Manager de cont cheie
Acest articol sau secțiune pe tema economiei este considerat a fi verificat . |
Această intrare sau secțiune referitoare la comerț nu menționează sursele necesare sau cei prezenți sunt insuficienți . |
Un manager de cont cheie , în organizația companiei , este o figură profesională însărcinată cu relațiile cu cei mai importanți clienți ai unei companii .
fundal
Figura contului cheie s-a născut spre sfârșitul anilor 1980 , în funcție de evoluția și dezvoltarea teritorială a distribuției pe scară largă . De fapt, concentrația crescândă a punctelor de vânzare, fuzionate și / sau asociate în grupuri de cumpărare (DO), le crește puterea de negociere față de companiile furnizori.
Toate acestea duc la dezvoltarea unei cifre de afaceri din ce în ce mai importante pentru companii, creând inevitabil nevoia de a stabili și dezvolta contracte cu aceste grupuri de achiziții pentru a garanta loialitatea și continuitatea achizițiilor / cifrei de afaceri către industrie; pentru a urmări acești clienți-cheie într-un mod direcționat, a fost creată această cifră.
Misiunile
El conduce negocierile între clientul final și companie, dezvoltând strategii comerciale corecte pentru ambii. De asemenea, trebuie să caute să atingă obiectivele corporative, atât în termeni cantitativi, cât și calitativi. Este crucial să știe cum să profite de orice oportunități pe care le oferă piața de referință cu intuiție, definind strategiile și acțiunile cele mai potrivite situației.
În principiu, trebuie să gestioneze orice comenzi tastându-le el însuși pe computerul său. În sectorul bunurilor de consum, verifică, de asemenea, dacă produsele sunt afișate corect și poziționate la un preț echitabil de vânzare către public, prezintă și se ocupă de introducerea oricăror produse noi, verifică desfășurarea operațiunilor promoționale convenite cu clienții săi, asigurându-se că sunt în conformitate cu ceea ce sa convenit la nivel contractual. Alte calități importante ale Contului cheie sunt cu siguranță flexibilitatea, creativitatea, imaginația, dialectica, curiozitatea, organizarea și, nu în ultimul rând, știința ascultării.
Tipuri
- Conturi reprezentative : responsabil pentru unii clienți minori
- Cont Hyper : responsabil pentru unele hipermarketuri și / sau puncte de desfacere ale marilor comercianți cu amănuntul
- Cont cheie locală : responsabil pentru clienții uneia sau mai multor provincii
- Manager de cont național cheie: responsabil pentru negocieri pentru clienții mari la nivel central
- Manager de cont național : responsabil pentru negocierea la birourile centrale de distribuție pe scară largă
- Cont cheie regional : responsabil pentru clienții uneia sau mai multor regiuni
