Kaizen

De la Wikipedia, enciclopedia liberă.
Salt la navigare Salt la căutare
Această intrare va fi wikificată
Acest articol sau secțiune pe tema economiei nu este încă formatat conform standardelor .
Contribuiți la îmbunătățirea acestuia în conformitate cu convențiile Wikipedia . Urmați sfaturile de proiectare de referință .
Kaizen scris în japoneză.

Kaizen (改善) este compoziția a doi termeni japonezi, KAI (schimbare, îmbunătățire) și ZEN (bun, mai bun) și înseamnă a schimba în îmbunătățire continuă . A fost inventată de Masaaki Imai în 1986 [1] pentru a descrie filosofia de afaceri care a susținut succesele industriei japoneze în anii 80 [2] cu o referire specială la Toyota , atât de mult încât să reprezinte sinonimul Toyotismului . În contextul în care termenul a fost inventat, Kaizen se traduce prin „îmbunătățire continuă” pierzând originalitatea față de ciclul Deming din care derivă, dar cu care nu coincide [3] .

Kaizen, ca practică economică, se referă la eficiența factorilor de producție legați de microeconomia afacerii prin dezvoltarea sistemelor de management menite să conțină costurile de producție.

Kaizen ca abordare a sistemelor de management al calității se conectează cu concepte precum:

Kaizen ca strategie comportamentală se referă la o practică care vizează îmbunătățirea constantă a proceselor de fabricație, inginerie și gestionare a afacerilor în conformitate cu o logică ascendentă care și-a găsit recent aplicarea în sănătate [4] , Psihoterapie [5] , Coaching [6] , în plus față de alte industrii neprelucrătoare precum instituțiile bancare și industriile terțiare avansate.

Viziunea strategiei Kaizen este aceea de reînnoire în pași mici , care trebuie realizată zi de zi, cu continuitate, în contrast radical cu concepte precum inovația, revoluția și conflictualitatea unei matrice pur occidentale. Baza reînnoirii este de a încuraja fiecare persoană să facă mici modificări în fiecare zi al cărei efect general devine un proces de selecție și îmbunătățire a întregii organizații.

Istoria lui Kaizen

Istoria Kaizen este indisolubil legată de cea a calității din Japonia. După cel de-al doilea război mondial , forțele de ocupație americane au adus în Japonia experți în managementul afacerilor , cum ar fi Homer Sarasohn și Charles Protzman, pentru a ajuta la reconstrucția industriei japoneze [7] ca parte a unui program de instruire în management care vizează introducerea controlului statistic al SUA. După încheierea programului guvernamental în 1950, Sarasohn l-a recomandat pe W. Edwards Deming industriei japoneze să continue dezvoltarea metodei statistice.

Produsele japoneze, în anii 1950 , erau percepute de piață ca imitații ieftine și brute ale produselor americane [8] . Deming și alți guru americani de control al managementului, precum Feigenbum și Juran , au propus guvernului japonez să inverseze situația în 10 ani prin introducerea masivă a controlului calității în industria prelucrătoare. Proiectul a fost inițiat de guvernul japonez cu înființarea grupului Secției Economice și Științifice (ESS) care a implementat programul de formare în cadrul industriei (TWI) încă din 1951 [8] . Un film educațional de la TWI, conceput pentru a introduce programul J [9] (Instrucțiunea locului de muncă, metodele de lucru și relațiile de muncă), de asemenea, în Japonia, a fost intitulat Îmbunătățirea în 4 pași a cărei traducere în japoneză suna Kaizen eno Yon Dankai : termenul Kaizen a fost introdus oficial în Japonia [10] . În semn de recunoaștere a muncii depuse și a rezultatelor obținute, lui Deming i s-a acordat o înaltă onoare ( Clasa Cavalerului II al Ordinului Comorii Sacre ) direct din mâinile împăratului Japoniei în 1960.

