Publicitate înșelătoare

De la Wikipedia, enciclopedia liberă.
Salt la navigare Salt la căutare
O reclamă din 1949 (Titlul citește: „Dă-mi un sfert de oră pe zi și îți dau un corp nou” ).

Publicitatea înșelătoare este o formă de publicitate care, cu un mesaj distorsionat și denaturat, sporește calitatea pe care produsul nu o posedă, înșelând consumatorul [1] [2] .

Conform sistemului juridic italian, publicitatea înșelătoare este „ orice publicitate care, în orice mod, inclusiv prezentarea sa, este capabilă să inducă în eroare persoanele fizice sau juridice cărora li se adresează sau la care ajunge și care, din cauza naturii sale înșelătoare, poate prejudiciază comportamentul lor economic sau care, din acest motiv, poate dăuna unui concurent ", astfel cum este definit de articolul 2 din decretul legislativ 145/2007.

Descriere

Publicitatea înșelătoare este reglementată de Decretul legislativ 145/2007 (regulament privind protecția profesionistului) și 146/2007 (care actualizează Codul consumatorilor în articolele 18-27 prin inserarea conceptului de practici comerciale neloiale în detrimentul consumatorilor și microîntreprinderilor). „ Autoritatea pentru concurență ( antitrust ).

La rândul său, Codul de autodisciplină al comunicării comerciale , acceptat de aproape toți operatorii de publicitate italieni și clienții acestora, în articolul 2 ( Publicitate înșelătoare ) prevede că „publicitatea trebuie să evite orice declarație sau reprezentare care este de natură să inducă consumatorii eroare, chiar prin intermediul omisiunilor, ambiguităților sau evident exagerărilor nehiperbolice ". În acest caz, competența revine Comitetului de control și juriului , care poate fi consultat de oricine are un interes în ele și poate decide cu privire la această chestiune foarte repede (în medie douăzeci de zile pentru juriul, care are puterea de a dispune încetarea campaniei publicitare). Nu există contestație împotriva deciziilor juriului.

În cazul în care litigiul este în curs de soluționare în fața antitrust , articolul 27 din Codul consumatorului prevede că orice parte interesată poate solicita însăși Autorității suspendarea procedurii în așteptarea deciziei organismului de autoreglementare (juriul). Autoritatea de garanție poate dispune suspendarea pentru o perioadă care nu depășește treizeci de zile. Această favoare pentru autoreglare este în conformitate cu orientările comunității.

Prin urmare, publicitatea înșelătoare este un act contrar corectitudinii profesionale. Acest lucru se întâmplă atunci când induce în eroare consumatorul, influențând deciziile acestora prin intermediul informațiilor false sau al neprezentării informațiilor relevante. În cazul unei publicități înșelătoare, este necesar să se decidă dacă a cauzat un prejudiciu consumatorului. Protecția este asigurată și pentru concurența dintre companii .

Organismul care controlează cazurile de publicitate înșelătoare este Autoritatea pentru concurență și piață (AGCM) care, pe lângă definirea care sunt cazurile de publicitate înșelătoare, trebuie să intervină pentru încetarea acesteia. În conformitate cu legea nr. 49 din 6 aprilie 2005, compania poate fi suspendată și pentru 30 de zile, în cazul refuzului de a corecta publicitatea considerată înșelătoare.

Publicitate înșelătoare a companiilor de importanță națională sau locală care determină, de exemplu, consumatorul mediu să ia decizii pe care altfel nu le-ar fi luat (informații inexacte sau omisiuni cu privire la prețul de vânzare, reducerea promoțională, serviciile oferite, costurile auxiliare etc.) aparțin unuia dintre cazurile posibile de aplicabilitate a acțiunii colective [3], de fapt, în multe cazuri, înșelăciunea practicii a fost deja constatată de către Autoritatea Antitrust.

Tipuri de înșelăciune

editare foto

Adesea utilizate în reclame pentru produse cosmetice și pierderea în greutate [4] , aceste reclame prezintă rezultate false și nicăieri pentru consumator și dau o impresie falsă a capacităților reale ale produsului. Dacă modificarea nu este descoperită sau remediată, o afacere poate avea un avantaj competitiv cu consumatorii care își cumpără produsul aparent cel mai eficient, lăsând astfel concurenții în pierdere.

Taxe și suprataxe ascunse

Tarifele ascunse pot reprezenta o modalitate prin care companiile pot păcăli consumatorul neprevăzut să plătească taxe suplimentare (de ex. Taxe, costuri de expediere, asigurare etc.). Pentru un produs care a fost promovat la un preț specific ca o modalitate de a crește profitul fără a crește prețul pentru articolul real [5] .

O formă obișnuită de costuri și suprataxe ascunse este „ tipărirea fină ” în publicitate. O altă modalitate de a ascunde tarifele utilizate în mod obișnuit este de a nu include „costurile de expediere” în prețul bunurilor online. Acest lucru face ca un articol să pară mai ieftin decât este odată cu adăugarea costului de expediere [6] . Multe hoteluri percep „taxe de cazare” obligatorii, care nu sunt de obicei incluse în prețul camerei de bază publicitate.

Mașini de umplere și "Ambalaje supradimensionate"

Unele produse sunt vândute cu materiale de umplutură, ceea ce mărește greutatea legală a produsului cu ceva care costă foarte puțin producătorului în comparație cu ceea ce consumatorul crede că cumpără. Mâncarea este un exemplu în acest sens, în care carnea este injectată cu bulion sau chiar saramură (până la 15%), sau mesele preambalate sunt umplute cu sos sau alt sos în loc de carne. Malțul și șunca au fost folosite ca umplutură în untul de arahide. Există, de asemenea, umpluturi fără carne care pot arăta amidon în machiaj; au un conținut ridicat de carbohidrați și o valoare nutritivă redusă. Un exemplu este cunoscut sub numele de liant de cereale și conține de obicei o combinație de făină și fulgi de ovăz [7] .

Unele produse pot avea un recipient mare în care cea mai mare parte a spațiului este gol, determinând consumatorul să creadă că cantitatea totală de alimente este mai mare decât este de fapt ( ambalaje supradimensionate ) [8] .

Portretizare falsă a calității și a originii

O altă formă de publicitate înșelătoare este atunci când reclama descrie în mod fals calitatea și originea produsului. Dacă reclama arată un anumit produs cu o anumită calitate, dar știe că produsul are defecte sau nu este de aceeași calitate, este o reclama falsă a produsului. De multe ori producătorul va minți despre locul de fabricație al produsului, uneori va spune că a fost fabricat în Statele Unite, dar a fost fabricat într-o altă țară [8] .

