Back office
Această intrare sau secțiune despre subiectul companiilor nu citează sursele necesare sau cei prezenți sunt insuficienți . |
Back office-ul organizației Nell (expresie engleză, tradus ca retroufficio) este acea parte a unei „ companii (sau a unei„ organizații ), spre deosebire de front office , care include toate activitățile sale de afaceri care contribuie la gestionarea sa operațională , cum ar fi sistemul sau managementul de producție .
Ca activitate de bază a companiei, back office-ul include atât aspectele tehnice legate de producția și exercitarea funcțiilor tipice de afaceri (biroul tehnic, biroul de gestionare a programelor, biroul de management de proiect , managementul lanțului de distribuție etc.), cât și organizarea activităților management ( administrarea afacerilor, afaceri generale, managementul personalului ) și proceduri administrative. În practică, back office-ul este tot ceea ce clientul (sau utilizatorul) nu vede, dar care permite realizarea produselor sau serviciilor destinate acestuia. Back office-ul poate fi numit și back office sau sistem de producție datorită resurselor umane .
Termenul derivă din configurația primelor companii, unde front office-ul conținea departamentul de vânzări și câteva sectoare legate de asistența pentru clienți, în timp ce back office-ul conținea departamentele de obicei închise publicului: producție , dezvoltare sau administrare .
În sectorul serviciilor și administrației publice , back office-ul este înțeles ca un set de activități administrative, desfășurate fără a avea contact cu publicul (de exemplu, folosind computerul, pregătirea documentelor); prin urmare, corespunde activităților desfășurate la birou , spre deosebire de activitățile desfășurate la ghișeu .
Elemente conexe
Alte proiecte
-
Wikimedia Commons conține imagini sau alte fișiere din Back Office
