Diagrama Ishikawa
Diagrama Ishikawa este o tehnică managerială utilizată în industrie și servicii pentru a identifica cauza (cauzele) cea mai probabilă a unui efect (sau problemă). Se mai numește diagramă de cauză și efect sau diagramă a osului de pește .
Origini
Acest tip de diagrame cauză-efect au fost dezvoltate în Japonia în 1943 de Kaoru Ishikawa , unul dintre primii susținători ai conceptului de calitate totală .
Aplicații în brainstorming
Diagramele Ishikawa pot fi utilizate în una sau mai multe sesiuni de brainstorming pentru a examina posibilele cauze ale unei probleme.
Un alt instrument deosebit de eficient pentru a începe acest tip de studiu sunt hărțile mentale , care oferă suport grafic și vă permit să notați ideile care apar în timpul sesiunilor de brainstorming.
Cele 4 M
În domeniul producției , cauzele sau factorii care influențează un proces de producție sunt adesea organizate în patru macro-grupuri, care sunt:
- muncă
- mașini (inclusiv energia utilizată, instrumentele de lucru și de măsurare)
- materiale ( materii prime și auxiliare )
- metode (proceduri sau practici de operare).
La aceste patru s-a adăugat apoi o cincime: mediul, deci vorbim de „5M”. Cu toate acestea, întrucât atmosfera nu începe cu „m”, s-a ales limba franceză: al cincilea factor devine astfel Mediul .
Fiecare cauză poate fi la rândul ei efectul altor cauze. De exemplu:
- defectarea mașinii poate fi rezultatul unui design slab
- forța de muncă ineficientă poate fi rezultatul unei gestionări deficitare a resurselor umane
- metodele care nu sunt suficient de calificate pot fi rezultatul unei calități slabe a proiectării , a specificațiilor sau a standardului tehnic de referință.
- materialele pot fi rezultatul unor controale de calitate slabă, defecte sau loturi de materiale neconforme.
Analize
După brainstorming:
- una sau mai multe diagrame cauză-efect sunt construite în care toate cauzele posibile pentru fiecare problemă sunt enumerate și grupate în cele patru macro-grupuri enumerate mai sus;
- folosind principiul Pareto , se analizează cauzele și se alege cea mai frecventă / probabilă cauză (cauzele);
- primele două sau trei cauze sunt cele care au cea mai mare influență asupra diferitelor probleme.
- aplicarea ciclului Deming .
Elemente conexe
Alte proiecte
-
Wikimedia Commons conține imagini sau alte fișiere pe diagrama Ishikawa
