Comunicare interpersonală

Dezambiguizare - Dacă sunteți în căutarea sensului filosofic al comunicării, consultați Comunicarea filozofică .

Dezambiguizare - Dacă sunteți în căutarea unei concepții particulare a comunicării filosofice, consultați Comunicarea filosofică (Kierkegaard) .

Comunicarea interpersonală este o succesiune de evenimente constând în crearea și schimbul de semnale verbale și non-verbale, între cel puțin două persoane plasate într-un context social, dispuse intenționat unul față de celălalt, într-o relație de interdependență în care fiecare influențează semnificativ comportamentul a celuilalt; dinamica relațională este deci co-definită de persoanele implicate în comunicarea interpersonală. Nu este necesar ca această interacțiune să aibă loc în schimbul de timp și spațiu al interlocutorilor. A devenit un obiect de studiu de la începutul anilor 1960, începând din Statele Unite și ulterior în restul lumii, și este alcătuit din setul de fenomene care transmit schimbul de informații între doi sau mai mulți oameni atât prin verbal cât și prin limbajul trupului. ^[1]

Descriere

Componente de comunicare

Principalii factori ai procesului de comunicare sunt:

• Expeditorul : cel care trimite și comunică mesajul
• Destinatarul : cel căruia i se adresează mesajul
• Mesajul : informațiile sau conținutul real care este transmis.

Acest schimb are loc prin două mecanisme posibile: codificare și decodare . Prin codificare înțelegem procesul pe care îl realizează expeditorul, care își codifică (traduce) gândurile în limbaj și le transmite receptorului care, pentru a înțelege mesajul, trebuie să-l decodifice și apoi să implementeze o decodificare . Acest proces are loc complet inconștient pentru cei care vorbesc aceeași limbă și, prin urmare, au același cod lingvistic , devine mai complex atunci când se întâlnesc doi interlocutori care vorbesc limbi diferite.

• Canalul : simțurile implicate în dialog
• Zgomot : toți stimulii care interferează cu exprimarea și / sau înțelegerea mesajelor

Modele de comunicare interpersonală

Paul Watzlawick și colegii (1967) au introdus o diferență de importanță fundamentală în studiul comunicării umane: fiecare proces de comunicare între ființe umane are două dimensiuni distincte: pe de o parte, conținutul, ceea ce spun cuvintele, pe de altă parte, relația, că este ceea ce sugerează vorbitorii, la nivel verbal și mai des non-verbal, despre calitatea relației dintre ei.

Modelul lui Friedemann Schulz von Thun: pătratul comunicării.

În ultima perioadă (1981), psihologul Friedemann Schulz von Thun , de la Universitatea din Hamburg , a propus un model de comunicare interpersonală care distinge patru dimensiuni diferite, în așa-numitul „pătrat al comunicării”:

• Conținut : despre ce este vorba? (latura albastră a pătratului, sus).
• Relație : cum definește el relația cu tine, ce te face să înțelegi că te gândești la tine, la vorbitor? (partea galbenă, partea de jos).
• Revelația de sine : de fiecare dată când cineva se exprimă, el dezvăluie, conștient sau nu, ceva de la sine (partea verde, stânga).
• Apel : ce efecte dorește să realizeze vorbitorul? Ceea ce vorbitorul cere, în mod explicit sau implicit, celeilalte părți să facă, să spună, să gândească, să simtă. (partea roșie, dreapta).

Aceste patru dimensiuni pot fi reținute atât în ​​formularea mesajelor, cât și în ascultarea și interpretarea mesajelor altora. În acest al doilea caz, „școala din Hamburg” vorbește despre „cele patru urechi” (corespunzătoare „celor patru laturi ale pătratului comunicării”) pe care se poate acorda. De exemplu, pentru a putea „să o iau”, pentru a fi jignit ascultând comunicarea x, va trebui să îi atribui semnificație acordând urechii „galbene”, cea care tinde să vadă în comunicarea altora. ne cântăresc, acesta este semnul cât de mult ne respectă aceștia. Acest model vizualizează modul în care suntem întotdeauna liberi să atribuim un sens sau altui oricărei comunicări, evidențiind astfel puterea ascultătorului în a ajuta la definirea calității unei interacțiuni. Cu un pic de antrenament este posibil, de exemplu, să ne acordăm urechii verzi, în loc de cea galbenă, și să ne întrebăm, în interiorul nostru, în fața unei comunicări care ni se pare iritantă (și va face acest lucru numai dacă suntem acordați la ureche. galben!): "Cum se simte persoana care vorbește pentru a simți nevoia să vorbească cu mine așa?"

Comunicarea interpersonală, care implică mai multe persoane, se bazează pe o relație în care interlocutorii se influențează reciproc ca într-un cerc vicios. Comunicarea interpersonală este la rândul ei împărțită în trei părți.

• Comunicarea verbală , care are loc prin utilizarea limbajului, atât scris, cât și oral, și care depinde de reguli sintactice și gramaticale precise.
• Comunicarea non-verbală , care are loc în schimb fără utilizarea cuvintelor, ci prin canale diversificate, precum expresii faciale, priviri, gesturi, posturi.
• Comunicarea para verbală , care se referă în cele din urmă la voce. Adică prin ton, volum și ritm. Dar, de asemenea, în pauze și în alte expresii sonore, cum ar fi curățarea gâtului, de exemplu, precum și în jocul cu tot ce vine la îndemână.

Note ^[2]

1. ^ Pio Enrico Ricci-Bitti, Comunicare , în Giuseppe Bedeschi (ed.), Enciclopedia Științelor Sociale , II, Roma, Institutul Enciclopediei Italiene, 1992.
2. ^ Comunicare interpersonală , pe lacomunicazione.it .

^[1]