Managementul proceselor de afaceri

Managementul proceselor de afaceri este un set de activități necesare pentru definirea, optimizarea, monitorizarea și integrarea proceselor de afaceri , în scopul de a face companiei de afaceri eficiente. ^[1]

Descriere

BPM este o cale intermediară între managementul afacerii și tehnologia informației și se referă la procese operaționale, care implică variabile cantitative și se repetă zilnic pe volume mari. Un astfel de proces este potrivit pentru automatizare , în timp ce procesele de luare a deciziilor strategice folosesc tehnologia ca suport care cu greu poate înlocui activitatea umană.

BPM diferă de BPR ( Business Process Re-engineering ), care a atins difuziunea maximă în anii nouăzeci , deoarece vizează o îmbunătățire incrementală a proceselor, în timp ce al doilea o îmbunătățire radicală.

Software-ul BPM ar trebui să accelereze și să simplifice gestionarea și îmbunătățirea proceselor de afaceri. Pentru a atinge aceste obiective, un software BPM trebuie să monitorizeze execuția proceselor, să permită managerilor să analizeze și să schimbe tehnologia și organizația pe baza datelor concrete, mai degrabă decât pe baza opiniilor subiective.

Aceste operații sunt uneori efectuate de diferite programe care comunică între ele, de programe care măsoară datele și altele care conțin descrierea proceselor care pot fi „ actualizate ” cu datele de operare. Programele care se ocupă cu detectarea indicatorilor cheie de performanță ( KPIs ) furnizează rapoarte sintetice privind funcționarea proceselor și permit un detaliu al indicatorului care poate ajunge de la compania generală la operatorul / mașina unică.

Software-ul principal de modelare a proceselor de afaceri vă permite să modelați procesele prin definirea actorilor relevanți, a activităților și a aplicațiilor implicate. La aceste obiecte se pot adăuga cantități cantitative, cum ar fi indicatorii de risc și măsurile de eficiență a controalelor aferente sau indicatorii de performanță ale căror valori sunt alimentate de aplicații externe.

Cu cât numărul și varietatea de actori implicați în procese sunt mai mari, cu atât este mai mare beneficiul pe care îl obține compania dintr-o definiție structurată și precisă a acestuia.

Metodologie

Metoda de gestionare a unui proces de afaceri poate fi rezumată după cum urmează:

Identificarea procesului de afaceri
Definiția actorilor procesului de afaceri (de exemplu, furnizori, clienți)
Definiția intrărilor și ieșirilor schimbate între actorii procesului de afaceri
Definirea activităților și procedurilor care guvernează desfășurarea procesului de afaceri
Analiza duratei activităților și procedurilor care reglementează desfășurarea procesului de afaceri
Definiția performanței așteptate din acel proces de afaceri
Definirea responsabilităților procesului de afaceri

Notă

^ Theodore Panagacos, Ghidul final pentru gestionarea proceselor de afaceri: tot ce trebuie să știți și cum să îl aplicați organizației dvs. , Platformă de publicare independentă CreateSpace, 25 septembrie 2012, pp. 6-7, ISBN 978-1-4774-8613-9 .

Elemente conexe

Alte proiecte

Wikimedia Commons conține imagini sau alte fișiere despre Business Process Management

Portalul companiilor : accesați intrările Wikipedia care au legătură cu companiile

[Panagacos2012-1] Theodore Panagacos, Ghidul final pentru gestionarea proceselor de afaceri: tot ce trebuie să știți și cum să îl aplicați organizației dvs. , Platformă de publicare independentă CreateSpace, 25 septembrie 2012, pp. 6-7, ISBN 978-1-4774-8613-9 .

[1]