Managementul obiectivelor

Obiectivele de management (managementul obiectivelor) se caracterizează printr-un set de tehnici pentru definirea și gestionarea lentilei, care sunt inspirate de teoreticienii psihocibernetici angajați.

Origini: psiho-cibernetică

Pentru a vorbi despre gestionarea obiectivelor este necesar să plecăm de la presupunerile lui Maxwell Maltz, un medic american specializat în chirurgie plastică, care a descoperit că un obiectiv este cu atât mai realizabil cu cât persoana care l-a conceput se căsătorește cu el chiar și la un nivel inconștient. Maltz a constatat că, chiar și după o intervenție chirurgicală plastică, unii pacienți au continuat să se simtă neatractivi din punct de vedere estetic. Cu alte cuvinte, problema a continuat să existe în mintea lor. În schimb, la alți pacienți, el a găsit o consolidare notabilă a stimei de sine după operație. Diferența dintre cele două categorii de pacienți s-a găsit în reprezentările lor interne. Prin urmare, a înțeles că la baza percepției noastre asupra realității există nu numai procese mentale conștiente, ci și procese inconștiente, acestea din urmă fiind deosebit de eficiente în condiționarea imaginii despre sine și a realității înconjurătoare. El a elaborat astfel o nouă tehnică psihologică numită psiho-cibernetică , adică arta de a ști cum să manevreze mintea , pornind de la presupunerea că mintea funcționează ca o rachetă inteligentă: odată programată către un scop specific, implementează mecanisme automate pentru a atinge „ținta”. Pentru a face acest lucru, racheta trebuie să cunoască obiectivul care trebuie atins și traiectoria sa trebuie să fie programată în așa fel încât să îndeplinească cel mai mic număr posibil de obstacole. De asemenea, trebuie spus că, în mod similar cu funcționarea rachetei, mintea umană înregistrează și strategiile care s-au dovedit eficiente de-a lungul timpului și le păstrează în memorie până când apare ocazia de a le aplica din nou. Potrivit Maltz, toate acestea sunt posibile dacă mintea este programată printr-o abordare integrată între „ rațiune și sentiment ”, adică prin combinarea părții raționale cu partea emoțională a creierului nostru.

Caracteristicile unui obiectiv bun

Conform ipotezelor de gestionare a obiectivelor , pe lângă asigurarea unui echilibru între minte și inimă , un obiectiv care trebuie bine formulat trebuie să aibă 6 caracteristici:

Acuratețe : obiectivul trebuie să fie clar, precis și măsurabil.
Motivație : obiectivul trebuie să motiveze, prin urmare să aibă efecte care pot genera beneficii pentru persoana care îl urmărește.
Sensorialitate și emoționalitate : scopul trebuie să devină un obiect intern și să fie perceput la nivel senzorial prin imagini, sunete și senzații pentru a produce emoții pozitive în noi.
Controlabilitate : Scopul trebuie să fie controlabil proactiv. Persoana care a formulat-o trebuie să poată fi responsabilă pentru gestionarea și realizarea acesteia.
Verificabilitate : obiectivul trebuie să fie verificabil în etapele sale intermediare. Aceasta este o caracteristică fundamentală, deoarece în timpul procedurilor de verificare este posibil să se constate progresul strategiei de gestionare a obiectivelor și să se modifice dacă se abate de la obiectivul stabilit.
Ecologie : obiectivul trebuie să garanteze menținerea echilibrului intern fără a intra în conflict cu valorile și credințele care stau la baza identității cuiva.

La aceste caracteristici ale obiectivului trebuie adăugate alte două referitoare la accesibilitate și definirea temporală . Acesta din urmă este legat de necesitatea definirii timpilor de început, verificare și realizare a obiectivului. Accesibilitatea, pe de altă parte, se referă la gradul de realism al obiectivului, adică cât de realist este realizabil. Acest aspect poate condiționa, de asemenea, eficacitatea celei mai bune strategii, deoarece un obiectiv considerat nerealist induce scepticism și demotivare la subiect, împreună cu așteptările de eșec.

