ISO 10005
Acronimul ISO 10005 (din punct de vedere tehnic ISO 10005: 2007) identifică un standard internațional de referință pentru pregătirea planului de calitate care vizează definirea aspectelor de control și gestionare asociate unui contract specific.
Punctele tratate în principal în planul de calitate se referă la:
- răspunderea contractuală
- controlul procesului (proiectare, construcție, asistență)
- controlul resurselor și al furnizorilor implicați
- gestionarea oricăror nereguli contractuale și soluționarea sistematică a acestora
Planul de calitate este un document care își propune să colecteze într-un mod organizat lista de documente, dovezi, înregistrări și, în general, toate regulile pe care le-a adoptat un Furnizor pentru a garanta toate aspectele contractuale cu un Client specific.
În acest scop, Clientul în posesia planului de calitate are în mod oficial dovada că contractul, în toate părțile sale, este ținută sub control printr - un sistem dedicat.
În Planul de calitate este necesar să se explice următoarele aspecte:
- Responsabilitate
- Revizuirea contractului și analiza comenzilor
- Controlul proiectării
- Controlul documentelor și datelor
- Furnizarea
- Controlul produsului furnizat de client
- Identificarea și trasabilitatea produsului
- Controlul procesului de implementare
- Verificări și teste
- Verificarea instrumentelor
- Verificări și starea testului
- Controlul produsului neconform și acțiuni corective și preventive
- Gestionarea, depozitarea, ambalarea (ambalarea) și expedierea produsului
- Controlul înregistrărilor
- Audit de calitate
- Instruire
- Asistenţă
- Tehnici statistice
indicând modul în care Furnizorul intenționează să le planifice, să le implementeze, să le controleze și să le întrețină pe toată durata contractului. Standardul ISO 10005 indică, pas cu pas, metodologia de descriere și detaliere corectă a tuturor subiectelor indicate.
Natura dezagregată a subiectelor permite, de asemenea, să efectueze, la discreția Clientului, „inspecții” externe adecvate garantate de organisme de inspecție acreditate, pentru a verifica aplicarea efectivă a celor indicate.
În panorama italiană, Planul de calitate este deseori necesar ca document rezumat care să fie atașat la licitațiile publice.
În acest fel, Administrația care definește Anunțul de ofertă poate obține, cu un document relativ concis în comparație cu documente mai complexe (anexă tehnică, anexă economică etc.) un rezumat al sistemului de management al furnizorului.
Planul de calitate, datorită naturii sale, nu este sinonim cu certificarea ISO 9001 de către compania care a elaborat-o, chiar dacă un sistem de management ISO 9001 prin natura sa este pregătitor pentru definirea unui plan de calitate.