Mențiuni de sănătate înșelătoare

Fraze precum „bărbăția perfectă. Eșecul este imposibil cu metoda noastră”. Sau „te va vindeca rapid de toate bolile nervoase sau genitale, precum bărbăția pierdută, insomnia, durerile de spate, emisiile seminale, slăbiciunea nervoasă, cosurile, incapacitatea de a se căsători, drenurile epuizante, varicocelul și constipația”.

Cuvintele „dietă, cu conținut scăzut de grăsimi, fără zahăr, sănătos și bun pentru dvs.” sunt etichete pe care un consumator le poate vedea adesea pe ambalaj și apoi asocia aceste etichete cu produse care vă vor ajuta la un stil de viață sănătos. Se pare că agenții de publicitate sunt conștienți de nevoia de a trăi mai sănătos și mai mult, așa că își adaptează produsele în consecință. Se sugerează că publicitatea alimentară influențează preferințele consumatorilor și obiceiurile de cumpărare [9] . Prin urmare, evidențierea anumitor conținuturi sau ingrediente îi determină pe consumatori să creadă că fac cumpărături sănătoase atunci când în realitate nu sunt. Iaurtul Activia de la Danone a fost promovat ca fiind dovedit clinic și științific că stimulează sistemul imunitar și a fost vândut la un preț mult mai mare datorită cererii. Companiei i s-a cerut să plătească daune consumatorilor 45 de milioane de dolari după ce a fost intentat un proces împotriva acesteia [10] .

Multe companii mari de alimente se adresează instanțelor judecătorești după ce au folosit tactici înșelătoare ca acestea [11] :

  • Folosind o casetă de selectare deasupra etichetei nutriționale și folosind fonturi mari, îndrăznețe și culori mai strălucitoare.
  • Evidențierea unui ingredient sănătos pe partea din față a ambalajului cu o bifă mare lângă acesta.
  • Folosiți cuvinte precum sănătos și natural, care sunt declarații de nevăstuică - cuvinte care contrazic afirmațiile care ar putea urma. Acestea sunt cuvinte utilizate în mod obișnuit, unde sensul poate fi trecut cu vederea de către consumatori [12] [13] .
  • Folosind cuvintele ca ajutor pentru etichetarea produselor, îi determină pe consumatori să creadă că „va ajuta” [14] .

Multe reclame suplimentare sau medicamente includ „Acest produs nu este destinat diagnosticării, tratamentului, vindecării sau prevenirii oricărei boli”. [15] , întrucât orice produs destinat diagnosticării, tratamentului, vindecării sau prevenirii oricărei boli trebuie supus testării și aprobării FDA, care sunt de obicei foarte scumpe. Publicitatea pentru droguri false poate afecta sănătatea oamenilor. Puține reclame de droguri menționează daunele produsului, dar subliniază doar eficacitatea medicamentului [16] .

Publicitate comparativă

În lumea publicității, companiile folosesc o serie de tehnici de marketing pentru a-și stabili produsele ca fiind cele mai bune disponibile pe piață. Una dintre cele mai frecvente tactici de marketing în acest spațiu este cunoscută sub numele de „publicitate comparativă” în care „marca promovată este comparată în mod explicit cu una sau mai multe mărci concurente, iar comparația este evidentă pentru public” [17] . Legile referitoare la publicitatea comparativă s-au schimbat imens de-a lungul istoriei dreptului în Statele Unite, probabil că cea mai drastică schimbare a avut loc odată cu crearea Legii Lanham în 1946. Legea Lanham a servit drept coloană vertebrală și canon oficial. faceți referire sau implicați publicitate falsă. De-a lungul anilor, strategiile de marketing au devenit din ce în ce mai agresive, iar limitele Legii Lanham au devenit învechite.

În 2012, USCA §1125 a fost adoptat ca o completare la Legea Lanham și a clarificat întrebările despre publicitatea comparativă. În conformitate cu §1125, oricine din comerț folosește cuvinte, simboluri sau descrieri înșelătoare ale faptelor care ar putea crea confuzie între consumatori cu privire la produsul lor sau în publicitatea comercială denatură natura, caracteristicile sau calitățile proprii sau produsul altuia este răspunzător în virtutea a unei acțiuni civile a oricărei persoane vătămate de fapt [18] . USCA §1125 abordează unele dintre lacunele din Legea Lanham, dar încă nu este suficient ca remediu perfect pentru fiecare caz care poate apărea. Deocamdată, reclamele care conțin descrieri factuale false sunt considerate înșelătoare, fără a mai fi necesară nicio dovadă. Atunci când o reclamă face o afirmație faptică, dar înșelătoare, sunt necesare dovezi suplimentare că consumatorul mediu este de fapt confuz [19] .

Puffing

Puffing sau puffery este actul de a exagera valoarea unui produs prin utilizarea unor termeni lipsiți de sens și lipsită de dovezi, bazate mai degrabă pe opinie decât pe fapt [20] și, în unele cazuri, prin manipularea datelor [21] . Exemple în acest sens includ multe superlative și afirmații precum „cel mai bun din toate timpurile”, „cel mai bun din oraș” și „din această lume” sau un restaurant care susține că are „cea mai gustoasă mâncare din lume” [22] .

Puffing-ul nu este, în general, o formă ilegală de publicitate falsă și poate fi văzut ca un mod distractiv de a atrage și atrage atenția consumatorului [22] . Puffing-ul poate fi folosit ca apărare împotriva acuzațiilor publicitare înșelătoare atunci când este formatat mai degrabă ca o opinie decât ca un fapt [23] . Exemple de puffery sunt atunci când produsul spune „de înaltă calitate”, „produs perfect” sau „cel mai bun”. Omiterea informațiilor este o parte importantă a puffery, atunci când un anunț va afișa informații incomplete sau pur și simplu va face ca produsul să arate mult mai bine decât este. Informațiile despre produs nu vor fi de fapt incorecte și nu vor ascunde informații care ar putea induce în eroare [24] .

Manipularea termenilor

Mulți termeni au semnificații imprecise. În funcție de jurisdicție, alimentele „organice” ar putea să nu aibă o definiție legală clară, iar alimentele „ușoare” au fost folosite în mod diferit pentru a însemna un conținut scăzut de calorii, zahăr, carbohidrați, sare, textură, lipicios sau chiar de culoare deschisă. Etichete precum „toate naturale” sunt utilizate frecvent, dar sunt în esență fără sens în sens juridic.

