Punctul critic. Efectele mari ale micilor schimbări

Punctul critic. Efectele mari ale micilor schimbări (The Tipping Point: How Little Things Can Make a Big Difference) este un eseu scris de Malcolm Gladwell și publicat pentru prima dată de Little Brown în 2000 .

Inteleptul

„Punctul critic este acel nivel dincolo de care o schimbare devine de neoprit”. ^[1] Gladwell definește punctul critic în termeni sociologici ca „masa critică, punctul de fierbere, pragul”. Cartea descrie și analizează schimbările sociologice bruște care au schimbat rapid obiceiurile și stilul de viață al multor oameni. Exemplele sunt foarte variate și variază de la o revenire bruscă la popularitatea mărcii de pantofi Hush Puppies în anii 1990 până la prăbușirea criminalității în New York în același timp. Gladwell expune teza că multe fenomene sociologice se răspândesc ca o epidemie și, prin urmare, respectă regulile sale.

Cele trei reguli ale epidemiilor

Gladwell descrie cele trei reguli ale epidemiilor (sau „cei trei agenți ai schimbării”)

• Legea celor puțini sau după cum spune Gladwell „Succesul oricărui tip de epidemie socială depinde de implicarea persoanelor care au un set extrem de particular și rar de calități sociale”. ^[2] Gladwell citează un principiu cunoscut economiștilor drept principiul 80/20 , potrivit căruia 80% din muncă este realizată de 20% din forța de muncă. Acest lucru se datorează faptului că, potrivit autorului, doar unele persoane particulare pot declanșa o epidemie socială. Acești oameni se împart în trei categorii:

• Conectori: conform definiției autorului, aceștia sunt „indivizi cu o abilitate specială de a pune lumea în comunicare”. ^[3] Conectorii sunt oameni cu predispoziție la socializare, calitate care îi determină să aibă o rețea extrem de largă de cunoscuți. Gladwell îl citează ca exemple pe Paul Revere , un patriot american care, în timpul Războiului de Independență , a făcut o plimbare nocturnă pentru a avertiza orașele din jurul Bostonului despre sosirea iminentă a armatei britanice . Diferitele miliții ale orașului s-au pregătit la timp pentru a-l respinge, începând Revoluția Americană. Revere este citat ca exemplu datorită rețelei sale extinse de cunoștințe care i-a permis să vorbească fără avertisment cu oamenii potriviți. De asemenea, este menționat și experimentul mondial mic . Experimentul a constat în trimiterea a 160 de străini care locuiau în Omaha, Nebraska, o scrisoare prin care se cerea să fie trimisă unui agent de bursă din Boston . Oamenii au fost rugați să își scrie numele pe plic și să trimită plicul cuiva cunoscut care ar putea livra scrisoarea. Experimentul a arătat că a fost nevoie de o medie de 6 pași pentru a ajunge la agentul de bursă și că majoritatea scrisorilor au fost livrate de trei persoane din Boston, conectorii. Gladwell atribuie succesul conectorilor capacității lor de a se deplasa cu încredere în diferite contexte sociale, facilitând relațiile sociale și comunicarea dintre indivizi.
• Expert pe piață , această persoană acumulează informații în special despre piață și iubește să le împărtășească altora. Acestea sunt persoanele care sunt contactate în mod obișnuit atunci când aveți nevoie de sfaturi cu privire la cumpărarea unui produs sau serviciu, sunt persoane foarte bine informate care urmează știrile și care efectuează verificări atente asupra bunurilor și serviciilor pe care le cumpără sau pe care le-ar putea cumpăra. Autorul analizează câteva exemple, printre care descrie întâlnirea sa cu Mark Alpert, unul dintre ei. Definiția Alpert este „Expertul pe piață este cel care dorește să rezolve problemele celorlalți, de obicei rezolvându-i pe ai lui”. ^[4]
• Agenții de vânzări sunt oameni cu o anumită carismă care le permite să-i convingă pe ceilalți de argumentele lor. Autorul citează exemplul lui Tom Gau, un om de afaceri de succes din California. El citează, de asemenea, studii care arată că zâmbetele involuntare ale unui prezentator TV tindeau să influențeze decizia de vot a alegătorilor americani și modul în care anumite mișcări ritmice ale corpului ar putea influența răspunsurile la teste.