În anii șaizeci , importul de produse japoneze pe piețele europene și americane a crescut semnificativ, datorită în primul rând calității ridicate și prețului scăzut al acestora din urmă față de concurenții occidentali [8] : profeția lui Deming s-a împlinit. Pionierii schimbării japoneze ( Eiji Toyoda , Sōichirō Honda , Kaoru Ishikawa etc.) se pregăteau să devină noii guru ai managementului afacerilor datorită managerilor lor de calitate ( Masaaki Imai , Taiichi Ōno și alții) și sistemelor de management pentru calitate . Nu este surprinzător că prima conferință internațională de calitate a avut loc la Tokyo în 1969 [8] . Tocmai cu acea ocazie au fost puse bazele dezvoltărilor viitoare ale calității grație intervenției Feigenbaum, care a introdus conceptul de calitate totală și, mai presus de toate, intervenției lui Kaoru Ishikawa, care a marcat detașarea definitivă a modelului japonez de sistemele de management al calității. [11] care s-au străduit să se stabilească acasă [8] .

În anii șaptezeci până în anii optzeci , succesele din ce în ce mai mari ale industriei Rising Sun au impus Kaizen și, în general, calitatea ca punct forte al fiecărei industrii de fabricație. În urma creșterii urgente a competitivității japoneze, BSI 5750 [12] a fost introdus în Anglia pentru gestionarea sistemelor de calitate din care, în 1987, a fost inventată prima versiune a ISO 9001 [13] . În 1986, publicarea filmului Kaizen de Masaaki Imai : Cheia succesului competitiv al Japoniei a marcat:

  • consolidarea definitivă a experienței în sistemele japoneze de management al calității;
  • nașterea lui Kaizen ca metodologie separată;
  • mitificarea Toyotismului și coincidența acestuia din urmă cu experiența japoneză mai largă în domeniul calității.

Odată cu nenorocirile din industria Soarelui Răsare și afirmarea impetuoasă a industriei chineze din anii nouăzeci , japonezii au dispărut treptat din citate și din istoricul cazurilor. Cântecul lebedei al aventurii Kaizen în termeni planetari apare în anii 2000 și în special odată cu ediția, editată chiar de Toyota, a setului complet de principii de toyotism numit Toyota Way [14] .

Cultura Kaizen

Kaizen își are rădăcinile în abordarea științifico-statistică occidentală [15] și este de fapt produsul standardizării producției experimentate de Henry Ford cu linia de asamblare în anii 1930 [16] . Cu toate acestea, kaizen a rămas o experiență japoneză până în anii 1960 [15] și s-a răspândit în Occident grație succeselor comerciale și procesului de internalizare a industriei japoneze.

Această hibridizare improbabilă a culturii occidentale și orientale este în esență o revoluție culturală care vizează modernizarea Japoniei doar după mișcarea sonnō-jōi (onorează împăratul) din era iluminată Meiji [17] . Această schimbare bruscă, care a produs boom-ul economic japonez, este un efect secundar al procesului de ocupație al Forțelor Armate Americane în perioada imediat postbelică [15] (care continuă până în prezent) și al necesității ca aprovizionarea standardizată să fie găsite în țările angajate [18] . Până în prezent, contribuția culturală occidentală, pentru restul kaizen este un produs al culturii estice, în special japoneză, în multe privințe:

  • În primul rând, dezvoltarea și difuzarea kaizenului a fost o operațiune de sus în jos a clasei conducătoare japoneze foarte asemănătoare cu importul modelului chinez în era Tokugawa și cu cea a tehnologiei occidentale din era Meiji [19] .
  • Învățarea prin practică și selecția euristică a modelelor care trebuie imitate, deși comparabile cu Pragmatismul secolului trecut, se căsătorește frumos cu tradiția confuciană și respingerea adevărului teoretic ca criteriu pentru alegerea între diferite soluții la problemele contingente [20] .
  • Implementarea unei strategii Kaizen presupune o puternică motivație motivațională și un sentiment de apartenență la Organizație, astfel încât să facă interesele individului să coincidă cu grupul din care fac parte, care sunt detașate de individualismul atomist al unei matrice liberale [ 21] să se căsătorească cu o viziune organicistă [22] tipică societăților estice.
  • Îmbunătățirea continuă și treptată căutată de Kaizen este antitetică față de „Revoluționismul occidental” [23], care propune o viziune asupra schimbării ca un fenomen brusc și profund care implică ruperea unui model anterior și apariția unui nou model [24] ( sau paradigmă după sensul lui Thomas Kuhn ) ca în cazul Revoluției Științifice , Revoluției Industriale , Revoluției Politice etc.
  • Presupoziția culturală a Kaizen și, cu atât mai mult, practicile omonime de îmbunătățire personală, precum și managementul calității totale dezvoltate de acesta, este o „viziune holistică” [25] a procesului de producție, a eficienței și a economiei în general a cărei rădăcinile filosofice sunt ferm înrădăcinate în taoismul chinez și în special în conceptul de sincronicitate [26] care apare clar în dezvoltarea așa-numitelor „Evenimente Kaizen” [27] .
  • Spontaneitatea necesară pentru progres (sau mai bine zis „îmbunătățirea continuă”) care ar trebui să se dezvolte în conformitate cu abordarea „de jos în sus” (adică conform principiului că „energia vine de jos” [14]) ) corespunde canonului principal al șintoismului [28] .
  • Disprețul deșeurilor, Mottainai [29] (勿 体 無), ca valoare absolută și moștenire a tradiției feudale a Japoniei precapitaliste. Mottainai este, de asemenea, o judecată de valoare legată de impietate [30], înțeleasă ca o ofensă reală a moralității.

În cele din urmă, componenta legată de cultura estică a Kaizen pare a fi un element distinctiv și determinant [1] . Toshiro Katori (利 郎 香 取 市) a subliniat recent cum, în detrimentul rădăcinilor științifico-statistice, cultura Calității a produs, în Occident, o serie de „guru” adesea îndepărtați de fluxul principal a sistemului productiv și a gândirii economice, în timp ce în Est a fost ușor integrat în țesutul productiv coreean și mai târziu chinez, determinându-i succesele [31] . Motivul profund al acestui fenomen ar sta, de fapt, în eșecul de a schimba paradigma culturii occidentale în ceea ce privește moștenirea culturală comună sino-nippo-coreeană care a favorizat difuzarea calității [32] ca gând dominant pe o la scară largă (fiecare organizație de orice ordine și grad și orice operator economic de orice nivel cultural și nivel funcțional).

Urmând logica care stă la baza marcajului CE al produselor, recunoașterea explicită a managementului calității totale ca sistem de atestare a conformității fără a aduce atingere aplicabilității sistemelor de management Kaizen și organizațiilor occidentale [33]

Principiile Kaizen

Kaizen este un proces zilnic al cărui scop este îmbunătățirea eficienței producției, în special prin umanizarea locului de muncă :

  • Proiectarea liniei de producție și a proceselor conectate la aceasta în urma nevoilor lucrătorului;
  • Eliminarea progresivă a muncii grele și / sau repetitive („ pereți ”) cu utilizarea extinsă a proceselor automate;
  • Pregătirea continuă a personalului prin procese de recalificare tehnologică și etape de învățare dedicate;
  • Instruirea personalului în utilizarea metodei științifice pentru găsirea și eliminarea deșeurilor („ muda ”);
  • Implicarea și identificarea personalului cu viziunea companiei .

Conform abordării Kaizen, umanizarea locului de muncă, la fiecare nivel și implicând orice proces de afaceri, implică o creștere a productivității: „'' ideea este de a hrăni resursele umane ale companiei, lăudându-le și încurajându-le să participe la activități legat de calitate '' ” [34] .

Personalul organizației, de la CEO la agentul de curățenie, precum și toate părțile interesate (pentru procesele dedicate acestora), sunt toți strict implicați în procesul de îmbunătățire și în gestionarea calității.