Înainte de procesul istoric împotriva „tutunului mare” și soluționarea rezultată, companiile de tutun foloseau în mod regulat termeni precum gudron scăzut , ușor , ultraliger și delicat pentru a implica faptul că produsele cu astfel de etichete au avut efecte mai puțin dăunătoare asupra sănătății, dar în 2009 Statele Unite au interzis producătorilor să eticheteze produsele din tutun cu acești termeni [25] .

Atunci când Producătorii de ouă din Statele Unite au folosit un logo „Animal Care Certified” pe cutii de ouă, Better Business Bureau a susținut că a indus în eroare consumatorii prin transmiterea unui sentiment mai mare de îngrijire a animalelor decât era de fapt cazul. [26] .

În 2010, cerealele Kellogg's Rice Krispies au susținut că cerealele pot îmbunătăți imunitatea unui copil. Compania a fost nevoită să suspende toate reclamele care făceau astfel de reclamații. În 2015, aceeași companie și-a promovat produsul Kashi ca fiind „natural”, când conținea o varietate de ingrediente sintetice și artificiale; Kellogg a plătit 5 milioane de dolari pentru a remedia problema [27] .

Comparație incompletă

„Mai bine decât ...” ( mai bine ) înseamnă că un element este superior altui într-un fel, în timp ce „Cel mai bun” ( cel mai bun ) înseamnă că este superior tuturor celorlalți într-un fel. Cu toate acestea, agenții de publicitate nu listează adesea modul în care sunt comparați (preț, dimensiune, calitate etc.) și, în cazul „mai bun”, cu ceea ce compară (produsul unui concurent, o versiune mai veche a propriului produs sau nimic) ). Deci, fără a defini modul în care utilizează termenii mai bine și mai bine , termenii devin lipsiți de sens. Un anunț care spune „Medicamentul nostru pentru răceală este mai bun” ar putea spune doar că este o îmbunătățire față de a nu lua nimic. Un alt exemplu adesea văzut al acestui truc este „mai bun decât marca de vârf”, adesea cu unele statistici atașate, în timp ce marca de lider este adesea lăsată nedefinită.

Comparație incoerentă

Într-o comparație inconsecventă, un articol este comparat cu multe altele, dar este comparat doar cu fiecare din atributele în care câștigă, lăsând impresia falsă că este cel mai bun dintre toate produsele, în toate modurile. O variantă în acest sens sunt site-urile web care listează, de asemenea, unele prețuri ale concurenților pentru o anumită căutare, dar nu listează acei concurenți care și-au depășit prețul (sau site-ul web ar putea compara prețurile sale de vânzare cu prețurile normale oferite de concurenți).

Ilustrații înșelătoare

Un exemplu obișnuit este servirea de imagini cu sfaturi pe cutii cu alimente, care prezintă ingrediente suplimentare dincolo de cele incluse în pachet. Deși responsabilitatea pentru „sugestie de serviciu” este o cerință legală pentru o ilustrație care include articole care nu sunt incluse în achiziție, dacă un client nu observă sau înțelege această subtitrare, poate presupune în mod eronat că toate articolele descrise sunt toate incluse.

În unele imagini de burger publicitate, fiecare ingredient este vizibil din partea afișată în anunț, dând impresia că sunt mai mari decât sunt de fapt [28] . Produsele vândute neasamblate sau neterminate pot avea, de asemenea, o imagine a produsului finit, fără o imagine corespunzătoare a ceea ce cumpără de fapt clientul.

Unele reclame pentru jocuri video includ trailere care sunt în esență scurtmetraje CGI, cu grafică de calibru mult mai mare decât jocul propriu-zis [29] . Această practică a fost folosită mai mult în ultimii ani și a dus la o reacție puternică din partea comunităților de jocuri video.

Colorare falsă

„Culoarea ambalajelor alimentare este considerată extrem de importantă în lumea marketingului” (Blackbird, Fox & Tornetta, 2013), deoarece oamenii văd culoarea înainte de a absorbi orice altceva. Consumatorii cumpără articole în funcție de culoarea pe care au văzut-o în anunț și au o percepție despre cum ar trebui să arate și culorile ambalajului. Când vine vorba de cumpărarea alimentelor, consumatorii pot judeca de obicei produsul doar prin ambalare, iar consumatorii de obicei judecă produsele după culoare.

Atunci când este folosit pentru a face oamenii să creadă că alimentele sunt mai mature, mai proaspete sau altfel mai sănătoase decât sunt de fapt, colorarea alimentelor poate fi o formă de înșelăciune. Atunci când sunt combinate cu adăugarea de zahăr sau sirop de porumb, culorile strălucitoare dau impresia inconștientă de fructe sănătoase, coapte, bogate în antioxidanți și fitochimicale.

O variantă este ambalajul care ascunde culoarea adevărată a alimentelor din interior, cum ar fi pungi de plasă roșie care conțin portocale galbene sau grapefruit, care apoi par a fi portocalii sau roșii coapte. Amestecarea regulată a cărnii de vită măcinate pentru vânzare într-o delicatese poate provoca, de asemenea, carnea de suprafață să rămână roșie, făcând-o să pară proaspătă, în timp ce s-ar oxida rapid și ar deveni maro, arătând adevărata sa vârstă, dacă nu amestecată. Unele băuturi răcoritoare sunt, de asemenea, vândute în sticle colorate, atunci când produsul real este clar.

Înger praf

Îndepărtarea prafului înger este un proces în care un ingredient care ar fi util, într-o cantitate rezonabilă, este adăugat în schimb într-o cantitate nesemnificativă care nu va avea niciun beneficiu pentru consumator, astfel încât să poată susține că conține acel ingredient și să-l determine pe consumator să se aștepte cine va beneficia de aceasta. De exemplu, o cereală poate pretinde că conține „12 vitamine și minerale esențiale”, dar cantitatea fiecăruia poate fi de doar 1% sau mai puțin din aportul zilnic de referință, oferind practic niciun beneficiu nutrițional.

„Fără chimicale”

Multe produse vin cu o formă de „fără substanțe chimice!” sau „fără substanțe chimice!”. Întrucât totul de pe Pământ, cu excepția câtorva particule elementare formate prin dezintegrare radioactivă sau prezente în cantități mici de vântul solar și de lumina soarelui, este compus din substanțe chimice, este imposibil să ai un produs fără substanțe chimice. Intenția acestui mesaj este adesea de a indica faptul că produsul nu conține substanțe chimice sintetice sau excepțional de dăunătoare, dar deoarece cuvântul chimic în sine are un stigmat, este adesea folosit fără clarificări.

