Post italian

Acest articol sau secțiune privind subiectul companiilor este considerat a fi verificat . Motiv : acest articol are probleme organizatorice grave, arată mai mult ca o broșură cu performanța stocului și o notificare pentru investitori decât un articol informativ despre istoria oficiului poștal din Italia Alăturați-vă discuției și / sau corectați intrarea. Urmați sfaturile de proiectare de referință .

Poste Italiane SpA
Sediul central al Poste Italiane din Roma EUR
Stat	Italia
Formularul companiei	Societate pe acțiuni
Bursele de valori	Bursa italiană : PST
ESTE IN	IT0003796171
fundație	1862
Gasit de	Guvernul italian
Sediu	Roma
grup	Ministerul Economiei și Finanțelor
Oameni cheie	Maria Bianca Farina (președinte) Matteo Del Fante ( AD )
Produse	produse și servicii poștale produse și servicii financiare produse de asigurare telefon mobil
Vânzări	11,04 miliarde EUR (2019 [1] )
Venit net	1,34 miliarde EUR (2019 [1] )
Angajați	129 243 (2019 [1] )
Site-ul web	www.posteitaliane.it/
Editați datele pe Wikidata · Manual

Poste Italiane SpA este o companie italiană care se ocupă de servicii poștale, bancare (prin intermediul acțiunilor Bancoposta ), servicii financiare și de telecomunicații, servicii de telematică publică, operațiuni de încasare și plată și colectarea de economii poștale.

A fost fondată în 1862 ca o companie autonomă care gestiona serviciile poștale și telegrafice în monopol în numele statului și a devenit ulterior un organism economic public până în 1998.

Este organizat în 5 divizii (Mail, Express Logistics and Parcels, Bancoposta, Filatelia, Rețea teritorială) și 13 departamente și servicii centrale. Are 6 zone teritoriale, 132 de sucursale, 12.845 oficii poștale, 16 centre de mecanizare poștală, 2.117 birouri de livrare cu 40.717 personal de livrare, 7.249 bancomate ^[2] , 18 conexiuni aeriene zilnice ^[3] , 33.000 de vehicule ^[4] .

Este o companie listată pe indicele FTSE MIB al Bursei de Valori din Milano ^[5] și este controlată pentru 35% de Cassa Depositi e Prestiti și 29,3% de Ministerul Economiei și Finanțelor . ^[6] Până la 30 aprilie 2026, compania este cesionara serviciului poștal universal , adică trebuie să furnizeze câteva servicii esențiale pentru livrarea de scrisori și colete pe întreg teritoriul național italian. ^[7]

Istorie

Nasterea

Taxă de timbru a Oficiului Poștal Regal utilizat în Tortoreto ( TE )

Moștenind cadrul „ Poste di Sardegna ” - serviciu de corespondență al Regatului Sardiniei - după unificarea Italiei, oficiile poștale au încorporat companiile de servicii poștale din regatele anexate și au devenit un organism național cu legea din 5 mai 1862 n . 604 (așa-numita reformă poștală ). Cu această regulă, oficiile poștale au fost organizate ca o administrație centrală a statului, introducând conceptul de serviciu poștal public, cu consecința ofertei de servicii pe întreg teritoriul național și datorită introducerii tarifului unic pentru întreg teritoriul țării. Regatul Italiei , realizat odată cu adoptarea ștampilei poștale. Regula din 1862 colecta și reglementa problema, în special metodele de colectare, sortare, transport și distribuție a trimiterilor poștale și stabilirea serviciilor accesorii pentru înregistrate, asigurate, chitanțe de returnare și ordine poștale .

La inițiativa lui Quintino Sella cu legea din 27 mai 1875 n. 2779, au fost înființate bănci poștale de economii, precursori ai actualului serviciu Bancoposta . În 1876 au fost emise primele cărți de economii poștale. ^{[8] [9]} Băncile poștale de economii au transferat economiile colectate către Cassa Depositi e Prestiti ^[10] .

Ulterior, cu Decretul regal din 10 martie 1889 n. 5973, Direcția Generală Poștă și Telegraf a fost retrasă din Ministerul Lucrărilor Publice ^[11] și transformată în Ministerul Poștelor și Telegrafelor ^[12] , însărcinată cu asigurarea Italiei cu o rețea de birouri pentru trimiterea și primirea poștei, inclusiv telegrafia, efectuați și primiți apeluri telefonice și efectuați tranzacții financiare (transferuri de bani și gestionarea economiilor ); în plus, pentru o anumită perioadă, birourile au funcționat ca sucursale pentru serviciile electrice în devenire.

În anii nouăzeci ai secolului al XIX-lea, a fost introdus livrarea expresă și ramburs ^[10] .

Primul Război Mondial

Odată cu dezvoltarea alfabetizării , intrarea în Primul Război Mondial și crearea de produse precum ștampile comemorative și cărți poștale , serviciile poștale au crescut în importanță și utilizare, garantând o dezvoltare comercială a instituției, care ar include printre serviciile sale și poșta aeriană și operat în contiguitate cu serviciul militar de poștă.

În 1917 s-a născut serviciul de cont curent poștal (care din 2000 va fi cunoscut în mod obișnuit sub numele de BancoPosta ^[13] ) De câțiva ani, Royal Post Office a aranjat și deschiderea oficiilor poștale italiene în străinătate . În timpul Marelui Război, au fost introduse și cecuri poștale ^[10] .

