Misiunea corporativă
Această intrare sau secțiune despre economia afacerilor nu menționează sursele necesare sau cei prezenți sunt insuficienți . |
Misiunea corporativă (sau scopul sau declarația de intenție) a unei organizații sau afaceri este scopul său final, chiar justificarea existenței sale [1] și, în același timp, ceea ce o distinge de toate celelalte.
În unele cazuri, declarația misiunii este redusă la un slogan, în timp ce în altele este mai exhaustivă și pune și rezolvă întrebările fundamentale legate de organizație. În acest caz, poate fi văzut și ca un fel de strategie pe termen lung.
În multe organizații, declarația de misiune este definită de conducerea superioară a organizației. [2]
Misiune si viziune
Declarația de misiune este „manifestul” misiunii și este în multe privințe analog viziunii corporative ( declarația de viziune ). Cu toate acestea, spre deosebire de aceasta, tinde să se concentreze mai mult pe prezent și să ofere îndrumări operaționale care pot fi aplicate în orice moment și să rezolve orice situație neașteptată, [2] în timp ce declarația viziunii are drept scop motivarea îmbunătățirii organizației către o perspectiva într-un viitor bine definit [1] (stabilit în general în următorii 3-5 ani [1] ) și într-o oarecare măsură „inspiră” pe cei implicați. [1]
Din acest motiv, declarația de misiune , dacă este scrisă corect, poate fi valabilă pentru întreaga viață a organizației, în timp ce declarația de viziune ar trebui actualizată la sfârșitul perioadei de timp definite. [2]
Împreună cu declarația de viziune și valorile corporative ( valori de bază ), este utilizată ca punct de plecare pentru realizarea planificării strategice [1] și, prin urmare, pentru a defini obiectivele pe termen lung și scurt ale organizației prin definirea și aplicarea indicatorilor corespunzători. cheie de performanță (KPI). [3]
Potrivit lui Kotler, o declarație de misiune clară și atentă, dezvoltată în colaborare și partajată cu managerii, angajații și adesea clienții, oferă un sentiment comun de scop, direcție și oportunitate. [4]
Exemple de misiune corporativă
Unele companii preferă să-și descrie misiunea cu argumente mediu-lungi:
- Nokia - «Punând oamenii în contact, ajutăm la satisfacerea unei nevoi fundamentale umane de contacte și relații sociale. Nokia construiește poduri între oameni - atât când sunt plecați, cât și față în față - și acoperă decalajul dintre oameni și informațiile de care au nevoie. („ Prin conectarea oamenilor, ajutăm la îndeplinirea unei nevoi fundamentale umane de conexiuni sociale și contact. Nokia construiește poduri între oameni - atât atunci când sunt îndepărtați, cât și față în față) și, de asemenea, elimină decalajul dintre oameni și informațiile de care au nevoie. . " )"
- Ferrero - « Calitate extrem de înaltă, măiestrie, prospețime a produsului, selecție atentă a celor mai bune materii prime, respect și considerație pentru client: acestea sunt„ cuvintele cheie ”și valorile Ferrero, care au făcut cunoscute și apreciate specialitățile de cofetărie produse de milioane de consumatori din lume. Produsele rezultate din idei inovatoare, prin urmare adesea inimitabile, deși sunt foarte răspândite, care au devenit parte a istoriei costumului în multe țări, unde sunt uneori considerate icoane autentice. "
Alții preferă o comunicare mai concisă:
- Ferrari - «pentru a construi mașini sport unice, destinate să reprezinte, pe pistă ca pe drumuri, mașina italiană de liceu. Simbol de excelență și sportivitate, Ferrari nu are nevoie de nicio prezentare "
- Wal-Mart - „ Pentru a oferi oamenilor obișnuiți șansa de a cumpăra același lucru ca și oamenii bogați.” ) ”
Sau chiar decideți să limitați misiunea la un simplu slogan cu un mare efect comunicativ:
- Walt Disney - „Pentru a face oamenii fericiți” ”
Criterii
Potrivit unora, o declarație de misiune bună ar trebui să răspundă la cele trei întrebări fundamentale: [5]
- Ce face organizația?
- Cum o face?
- De ce o face?
Elementele care se recomandă să fie prezente într-o declarație de misiune bună sunt: [6]
- Valorile corporative
- Inspirația celor implicați
- Plauzibilitate
- Specificitate.
Alte indicații privesc menținerea declarației misiunii destul de scurte (1-2 propoziții [6] ) și implicarea subiecților implicați în definirea acesteia, cerându-le opiniile lor în această privință. [6]
Comunicarea internă și partajarea valorilor, viziunii și misiunii
Viziunea , misiunea și valorile fac parte din strategia de afaceri, îndeplinesc o funcție de comunicare a strategiei, consolidează identitatea organizației, identifică membrii individuali cu aceasta, facilitează alinierea obiectivelor individuale și devin parte a individului membrilor. sistemul de stimulente prin îmbunătățirea rentabilității acestora.
Condițiile pentru îndeplinirea acestor funcții sunt:
- atenție constantă la comunicarea internă a viziunii, misiunii și valorilor;
- alinierea obiectivelor pe termen mediu cu viziunea, misiunea și valorile;
- promovarea armonizării sistemelor de obiective și valori individuale ale membrilor cu cele ale organizației.
Notă
- ^ a b c d e ( EN ) Lukas, JA (2014). Realizarea valorii - Faza finală a proiectului. Lucrare prezentată la PMI® Global Congress 2014 - America de Nord, Phoenix, AZ. Newtown Square, PA: Institutul de Management al Proiectelor.
- ^ a b c ( EN ) Tharp, J. (2007). Aliniați managementul de proiect cu strategia organizațională. Lucrare prezentată la PMI® Global Congress 2007 - EMEA, Budapesta, Ungaria. Newtown Square, PA: Institutul de Management al Proiectelor.
- ^ Romano, L. (2015). Viziune - strategie - obiective - proiecte - rezultate și rentabilitate: avem nevoie de un model de management final? Lucrare prezentată la PMI® Global Congress 2015 - EMEA, Londra, Anglia. Newtown Square, PA: Institutul de Management al Proiectelor.
- ^ Philip Kotler și Kevin Lane Keller (2016). Managementul marketingului, ediția a 15-a, Pearson Education, Harlow.
- ^(RO) Bilanțul întreprinderilor mici - Cum se scrie o declarație de misiune și exemple de declarație de misiune
- ^ a b c ( EN ) Inc. - 5 sfaturi pentru o declarație de misiune utilă