Momeală și comutare

Bait-and-switch este o formă înșelătoare de publicitate sau tactică de marketing utilizată în general pentru a atrage clienții în magazin. O companie își va promova produsul la un preț foarte accesibil și tentant, care va atrage clienții (momeală). Cu toate acestea, produsul pe care îl caută clientul nu este disponibil din diverse motive, de exemplu, compania are disponibilă doar o cantitate limitată de produs care a fost vândută rapid (comutator). După aceea, magazinul / compania va încerca să vândă ceva care este mai scump și mai valoros decât ceea ce anunțau inițial (vânzarea în sus). Indiferent de faptul că doar un procent mic de cumpărători vor cumpăra de fapt produsul mai scump, agentul de publicitate care utilizează momeala rămâne pentru a obține profit [30] .

Publicitatea Tinder este, de asemenea, utilizată în mod obișnuit în alte contexte, cum ar fi în anunțurile online de locuri de muncă, înșelând potențialul candidat cu privire la condițiile de muncă, salarizare sau mai multe variabile. Companiile aeriene se pot face vinovați de „ademenirea” potențialilor lor clienți printr-o afacere, apoi de creștere a costului sau modificarea notificării pentru a fi cea a unui zbor semnificativ mai scump [31] .

Companiilor li se cere să rețină câteva linii directoare pentru a evita acuzațiile de conduită înșelătoare sau înșelătoare:

  • Timp rezonabil, cantități rezonabile - Întreprinderile trebuie să furnizeze bunuri sau servicii publicitare la costul promovat pentru o perioadă de timp rezonabilă sau expresă și în cantități rezonabile sau exprese. Nu există o semnificație exactă a ceea ce este implicat într-o „perioadă de timp rezonabilă” sau „sume rezonabile”.
  • Declarații de calificare - Declarațiile generale de calificare, de exemplu, „în magazin și online acum” ar putea lăsa în continuare o companie deschisă în detrimentul momelii publicitare dacă nu sunt accesibile cantități rezonabile de articol publicitate [32] .
  • Termene limită de publicitate: întreprinderile trebuie să aibă motive întemeiate să aibă încredere că marfa va fi accesibilă
  • Controlul ploii - Când, fără defecte proprii, o companie nu poate furniza bunuri sau servicii, întrucât companiile promovate ar trebui să aibă un cadru stabilit pentru a furniza sau achiziționa livrarea bunurilor sau beneficiile la costul promovat cât mai curând posibil.
  • Reclamații online: dacă o afacere este o afacere online, este esențial ca acestea să țină totul la curent pe site-ul lor web pentru a evita clienții înșelători [33] .

În unele țări, această practică poate duce la sancțiuni severe [34] .

Garanție fără remediere specificată

Dacă o companie nu spune ce va face dacă produsul nu îndeplinește așteptările, atunci este liber să facă foarte puțin. Acest lucru se datorează unui punct de vedere tehnic juridic care prevede că un contract nu poate fi executat decât dacă oferă o bază nu numai pentru a determina o încălcare, ci și pentru a oferi o soluție în caz de încălcare [35] .

Aceasta este o practică obișnuită utilizată în comunitățile de crowdfunding precum Indiegogo și Kickstarter [36] .

"Niciun risc"

Agenții de publicitate susțin adesea că nu există niciun risc în încercarea produsului, atunci când există în mod clar. De exemplu, aceștia pot percepe cardul de credit al clientului pentru produs, oferind o rambursare integrală dacă nu sunt mulțumiți. Cu toate acestea, riscurile unei astfel de oferte sunt numeroase. Este posibil ca clienții să nu primească deloc produsul, să li se factureze lucrurile pe care nu le-au dorit, este posibil să fie nevoiți să cheme compania pentru a autoriza o returnare și să nu poată face acest lucru, să nu li se ramburseze costurile de expediere și manipulare sau pot fi responsabili pentru transportul de retur.

În mod similar, o „perioadă de încercare gratuită” este o strategie publicitară pentru a familiariza consumatorii cu produsele sau serviciile înainte de a cumpăra, fără a cheltui bani, dar o perioadă de încercare gratuită în schimbul detaliilor cardului de credit nu poate fi declarată ca o încercare gratuită, este o componentă a cheltuielilor [37] [38] .

Acceptare implicită

Se referă la un contract sau acord în care niciun răspuns nu este interpretat ca un răspuns pozitiv în favoarea companiei. Un exemplu este acela în care un client trebuie să „renunțe” în mod explicit la o anumită funcție sau serviciu sau trebuie să fie taxat pentru funcția sau serviciul respectiv. Un alt exemplu este în cazul în care un abonament se reînnoiește automat, cu excepția cazului în care clientul solicită în mod explicit ca acesta să fie reziliat.

Produse inexistente

Unele reclame sponsorizează produse sau servicii inexistente, adică escrocherii în care cumpărătorii plătesc în avans și apoi bunurile nu sunt livrate, sau cer date personale și apoi le folosesc pentru a trimite e-mail spam, foarte des online [39] [40] [41 ] .

Companii care se prefac că sunt altele

Unele servicii sau produse online pretind a fi alte companii sau servicii sau produse. Utilizatorul face clic pe anunț considerând că este o anumită companie (sau serviciu) și se află pe o pagină care nu are legătură cu ceea ce a sponsorizat anunțul [42] [43] .

Exemple comune:

  • Oferte de locuri de muncă false [44]
  • Antivirus fals [45]
  • Loterii înșelătoare
  • Câștiguri false [46] [47]
  • Întâlniri false online
  • Falsa caritate
  • Actualizări false de browser, computer, software, aplicație sau smartphone [48] [49] [50]
  • Bonusuri de cumpărături false
  • Jocuri video false [51]

Reglementare și aplicare

Statele Unite

În Statele Unite, guvernul federal reglementează publicitatea prin Comisia Federală pentru Comerț (FTC) [52] cu legi privind divulgarea adevărului și permite, de asemenea, litigii private prin diferite legi [53] , în special prin Legea Lanham (mărci comerciale și concurență neloială).

Scopul este mai degrabă prevenirea decât pedeapsa, reflectând scopul dreptului civil în corectarea lucrurilor, mai degrabă decât cel al dreptului penal. Pedeapsa tipică este de a ordona agentului de publicitate să oprească actele sale ilegale sau de a include divulgarea de informații suplimentare care servesc pentru a evita posibilitatea înșelării. Publicitatea corectivă poate fi obligatorie [54] [55] , dar nu există amenzi sau închisoare, cu excepția cazurilor rare în care un agent de publicitate refuză să se oprească, în ciuda faptului că i sa ordonat să facă acest lucru.

În 1905 Samuel Hopkins Adams a publicat o serie de lucrări care detaliază afirmațiile înșelătoare ale industriei medicamentelor brevetate. Strigătul public declanșat de articole a dus la crearea Administrației pentru Alimente și Medicamente în 1906 [56] .