Douăzeci de ani de fascism

Fosta clădire a oficiilor poștale din Milano

Cesare Bazzani
Palazzo delle Poste, Forlì

În 1924, în timpul fascismului , Ministerul Poștelor și Telegrafelor (care concepea abrevierea „PT”) a fost transformat în Ministerul Comunicațiilor și a devenit un important centru de putere, tot prin capacitatea sa de a controla cetățenii, serviciul de cenzură . Rețeaua de servicii a fost consolidată prin achiziționarea și construirea de noi structuri logistice. Clădiri noi, în stil raționalist, au fost construite în principalele capitale de provincie (de exemplu Palermo , Forlì , Napoli , La Spezia , Pistoia).

În 1924 au fost introduse și „obligațiuni de economii poștale”, obligațiuni emise de Cassa Depositi și Prestiti , care au avut succes, deoarece au fost distribuite în toate oficiile poștale ^[10] .

În 1921 , compania italiană de cabluri telegrafice submarine , viitorul Italcable , a fost fondată pentru stabilirea și operarea conexiunilor internaționale submarine.
Doi ani mai târziu, a fost fondată Italo Radio pentru instalarea și gestionarea posturilor radiotelegrafice în țări străine. În 1941 această companie a fuzionat în Italcable ^[10] .

În 1925 , cu RDL 520 din 23 aprilie, activitățile au trecut de la Ministerul Comunicațiilor la noua Companie Autonomă de Poștă și Telegraf , plasată sub controlul departamentului însuși. ^[14]

Cu Decretul regal 27 februarie 1936, n. 645 („ Aprobarea codului poștal și a telecomunicațiilor ”) Ministerul a fost reorganizat și a existat o reglementare generală a serviciilor, care aparținea competenței și gestionării exclusive a statului.

Odată cu dezvoltarea telefoniei și a radioului , ministerul a încorporat Compania de Stat pentru servicii telefonice (ASST) și nașterea EIAR (viitorul RAI , mai întâi numai radio, apoi televiziune).

De la al doilea război mondial până în anii 1970

Complexul poștal italian din viale Europa din Roma (clădire neagră)

După cel de-al doilea război mondial 1940 - 1945, oficiul poștal a crescut în valoarea tranzacțiilor financiare, crescând serviciile de economii, cărțile de evidență, emisiile de valori mobiliare și achiziționând, în detrimentul sistemului bancar , aproape toate plățile și încasările de la stat.

Semnul unei oficii poștale italiene

În 1954, RAI transmite cu sistemele de legături radio ale rețelei poștale.

În 1967 a fost introdus codul poștal (sau codul poștal) și procesul de automatizare a sistemului logistic a fost accelerat pentru a face față creșterii volumelor poștale. A fost apoi emis DPR 29 martie 1973, nr.156, care a înlocuit codul anterior din 1936.

Anii 1990: transformarea într-un SpA

Funcția cutie poștală

La începutul anilor 1990, deficitul bugetar a fost la fel de endemic precum creșterea costurilor cu personalul, care în 1986 a absorbit aproximativ 93% (din care 16% pentru pensii) din venitul curent. Productivitatea pe angajat din 1970 până în 1985 scăzuse cu 24% în detrimentul calității serviciilor furnizate, generând o situație de deficit din ce în ce mai critică.

În 1994, în Germania, aproximativ 80% din corespondență a fost livrată în ziua următoare expedierii, în timp ce în Italia a fost mai mică de 20% (în 1989, timpul mediu de livrare pentru corespondență a fost de 8,5 zile).

Diferența evidentă în calitatea serviciilor poștale italiene față de restul Europei a încercat să provină dintr-o intervenție de reformă care, prin decretul de lege nr. 487 din 1 decembrie 1993, convertită prin legea nr. 71 din 29 ianuarie 1994 , a condus la o transformare a Oficiului Poștal italian de la o companie autonomă la o entitate economică publică , asigurând o tranziție ulterioară către SpA până în 1996 (implementată apoi la 28 februarie 1998). Procesul de transformare a presupus în conducerea Poștei italiene adoptarea principiului eficienței producției, recuperarea calității serviciilor și redresarea economică și financiară.

Acest lucru a dus la limitarea treptată a deficitului de aproximativ 4.500 miliarde de lire în 1993, prin politici de reducere a costurilor de producție (din care 80% se datorează personalului), o creștere a veniturilor provenite din vânzarea de servicii către AP, o reorganizare sistemului tarifar, până la atingerea unui rezultat net pozitiv în 2001. Cu toate acestea, schimbarea modelului organizațional a pus sub semnul întrebării echilibrul pe care se baza vechea administrație poștală pe un nivel politico-managerial, și anume:

• o clasă politică care a atribuit prea des organismului scopul de a sprijini ocuparea forței de muncă și veniturile, mergând atât de departe încât să direcționeze resursele și investițiile către anumite zone de influență electorală;
• lumea industriei care profită de monopol în diferite moduri, de la piețe protejate la servicii specifice oferite de administrația poștală la prețuri politice;
• sindicatele național și local, în posesia unui mandat amplu în gestionarea organizației și, prin urmare, a consimțământului intern.

Elementele analizate până acum au făcut din transformarea într-o societate pe acțiuni a Poste un pas necesar (alternativa ar putea fi, de exemplu, tăierea unor activități mai puțin profitabile, abdicând în detrimentul serviciului universal ) și au pregătit calea pentru un abandon de logică publicistică din trecut și de a întreprinde o nouă relație cu statul - construită pe baza Acordului de planificare (obligația de serviciu universal) - mai aproape de principiile corporative ale unei mai mari autonomii tarifare și a relațiilor cu personal mai puțin politizat (un fenomen redus, dar de fapt încă prezent) .

Bugetul pentru 1997 s-a încheiat cu o pierdere de 777 miliarde lire, în creștere față de cele 893 miliarde lire înregistrate în 1996 ^[15] .

