Control de calitate

Definiția ISO 9000 ed. 2000 din termenul de control al calității este după cum urmează:

" O parte a managementului calității care vizează îndeplinirea cerințelor de calitate ".

Controlul calității este o disciplină diferită, deși contiguă, față de asigurarea calității .

Note ISO

Notă națională în marjă : Prin control trebuie înțeles: „cel legat de activitatea de verificare a conformității unui produs sau proces”.

Definiția ISO 8402 ed. În 1994, termenul de control al calității a fost după cum urmează:

„Tehnici și activități cu caracter operațional implementate pentru a îndeplini cerințele de calitate”

Nota laterală 30 : Controlul calității implică tehnici operaționale care vizează atât controlul unui proces, cât și eliminarea cauzelor performanțelor nesatisfăcătoare în toate etapele cercului calității pentru a obține o eficiență economică mai mare.

Notă de comentariu

Ambele definiții ajută la înțelegerea mai bună a semnificației controlului calității. De fapt, controlul este o activitate operațională (tehnică, nu managerială) care se referă la toate activitățile umane. Numai controlul calității vă permite să stabiliți conformitatea unui produs sau serviciu cu cerințele specificate. Din acest motiv, controlul poate fi aplicat proiectării componentelor, execuției acestora în atelier, instalării lor pe teren. Desigur, acest lucru se aplică și produselor software, pentru care se aplică reglementări specifice, consultați Calitatea software-ului . Controalele de calitate au o valoare economică, în sensul că fac posibilă recuperarea eficienței acolo unde calitatea furnizată este mai mare decât cea necesară sau în care controlul relevă neconformități, defecte sau deficiențe ale produsului sau serviciului care implică în mod necesar refaceri și respingeri , cu costurile aferente. Un control precis al calității folosește statisticile pentru a verifica, pentru eșantionare , pentru toleranțe de procesare, pentru a limita deșeurile, prelucrarea, relucrarea.

Terminologie

Numeroase expresii foarte asemănătoare se adună pe subiect, care riscă să confunde idei: unele sunt sinonime pure și simple, altele au nuanțe de semnificație care merită evidențiate:

• Controlul calității , controalele calității : cu un anumit risc de a considera calitatea ca un atribut al controlului și al controalelor , au același sens ca și controlul calității, adică sunt legate în mod specific de verificarea parametrilor de calitate.

• Controlul calității : elizia prepoziției pare să ducă aproape la un cuvânt compus; în realitate, expresia se referă direct la controlul calității în limba engleză și, deoarece controlul sună mai degrabă ca menținerea sub control decât modul de verificare ( verificare ), sensul cel mai răspândit este legat tocmai de managementul calității care, pe lângă controale, include mai mult aspecte strategice și manageriale.

• Controlul calității totale : o expresie inventată în 1951 de AV Feigebaum, unul dintre guru-urile calității, care cu siguranță vorbește despre controlul total ^[1] , adică un management care implică toate componentele companiei asupra obiectivului calității . Expresia Calitatea totală a fost apoi extrapolată în mod necorespunzător, care, lipsită de un termen fundamental, poate genera neînțelegeri ^[2] .

Notă

Bibliografie

• AV Feigenbaum, Controlul calității totale, New York, Mc Graw-Hill, 1961

Elemente conexe

• Testarea
• Sisteme participative de garantare

linkuri externe

• ( EN ) Controlul calității , în Encyclopedia Britannica , Encyclopædia Britannica, Inc.

Portal de inginerie : accesați intrările Wikipedia care se ocupă de inginerie