În 1941, Curtea Supremă a SUA a examinat Comisia Federală pentru Comerț împotriva Bunte Bros LLC, în temeiul secțiunii 5, cu privire la acte sau practici neloiale sau înșelătoare [57] .

În 2013 și 2014, Curtea Supremă a SUA a examinat trei cazuri de publicitate falsă: Static Control v. Lexmark (cu privire la cine are dreptul să dea în judecată în temeiul Legii Lanham pentru publicitate falsă), ONY, Inc. v. Cornerstone Therapeutics, Inc. [58] și POM Wonderful LLC v. Coca-Cola Co.

Guvernele de stat au o serie de legi privind concurența neloială, care reglementează publicitatea falsă, brandingul și problemele conexe. Multe sunt foarte asemănătoare cu cele ale FTC și, în multe cazuri, sunt copiate atât de strâns încât sunt cunoscute sub numele de „Little FTC Acts” [59] . Aceste legi variază, de asemenea, de la terminologia „Legi și practici neloiale, înșelătoare sau abuzive” [60] (legile UDAAP sau UDAP) și pot varia foarte mult în ceea ce privește gradul de protecție pe care îl oferă consumatorilor, conform Centrului Național de Drept al Consumatorilor [61]. .

În California, unul dintre aceste statut este Legea concurenței neloiale (UCL) [62] . UCL „împrumută mult din secțiunea 5 din Legea Comisiei pentru comerț federal”, dar și-a dezvoltat propriul corp de jurisprudență [63] .

Regulile pentru agenții de publicitate sunt că anunțul trebuie să fie veridic și să nu inducă în eroare, să aibă dovezi care să demonstreze că publicitatea este adevărată și să se asigure că anunțul nu este nedrept. Un anunț este înșelător atunci când probabil încearcă să-l înșele pe consumator. Acestea sunt câteva dintre sancțiunile în cazul în care o companie decide să facă publicitate falsă a unui produs. Încetează și renunță, aceste ordine obligatorii din punct de vedere juridic impun companiilor să nu mai difuzeze reclame înșelătoare sau să se angajeze în activități înșelătoare, pentru a furniza dovezi ale revendicărilor în reclame viitoare. De asemenea, aceștia trebuie să raporteze anual angajaților FTC cu privire la justificarea pe care o au pentru reclamații în reclame noi și să plătească o amendă de 43.280 USD pe zi pe reclamă dacă compania încalcă legea în viitor. Apoi, ar trebui să se ocupe de sancțiunile civile, compensațiile consumatorilor și alte remedii monetare. În funcție de amploarea încălcării, sancțiunile civile variază de la mii de dolari la milioane de dolari. Uneori, agenții de publicitate au primit instrucțiuni pentru a oferi tuturor clienților care au achiziționat produsul rambursări parțiale sau totale. O altă penalizare FTC este publicitatea corectivă, dezvăluirile și alte remedii informaționale. Pentru a corecta dezinformarea exprimată în anunțul original, agenții de publicitate au fost obligați să difuzeze noi reclame, să avertizeze cumpărătorii cu privire la reclamații false în reclame, să facă dezvăluiri clare în reclame viitoare sau să ofere clienților orice alte informații. Uneori, agenții de publicitate au primit instrucțiuni pentru a oferi tuturor clienților care au achiziționat produsul rambursări parțiale sau totale. O altă penalizare FTC este publicitatea corectivă, dezvăluirile și alte remedii informaționale. Pentru a corecta dezinformarea exprimată în anunțul original, agenții de publicitate au fost obligați să difuzeze noi reclame, să avertizeze cumpărătorii despre reclamații false în anunțuri, să facă dezvăluiri clare în reclame viitoare sau să ofere clienților orice alte informații. Uneori, agenții de publicitate au primit instrucțiuni pentru a oferi tuturor clienților care au achiziționat produsul rambursări parțiale sau totale. Un'altra sanzione della FTC è la pubblicità correttiva, le divulgazioni e altri rimedi informativi. Al fine di correggere la disinformazione espressa nell'annuncio originale, gli inserzionisti sono stati costretti a pubblicare nuova pubblicità, ad avvertire gli acquirenti di false dichiarazioni negli annunci, a rendere chiare rivelazioni in annunci futuri oa fornire ai clienti qualsiasi altra informazione [64] .

La FTC si concentra principalmente su false affermazioni pubblicitarie che hanno a che fare con la salute. Se le aziende fanno false affermazioni sui loro prodotti come dire che la lacca per capelli fa bene all'ambiente e non influirà sull'ozono, o la loro crema solare ridurrà il rischio di crema solare. Se la società fa un reclamo dicendo che qualcosa come il loro prodotto è eccezionale, allora non si concentrerebbero su di esso e probabilmente direbbero che è sbuffante e non falsa pubblicità. Determinano se un annuncio è ingannevole guardando affermazioni espresse e implicite, un'affermazione espressa è un'affermazione diretta che afferma che il prodotto farà qualcosa, mentre un'affermazione implicita è indiretta e fa giungere il consumatore a una conclusione. La FTC esamina anche quali prove sufficienti ha l'inserzionista per le affermazioni che sta facendo [64] .

Regno Unito

La pubblicità nel Regno Unito è gestita ai sensi del Consumer Protection from Unfair Trading Regulations 2008 (CPR) [65] , di fatto il successore del Trade Descriptions Act 1968. È progettato per attuare la direttiva sulle pratiche commerciali sleali, parte di un insieme comune di standard minimi europei per la protezione dei consumatori e per vincolare legalmente gli inserzionisti in Inghilterra, Scozia, Galles e parti dell'Irlanda [37] [66] . Questi regolamenti si concentrano sulle interazioni tra imprese e consumatori . Questi sono modellati da una tabella utilizzata per valutare l'ingiustizia, valutazioni effettuate a fronte di quattro test espressi nella normativa che indicano pubblicità ingannevole:

  • Contrariamente ai requisiti di diligenza professionale
  • Pratica falsa o ingannevole in relazione a un elenco specifico di fattori chiave
  • Omissione di informazioni sostanziali (informazioni poco chiare o inopportune)
  • Pratica aggressiva mediante molestie, coercizione o indebita influenza

Questi fattori di pubblicità ingannevole vengono analizzati criticamente in quanto possono compromettere in modo cruciale la capacità di un consumatore di prendere una decisione informata, limitando così la sua libertà di scelta.

