Negocierea operațională

De la Wikipedia, enciclopedia liberă.
Salt la navigare Salt la căutare

Prin negociere operațională ne referim la o metodă de intervenție în cazurile de infracțiuni în care sunt prezenți ostatici , prin intervenția unor personalități specializate care să se ocupe de eliberarea acestora.

Unii cercetători urmăresc începutul cercetărilor cu privire la posibilitatea diferită de a gestiona situații de criză în prezența ostaticilor la un episod care a avut loc la München în septembrie 1972 , când unii teroriști palestinieni au luat ostatici 11 sportivi israelieni care participau la demonstrațiile olimpice. Cu acea ocazie, cererile făcute de teroriști au fost respinse, iar poliția din München a decis intervenția armată. În urma luptei cu foc care a avut loc și a durat aproximativ o oră și jumătate, au murit 17 persoane: 1 polițist, 5 dintre cei 8 teroriști și toți cei 11 ostatici [1] . Episodul, deja violent și tragic în sine, a avut o bază de sondă și mai mare în virtutea contextului în care s-a dezvoltat și a condus multe țări să reconsidere rolul forțelor de poliție în gestionarea acestui tip de criză. Din ianuarie 1973, programe pentru recuperarea ostaticilor au început să fie dezvoltate în Statele Unite prin utilizarea unor echipe specializate și, pentru prima dată, aceste grupuri specializate au început să echipeze aceste grupuri specializate nu numai cu arme adecvate pentru utilizarea lor specială, dar și un membru al poliției instruit în negocierea cu răpitorii [2] . Harvey Schlossberg , psiholog de poliție, a fost primul care s-a ocupat de programele de instruire ale acestor grupuri care au trezit un interes deosebit și de către FBI , care, la rândul său, a dezvoltat SOARU ( Special Operations and Research Unit ), o nouă unitate foarte specializată. a cărei sarcină era să pregătească negociatorii. În câțiva ani, această nouă cifră a fost inserată într-un număr din ce în ce mai mare de departamente de poliție din Statele Unite și ulterior și din nordul Europei și din alte țări ale lumii.

Printre diferitele cazuri de infracțiuni care implică ostatici, două au fost evidențiate și studiate (Ciro Guida, Cultura negocierii ) care apar mai frecvent și a căror rezoluție se pretează mai bine la utilizarea unei echipe de negociatori :

Tipurile de negociere

  • cazul unei urgențe
  • starea de criză

Negocierea în caz de urgență

În negocierea în caz de urgență, răpirea este doar ocazională, deoarece acțiunea delincventă are loc cu scopuri diferite și în țara noastră este cu siguranță cea care are loc cel mai frecvent. Este împrejurarea în care tâlharii nu pot părăsi locul în care comit tâlhăria din cauza intervenției la timp a poliției și, prin urmare, se regăsesc, de la tâlhari pentru a se transforma în rapitori (dar acest lucru ar putea fi asimilat și cazului de revoltă din închisoare). În aceste cazuri, deși motivațiile care împing acțiunea penală sunt diferite, la fel și obiectivele propuse, infractorul nu are ca obiectiv principal acțiunea să ia un ostatic și, într-adevăr, aceasta poate reprezenta uneori o piedică. Prezența ocazională și neprevăzută a ostaticilor se reflectă nu doar asupra nevoilor, ci și asupra oportunităților răpitorului. De fapt, dacă, pe de o parte, ostaticii reprezintă nevoi care trebuie gestionate, este de asemenea adevărat că acestea sunt mijloacele prin care răpitorul poate atinge obiectivele sale. La fel, din punctul de vedere al negociatorului, ostaticul reprezintă posibilitatea de a face concesii rapitorului și acesta din urmă trebuie să știe că nu poate cere nimic fără să dea ceva în schimb.

Negocierea în stare de criză

În negocierea într-o stare de criză, se conturează o situație socială foarte diferită, agitată de puternice tensiuni politico-religioase-economice, cu stări de tensiune de ordine publică, poate demonstrații masive de stradă. Cu ocazii de acest fel, tipice societății noastre din anii 1970, dar din alte puncte de vedere foarte apropiate de unele fenomenologii din zilele noastre, este posibil ca marjele disidenților să efectueze acțiuni teroriste care includ răpirea cu scopuri multiple: obținerea luptelor de eliberare tovarăși, făcând cereri politice, obținând publicitate pentru mișcarea din care fac parte și așa mai departe. O importanță considerabilă este aspectul negocierii interculturale în cazul unei crize a ostaticilor deținuți de grupuri politice sau religioase extremiste.

Competențele negociatorului într-o stare de criză

Potrivit lui Strentz, mecanismele care trebuie activate în negociere într-o stare de criză sunt cele ale abilităților de ascultare activă. Procesul de ascultare activă este multilateral și nu este nevoie să le folosiți pe toate. Exemple de tehnici sunt:

  1. Minimal Encouragers cum: Când? Într-adevăr. Oh. Atunci. Ce?
  2. Întrebări deschise: Nu solicitați sau încurajați răspunsuri da și nu.
  3. Repetați ultimele cuvinte pe care le-au spus.
  4. Marcare emoțională: spuneți-le cum sună, furios, deprimat etc.
  5. Parafrazează reafirmând ceea ce au spus într-un sens mai blând. În loc să repetați amenințarea, luați în considerare să spuneți că cineva ar putea fi rănit. Guvernul nostru a făcut acest lucru la sfârșitul celui de-al doilea război mondial, când departamentul nostru de război a fost redenumit departamentul nostru de apărare. Aceiasi oameni; aceeași misiune, dar o versiune mai blândă a acelui adevăr.
  6. „I mesaje” - mesaje de genul „mă simt inconfortabil când vorbești așa”.
  7. Efect pauză; Aștepta. Tolerează tăcerea.
  8. Rezumați ceea ce au spus. [3]

Importanța abilităților de ascultare activă în negociere într-o stare de criză este subliniată și de Facultatea de Drept de la Harvard în Programul său de negociere dedicat soluționării conflictelor negociate [4] .

Notă

  1. ^ Improta E., Lembo V. "Elite corps", De Agostini Geographic Institute, Novara, 1986, vol.1
  2. ^ Despre oportunitatea includerii psihologului poliției în cadrul echipei de negociere, a se vedea: Marco Strano și Luca Calzolari, Asociația Internațională de Analiză a Criminalității, contribuția „Etapele procesului de negociere”, ianuarie 2004
  3. ^ Strentz, Thomas (2018) Aspecte psihologice ale negocierii de criză. Ediția a treia, Londra, Routledge
  4. ^ a se vedea articolul de exemplu la https://www.pon.harvard.edu/category/daily/conflict-resolution/ recuperat 09.04.2021

Bibliografie

  • Ciro Guida, Cultura negocierii , Roma, Ediții interculturale, 2004. ISBN 88-88375-68-6 .
  • Ciro Guida, Negocierea aplicată situațiilor de criză în prezența ostaticilor și a sindromului Stockholm , pp. 249-277, I. Petruccelli și F. Petruccelli (editat de), Introducere în psihologia juridică - Domenii de aplicare și metode de intervenție , Franco Angeli srl, Milano, 2007. ISBN 9788846486370 .
  • Ciro Guida, Aspecte teoretico-practice ale negocierii operaționale și noile provocări pentru Arma dei Carabinieri , Roma, Rassegna dell'Arma, 2007, nr. 4 octombrie-decembrie [1] .

Elemente conexe

Psihologie Portalul Psihologiei : accesați intrările Wikipedia care se ocupă de Psihologie