Factură de șoc
Această intrare sau secțiune privind telecomunicațiile nu menționează sursele necesare sau cei prezenți sunt insuficienți . |
Șoc de factură, literalmente „șoc de factură”, este un termen născut în domeniul telecomunicațiilor și utilizat pentru a defini reacția negativă a unui utilizator care primește o factură neașteptată, care este excesivă în raport cu consumul său obișnuit. Această situație se datorează, de obicei, eșecului utilizatorului sau înțelegerii parțiale a tarifelor și mecanismelor de facturare, precum și costului anumitor tipuri de trafic telefonic.
În general, termenul se poate referi la surpriza care a urmat primirii unei facturi cu o sumă considerabil mai mare decât se aștepta și se poate referi, de asemenea, la utilizatorii non-telefonici sau la extrasul de cont al cardului de credit .
De la 1 iulie 2010, factura de șoc datorată traficului de date în roaming în Uniunea Europeană a devenit ilegală. De fapt, Eurotariffa solicită operatorilor de telefonie să întrerupă conexiunea atunci când pragul de 60 de euro este atins lunar, fără a aduce atingere posibilității clientului de a solicita sume mai mici sau mai mari. În Italia, de la 1 ianuarie 2011 a fost introdusă o limită similară pentru traficul național de date și pentru traficul de date din țările din afara Uniunii Europene .
