Inteligența socială

De la Wikipedia, enciclopedia liberă.
Salt la navigare Salt la căutare

Inteligența socială este capacitatea de a relaționa cu ceilalți într-un mod eficient, constructiv și compatibil social. Prin intermediul acestuia este posibil să se facă viața celorlalți plăcută, chiar dacă utilizarea incorectă a acesteia poate duce la consecințe negative precum satisfacția de sine și manipularea altora. De fapt, este bine că fiecare persoană care interacționează cu alte persoane este capabilă să abandoneze interesul egotic individual pentru a concentra atenția asupra nevoilor altora. De obicei, acest tip de logică intelectuală este prezentă la indivizi cu un mare simț al autocriticii și cu o venă creativă puternică. Cele mai importante aspecte ale sale sunt două: empatia și comunicarea .

fundal

Deși conceptul de „inteligență socială” s-a născut cu mulți ani în urmă, aproximativ un secol, rămâne în prezent unul dintre liderii de cercetare care îi interesează cel mai mult pe experții în psihologie socială, întrucât înțelegerea tuturor mecanismelor prin care oamenii stabilesc relații sociale și relaționează cu ceilalți este nu este un subiect ușor de explicat. Prima definiție a inteligenței sociale datează din 1922 datorită psihologului american Edward Lee Thorndike . Daniel Goleman , psiholog californian, a introdus în 1995 un nou concept, cel al inteligenței emoționale [1], iar în 2006 a făcut cunoscut și cel al inteligenței sociale [2] .

Studii de inteligență socială

Două semnificații diferite se ascund în inteligența socială. Primul se referă la originea și condiționarea socială care influențează inteligența umană, al doilea face aluzie la posibila sa aplicare la realitatea socială și la relațiile interumane. În al doilea sens, inteligența socială poate fi destinată în două scopuri: să înțeleagă fenomenele sociale și, pe de altă parte, să înțeleagă interacțiunile și să prezică efectele pe care le pot avea comportamentele individuale și de grup asupra altor persoane. Inteligența socială este competența mereu reînnoibilă și îmbunătățită care ne permite să construim relații satisfăcătoare cu alte persoane în sfera mai largă a relațiilor sociale. Nu există inteligență senzuală fără inteligență socială și nu există din urmă fără inteligență interpersonală.

Cunoașterea de sine, sau inteligența intrapersonală [3] , este un pas obligatoriu, care nu poate fi eliminat pentru dezvoltarea inteligenței sociale.

Oamenii, după cum ne arată experiența obișnuită, nu acționează cu inteligență socială egală. Darurile naturale, atitudinile, precum și resursele, cognițiile sociale, așteptările, valorile și abilitățile emoționale influențează procesele de învățare și converg în ceea ce numim inteligență socială, care constă, pe de o parte, în rezolvarea problemelor de natură interpersonală și intrapersonală, și altele decât relațiile sociale. Inteligența socială este ansamblul de abilități care, în ansamblu, vă permit să rezolvați probleme sociale și interpersonale, să comunicați cu ceilalți, să știți cum să întreprindeți acțiuni care sunt finalizate cu scopurile pe care vi le-ați stabilit pe baza propriilor voastre motivații și valori. Un ingredient fundamental al inteligenței sociale este înțelegerea mediului uman și a situațiilor în care ne aflăm.

Inteligența socială este un set de dimensiuni pentru a defini, măsura și dezvolta această abilitate. De-a lungul timpului, s-au atins cinci dimensiuni distincte:

1) conștientizarea situației : „radar social” care înțelege și interpretează atitudinile individului care acționează în termeni de posibile intenții, stări emoționale și înclinația de a interacționa;

2) prezență : „purtare” care este un set de semnale (aspect, postură, mișcări imperceptibile) pe care alții le procesează pentru a obține o impresie evaluativă a persoanei;

3) autenticitate : „radarele sociale” bazate pe comportamentul nostru (diferite semnale) ne judecă ca oameni cinstiți, deschiși, etici, de încredere sau falși;

4) claritate : capacitatea de a ne exprima clar ideile și opiniile într-un mod corect și clar ne permite să câștigăm cooperarea celorlalți;

5) empatie : capacitatea de a împărtăși un sentiment între doi indivizi, care este de a „simpatiza” cu el. Abilitatea de a se identifica unul cu celălalt.

Empatia: ingredient fundamental al inteligenței sociale din modelul SPACE

Empatia înseamnă a fi atent la sentimentele celorlalți prin identificarea și colaborarea cu ei. Este afinitate între doi oameni care se susțin reciproc, împărtășesc, colaborează mai ușor dacă sunt atrași de sentimentul și respectul reciproc; dimpotrivă, antipatia este un sentiment care îl distanțează pe celălalt. Comportamentele dăunătoare distrug empatia, iar cele constructive o creează.