În noiembrie 1997, directiva adoptată la 30 ianuarie 1997 de președintele CdM (așa-numita directivă Prodi ) privind serviciile poștale atribuie Poste Italiane sarcina de a îmbunătăți calitatea serviciului prin realizarea, printr-o nouă ofertă de servicii. , egalizarea costurilor de operare a rețelei poștale. Acest lucru ar fi evitat reducerea personalului și creșterea tarifelor.
Scopul său era de a elimina disfuncționalitățile serviciului poștal italian, de a face din Poste Italiane o companie capabilă să contribuie la dezvoltarea țării, păstrând în același timp caracteristicile sale sociale.

În special, directiva impunea:

• ... că se ajunge la soldul bugetului, atât prin creșterea volumelor de trafic poștal cu 25%, la prețuri constante, cât și prin cifra de afaceri provenită din serviciile efectuate pentru administrația publică ; ...
• ... că nivelurile de ocupare și acoperirea teritorială a rețelei poștale sunt protejate prin creșterea volumului de trafic poștal și a productivității individuale ^[16] .

1998-2002: Planul industrial și reorganizarea lui Corrado Passera

În februarie 1998 , Ministerul Trezoreriei ( guvernul Prodi I ) îl numește pe Corrado Passera în funcția de CEO al nou-înființatei Poste Italiane SpA.
Planul industrial al lui Corrado Passera din 1998 până în 2002 a dus la reducerea personalului de 22.000 de unități. Pe de altă parte, potrivit unor reprezentanți ai sindicatelor, a existat o precaritate a contractelor de angajări noi, cazuri de demisii din cauza agresiunii pe scară largă și a suprasolicitării, datorită excesului de reduceri ale personalului împins care ar avea realizat și lipsit de cotele necesare pentru forța de muncă.

Din punctul de vedere al companiei, Fondul de solidaritate ^[17] a reprezentat pe termen lung o economie a costurilor forței de muncă, precum și scăderea vârstei medii a personalului. Timp de 10 ani, o cotă de stat și o deducere a salariilor pentru noile angajări a finanțat ultimii doi ani de contribuții lipsă pentru pensionarea anticipată a mii de angajați. Operațiunea, fără niciun cost pentru companie, a înlocuit aceste cheltuieli cu personal sub vârsta de 24 de ani cu contracte de ucenicie de trei ani.

În 2000, o participație de 20% din capitalul social al companiei Bartolini a fost achiziționată de Poste Italiane prin intermediul filialei sale SDA Express Courier , având ca rezultat formarea Consorțiului Logistic Parcel printre cele trei companii de sortare a coletelor din întreaga țară. Acest acord a fost contestat și de companiile concurente din sediul legal, dar a fost încheiat în favoarea consorțiului însuși ^[18] . Consorțiul de la acea vreme reprezenta 40% din piață, cu toate acestea, în 2005, Poste Italiane nu a reînnoit condițiile contractului stipulate inițial și a vândut acțiunile de la Bartolini ^[19] .

Avionul flotei Poste Air Cargo

2002-2014: anii lui Massimo Sarmi: bilanțuri în profit și inovație

În mai 2002, Massimo Sarmi a fost numit CEO , apoi a fost confirmat de încă trei ori în 2005 , 2008 și 2011 . Sarmi își propune să creeze valoare și profitabilitate printr-o strategie de modernizare bazată pe inovația infrastructurii tehnologice și logistice și pe extinderea gamei de produse și servicii. Această strategie a condus compania să-și închidă bilanțurile de profit timp de zece ani consecutivi ^[20] cu profituri în creștere.

Rata ridicată a profitabilității plasează Grupul Poste Italiane pe primul loc în rândul marilor operatori poștali din Europa în 2011, ca și în anii precedenți. Compania condusă de Massimo Sarmi a identificat noi domenii de afaceri (cum ar fi telecomunicațiile cu PosteMobile , operatorul virtual de telefonie mobilă al Grupului care oferă și servicii de plată mobilă ). De asemenea, și-a consolidat rolul de partener al administrației publice în oferirea de servicii cetățenilor.

Începând cu 1 ianuarie 2003, monopolul Poste Italiane a fost redus la articole cu o greutate mai mică de 100 de grame, de la 1 ianuarie 2006 la cele cu o greutate mai mică de 50 de grame, care totuși reprezintă încă majoritatea corespondenței. În realitate, alte companii ar putea transporta, de asemenea, poștă cu o greutate mai mică de 50 de grame, dar au fost nevoiți să taxeze de cel puțin 2 ori și jumătate mai mult decât cea a Poste Italiane. Această exclusivitate a expirat la 31 decembrie 2010 , termenul limită pentru încheierea procesului de liberalizare completă a pieței serviciilor poștale. ^{[21] [22]}

Într-adevăr, la 31 decembrie 2010 sectorul poștal a fost complet liberalizat în majoritatea țărilor UE: Austria , Belgia , Bulgaria , Danemarca , Estonia , Franța , Irlanda , Italia , Portugalia , Slovenia și Spania . După cum puteți vedea, Italia este inclusă, țara în care Poste Italiane își desfășoară activitatea. ^[22]

Începând cu 26 aprilie 2010 , Poste Italiane furnizează, în numele administrației publice , PostaCertificat @ (de tip CEC-PAC) , o căsuță de e-mail sigură care garantează valoarea legală a corespondenței online. Serviciul a încetat în 2014. Și din nou în 2010 a fost lansat serviciul care permite cetățenilor unor municipalități să solicite certificate personale direct de la oficiul poștal prin rețeaua 5740 Sportello Amico ^[23] , un anumit tip de oficiul poștal creat pentru a simplifica relațiile între cetățeni și administrația publică ^[24] .