Condițiile preliminare necesare (totuși insuficiente) pentru implicarea totală a indivizilor în realizarea scopurilor organizației sunt:

Ingineria locului de muncă pe modelul Kaizen poate fi descrisă cu 5 expresii japoneze, toate traductibile în engleză, cu tot atâtea cuvinte începând cu ele ( „5S” ):

Aplicarea sistemului organizațional 5S la activitatea de curățare
  • Seiri (Comandă) implică eliminarea inutilului (instrumente de lucru inutile, instrucțiuni de operare inutile, semnalizare inesențială etc.), clasificarea elementelor esențiale în ordine prioritare (pe baza ciclurilor de utilizare) și facilitarea utilizării.
  • Seiton (Stabilizarea) urmează faza Seiri și presupune identificarea spațiilor esențiale pentru construirea locului de muncă, facilitând identificarea și trasabilitatea instrumentelor.
  • Seiso (curățarea) locului de muncă și a echipamentelor, întreținerea regulată și restabilirea ordinii după fiecare tură de lucru.
  • Seiketsu (Standardizare) toate stațiile de lucru referibile la o funcție identică trebuie să fie aceleași și interschimbabile, permițând muncitorului să se orienteze în fiecare stație, în special prin uniformitatea activităților de lucru prin Instrucțiuni de operare standardizate.
  • Shitsuke (Asistență), odată ce a fost stabilită o practică, aceasta trebuie menținută și, dacă este necesar, îmbunătățită, evitând să privim standardele vechi și obiceiurile învechite.
Menținerea nivelurilor de stocare Kanban în conformitate cu logica semnalului din producție. [38]

Un alt concept cheie al Kaizen este Kanban [39] (カ ン バ), mai cunoscut în Occident cu termenul Just in time [40] . Kanban este un proces de management logistic structurat în conformitate cu logica „pull” pe care creatorul o descrie ca fiind logica raftului super-pieței în care achizițiile sunt determinate de alegerile Clientului și de realimentarea constantă a stocurilor în spațiul de stocare [41 ] . Accentul pus de Kaizen pe managementul logistic [42] are rădăcini adânci legate de strategia militară, cu o referire specială la The Art of War [43] a lui Sun-Tsu. În ordine cronologică, Kanban datează din experiența directă a Toyota la începutul anilor 1940 (adică înainte de apariția lui Deming) pentru a fi implementat ulterior ca o practică industrială în cea mai mare fabrică de producție Toyota din 1953 [44] , ceea ce face din managementul logistic Kanban un produs indigen al culturii japoneze.

Un alt principiu inspirator important al Kaizen este dezvoltarea tehnicilor de rezolvare a problemelor prin ceea ce în Occident este cunoscut sub numele de RCA (Root Cause Analysis), care se realizează prin instrumentul operațional mai cunoscut sub numele de Diagrama Ishikawa sau diagrama osului de pește. Ca tehnică de investigație, RCA este deosebit de interesantă și la fel de dificil de înțeles pentru cultura occidentală. Contribuția puternică a CAR este aceea de a fi singurul instrument operațional pentru analiza relațiilor cauzale neliniare [45] tipice sistemelor cauzale complexe care ne readuce la Holismul profund care străbate metodologia Kaizen. Avantajul abordării RCA este că nu identifică o cauză a priori univocă eficientă [46] și că este perfect aliniată (spre deosebire, de exemplu, de diagramele Pareto ) cu Operaționismul lui Percy Williams Bridgman . Fără contribuția viziunii holistice orientale ca fundal cultural, ar fi dificil de înțeles de ce creatorul RCA (care este practic doar o tehnică practică) a fost un inginer (poate în loc de fizician) numit Ishikawa și nu Smith. sau Rossi.

Un alt instrument important de rezolvare a problemelor istoric referibil la Kaizen este așa-numita tehnică 5 de ce [47] (de cinci ori de ce) dezvoltată de Sakichi Toyoda [48] (豊 田 佐吉) în timpul său ca CEO al Toyota . În plus față de aspectele practice și operaționale, care nu diferă de o diagramă de pește, scopul intrinsec de a se întreba de 5 ori pentru că se află în dilatarea timpului de reacție al „rezolvatorului de probleme” care se detașează progresiv de o abordare impulsivă și puțin înclinată spre evaluarea obiectivă.

