Centrul de ascultare

De la Wikipedia, enciclopedia liberă.
Salt la navigare Salt la căutare

Ca parte a atenției sociale a Bisericii Catolice Italiene , un centru de ascultare este o instituție creată pentru a întâlni și a ajuta oamenii care trăiesc în situații dificile.

Organizare

În Italia există aproximativ 3.000 [1] de centre de ascultare administrate de Biserica Catolică prin Caritas . Majoritatea sunt „generice”, altele sunt dedicate unor forme specifice de sărăcie : imigranți , persoane fără adăpost , familii , persoane cu dependență etc.

În diferitele eparhii, centrele de ascultare constituie o rețea capilară organizată pe întreg teritoriul. În unele eparhii organizația este la nivel parohial , în altele la nivel decanal (sau zonal sau vicarial , terminologie diferită în funcție de eparhii), adică la nivelul unui grup de parohii învecinate.

În mod normal, fiecare centru de ascultare are propriul statut, elaborat în așa fel încât Centrul să poată răspunde situației particulare prezente pe teritoriul în care își desfășoară serviciul și elaborează un plan de acțiune bazat pe nevoile și resursele disponibile.

Funcții

Un centru de ascultare îndeplinește următoarele funcții:

  • Primindu-i pe cei care se prezintă, indiferent de rasă, sex, religie.
  • Ascultarea , prin munca calificată a operatorilor (de obicei voluntari ) care, în numele comunității creștine , se angajează să asculte și să înțeleagă cu atenție poveștile de suferință ale utilizatorilor. Relația de ascultare cere operatorului să depună eforturi pentru a se concentra asupra a ceea ce este esențial pe măsură ce spune persoana ascultată, ținând cont de caracteristicile personale. Operatorul care ascultă caută, împreună cu persoana ascultată, cele mai potrivite soluții, cu atenția de a nu înlocui niciodată persoana însuși.
  • Orientarea către răspunsurile sau soluțiile prezente pe teritoriu. Un prim nivel de orientare, care este în mod normal posibil, coincide cu informații despre patronaje , servicii sociale , centre de primire prezente în zonă
  • Preocuparea persoanei și a cazului său:
    • primul răspuns, în ceea ce privește mâncarea , îmbrăcămintea etc;
    • sensibilizarea comunității creștine în căutarea unei soluții pe termen lung a problemei.
  • Elaborarea unui proiect de ajutor personal, elaborat cu persoana însuși și discutat în echipă cu ceilalți operatori; poate include plata utilităților sau ratele chiriei etc.
  • Promovarea rețelelor de solidaritate : implicarea comunității creștine și civile, a grupurilor de auto-ajutor etc.

Resurse financiare

Centrele de ascultare nu au resurse proprii. Se finanțează singuri:

Operatorii

Fiecare centru de ascultare are o persoană responsabilă [3] , care răspunde pentru centru în fața parohiei sau a grupului de parohii; responsabilul asigură, de asemenea, conformitatea activității Centrului cu proiectul său de acțiune, are grijă de resursele umane și financiare și verifică programarea și bugetul Centrului.

Coordonatorul este managerul operațional al Centrului. Garantează continuitatea muncii desfășurate, menține relații cu referenții și cu toți colaboratorii.

Bursarul se ocupă de gestionarea resurselor financiare ale Centrului, întocmind bugetul anual.

Grupul de operatori lucrează ca o echipă , cu diverse sarcini, desfășurate de subiecți în funcție de atitudinile și responsabilitățile lor respective:

  • operatorii ascultători îi întâmpină pe cei care vin la centru în căutare de ajutor și definesc un proiect de intervenție împreună cu persoana care este ajutată; coordonează metodele respective de intervenție cu operatorii de servicii publice sau alte organisme de ajutor;
  • operatori de secretariat : primesc apeluri telefonice, țin fișierele la zi, se ocupă de contabilitate .

Grupul de sprijin este format din persoane care se pun la dispoziție pentru diverse servicii: acompaniament, rezervări, vizite etc.

Colaboratorii externi sunt voluntari care își pun la dispoziție abilitățile pentru orice consiliere juridică , medicală , fiscală etc; pot fi asistenți sociali , psihologi și îndeplinesc de obicei funcții de supraveghere ; sau diferiți meșteri: instalator , zidar , electrician etc.

Toți operatorii de diferite tipuri se întâlnesc periodic (de obicei o dată la două săptămâni sau lunar) pentru a analiza progresul lucrării, pentru a discuta diferitele situații, pentru a conveni asupra unor soluții posibile și a modului de realizare a acestora.

Instruirea operatorilor

Persoanele care lucrează în Centrul de Ascultare primesc cursuri de formare organizate de Caritas eparhială , diferențiate în funcție de rolul jucat.

Pietrele de temelie ale acestui antrenament sunt:

  • aprofundarea identității, funcțiilor și metodelor de operare ale unui centru de ascultare, precum și cunoașterea relațiilor interne și externe ale centrului;
  • cunoașterea dinamicii și implementării relației de ajutor;
  • cunoașterea aspectelor sărăciei;
  • cunoașterea resurselor publice, ecleziale și civice care lucrează în lupta împotriva sărăciei, precum și a politicilor sociale locale.

Fiecare centru de ascultare desfășoară apoi o activitate de formare continuă în cadrul grupului de operatori în sine și în colaborare cu centrele vecine și cu coordonarea eparhială.

Locații

Centrele de ascultare funcționează în locații, în general puse la dispoziție de parohii. Au nevoie de cel puțin trei camere:

  • o sală de așteptare;
  • un secretariat, care trebuie să fie utilizat exclusiv de Centrul de Ascultare, pentru a garanta confidențialitatea;
  • o cameră pentru interviuri.

Dacă acesta din urmă este mic, Centrul de ascultare trebuie să aibă o altă sală disponibilă pentru întâlnirile operatorilor.

Timp de deschidere

Centrele de ascultare se deschid cel puțin de două ori pe săptămână. Acest lucru este necesar pentru a asigura continuitatea performanței. Cel puțin una dintre cele două deschideri trebuie să fie dimineața, pentru a permite interacțiunea cu structurile publice și serviciile sociale.

Notă

  1. ^ Sursă: Caritas Arhivat 13 octombrie 2008 la Internet Archive.
  2. ^ În multe parohii genoveze a fost obișnuit de ani de zile să se aloce fructele cerșetoriei desfășurate în timpul sărbătorilor funerare centrului local de ascultare.
  3. ^ În Arhiepiscopia Genovei el este vicarul zonei pro tempore .

Surse

Elemente conexe

catolicism Portalul Catolicismului : accesați intrările Wikipedia care se ocupă cu catolicismul