Genius Bar

Genius Bar este un serviciu gratuit oferit de Apple Inc pentru a ajuta la utilizarea produselor și serviciilor sale. Este un centru de asistență tehnică situat în magazinele Apple , cu scopul de a oferi asistență în stil concierge clienților Apple. Ron Johnson , fostul vicepreședinte senior al comerțului cu amănuntul, s-a referit adesea la Genius Bar drept „inima și sufletul magazinelor noastre”. ^[1] Consultanții, numiți "Genius", sunt special instruiți și certificați, cu mai multe niveluri de certificare, în funcție de produsele servite. ^[2] Rolul lor este de a ajuta clienții cu hardware, software și servicii Apple. După o programare la Genius Bar, majoritatea reparațiilor hardware pot fi efectuate la fața locului, în timp ce reparațiile mai lungi pot fi expediate și la centrele de reparații, în funcție de timpul de livrare așteptat.

Notă