Poste Italiane s-a dotat, de asemenea, cu un sistem de cameră de control capabil să monitorizeze oficiile poștale , rețeaua logistică și securitatea comunicațiilor și tranzacțiilor digitale în timp real, sector în care a lucrat și alături de organisme guvernamentale. Agenții naționale, internaționale și universități și centre de studiu. În ultimii ani, produsele și serviciile din zona financiară au căpătat o importanță deosebită, în primul rând cardul preplătit Postepay : introdus la sfârșitul anului 2003 , Postepay a avut în curând un succes considerabil, în special în rândul tinerilor, cucerind și menținând prima poziție la nivel european printre cardurile preplătite. Postepay-ului „clasic” i s-a alăturat ulterior alte versiuni destinate unui anumit public (de exemplu, twin Postepay ).

Compania oferă și contul BancoPostaClick online (care nu mai este abonabil din 2016), contul BancoPostapiù (evoluția contului clasic) și contul de bază pentru incluziunea financiară și o gamă largă de produse financiare: ipoteci , împrumuturi personale, fonduri mutuale , care au fost adăugate cărților clasice de economii și obligațiunilor de economii poștale. În plus, grupul Poste Vita oferă o gamă largă de produse de asigurare. Poste Italiane a fost prima companie poștală din lume care a intrat în sectorul telefoniei mobile ca operator virtual cu marca PosteMobile .

150 de ani de Poste

În 2012, cu ocazia aniversării a 150 de ani ^[25] de la nașterea Oficiului Poștal din Italia, compania a organizat o expoziție de sărbătoare „150 de ani dedicați viitorului” ^[26] . Expoziția, inaugurată la Roma pe 8 mai de președintele Republicii Giorgio Napolitano ^[27] , a fost înființată la Circus Maximus ^[28] în cadrul unei structuri de tracțiune de nouă generație compusă din două cupole futuriste de înaltă tehnologie conectate între ele, una dedicată trecutului și prezentului și una viitorului. Itinerarul expoziției a inclus și opriri în Veneția și Torino , prima capitală a Regatului Italiei .

Societatea de azi

Din martie 2017, Bianca Maria Farina este președintă, în timp ce Matteo Del Fante este CEO al Poste Italiane SpA

Listare la bursa

Începând cu 27 octombrie 2015, societatea pe acțiuni, controlată cu aproximativ 60% de Ministerul Economiei și Finanțelor , a fost listată la Bursa de Valori din Milano cu un flot gratuit de aproape 40% și o capitalizare inițială de 8,816 miliarde de euro corespunzătoare 6, 75 euro pe acțiune din prețul IPO , care s-a încheiat pozitiv cu o cerere de 3,3 ori mai mare decât cantitatea oferită. 70% din acțiunile vândute aparțin investitorilor instituționali, în timp ce 30% au fost rezervate publicului larg care locuiește în Italia și angajaților care locuiesc în Italia. Clienții clasificați în scopuri MiFID , cum ar fi clienții cu amănuntul și clienții profesioniști la cerere, dacă sunt persoane fizice, ar putea participa la vânzarea a 30% din acțiuni.

Lotul minim (grup de acțiuni) pentru angajați a fost de 50 de acțiuni (și multiple) (pentru aceștia li se garantează în orice caz cumpărarea a 100 de acțiuni), în timp ce pentru publicul larg achiziția minimă a fost de 500 de acțiuni (și multiple).

Pentru acționarii care ar fi deținut acțiunile Poste Italiane SPA timp de un an (cu continuitate) de la 27 octombrie 2015, cesiunea gratuită a unei acțiuni ordinare pentru fiecare 20 de acțiuni alocate ar fi fost datorată, în timp ce angajații ar fi avut dreptul la alocarea gratuită a unei acțiuni ordinare la fiecare 10 pentru primele două loturi și apoi a unei acțiuni la fiecare 20.

Din 21 decembrie 2015 face parte din principalul indice al Bursei de Valori, FTSE MIB . ^[29]

Date despre companie

După transformarea într-o societate pe acțiuni în anii 1990, urmând exemplul unor companii europene similare, Oficiul poștal italian a achiziționat participații la companii de transport de mărfuri deja active în Italia, extinzând și integrând serviciile oferite clienților: în 1998 , SDA Express Courier a devenit parte a grupului.

Filiale

• BancoPosta Fondi SpA SGR - 100%
• CLP (Parcel Logistics Consortium) ScpA - 51%
• Consorțiu pentru servicii de telefonie mobilă ScpA - 51%
• European Gestioni Immobiliari SpA - 55%
• Poste Air Cargo Srl - 100%
• Poste Energia SpA - 100%
• PosteShop SpA - 100%
• Poste Tributi ScpA - 70%
• PosteTutela SpA - 100%
• Poste Vita SpA - 100%
  • Poste Assicura SpA - 100%
• Postel SpA - 100%
• SDA Express Courier SpA - 100%
• Spa Postepay - 100%
• Nexive Group Srl - 100%

Bilanțe contabile

Acționari ^[6]

• Cassa Depositi e Prestiti SpA (companie controlată de Ministerul Economiei și Finanțelor ) - 35,0%;
• Ministerul Economiei și Finanțelor - 29,3%;
• Altele - 35,3%;
• Acțiuni de trezorerie - 0,4%

Acorduri internaționale

Poste Italiane, sub îndrumarea lui Massimo Sarmi , a semnat parteneriate internaționale a căror valoare totală estimată pentru perioada de doi ani 2011-2012 este de aproximativ 40-60 milioane de euro ^[38] .

