno 2020 .
  62. ^ ( EN ) Infographic: Digital Assistants - Always at Your Service , su Statista Infographics . URL consultato il 27 giugno 2020 .
  63. ^ ( EN ) Virtual Assistant Industry Statistics , su Global Market Insights, Inc. . URL consultato il 27 giugno 2020 .
  64. ^ ( EN ) Virtual Assistant Industry Statistics , su Global Market Insights, Inc. . URL consultato il 29 giugno 2020 .
  65. ^ a b Ronan De Renesse, Virtual digital assistants to overtake world population by 2021 , su www.omdia.com . URL consultato il 29 giugno 2020 .
  66. ^ ( EN ) Adrian Kingsley-Hughes, Virtual digital assistants will overtake world population by 2021 , su ZDNet . URL consultato il 29 giugno 2020 .
  67. ^ ( EN ) Ashton Young, Virtual digital assistants to overtake world population by 2021 , su channellife.com.au . URL consultato il 29 giugno 2020 .
  68. ^ ( EN ) Nory B. Jones e C. Matt Graham, Can the IoT Help Small Businesses? , in Bulletin of Science, Technology & Society , vol. 38, n. 1-2, 2018-02, pp. 3-12, DOI : 10.1177/0270467620902365 . URL consultato il 29 giugno 2020 .
  69. ^ ( EN ) Craig S. Smith, Alexa and Siri Can Hear This Hidden Command. You Can't. , in The New York Times , 10 maggio 2018. URL consultato il 29 giugno 2020 .
  70. ^ ( EN ) Ry Crist, As voice assistants go mainstream, researchers warn of vulnerabilities , su CNET . URL consultato il 29 giugno 2020 .
  71. ^ Hyunji Chung, Michaela Iorga e Jeffrey Voas, Alexa, Can I Trust You? , in Computer , vol. 50, n. 9, 2017-9, pp. 100-104, DOI : 10.1109/MC.2017.3571053 . URL consultato il 29 giugno 2020 .

Altri progetti

Controllo di autorità Thesaurus BNCF 67539 · LCCN ( EN ) sh2012002024 · BNF ( FR ) cb17100386p (data)
Informatica Portale Informatica : accedi alle voci di Wikipedia che trattano di informatica
Estratto da " https://it.wikipedia.org/w/index.php?title=Assistente_virtuale&oldid=121883732 "