Questo sistema assomiglia alla pratica americana come riflesso dalla FTC in termini di divieto di messaggi falsi e ingannevoli, divieto di pratiche commerciali sleali e non etiche e omissione di informazioni importanti, ma differisce nel monitoraggio delle pratiche di vendita aggressive (regolamento sette) che includevano pratiche di vendita ad alta pressione che vanno oltre la persuasione. Molestie e coercizione non sono definite ma piuttosto interpretate come qualsiasi indebita pressione fisica e psicologica (nella pubblicità).

Anche se casi comprovati di falsa pubblicità non si traducono inevitabilmente in ripercussioni civili o penali: l'Office of Fair Trading afferma che in caso di falsa pubblicità, le aziende non devono sempre affrontare ripercussioni civili e penali, si basa sulla gravità della violazione e ogni caso viene analizzato individualmente, consentendo all'autorità per gli standard di promuovere la conformità per quanto riguarda le politiche di applicazione, le priorità e le risorse disponibili. Un altro ambito di allontanamento dalla prassi americana riguarda un divieto generale di utilizzare loghi, marchi o copie simili di concorrenti a quelli utilizzati da un altro nella pubblicità di un concorrente, in particolare quando si effettua un confronto .

In base alla legislazione sulla RCP, esistono diverse autorità per gli standard per ogni paese:

  • In Inghilterra e Galles i reati relativi agli standard sono gestiti dalla Local Authority Trading Standards Services (TSS)
  • In Irlanda del Nord dal ministero delle Imprese, del commercio e degli investimenti
  • In Scozia, i reati vengono valutati da. e potenzialmente perseguito attraverso, il Crown Office e il Procurator Fiscal Service per conto del Lord Advocate.

Australia

In Australia, australiano Concorrenza e Consumatori della Commissione noto anche come l'ACCC, sono responsabili di garantire tutte le imprese ed i consumatori agiscono in accordo con l'Australian Competition & Consumer Act del 2010, così come , fiera e le leggi di tutela dei consumatori (ACCC, 2016) [67] .

Ogni stato e territorio ha la propria agenzia per la protezione dei consumatori o agenzia per gli affari dei consumatori (ACCC 2016).

  • ACT - Office of Fair Trading (OFT) [68]
  • NSW - Commercio equo [69]
  • Ufficio del commercio equo - Queensland [70]
  • SA - Office of Consumer and Business Services (CBS) [71]
  • Tasmanian - Consumer Affairs & Fair Trading [72]
  • Consumer Affairs - Victoria (CAV) [73]
  • WA - Dipartimento del Commercio [74]

L'ACCC è progettato per assistere sia i consumatori, le imprese, le industrie e le infrastrutture all'interno del paese. L'ACCC assiste il consumatore mettendo a disposizione i diritti, i regolamenti, gli obblighi e le procedure; per rimborsi e resi, reclami, prodotti difettosi e garanzie di prodotti e servizi. Aiutano anche le aziende ei settori sviluppando leggi e linee guida chiare in relazione a pratiche sleali e comportamenti fuorvianti o ingannevoli [67] .

Ci sono molte somiglianze nelle leggi e nei regolamenti tra l'ACCC australiano, l'FTA della Nuova Zelanda, l'FCT americano e il CPR del Regno Unito. La struttura di queste politiche è di supportare il commercio equo e la concorrenza oltre a offrire ai consumatori esattamente ciò che stanno vendendo, al fine di ridurre pratiche ingannevoli e false. Tuttavia, non è limitato a questi paesi, poiché la maggior parte dei paesi ha accordi con l'International Consumer Protection and Enforcement Network o ICPEN [75] .

Nuova Zelanda

In Nuova Zelanda, il Fair Trading Act 1986 mira a promuovere la concorrenza leale e il commercio nel paese [76] [77] . La legge vieta determinate condotte commerciali, prevede la divulgazione di informazioni a disposizione del consumatore relative alla fornitura di beni e servizi e promuove la sicurezza dei prodotti. Sebbene la legge non richieda alle aziende di fornire tutte le informazioni ai consumatori in ogni circostanza, le aziende sono obbligate a garantire che le informazioni fornite siano accurate e che le informazioni importanti non siano tenute ai consumatori [76] [78] .

Una serie di metodi di vendita che intendono fuorviare il consumatore sono illegali ai sensi del Fair Trading Act [78] [79] : La legge si applica anche a determinate attività indipendentemente dal fatto che le parti siano o meno "in commercio" - come la pubblicità di lavoro, la vendita piramidale e la fornitura di prodotti coperti da norme sulla sicurezza dei prodotti e sull'informazione dei consumatori [76] .

Sia i consumatori che le aziende possono fare affidamento e intraprendere le proprie azioni legali ai sensi della legge. I consumatori possono contattare il commerciante e utilizzare i loro diritti che sono stati dichiarati nella legge per fare progressi con il commerciante. Se i problemi non vengono risolti, il consumatore o chiunque altro può intraprendere azioni ai sensi della legge. La Commissione per il commercio ha anche il potere di intraprendere azioni di contrasto e lo farà quando le accuse saranno sufficientemente gravi da soddisfare i suoi criteri di applicazione.

Inoltre, esistono cinque standard di informazione dei consumatori [78] :

  • Etichettatura del paese di origine (abbigliamento e calzature) - Regolamento 1992
  • Etichettatura del contenuto di fibre - Regolamento 2000
  • Veicoli a motore usati - Regolamento 2008
  • Efficienza idrica - Regolamento 2010

India

In India non esiste un'agenzia o una legislazione effettiva che regoli la falsa pubblicità o solo l'industria della pubblicità in generale. Il tutto è monitorato da un gruppo chiamato Advertising Standards Council of India. Sono stati istituiti nel 1985, il loro obiettivo è garantire la veridicità e la correttezza degli annunci pubblicitari. Vogliono anche garantire che gli annunci siano rispettosi dei principi di decenza pubblica ampiamente accettati. ASCI si assicura di difendersi dall'uso indiscriminato di annunci che promuovono beni dannosi per la società. L'ASCI ha un codice che si applica agli annunci pubblicitari in tutta l'India che vengono letti, ascoltati e visualizzati nel paese. Alcuni esempi di leggi in India contro il governo dei media, la protezione della società e dei consumatori e le leggi specifiche del settore sono: The Press Council Act del 1978 e il Codice di condotta della News Broadcasters Association [80] .