Compania și-a propus să-și exporte know-how-ul către alte țări: în special, s-au încheiat deja acorduri cu Rusia ^[39] , Egipt ^[40] , Albania ^[41] și Liban . Numeroase colaborări sunt active și cu jucători importanți naționali și internaționali, precum UPS , Leonardo , Microsoft , IBM , HP , Cisco , Vodafone , Ferrovie dello Stato , Rai , SAP .

Mai mult, direcțiile strategice pentru evoluția modelului de afaceri sunt, de asemenea, un punct de referință pentru operatorii poștali din Croația , Armenia , Turcia , Emiratele Arabe Unite , Maroc și Țările de Jos .

În 2012, Boston Consulting Group a indicat modelul de dezvoltare pentru oficiul poștal rus din Poste Italiane ^[42] . Cei doi operatori poștali au semnat un parteneriat pentru a îmbunătăți automatizarea proceselor, extinzând gama de servicii poștale, financiare și telefonice disponibile clienților din cele 40.000 de oficii poștale din Rusia . În 2013, Poste Italiane a semnat un acord de transfer de bani cu Banca de Economii Poștale din China pentru a asigura cetățenilor chinezi care locuiesc în Italia posibilitatea de a transfera bani în mod electronic. Acordul urmează acordului încheiat în decembrie 2012 cu China Post privind crearea unui portal de comerț electronic ^[43] .

Politica de mediu și de mediu

Poste Italiane se angajează să optimizeze consumul de energie, să reducă emisiile de gaze cu efect de seră și să reducă poluarea mediului și a zgomotului în serviciul de livrare. Conform datelor de la PostEurop , în ultimii 3 ani, emisiile de CO2 ale Poste Italiane au avut o reducere de 30%. Mai mult, 50% din energia electrică consumată de Poste Italiane provine din surse regenerabile certificate.

Flota Poste Italiane include autovehicule, quadricicluri, autoturisme, vehicule ușoare și grele. Din întreaga flotă formată din 38.000 de vehicule, aproximativ 2.000 au un impact redus asupra mediului ( vehicule electrice și bi-combustibile, benzină / metan ). De asemenea, Poste Italiane și-a reînnoit flota de vehicule prin introducerea a aproximativ 15.600 de vehicule Euro 5 și 750 de quadricicluri electrice pentru distribuirea corespondenței în centrele istorice. Poste Italiane a primit Premiul „Dezvoltare Durabilă 2012” în cadrul celei de-a 16-a ediții a Expoziției Ecomondo, ca recunoaștere a dezvoltării flotei sale durabile. Poste Italiane participă, de asemenea, la proiectul Postal Zev (vehicul cu emisii zero) pentru a perfecționa un cvadriciclu eficient și cu emisii zero, iar în 2012 s-a alăturat " Earth Hour " pentru al patrulea an consecutiv, inițiativa globală pentru climă și mediu organizată de WWF .

Mulțumiri

Din 2006, Poste Italiane este listată continuu printre „Cele mai admirate companii din lume” ale revistei americane Fortune . În 2012, Poste Italiane s-a clasat pe locul patru printre cei mai buni operatori poștali din lume și pe locul doi printre cele mai bune companii italiene. ^[44] În 2013, Poste Italiane și-a consolidat al patrulea loc în clasamentul global referitor la sectorul logistic-poștal și a obținut primul loc printre cele mai bune companii italiene ^[45] .

TG Poste

În 2020, este lansat un serviciu de informare zilnic pentru utilizatori sub forma unei știri cu numele TG Poste , difuzat online și în oficii poștale și dirijat de jurnalista Federica De Sanctis. ^[46]

Servicii oferite

Produse poștale

• Scrisori: Posta4 (serviciu de poștă regulat), Mail1 (serviciu de poștă rapidă) , Poștă recomandată , Poștă asigurată , Înregistrat 1 ^[47] , Recomandat 1 cu dovada de livrare, Recomandat la livrare, Recomandat internațional, Recomandat pentru dvs. și Poștă în vrac, ori de cărți;
• Pachete : Post Delivery Express, Post Delivery Standard, Post Delivery International Standard, Post Delivery International Express, Post Delivery Europe, Post Delivery Globe și un serviciu Web Mail Delivery ^[48] ;
• Produse telematice : Telegram, Fax, Înregistrat On Line și Posta4 On line, Posta1 On line;
• Filatelie : timbre în general;

Corespondența obișnuită a fost desființată prin decret ministerial ^[49] al ministrului comunicațiilor , apoi Mario Landolfi , cu o creștere a tarifelor în consecință de la € 0,45 la € 0.60 dată de trecerea la sistemul de e - mail prioritar, și reintrodus în octombrie 2015 , cu numele de Posta4. În același timp, e-mailurile prioritare și-au schimbat numele în Posta1. În cadrul produselor poștale poștale există și plierea cărților, o expediere dedicată complet celor care trimit cărți (atât edituri, cât și persoane fizice) care are ca scop încurajarea schimbului și cumpărării cărților oferind tarife foarte mici (atât pentru pliante obișnuite de cărți atât pentru cea recomandată) ^[50] .

Expedierile Paccocelere 1 și 3 sunt gestionate de filiala SDA Express Courier . În plus, dacă o expediere de Paccocelere 1 eșuează, va fi returnată gratuit expeditorului.

Una Fiat Panda utilizzata da Poste italiane

Recapito

Dopo un'iniziale fase di sperimentazione, nel 2010 Poste Italiane ha lanciato il servizio di "postino telematico" in molte città grandi e medie e in una serie di comuni: il portalettere è dotato di un palmare che gli consente di rendere più rapide le operazioni di consegna della corrispondenza e, al tempo stesso, di portare a casa del cliente i principali servizi finanziari dell' ufficio postale ^[51] .