Trei tipuri de comportament stabilesc empatia:

1) atenție : tuturor ne place să fim tratați cu atenție și interes prin semnale verbale și non-verbale;

2) apreciere : coexistați pașnic în timp ce nu sunteți de acord cu ideile altora, arătând acceptare;

3) acceptare : aprecierea, respectarea și acceptarea persoanelor cu care nu împărtășim valori și idei pentru a stabili relații mai bune; cu subiecte irascibile, iraționale și chiar periculoase, este important să știm să ascultăm, să oferim sprijin, să rezolvăm probleme bazate pe nevoile altora prin ascultare activă , abilitatea de a vedea problema cu ochii celuilalt, creând un dialog , găsind împreună răspunsul, creând soluții care să fie pe placul tuturor.

Inteligența socială la locul de muncă

În ultimii ani asistăm la o schimbare epocală în ceea ce privește munca: prezența pe piața globală a țărilor estice împinge multe companii să găsească noi strategii pentru a rezista concurenței. Acestea sunt exprimate în mod tradițional prin căutarea de noi produse, o mai bună valoare pentru bani, publicitate pe web și într-un mod inovator: încercăm să creăm un climat bun în companie, relații bune, astfel încât angajații să lucreze mai bine. Această abilitate se numește inteligență socială. Acest tip de inteligență este important pentru oricine care interacționează cu alte subiecte, cum ar fi manageri, asistenți sociali sau asistenți de magazin; dar este esențial dacă te găsești lucrând în echipă. Este important să ne ocupăm de propriile obiceiuri și să ne gândim la relațiile care se stabilesc cu colegii pentru a ajunge la dezvoltarea companiei în ceea ce privește concurența.

Această abilitate este, de asemenea, importantă pentru a evita formarea de dezechilibre psihofizice la lucrători: stresul legat de muncă [4] . Prin urmare, este esențial, la locul de muncă, să creezi interacțiuni bune între colegi. Pentru a atinge acest obiectiv, lucrătorii trebuie să învețe să comunice în cooperare: actorii trebuie să perceapă un scop comun, dat de companie și trebuie să se simtă apreciați. Munca lor trebuie realizată respectând anumite reguli implicit cunoscute de subiecți: un set de drepturi, îndatoriri și obligații pe care toată lumea trebuie să le respecte. Compania trebuie să dezvolte această capacitate în lucrători pentru a face comunicarea eficientă și adecvată contextului de lucru în care are loc.

De asemenea, conform Senge, inteligența socială este foarte importantă pentru avantajul competitiv și propune o metodă de consolidare a abilităților de învățare în companii: organizația de învățare [5] cunoscută și sub numele de învățare organizațională . Conform acestui model, managerii ar trebui:

  • învățați să adoptați o gândire sistemică pentru a înțelege cum să efectuați, în cel mai eficient mod posibil, schimbările din cadrul sistemelor;
  • încurajează „guvernarea personală” a propriei vieți pentru a învăța cum să-ți dezvolți obiectivele și să obții rezultatele dorite;
  • evidențiați „modelele mentale” pentru a clarifica obiectivele care trebuie atinse;
  • creați o viziune colectivă pentru a consolida sentimentul de apartenență la grup;
  • vă permit să lucrați în echipă pentru a dezvolta abilități care sunt superioare talentelor individuale.

Notă

  1. ^ Daniel Goleman, Inteligența emoțională , Milano, Rizzoli 1997.
  2. ^ Daniel Goleman, Social Intelligence , Milano, Rizzoli 2006.
  3. ^ Se referă la capacitatea de a-și înțelege individualitatea, de a ști cum să o insereze în contextul social pentru a obține rezultate mai bune în viața personală și, de asemenea, de a ști să se identifice în roluri și sentimente diferite de ale proprii.
  4. ^ Apare atunci când lucrătorul se simte evitat la locul de muncă, nu are relații bune cu colegii și cauzează adesea tulburări sau disfuncții fizice, psihologice sau sociale
  5. ^ O organizație în care nu este posibil să nu înveți, deoarece în acest context învățarea este un proces intrinsec al vieții profesionale. Organizația de învățare este o comunitate de oameni care își schimbă în mod constant abilitățile și competențele pentru a crea și concepe idei noi.

Bibliografie

  • Guglielmo Gulotta, Strategul psihoterapeut, metode și exemple pentru rezolvarea problemelor pacientului , Franco Angeli 2005, paginile 66-67

Elemente conexe

Psihologie Psihologie Portal : Puteți ajuta Wikipedia prin completarea lui Psihologie