Exercițiul imaginației rezultatelor

O modalitate de a vizualiza obiectivul este să vă imaginați atingerea acestuia. Ipoteza se bazează pe presupunerea că, atunci când cineva își imaginează atingerea, un scop bun generează sentimente de bunăstare și fericire, deoarece mintea umană nu pare să perceapă diferența dintre ceea ce se experimentează de fapt și ceea ce se imaginează trăind. Exercițiul se desfășoară după cum urmează: asumând ca exemplu obiectivul de a putea cumpăra o casă nouă, subiectul își poate imagina casa pe care o dorește, mobilierul ei, dispunerea camerelor, toate detaliile legate de activitățile pe care le va face desfășurați acolo în fiecare zi (cine pe care le puteți organiza cu prietenii, seri pe care să le petreceți pe canapea cu familia etc.), cu cine, când, sentimentele, gândurile, bucuriile, succesele și frustrările voastre. Imaginația poate fi astfel un instrument valid pentru a focaliza obiectivul și pentru a fi siguri că se urmărește obiectivul potrivit.

Planificarea și gestionarea obiectivelor

Gestionarea unui obiectiv este o operațiune foarte complexă și delicată, deoarece este caracterizată de o serie de variabile interdependente. În primul rând, trebuie să definiți clar obiectivul și motivele pentru care doriți să îl atingeți. Abia atunci puteți continua planificarea strategiilor de management ale obiectivului, care implică șase etape:

Crearea obiectivului: definirea scopului și a scopului. Un scop adevărat este diferit de un vis sau o dorință , care reprezintă reprezentarea mentală a ceva dezirabil, dar pentru care nu a fost formulat niciun plan de realizare.
Verificarea congruenței interne: obiectivul trebuie să fie congruent cu credințele și valorile cuiva. Aceasta este o fază crucială, deoarece credințele și valorile dialogează direct cu sistemul nostru nervos, oferind ordine și direcții. Dacă nu crezi că poți atinge un obiectiv, sabotajul intern este aproape garantat. Prin urmare, în urmărirea unui scop, este important să slăbim acele credințe care acționează în dezavantajul obiectivului (așa-numitele credințe închise ), ținând cont că pot fi influențate de trei tipuri de factori: mediul, evenimentele indirecte și experiențe directe. Confruntat cu o credință de tipul „Nu cred că pot reuși ...” este esențial să se investigheze motivele pentru care cineva a ajuns să creadă în eșecul său, apoi să se asocieze obiectivul cu credințe de tipul opus ( deschis credințe ). Este important să rețineți întotdeauna că credințele nu sunt un fapt, credințele sunt alese și pot fi schimbate în funcție de atingerea unui obiectiv. În mod similar, pentru ca obiectivul să poată fi atins, acesta trebuie să fie, de asemenea, congruent cu propriile sale valori (ceea ce este considerat cu adevărat important). Prin urmare, întrebarea fundamentală va fi: „Ce trebuie să se întâmple în atingerea obiectivului x pentru ca acesta să-mi îndeplinească valoarea y ?”. Dacă obiectivul posedă caracteristicile răspunsului la această întrebare și, în același timp, trece controlul credințelor, atunci acesta este un obiectiv realizabil și bine planificat.
Definirea strategiilor: strategia este ansamblul de acțiuni planificate pentru atingerea obiectivului. O strategie eficientă prevede în primul rând definirea timpilor, apoi identificarea așa-numitelor „pietre de mile” (jaloane) sau micro-obiective care pot permite efectuarea de controale periodice și nu abaterea de la traiectoria obiectivul. Odată realizat acest lucru, este necesar să se definească data de începere a planului de acțiune. În acest sens, este indicat să stabiliți o dată care nu este imediat apropiată în timp. Acest lucru vă permite să aveți încă ceva timp disponibil pentru a reflecta asupra obiectivului înainte de a implementa strategia pentru realizarea acestuia. O tendință tipică a omului este să folosească întotdeauna aceeași strategie în funcție de obiective similare. Cu toate acestea, acest curs de acțiune nu are întotdeauna succes, prin urmare, în faza de definire a unei noi strategii, ar trebui să înceapă prin punerea în discuție a unei strategii utilizate anterior, subliniind punctele slabe și domeniile sale de îmbunătățire. Următoarea fază constă în activarea unui proces de brainstorming care stimulează creativitatea individuală pentru definirea unei strategii inovatoare.
Decizie: această fază nu este în niciun caz luată ca atare, deoarece nehotărârea stă la baza multor eșecuri. Factorii care stau la baza „nedeciziei” pot fi de diferite tipuri, în primul rând frica : la fiecare subiect există o rezistență inerentă la schimbare ca factor care aduce inovație, dar și de instabilitate din cauza abandonării unei situații cunoscute pentru un necunoscut . Un alt obstacol în calea deciziei este reprezentat și de lipsa de obicei de a lua decizii, tipică subiecților care tind să sufere pasiv evenimentele dictate de mediul înconjurător. În schimb, este necesar să decideți și mai concret să decideți unde doriți să mergeți și când să începeți implementarea strategiei prestabilite. În acest stadiu, unele precauții pot consta în:

Examinați planul de afaceri al obiectivului, atât în ceea ce privește justiția emoțională, cât și cea economică.
Vizualizați viitorul fără obiectiv. Această vizualizare vă permite să simțiți un anumit grad de „durere emoțională” care poate acționa ca un impuls motivațional.
Fiți la timp și respectați data de începere a planului de acțiune.
Creați constrângeri externe, cum ar fi comunicarea familiei dvs. că sunteți pe cale să puneți în aplicare un plan pentru a atinge un anumit obiectiv.

Acțiune: deciziile nu există până când nu există acțiunile corespunzătoare. Prin urmare, o strategie devine reală numai atunci când acțiunile avute în vedere sunt implementate. În acest sens, este util să considerăm că sistemul cibernetic nu prevede acțiuni negative, în sensul că orice tip de acțiune - chiar și cea aparent nereușită - duce întotdeauna la un rezultat . Chiar dacă acest lucru nu este în concordanță cu rezultatul scontat, va fi posibilă implementarea proceselor de modificare pentru a converti înapoi la obiectivul dorit. Amintindu-mi mereu că abordarea este elastică, dar scopul este rigid .
Sosirea la obiectiv: atingerea obiectivului este cu siguranță un moment de sărbătorit, dar acest moment poate deveni sursa de învățare suplimentară și creștere personală dacă este folosit pentru a revizui credințele în sprijinul obiectivului și, probabil, pentru a le extinde în funcție de un nou și țintă mai importantă. Presupunând că niciun obiectiv nu este perfect, puteți relua strategia utilizată și reflecta la modul de îmbunătățire a acestuia.

Abordarea incertitudinii pozitive a managementului obiectivelor

Abordarea incertitudinii pozitive este o abordare experimentală a luării deciziilor. Caracterul său versatil și creativ, datorat și influențelor altor abordări - cum ar fi tehnologia nebuniei lui James March - este un răspuns critic la abordările raționale tipice ale deciziilor, care postulează un obiectiv precis și o concentrare concentrată asupra țintei. În Incertitudinea pozitivă, cuvântul cheie este flexibilitatea . Dacă pentru abordarea tradițională paradigma este „abordarea obiectivă flexibilă și rigidă”, de fapt, în cazul incertitudinii pozitive, obiectivul poate fi flexibil și în considerarea incertitudinii acțiunilor și a rezultatelor care o caracterizează. Acest lucru se datorează faptului că mediul în care acționează subiectul care ia decizii este un mediu dinamic, în schimbare și plin de paradoxuri, care poate schimba traiectoria strategiilor și poate conduce subiectul la descoperirea de noi posibilități pe care nu le luase în considerare și care uneori se dezvăluie mai mult de dorit pentru obiectivul predefinit. Prin urmare, este necesar să se dezvolte un stil decizional „practic-magic”, adică unul care să combine o abordare rațională a deciziilor cu una spontană și creativă. Luarea deciziilor în incertitudinea pozitivă nu ar trebui să fie doar un instrument pentru obținerea a ceea ce doriți - așa cum stabilește abordarea clasică - ci și pentru a afla ce doriți . Prin urmare, un proces eficient de luare a deciziilor ar trebui să fie un proces de realizare a obiectivelor și, în același timp, de descoperire a acestora. În acest sens, Incertitudinea pozitivă împarte procesul decizional în trei părți, care corespund cu ceea ce ar trebui să știți înainte de a lua o decizie, dar și cu ceea ce nu știți:

Acțiunile care pot fi întreprinse;
Rezultatele potențial realizabile din acțiunile care pot fi luate;
Incertitudinea dintre acțiuni și rezultate.

În mod similar, acesta stabilește patru principii paradoxale ale abordării gestionării obiectivelor:

Fii concentrat și flexibil asupra a ceea ce vrei să fie orientat către obiectiv, dar nu condiționat de acesta;
Fiți conștienți și precauți de ceea ce știți , deoarece deciziile sunt influențate de ceea ce credeți și credeți că este important. Cu toate acestea, noile informații pot duce la reelaborarea celor dobândite anterior și în paralel cu decizia și obiectivul care trebuie atins. O minte deschisă este condiția ideală pentru învățarea și evaluarea noilor decizii în cel mai bun mod posibil. Prin urmare, în procesul de luare a deciziilor ar trebui să fie conștienți de ceea ce s-ar putea face, ce s-ar putea întâmpla și gradul de probabilitate și importanță a ceea ce s-ar putea întâmpla.
Fii obiectiv și optimist cu privire la ceea ce crezi, dând valoare profetică credințelor tale, deoarece definiția unui scop este realizată parțial de ochiul observatorului (ceea ce vede) și parțial de ego - ul observatorului (credințele sale, valorile, gândurile sale Vizualizarea și credința în succesul acțiunilor cuiva este condiția esențială pentru a-i face să preia valoarea profețiilor care se împlinesc de sine.
Fii practic și magic în ceea ce faci , dezvoltând un repertoriu de metode intuitiv-raționale care implică ambele emisfere ale creierului (creative și raționale) în procesele de luare a deciziilor. În acest sens, autoanaliza se poate dovedi un instrument valid pentru a deveni conștient de metodele de luare a deciziilor - care, de exemplu, pot varia de la tendința la siguranță, evadare, impulsivitate sau chiar supunere - și le reelaborează în funcție de la obiectiv.

Pe scurt, utilizarea incertitudinii pozitive într-un proces creativ de luare a deciziilor înseamnă utilizarea unui set de metode care permit o abordare versatilă și flexibilă a alegerilor și care favorizează un proces de învățare și adaptare în ceea ce privește schimbarea.

Întrebările „Ce altceva” și tehnica celor șase pălării gânditoare

O tehnică creativă utilă pentru o definire corectă a strategiilor constă în identificarea tuturor acțiunilor posibile și a rezultatelor unei strategii de acțiune prin adoptarea întrebărilor „Ce altceva”. Puneți-vă întrebări de genul „Ce alte acțiuni aș putea lua în considerare?” și „Ce alte rezultate ar putea exista?” - în timpul unei sesiuni individuale de brainstorming - vă permite să vă exersați mintea și să luați în considerare noi posibilități de acțiune pentru a atinge un obiectiv. Această tehnică poate fi consolidată dacă este utilizată împreună cu cea a celor șase pălării gânditoare , concepute de Edward De Bono: pentru autor, extinderea universului a ceea ce se știe și se crede este posibilă prin purtarea alternativă a șase pălării diferite, fiecare corespunzând unui fel de gândire:

Pălărie albă - gândire obiectivă
Red Hat - Gândire emoțională
Pălărie neagră - gândire negativă
Pălărie galbenă - Gândire pozitivă
Pălăria verde - Gândire creativă
Blue Hat - Gândire controlată

Gândirea unei strategii din perspective diferite poate ajuta subiectul să evalueze planul de acțiune în rundă și din diferite puncte de vedere, apoi să evidențieze orice punct critic sau puncte forte care nu au fost luate în considerare până în acel moment.