Il 27 febbraio 2018, nell'ambito del Capital Markets Day, è stato presentato il piano industriale Deliver 2022 ^[52] che include un nuovo modello di recapito denominato Joint Delivery caratterizzato dall'articolazione del servizio in base alla suddivisione del territorio nazionale in tre aree ^[53] :

Aree metropolitane (8% della popolazione - circa 600 consegne per km ² )

• Posta standard: consegna giornaliera di mattina (dal lunedì al venerdì).
• Pacchi e posta registrata: consegna giornaliera nel pomeriggio (dal lunedì al venerdì)
• Weekend: in base ad accordi commerciali

Aree urbane (68% della popolazione - circa 80 consegne al giorno per km ² )

• Posta standard: consegna a giorni alterni (dal lunedì al venerdì)
• Pacchi e posta registrata: consegna tutti i giorni (dal lunedì al venerdì)
• Weekend: in base ad accordi commerciali

Aree rurali e altre zone (24% della popolazione - circa 10 consegne al giorno per km ² )

• Consegna a giorni alterni di tutti gli invii (dal lunedì al venerdì)

Consegna a giorni alterni degli invii postali rientranti nel servizio universale

Il recapito a giorni alterni, regolato dalla Delibera AGCOM n. 395/15/CONS ^[54] , è giunto all'ultima fase (la fase III), avviata a febbraio 2017 (fase I da ottobre 2015 e fase II da aprile 2016).

La consegna degli invii postali viene effettuata a giorni lavorativi alterni, dal lunedì al venerdì su base bisettimanale (lunedì, mercoledì e venerdì in una settimana – martedì e giovedì in quella successiva) ^[55] nelle località indicate sul sito ufficiale dell'azienda, presso gli uffici postali e gli altri centri di accettazione di Poste Italiane.

L'accordo con l'Agenzia delle Dogane - Sdoganamento pacchi internazionali Extra UE

La neutralità di questa voce o sezione sull'argomento aziende è stata messa in dubbio . Motivo : Paragrafo-lamentela sui servizi postali senza minima fonte Per contribuire, correggi i toni enfatici o di parte e partecipa alla discussione . Non rimuovere questo avviso finché la disputa non è risolta. Segui i suggerimenti del progetto di riferimento .

A partire dal 2005, un accordo con l' Agenzia delle Dogane ha permesso di delegare alle Poste italiane la gestione diretta dello sdoganamento dei pacchetti provenienti dall'estero. A partire dal 2006, è diventata poi drammatica la questione dell'importazione dei pacchi: a causa dell'inadeguatezza delle strutture allestite presso i gateway internazionali, i ritardi nelle consegne hanno cominciato ad assumere dimensioni dell'ordine di parecchi mesi, suscitando le vive proteste degli utenti del servizio e catturando l'attenzione di importanti organi di informazione. In particolare va menzionato il disservizio dei gateway di Milano Roserio e Lonate Pozzolo che hanno accumulato ritardi nella consegna di oltre 6 mesi non fornendo, tra l'altro, nessuna spiegazione plausibile. Nel febbraio 2008 vengono distrutte 200 tonnellate di posta, in quanto i destinatari risultano trasferiti o sconosciuti. La posta viene mandata al macero a causa della presunta mancata indicazione del mittente, fatto che ha suscitato parecchie perplessità e indagini sulla effettiva mancanza di questi dati, tutto ciò a seguito e seguito da servizi televisivi della trasmissione Striscia La Notizia, intervenuta già in passato appunto a seguito delle numerose lamentele di disservizi nelle procedure di sdoganamento gestite da Poste Italiane ^{[ senza fonte ]} .

Oneri postali per sdoganamento e contenzioso

Poste Italiane SpA ha sempre imposto agli utenti destinatari di pacchi postali extra UE il pagamento di un diritto fisso motivato come "tariffe che Poste Italiane applica a parziale copertura dei costi sostenuti per lo svolgimento delle attività legate allo sdoganamento" ^[56] .

Fino al novembre 2006 i diritti di sdoganamento erano fissati nella misura di 5,50 € per ogni spedizione sdoganata; giudicati illegittimi da molte associazioni di consumatori, sono stati temporaneamente abrogati, e le Poste italiane si sono impegnate a restituire le cifre versate nel frattempo. I diritti di sdoganamento sono stati in realtà reintrodotti dal 2011 ed in particolare con decorrenza 6 novembre 2017 sono stati ulteriormente aumentati a 7,50 € ^[56] .

I valori applicati di dazio e IVA ("oneri doganali all'importazione" che variano in funzione della categoria dell'oggetto che si sta importando) rimangono di pertinenza dell' Agenzia delle Dogane .

Prodotti finanziari

Lo stesso argomento in dettaglio: Bancoposta e Postepay .

• Conto e Carte : Conto BancoPosta, Conto BancoPosta più, Conto BancoPostaClick (lanciato come alternativa gratuita al Conto BancoPosta, ma divenuto a pagamento nel 2016 e non più sottoscrivibile), Carta Postamat Maestro, Carta Postamat Mastercard, Carta di credito BancoPosta Classica e Carta di credito BancoPosta Oro;
• Investimenti : Fondi BancoPosta, Obbligazioni strutturate, Ramo Vita;
• Prodotti di risparmio : Buoni Fruttiferi Postali e Libretto di risparmio postale ;
• Finanziamenti : Prestito BancoPosta, Prontissimo, SpecialCash Postepay, Mutuo BancoPosta;
• Trasferimento Fondi : Vaglia postale, Vaglia online, Vaglia internazionale, BancoPosta MoneyGram ed Eurogiro;
• Carte prepagate: lo spin-off Postepay SpA eroga le omonime carte prepagate.