„Lasă-ți ideile în cutia de sugestii” (propaganda SUA în timpul celui de-al doilea război mondial)

Kaizen prescrie o utilizare robustă a sistemului de sugestii . Sistemul de sugestii, deși creat în Statele Unite și implementat de guvernul american deja în timpul celui de- al doilea război mondial prin așa-numitul sistem „Cutie de sugestii”, odată cu dezvoltarea Kaizen devine sistemic și răspândit. Pentru instrumentele clasice cunoscute pentru satisfacția clienților , Kaizen a dezvoltat un sistem de sugestii în cadrul organizației. Avantajele practice care decurg din stimularea vocii angajaților pot fi rezumate în:

  • colectarea de informații direct de la utilizatorii proceselor și dezvoltarea îmbunătățirii acestora de jos în sus;
  • dezvoltarea sentimentului de apartenență al angajatului și recunoașterea valorii de către companie;
  • atenuarea principiului ierarhic și a funcției „controler” a managementului care, prin sistemul de sugestii, este în măsură să fie controlată de filiale.

Ciclul Kaizen

Implementarea unui model de management Kaizen necesită un nivel ridicat de inginerie a proceselor în faza de proiectare, împreună cu un control maxim asupra acestora, pe linia ciclului Deming .

Ciclul PDCA [49]

Motivul acestui model constă în reducerea maximă a controalelor „în aval” (teste distructive și nedistructive, măsurători empirice și teste direct pe produse [50] ) în favoarea „controalelor concurente”, a controalelor „în amonte” și a unei atitudini general proactiv care vizează excelența [2] .

Pe scurt, ciclul Kaizen poate fi definit ca:

  • Căutați standardizarea maximă a operațiunilor, proceselor și activităților;
  • Măsurarea proceselor [51] (deci nu a rezultatelor procesului), a operațiunilor și activităților cu referire la consumul de resurse și ciclurile de timp pentru execuție (din care derivă o raționalizare progresivă a proceselor și nu o creștere a rezultatelor dacă nu în termeni de cicluri de reducere);
  • Evaluarea măsurilor și nu a cerințelor proceselor [52] și ajustarea și îmbunătățirea progresivă;
  • Inovația (sau, conform lui Kuhn, schimbarea paradigmei [53] ) numai atunci când aceasta a epuizat posibilitățile de dezvoltare ulterioară sau pierde eficiența și, în consecință, legitimitatea [54] ;
  • Standardizarea inovației și implementarea printr-un Blitz (a se vedea mai jos Kaizen Blitz) minimizând timpul dintre concepție și aplicare [55] ;
  • Repetarea ciclului ad infinitum .