Posibile limitări teoretice ale modelului de management al obiectivelor

Modelele de gestionare a obiectivelor propuse aici presupun că orice obiectiv este realizabil atâta timp cât este realist, bine planificat și susținut de credințe bune. Persoana , în calitate de creator al obiectivului și al planului său de acțiune, este văzută ca singurul agent capabil să influențeze procesele cognitive ale unei persoane în funcție de atingerea obiectivului. Cu toate acestea, acele procese tipice ale dinamicii sociale care au puterea de a influența atât percepția Sinelui, cât și valorile unui individ ca aparținând unui grup social nu sunt luate în considerare . Unele sunt citate pentru a lărgi perspectiva teoretică asupra subiectului, făcând referire în special la orientarea sociologică. Dintre contribuțiile clasice asupra Sinelui , merită atenție conceptul de sine în sticlă , introdus de Charles Horton Cooley și preluat de alți autori precum James și Mead, conform căruia interacțiunea dintre subiecți ar avea un rol principal în proces. a formării propriei identități. Prin urmare, fiecare om și-ar forma identitatea plecând de la ego-ul reflectat (imaginea despre sine) pe care o percepe la alții și nu numai de la percepția de sine. De asemenea, trebuie spus că comportamentul și sistemul de valori al individului nu sunt impermeabile influențelor externe. Ca membru al grupurilor sociale, de fapt, omul este constant influențat de valorile și credințele grupului sancționat în cadrul structurii normativ-ierarhice a grupului însuși, printr-un schimb continuu și o negociere constantă a comportamentelor. Prin adoptarea unei atitudini de conformitate individul se adaptează la poziția evaluată de grup. Motivele din spatele acestui fenomen sunt diverse: cu siguranță frica de a te simți diferit sau ridicol. Acesta este cazul satisfacției , adică al acelui tip de conformitate adoptat de individul care îmbrățișează public poziția grupului, dar care continuă să hrănească în interior poziții de alt tip. În cazul acceptării, individul împărtășește poziția grupului ca modalitate de a-și manifesta supunerea față de judecata colectivă. În sfârșit, un individ se poate conforma prin convergență în cazul în care adaptarea sa la poziția grupului este atât de puternică încât să inducă o adaptare și la nivel interior. Evident, faptul că omul este influențat de grupul său căruia îi aparține și, mai general, de societate , în procesul de construire a identității și valorilor sale nu înseamnă că este total condiționat de acestea. În unele cazuri, pot avea loc tipuri opuse de dinamici în care individul va aduce valoarea inovației grupului, prin introducerea de noi valori. Prin urmare, trebuie luat în considerare faptul că orice proces de management al obiectivelor va fi întotdeauna contextualizat în cadrul realității și culturii grupului social căruia îi aparține individul.

Bibliografie

Bandler R., Utilizarea creierului pentru schimbare , 1986 Astrolab
Blanchard S., Homan M., Profită la maximum de tine , 2005 Franco Angeli
Hill N., Cheile succesului , 1999 Gribaudi
Maltz M., Psychocybernetics , 1965 Astrolabe
King R., Yourself Leader , 2004 Oscar Mondatori
Robbins A., How to get the best out of yourself and others , 1987 Bompiani
Sgarbi L., Instrucțiuni pentru câștig , 2003 Sperling & Kupfer
Smith H., What Really Matters , 2000 Franco Angeli
Venza G., Dinamica grupului și tehnicile de grup în activitatea educațională și de formare , 2010 Franco Angeli
Gelatt HB, Tehnici creative de luare a deciziilor , 1991 Franco Angeli

Elemente conexe