Note

  1. ^ Merriam-Webster , su Merriam-Webster , 2020.
  2. ^ ( EN ) Ribena-maker fined $217,500 for misleading vitamin C ads , in The New Zealand Herald , 27 marzo 2007, ISSN 1170-0777 ( WC · ACNP ) . URL consultato il 3 aprile 2016 .
  3. ^ Casi di applicabilità della class action , su communityclassaction.it . URL consultato il 30 gennaio 2010 (archiviato dall' url originale il 31 gennaio 2010) .
  4. ^ Airbrushed make-up ads banned for 'misleading' , su BBC News , 2011.
  5. ^ Surcharges and Hidden Fees At A Glannce - LAWS.com , su Fraud.laws.com , 23 dicembre 2019 [4 aprile 2015] . URL consultato il 17 ottobre 2020 .
  6. ^ Add-ons and hidden fees | Commerce Commission , su Comcom.govt.nz , 7 giugno 2018. URL consultato il 17 ottobre 2020 (archiviato dall' url originale il 5 agosto 2018) .
  7. ^ Food Fillers 101 , su recipes.howstuffworks.com , 21 luglio 2009.
  8. ^ a b Matt Petryni, Types of a Deceptive Advertisement , su smallbusiness.chron.com , 22 gennaio 2019.
  9. ^ Giving false information or omitting relevant information in the application , su Victoria Legal Aid , 2014.
  10. ^ Troy McMullen, Dannon to Pay $45M to Settle Yogurt Lawsuit , in ABC News , 25 febbraio 2010. URL consultato il 17 ottobre 2020 .
  11. ^ S. Jones, Fat free and 100% natural: seven food labeling tricks exposed , su The Conversation , 2014.
  12. ^ E. Watson, Heinz is latest target in new wave of false advertising lawsuits over 'all natural' claims and GMOs , su Food Navigator-USA. com , 2014.
  13. ^ Nutella, After Suit, Drops Health Claims , in ABC News , 26 aprile 2012.
  14. ^ Gary Sacks, Big Food lobbying: tip of the iceberg exposed , su TheConversation.com . URL consultato il 28 settembre 2017 .
  15. ^ Understanding the claims on dietary supplement labels , su cancer.org . URL consultato il 22 marzo 2019 .
  16. ^ Adrienne E. Faerber e David H. Kreling,Content Analysis of False and Misleading Claims in Television Advertising for Prescription and Nonprescription Drugs , in Journal of General Internal Medicine , vol. 29, n. 1, 13 settembre 2013, pp. 110–118, DOI : 10.1007/s11606-013-2604-0 , ISSN 0884-8734 ( WC · ACNP ) , PMC 3889958 , PMID 24030427 .
  17. ^ Thomas E. Barry e Roger L. Tremblay, Comparative Advertising: Perspectives and Issues , in Journal of Advertising , vol. 4, n. 4, 1º dicembre 1975, pp. 15–20, DOI : 10.1080/00913367.1975.10672603 , ISSN 0091-3367 ( WC · ACNP ) .
  18. ^ ( EN ) 15 US Code § 1125 - False designations of origin, false descriptions, and dilution forbidden , su LII / Legal Information Institute . URL consultato il 3 aprile 2020 .
  19. ^ ( EN ) False Ad Insights from Bud Light 'Corn Syrup' Case , su Finnegan | Leading Intellectual Property Law Firm . URL consultato il 29 aprile 2020 .
  20. ^ James Calderwood, False & deceptive advertising , in Ceramic Industry , 1998.
  21. ^ Thomas Edman, LIES, DAMN LIES, AND MISLEADING ADVERTISING ( PDF ), su core.ac.uk .
  22. ^ a b Ching-Sheng Ya-Hui Wen-Chang Hsieh Hsu Fang, The Relationship Between Deceptive Claims and Ad Effect: The Moderating Role of Humorous Ads , in International Journal of Business and Information , 2010.
  23. ^ Ravi Chandran, CONSUMER PROTECTION (FAIR TRADING) ACT , in Singapore Journal of Legal Studies , 2004.
  24. ^ Malerie Roddy, False Advertising v Puffery in Food Labeling , su natlawreview.com , 15 ottobre 2019.
  25. ^ US Food and Drug Administration, Light, Low, Mild or Similar Descriptors , su fda.gov , 22 giugno 2010. URL consultato il 12 gennaio 2017 .
  26. ^ Alexei Barrionuevo, Egg Producers Relent on Industry Seal , in The New York Times , 4 ottobre 2005. URL consultato il 27 marzo 2010 .
  27. ^ ( EN ) Suit Prompts Kellogg's to Drop "Natural" Labels on Kashi Products , su NBC . URL consultato il 25 luglio 2016 .
  28. ^ Fast Food Not As Pictured | Fast Food - Consumer Reports , su www.consumerreports.org . URL consultato il 13 maggio 2019 .
  29. ^ ( EN ) Don't Game Your Players with False Advertising , su Law of the Level , 15 febbraio 2017. URL consultato il 13 maggio 2019 .
  30. ^ Bait And Switch Definition , su Investopedia , 11 aprile 2014. URL consultato il 31 marzo 2016 .
  31. ^ What is Bait Advertising? - Definition from Techopedia , su Techopedia.com . URL consultato il 28 settembre 2017 .
  32. ^ Bait Advertising - Department of the Attorney-General and Justice - NT Consumer Affairs , su Consumeraffairs.nt.gov.au , 6 gennaio 2016. URL consultato il 31 marzo 2016 (archiviato dall' url originale il 19 ottobre 2017) .
  33. ^ Bait advertising | Commerce Commission , su Comcom.govt.nz . URL consultato il 31 marzo 2016 .
  34. ^ Misleading and Deceptive Conduct: Bait Advertising ( PDF ), su Journal.mtansw.com.au . URL consultato il 31 marzo 2016 (archiviato dall' url originale il 24 marzo 2016) .
  35. ^ Restatement (Second) of Contracts §33 , su Lexinter.net . URL consultato il 2 giugno 2012 (archiviato dall' url originale il 28 febbraio 2018) .
  36. ^ Catherine Fredman, Fund Me or Fraud Me? Crowdfunding Scams Are on the Rise , su Consumer Reports . URL consultato il 13 maggio 2019 .
  37. ^ a b J Eighmey, My Experience as Deputy Assistant Director for National Advertising at the Federal Trade Commission , in Journal of Public Policy & Marketing , vol. 33, n. 2, 2014, pp. 202–204, DOI : 10.1509/jppm.14.ftc.004 .
  38. ^ Minette E. Drumwright e Patrick E. Murphy, The Current State of Advertising Ethics: Industry and Academic Perspectives , in Journal of Advertising , vol. 38, 2009, pp. 83–108, DOI : 10.2753/JOA0091-3367380106 .