• Factorul de luare , modul de a pune mesajul care permite să fie primit. Autorul analizează două emisiuni populare din SUA pentru copii, cum ar fi Sesame Street și Blue's Clues, pentru a evidenția modul în care acestea au „împachetat” mesajul pentru a maximiza învățarea copiilor care urmează programele.
• Puterea contextului , bărbații sunt puternic influențați în acțiunile lor de mediul înconjurător, de context. Gladwell menționează ca exemplu toleranța zero care a fost aplicată la New York, această politică a afectat infracțiunile mărunte și vandalismul, dar a condus la o reducere drastică chiar și a celor mai atroce infracțiuni. Pentru autor, acest lucru s-a datorat unui mediu mai bun din oraș, care a determinat mulți potențiali criminali să nu comită acțiuni ilegale. Această strategie a preluat studiile James Q. Wilson, care a teoretizat că acceptarea infracțiunilor mărunte sau a vandalismelor mărunte a permis răspândirea unor infracțiuni mai grave și o degradare mai mare. Autorul citează, de asemenea, succesul cărții Secretele sublime ale surorilor Ya-Ya , Biserica metodistă a lui John Wesley și succesul Gore Associates ca exemple. Deși aceste realități sunt foarte diferite, ele împărtășesc capacitatea de a utiliza presiunea de grup pentru a împinge indivizii să urmeze un anumit comportament.

Alte concepte cheie

Gladwell include două capitole cu studii de caz care arată punctul de vârf în acțiune asupra cazurilor reale. Printre acestea se numără sinuciderile din Micronezia , creșterea companiei Airwalk , răspândirea sifilisului în Baltimore și campaniile antifumat americane nereușite.

Critici

Multe dintre analizele lui Gladwell asupra fenomenelor punctelor critice se bazează pe cercetarea din 1967 cu șase grade de separare . După cum sa menționat, această cercetare a arătat că în medie între două persoane necunoscute au existat cel mult 6 pasaje. ^[5] Gladwell a identificat câteva figuri cheie ale rețelelor sociale pe baza acestei cercetări.

În 2003, Duncan J. Watts , sociolog la Universitatea Columbia , a repetat experimentul din 1967 folosind un site web unde a recuperat 61.000 de persoane și le-a încredințat mesaje pentru a fi transmise 18 persoane din întreaga lume. ^[6] Experimentul a arătat că conexiunile dintre oameni au fost în medie 6, dar a arătat, de asemenea, că doar 5% din e-mailuri au trecut prin conectori.

Watts a spus că dacă identificarea conectorilor ar fi suficientă pentru a pune în mișcare epidemiile sociale, agențiile de publicitate le-ar cunoaște cu siguranță și rata de succes a anunțurilor ar fi mult mai mare decât astăzi. Mai mult, teza cărții este în contradicție cu o mare parte din cercetările sociale din ultimul deceniu. ^[7]

Economistul Steven Levitt a avut o dispută aprinsă cu Gladwell cu privire la scăderea bruscă a criminalității din New York. Gladwell a dat vina pe scăderea toleranței zero pentru infracțiuni minore, Levitt în cartea sa Freakonomics a atribuit scăderea infracțiunilor reducerii părților nedorite în urma cazului Roe v. Wade care, după ce a ajuns la decizia Curții Supreme a SUA , a permis avortul În SUA. ^[8]

Notă

Ediții

• Malcolm Gladwell, The Tipping Point: How Little Things Can Make a Big Difference , Little Brown, 2000, p. 304, ISBN 0-316-31696-2 .
• Malcolm Gladwell, Punctul critic. Efectele mari ale micilor schimbări , traducere de Patrizia Spinato, Rizzoli , 2000, p. 318, ISBN 88-17-86422-6 .
• Malcolm Gladwell, Punctul critic. Efectele mari ale micilor schimbări , traducere de Patrizia Spinato, BUR , 2006, p. 322, ISBN 88-17-01430-3 .

Alte proiecte

• Wikicitată conține citate din The Critical Point. Efectele mari ale micilor schimbări

linkuri externe

• ( EN ) Recenzie în The New York Times , pe nytimes.com .
• ( RO ) Punctul Tipping pe pagina web a lui Malcolm Gladwell , pe gladwell.com . Adus la 3 mai 2009 (arhivat din original la 7 septembrie 2009) .

linkuri externe

• ( EN ) Punctul critic. Efectele mari ale modificărilor mici asupra Goodreads .

Portalul literaturii

Portalul de sociologie