Assegni postali

Con il DPR 28 novembre 2002, n. 298, gli assegni postali sono stati equiparati a quelli bancari per tutti i fini. ^[57]

Poste italiane ha inoltre siglato nel 2004 una convenzione con la società di garanzia assegni Centax , che favorisce l'utilizzo degli assegni postali come strumento di pagamento presso tutti gli esercizi commerciali che espongono il marchio Centax. ^[58]

IoStudio Postepay: la carta dello studente

Dal 2014, Poste Italiane promuove con il Ministero dell'Istruzione la carta dello studente IoStudio, che oltre a concedere sconti dedicati agli studenti su vari prodotti e servizi, è attivabile gratuitamente anche come carta prepagata Postepay. È destinata a tutti i ragazzi delle scuole superiori di secondo grado, anche minorenni, ed è consegnata dalle segreterie delle scuole stesse. La differenza rispetto alle Postepay classiche è che non vi sono commissioni di ricarica, né costi di attivazione. ^[59]

L'iniziativa ha però sollevato la protesta di alcuni, che hanno definito poco etico fornire uno strumento di pagamento con sconti che invitano al consumo agli studenti, seppur inattivato. ^[60]

Prodotti assicurativi

Lo stesso argomento in dettaglio: Poste Vita e Poste Assicura .

Il Gruppo Assicurativo Postevita, appartiene al più ampio Gruppo Poste Italiane e opera nel campo assicurativo con prodotti vita e danni. Poste Vita SpA e Poste Assicura SpA sono le società del Gruppo.

Operatore mobile virtuale

Lo stesso argomento in dettaglio: Postemobile .

Lanciata sul mercato nel novembre del 2007 , PosteMobile è l'operatore mobile del gruppo Poste, gestito dallo spin-off Postepay .

Servizio Postale Militare

Poste Italiane cura anche la distribuzione della corrispondenza civile e militare da e per i contingenti dell' Esercito Italiano dislocati nei vari teatri operativi all'estero ^[61] .

Per l'Italia, la posta viene raccolta direttamente dalla forza armata mediante il proprio Ufficio Postale Militare di Contingente sul posto e poi spedita al 6º Reggimento Logistico Folgore con sede a Pisa e responsabile del servizio postale militare italiano. Dopodiché prosegue per il Centro Postale Operativo - Polo Grandi Utenti di Pisa - Ospedaletto , per essere infine trasferita al centro di meccanizzazione postale di Firenze che ne provvede al recapito finale ^{[62] [63]} .

Dall'Italia, i congiunti o l'amministrazione militare indicano sulla missiva il nome ed il cognome del destinatario, nonché l'unità di appartenenza e l'indirizzo del Polo Grandi Utenti di Pisa: da lì, poi, la posta sarà instradata per raggiungere il personale all'estero, tramite il Reggimento Logistico Folgore.

Le tariffe sono le stesse in vigore in Italia in quanto si opera in regime di continuità territoriale.

Tra il 2003 ed il 2011 , Poste Italiane ha operato in Kosovo , tramite l'Ufficio Postale di Belo Polje a Pejë , nella sede italiana Kfor . Si rivolgeva non solo ai militari italiani, ma anche a quelli di altri Paesi ed agli appartenenti di Ong e di istituzioni internazionali. La gamma di prodotti messa a disposizione della clientela era la stessa di quella italiana. Il personale era composto da 3 unità, tutti dipendenti di Poste Italiane temporaneamente inquadrati nell'Esercito Italiano (dopo un periodo di formazione), tramite cartolina di richiamo in servizio per un periodo non superiore a 180 giorni ^{[64] [65] [66]} . Recava il numero 55849 come frazionario ^[67] . L'ufficio è stato poi chiuso ed il servizio garantito dal 24º Reggimento di manovra ^[68] .

Il CAP

Lo stesso argomento in dettaglio: Codice di avviamento postale .

Introduzione nel 1967

Nel 1967 fu adottato il Codice di Avviamento Postale (CAP) ^[69] , col quale il territorio nazionale fu suddiviso in partizioni identificate da un codice a 5 cifre, usato per la distribuzione meccanizzata della posta.

Riforma del 2006

Il 20 settembre 2006 , Poste italiane ha effettuato un aggiornamento per i Codici di Avviamento Postale ^[70] . Le modifiche prevedono per 27 città la suddivisione in zone postali che ha portato:

• all'inserimento delle strade di nuova istituzione (dal periodo dell'ultimo aggiornamento, ovvero dal 1997 )
• alla soppressione di CAP inutilizzati
• alla modifica dei CAP di alcune di queste 27 città
• alla modifica del CAP per il 10% circa delle strade esistenti

Vi è stato inoltre il cambiamento di CAP per 79 comuni e circa 2400 frazioni . Questa operazione ha fatto inoltre sparire i CAP "generici" in favore di CAP più specifici (ad esempio il CAP "generico" 44100 è stato soppresso in favore di CAP più specifici, come ad esempio 44121, 44123, ecc.). Poste italiane ha inoltre informato l'utenza che i CAP verranno aggiornati periodicamente tenendo conto delle variazioni toponomastiche e/o amministrative. Ha destato proteste la decisione dell'azienda di rendere a pagamento il nuovo database contenente i CAP.

Onorificenze

	Attestato e medaglia di bronzo dorata di eccellenza di I classe di pubblica benemerenza del Dipartimento della Protezione civile
	«Per la partecipazione all'evento sismico del 6 aprile 2009 in Abruzzo, in ragione dello straordinario contributo reso con l'impiego di risorse umane e strumentali per il superamento dell'emergenza.» — DPCM 11 ottobre 2010, ai sensi dell'art.5, comma 5, del DPCM 19 dicembre 2008.

Loghi

• 

  Logo dal 1913 .

• 

  Logo dal 1966 .