  39. ^ Scritto da Powerhp73 22 Gennaio 2016 alle 11:15, Vendevano online prodotti inesistenti: scoperti e denunciati tre truffatori - Bergamo News , su BergamoNews , 21 gennaio 2016. URL consultato il 9 marzo 2021 .
  40. ^ Truffe: capi firmati inesistenti venduti online , su Polizia di Stato . URL consultato il 9 marzo 2021 .
  41. ^ ( EN ) Redazione, Truffe online, negozi inesistenti vendono mascherine e prodotti per il fitness , su 31mag.nl , 8 giugno 2020. URL consultato il 9 marzo 2021 .
  42. ^ Le 6 truffe online più diffuse: come evitare di cadere in trappola , su www.kaspersky.it , 13 gennaio 2021. URL consultato il 9 marzo 2021 .
  43. ^ Come difendersi dalle truffe - Operazioni finanziarie digitali e tradizionali , su www.poste.it . URL consultato il 9 marzo 2021 .
  44. ^ ( EN ) Ulrich Schild, How to Spot Fake Job Ads , su The Job Search Coach , 17 novembre 2014. URL consultato il 9 marzo 2021 .
  45. ^ ( EN ) 6 Ways to Kill and Remove Fake Antivirus Rogue Software • Raymond.CC , su Raymond.CC Blog , 19 ottobre 2009. URL consultato il 9 marzo 2021 .
  46. ^ ( EN ) Remove "You've made the 7.38-billionth search" Pop-ups (Virus Removal Guide) , su MalwareTips Blogs , 18 novembre 2019. URL consultato il 9 marzo 2021 .
  47. ^ ( EN ) Remove Google Prize scam (Easy Removal Guide) - Updated , su www.2-spyware.com . URL consultato il 9 marzo 2021 .
  48. ^ ( EN ) Ben Lovejoy, PSA: There's a new fake Flash Player installer for Macs, and it's nastier than usual , su 9to5Mac , 25 aprile 2018. URL consultato il 9 marzo 2021 .
  49. ^ ( EN ) Dan Goodin, What a fake antivirus attack on a trusted website looks like , su Ars Technica , 2 febbraio 2014. URL consultato il 9 marzo 2021 .
  50. ^ ( EN ) Malicious ads lead to fake browser updates , su Help Net Security , 28 novembre 2012. URL consultato il 9 marzo 2021 .
  51. ^ videogame , su reddit.com .
  52. ^ Template:UnitedStatesCode
  53. ^ ( EN ) Truth In Advertising , su Federal Trade Commission , 5 agosto 2013.
  54. ^ Johar, Gita, "Intended and Unintended Effects of Corrective Advertising on Beliefs and Evaluations: An Exploratory Analysis", Journal of Consumer Psychology, 1996, 5(3), 209-230.
  55. ^ Gita Venkataramani Johar e Carolyn J. Simmons, The Use of Concurrent Disclosures to Correct Invalid Inferences , in Journal of Consumer Research , vol. 26, n. 4, 2000, pp. 307–322, DOI : 10.1086/209565 .
  56. ^ The Great American Fraud by Samuel Hopkins Adams, 1905 , su college.cengage.com . URL consultato il 13 maggio 2019 .
  57. ^ Ira M. Millstein, The Federal Trade Commission and False Advertising , in Columbia Law Review , vol. 64, n. 3, 1964, pp. 454–455, DOI : 10.2307/1120732 , JSTOR 1120732 .
  58. ^ ( EN ) ONY, Inc. v. Cornerstone Therapeutics, Inc., No. 12-2414 (2d Cir. 2013) , su Justia Law .
  59. ^ See eg NY ISC. Law §§ 2401-2409.
  60. ^ Strengthen your claim: Informed consumers should keep an eye out for these issues , su Radvocate .
  61. ^ Consumer Protection in the States: A 50-State Evaluation of Unfair and Deceptive Practices Laws ( PDF ), su National Consumer Law Center .
  62. ^ California Civil Code - CIV § 1770 - FindLaw , in Findlaw .
  63. ^ California Antitrust & Unfair Competition Law (Third), Volume 2: Unfair Competition (State Bar of California, 2003 Daniel Mogin & Danielle S. Fitzpatrick, eds.) at pg. 9.
  64. ^ a b Advertising FAQ's: A Guide for Small Business | Federal Trade Commission , su ftc.gov , 2020.
  65. ^ Office of Trading. (2008). Consumer Protection from Unfair Trading. Department of Business Enterprise and Regulatory Reform. United Kingdom Government. ( PDF ), su www.gov.uk . URL consultato il 28 settembre 2017 .
  66. ^ Office of Trading. (2008). Consumer Protection from Unfair Trading. Department of Business Enterprise and Regulatory Reform. United Kingdom Government. ( PDF ), su www.gov.uk . URL consultato il 28 settembre 2017 .
  67. ^ a b Advertising and selling guide , su Australian Competition & Consumer Commission , 24 ottobre 2016.
  68. ^ Fair Trading , su ACC Government Access Canberra , 25 ottobre 2016.
  69. ^ Fair Trading NSW , su NSW government Fair Trading , 25 ottobre 2016.
  70. ^ Fair Trading , su Queensland Government , 25 ottobre 2016.
  71. ^ Consumer and business services , su Consumer and business services South Australia , 25 ottobre 2016.
  72. ^ Consumer Affairs and Fair Trading , su Tasmanian Government , 25 ottobre 2016.
  73. ^ Consumer Affairs Victoria , su Consumer Affairs Victoria , 25 ottobre 2016.
  74. ^ Department of commerce , su Government of Western Australia , 25 ottobre 2016.
  75. ^ International Consumer Protection and Enforcement Network , su ICPEN , 24 ottobre 2016.
  76. ^ a b c What is the Fair Trading Act ... | Commerce Commission , su www.comcom.govt.nz . URL consultato il 1º aprile 2016 .
  77. ^ About us | Commerce Commission , su www.comcom.govt.nz . URL consultato il 1º aprile 2016 .
  78. ^ a b c Fair trading act , su Consumer NZ . URL consultato il 1º aprile 2016 .
  79. ^ Steven Michael F Lysonski Duffy,The New Zealand Fair Trading ACt of 1986: Deceptive Advertising , in The Journal of Consumer Affairs , vol. 26, 1992, pp. 177–199, DOI : 10.1111/j.1745-6606.1992.tb00022.x .
  80. ^ Advertising Law in India , su mondaq.com , 17 agosto 2012.

Voci correlate

Collegamenti esterni

Controllo di autorità Thesaurus BNCF 66979 · LCCN ( EN ) sh85001182 · GND ( DE ) 4123448-0 · BNF ( FR ) cb11983387z (data) · BNE ( ES ) XX547777 (data)
Estratto da " https://it.wikipedia.org/w/index.php?title=Pubblicità_ingannevole&oldid=121335146 "