Notă

  1. ^ a b Masaaki Imai, Kaizen: Cheia succesului competitiv al Japoniei , New York, Random House, 1986, ISBN 9780394551869 .
  2. ^ a b Masaaki Imai a vorbit la Conferința Share Best Practice din Dubai, pe 13 mai , pe ameinfo.com , AMEinfo.com , 30 mai 2002. Accesat pe 12 octombrie 2010 (arhivat din original la 15 aprilie 2009) .
  3. ^ Potrivit lui Deming însuși, în timpul lecțiilor din Japonia la începutul anilor 1950, japonezii au fost cei care au folosit planul, fac, verifică, acționează pentru a-și scurta abordarea metodologică (cfr: Deming, W. Edwards - 1986- Out of the Crisis - publicat de MIT Press. Pg. 88)
  4. ^ Julie Weed, Factory Efficiency Comes to the Hospital , în The New York Times , 10 iulie 2010.
  5. ^ MM Feldman, Audit in psychotherapy: the concept of Kaizen ( PDF ), on Psychiatric Bulletin , Royal College of Psychiatrists, 1992, 334-336.
  6. ^ Toshiro Katori (利 郎 香 取 市) - 1999 - Gânduri intempestive - publicat de MIT Press
  7. ^ A se vedea: Înregistrările programului de inginerie, știință și management (ESMWT), secțiunea 12.5.7, Înregistrările Biroului Educației, Arhivele Naționale
  8. ^ a b c d e Vezi: www.businessballs.com/dtiresources/quality_management_history.pdf
  9. ^ Programul J a fost un program de educație și ocupare a forței de muncă dezvoltat în Statele Unite în timpul Marii Depresii din cadrul New Deal Roosveltian.
  10. ^ Vezi: Robert Maurer - Un mic pas îți poate schimba viața: Kaizen Way Copie arhivată , pe mannatrain.net . Adus la 12 august 2012 (depus de „url original 18 august 2012).
  11. ^ Controlul calității în Japonia este diferit și ar fi mai bine să-l definim la nivel de companie Controlul calității (Kaoru Ishikawa - 1969)
  12. ^ Fapte rapide despre grupul BSI
  13. ^ Istoria grupului BSI
  14. ^ a b Jeffrey K. Liker, The Toyota Way: 14 Principles Management from the World's Greatest Producer , McGraw-Hill, 2004, ISBN 978-0-07-139231-0 .
  15. ^ a b c Cf. ibidem : Istoria kaizenului
  16. ^ (EN) O scurtă istorie a inovației Ford pe modelt.ca (depusă de 'url original 15 martie 2015).
  17. ^ Robert Calvet, History of Japan and the Japanese - Lindau - 2008 - Pg. 79 și 80
  18. ^ Potrivit lui Henry Kissinger, Calitatea s-a născut ca răspuns la nevoile logistice ale forțelor de ocupație americane care trebuiau să procure la nivel local . De aici, atât procedurizarea activităților, cât și standardizarea economiilor din țările ocupate pe modelul SUA ar fi decolat.
  19. ^ Robert Calvet, History of Japan and the Japanese - Lindau - 2008 - Pg. 36
  20. ^ Confucius (孔夫子) Dialoguri, 7: 1
  21. ^ Norberto Bobbio, Liberalism și democrație, Simonelli Editore, 2006, Cap 9 "Individualism și organicism"
  22. ^ Nicola Abbagnano, Dicționar de filosofie, UTET 1971, pp 640 și 641
  23. ^ Thomas Kuhn, 1970, Structura revoluțiilor științifice, pg. 105-06.
  24. ^ '' A contraris '', Toshiro Katori a propus o modelare a lui Kaizen care a inclus teoria schimbării paradigmei împrumutată de la Kuhn: totuși autorul rămâne o minoritate în ceea ce privește Kaizen, intenționat ca o școală sau curent de gândire demn de un tratament enciclopedic.
  25. ^ Vezi: secțiunea Holism
  26. ^ Lama AnagarikaGovina, Structura internă a I Ching, publicat de Astrolabio, pagina 25
  27. ^ Vezi: Introducere în 5-De ce , pe blog.bulsuk.com , 2 aprilie 2009. Accesat la 1 februarie 2011 (arhivat din original la 28 octombrie 2010) .
  28. ^ Arena 1996 , p. 186 .
  29. ^ Dicționar japonez Daijirin ed. A 2-a. (Japonez)
  30. ^ Masuda, K: Kenkyusha's New Japanese-English Dictionary, pagina 1139. Kenkyusha Ltd., 1974
  31. ^ Toshiro Katori - 2009 - chineză "Gǎi Shàn" (chineză Kaizen) - Traducere engleză de Universitatea din Rochester în 2011