• 

  Logo dal 1972 .

• 

  Logo dal 1975 .

• 

  Logo dal 1981 .

• 

  Logo dal 1983 .

• 

  Logo dal 1996 .

• 

  Logo dal 1999 .

Note

Bibliografia

• opuscolo informativo, In 150 anni Poste Italiane ha sempre guardato al futuro , Poste Italiane , 2012.

Riferimenti normativi

• Decreto-legge 1 dicembre 1993, n. 487 - Trasformazione dell'Amministrazione delle poste e delle telecomunicazioni in ente pubblico economico e riorganizzazione del Ministero.

Voci correlate

• Compagnia dei Corrieri Veneti
• Poste del Ducato di Milano
• Poste pontificie
• Poste sabaude
• Regia Correrìa di Sicilia
• Posta di Genova

Altri progetti

• Wikimedia Commons contiene immagini o altri file su Poste Italiane

Collegamenti esterni

• Sito ufficiale , su posteitaliane.it .

V · D · M FTSE Italia All-Share
A2A · Acea · Aedes · Aeffe · Aeroporto di Bologna · Alerion Clean Power · Algowatt · Alkemy · Ambienthesis · Amplifon · ANIMA · Aquafil · Ascopiave · Astaldi · ASTM · Atlantia · Autogrill · Autostrade Meridionali · Avio · Azimut · B&C Speakers · BF · Banca Farmafactoring · Banca Finnat Euramerica · Banca Generali · Banca IFIS · Banca Intermobiliare · Banca Mediolanum · Banca MPS · Banca Popolare di Sondrio · Banca Profilo · Banca Sistema · Banco BPM · BasicNet · Bastogi · Be · Beghelli · Bialetti Industrie · Biancamano · Biesse · Bioera · BPER Banca · Brembo · Brioschi · Brunello Cucinelli · Buzzi Unicem · Cairo Communication · Caleffi · Caltagirone · Campari · Carel Industries · Carraro · Cattolica Assicurazioni · Cellularline · Cembre · Cementir · Centrale del Latte d'Italia · Cerved · CIR · Class Editori · CNH Industrial · Coima Res · Compagnia Immobiliare Azionaria · Conafi Prestitò · Credito Emiliano · Credito Valtellinese · CSP International Fashion Group · d'Amico · Danieli & C. · Datalogic · De'Longhi · DeA Capital · DiaSorin · Digital Bros · doValue · Edison Rsp · Eems · El.En. · Elica · Emak · ENAV · Enel · Enervit · Eni · ePrice · Equita Group · ERG · Esprinet · Eurotech · Exor · Exprivia · Falck Renewables · Ferrari · Fidia · Fiera Milano · FILA · Fincantieri · FinecoBank · FNM · FullSix · Gabetti · Garofalo Health Care · Gas Plus · Gefran · Generali · Geox · GEQUITY · Giglio Group · Gpi · Guala Closures · GVS · Hera · I Grandi Viaggi · IGD · Il Sole 24 ORE · Illimity Bank · IMMSI · Indel B · Intek Group · Interpump Group · Intesa Sanpaolo · Inwit · Irce · Iren · Isagro · Italgas · Italmobiliare · Itway · Ivs Group · Juventus FC · La Doria · Landi Renzo · SS Lazio · Leonardo · LUVE · LVenture Group · Maire Tecnimont · MARR · Mediaset · Mediobanca · Moncler · Mondadori Editore · Mondo TV · Monrif · MutuiOnline · Neodecortech · Netweek · Newlat Food · Nexi · Nova Re · Openjobmetis · Orsero · OVS · Panariagroup Industrie Ceramiche · Piaggio & C. · Pierrel · Pininfarina · Piovan · Piquadro · Pirelli · Piteco · PLC · Poligrafica San Faustino · Poste italiane · Prima Industrie · Prysmian · Rai Way · Ratti · RCS MediaGroup · Recordati · Reno De Medici · Reply · Restart · Retelit · Risanamento · AS Roma · Rosss · Sabaf · Saes Getters · Safilo Group · Saipem · Salvatore Ferragamo · Sanlorenzo · Saras · Seri Industrial · Servizi Italia · Sesa · Sicit Group · SIT · Snam · Softlab · SOGEFI · Sol · Stellantis · STMicroelectronics · Tamburi Investment Partners · Tas · Techedge · Technogym · Telecom Italia · Tenaris · Terna · Tesmec · Tinexta · Tiscali · Titanmet · Tod's · Trevi - Finanziaria Industriale · Triboo · TXT · UniCredit · Unieuro · Unipol · UnipolSai · Valsoia · Webuild · Wiit · Zignago Vetro · Zucchi
Borsa valori · Borsa Italiana · Indice azionario · Indici FTSE: All-Share · MIB · Mid Cap · STAR · Small Cap · Italia Brands · AIM Italia

V · D · M FTSE MIB
A2A · Amplifon · Atlantia · Azimut · Banca Generali · Banca Mediolanum · Banco BPM · BPER Banca · Buzzi Unicem · Campari · CNH Industrial · DiaSorin · Enel · Eni · Exor · Ferrari · FinecoBank · Generali · Hera · Interpump · Intesa Sanpaolo · Inwit · Italgas · Leonardo · Mediobanca · Moncler · Nexi · Pirelli · Poste italiane · Prysmian · Recordati · Saipem · Snam · Stellantis · STMicroelectronics · Telecom Italia · Tenaris · Terna · UniCredit · Unipol
Borsa valori · Borsa Italiana · Indice azionario · Indici FTSE: All-Share · MIB · Mid Cap · STAR · Small Cap · Italia Brands · AIM Italia

Portale Aziende

Portale Storia d'Italia