  32. ^ Este semnificativ de remarcat faptul că în japoneză, precum și în chineză, termenul de calitate este tradus cu „Kaizen”, în timp ce în Occident „kaizen” este înțeles ca un sens al termenului.
  33. ^ Decizia 93/465 / CEE
  34. ^ "'' Ideea este de a hrăni resursele umane ale companiei la fel de mult ca și de a lăuda și încuraja participarea la activități kaizen." '' Bunji Tozawa, Japonia Asociația Relații Umane,Motorul de îmbunătățire: creativitate și inovație prin implicarea angajaților: Kaizen teian system , Productivity Press, 1995, p. 34, ISBN 978-1-56327-010-9 . Adus la 6 februarie 2010 .
  35. ^ Importanța fundamentală a selecției „capetelor” potrivite pentru modelul Kaizen este demonstrată de faptul că primul vânător de cap japonez a fost Masaaki Imai, viitor fondator al Institutului Kaizen
  36. ^ Ce este conducerea carismatică?
  37. ^ referința este legată de conceptul CQ Circle introdus pentru prima dată la începutul anilor 1960 de Kaoru Ishikawa (石川馨)
  38. ^ Jean-Baptiste Waldner ,Principiile fabricației integrate în computer , Londra, John Wiley & Sons , septembrie 1992, pp. 128-p132, ISBN 0-471-93450-X .
  39. ^ Kanban . Random House Dictionary , Dictionary.com, 2011. Accesat la 12 aprilie 2011 .
  40. ^ Taiichi Ōno , Toyota Production System - dincolo de producția pe scară largă , Productivity Press, iunie 1988, p. 29, ISBN 0-915299-14-3 .
  41. ^ Taiichi Ōno , Toyota Production System - dincolo de producția pe scară largă , Productivity Press, iunie 1988, pp. 25-28, ISBN 0-915299-14-3 .
  42. ^ logistică: definiție logistică în dicționarul Oxford (engleză britanică și mondială)
  43. ^ Toshiro Katori - 1999 - Capitolul gânduri intempestive „Rădăcinile lui Kanban și Sun-Tze” - publicat de MIT Press
  44. ^ Shigeo Shingō , A Study of the Toyota Production System from a Industrial Engineering Viewpoint , Productivity Press, 1989, p. 228, ISBN 0-915299-17-8 .
  45. ^ Enciclopedia dreptului , volumul 7, ed. Giuffrè, 1958 p.566
  46. ^ PW Bridgman, Teoriile lui Einstein și punctul de vedere operațional , în: PA Schilpp, ed., Albert Einstein: Philosopher-Scientist , Open Court, La Salle, Ill., Cambridge University Press, 1982, Vol. 2, p. 335–354.
  47. ^ Pentru mai multe informații, vă recomandăm: 5-de ce Analiza utilizând un tabel Excel , pe blog.bulsuk.com . Adus la 25 decembrie 2010 (arhivat din original la 28 octombrie 2010) .
  48. ^ Taiichi Ōno ; prefață de Norman Bodek, sistemul de producție Toyota: dincolo de producția pe scară largă , Portland, Or, Productivity Press, 1988, ISBN 0-915299-14-3 .
  49. ^ Facând primul pas cu PDCA , pe blog.bulsuk.com , 2 februarie 2009. Accesat la 17 martie 2011 (arhivat din original la 28 octombrie 2010) .
  50. ^ Apariția unui defect al produsului este considerată corect cea mai gravă pierdere de timp și bani, indiferent dacă este reprocesat sau rezultând în risipă
  51. ^ Thomas Kuhn, Funcția de măsurare în știința fizică modernă. Isis , 52 (1961): 161-193.
  52. ^ Toshiro Katori a subliniat pe bună dreptate că această abordare nu este un punct slab al Kaizen, deoarece nu i se încredințează procesul inovator. A se vedea: cărțile lui Toshiro Katori citate „ibidem”
  53. ^ Thomas Kuhn, Revoluția Copernicană: astronomie planetară în dezvoltarea gândirii occidentale . Cambridge: Harvard University Press, 1957. ISBN 0-674-17100-4 )
  54. ^ Thomas Kuhn, Structura revoluțiilor științifice . Chicago: University of Chicago Press, 1962. ISBN 0-226-45808-3
  55. ^ Asonanța cu brocardul latin Claritas Conceptionis, Celeritas Confectionis , atribuită lui Pliniu cel Tânăr, este evidentă

Bibliografie

Voci correlate

Collegamenti esterni

Controllo di autorità GND ( DE ) 4429179-6
Estratto da " https://it.wikipedia.org/w/index.php?title=Kaizen&oldid=122352932 "