Sindromul burnout

De la Wikipedia, enciclopedia liberă.
Salt la navigare Salt la căutare
Fără note de subsol
Acest articol sau secțiune despre medicină lipsește sau lipsește de note specifice și referințe bibliografice .
Deși există o bibliografie și / sau legături externe , nu există o contextualizare a surselor cu note de subsol sau alte referințe precise care indică cu exactitate originea informațiilor. Puteți îmbunătăți această intrare citând mai precis sursele . Urmați sfaturile de proiectare de referință .
Avvertenza
 Informațiile prezentate nu sunt sfaturi medicale și este posibil să nu fie corecte. Conținutul are doar scop ilustrativ și nu înlocuiește sfatul medicului: citiți avertismentele .
Sindromul burnout
Specialitate psihologie
Clasificare și resurse externe (EN)
ICD-10 Z73.0
Plasă D002055
Sinonime
Ars
Editați datele pe Wikidata · Manual

Sindromul burnout-ului (sau mai simplu burnout-ul ) este rezultatul patologic al unui proces stresant care afectează, în diferite grade, diverși operatori și profesioniști care sunt implicați zilnic și în mod repetat în activități care implică relații interumane.

Maslach și Leiter (2000) [1] au perfecționat componentele sindromului prin trei dimensiuni:

  • deteriorarea angajamentului față de muncă;
  • deteriorarea emoțiilor asociate inițial cu munca;
  • o problemă de adaptare între persoană și muncă, datorită exigențelor excesive ale acesteia.

În acest sens, epuizarea devine un sindrom de stres care nu mai este exclusiv profesiilor ajutătoare, ci probabil în orice organizație de muncă.

William Powell a demonstrat corelația dintre epuizare și alienare la asistenții sociali [2] .

Descriere

„Sindromul burnout” este un tip specific de disconfort psihofizic legat de muncă care afectează, în diferite grade, diverși operatori și profesioniști care sunt angajați zilnic și în mod repetat în activități care implică relații interumane . Această problemă a fost descrisă pentru prima dată de H. Freudenberger și C. Maslach care au efectuat primele observații asupra fenomenului după ce au observat simptomele caracteristice la unii operatori dintr-un departament de sănătate mintală în 1970.

După cum subliniază rezultatele unor observații cu privire la incidența fenomenului la diferite profesii, „epuizarea” îi afectează în principal pe cei care desfășoară așa-numitele profesii ajutătoare, dar și pe cei care, în ciuda faptului că au alte obiective de muncă decât asistența, intră în contact continuu cu persoane care experimentează stări de disconfort sau suferință. [3]

Problema a fost găsită în principal la cei care lucrează în sectoare sociale, de sănătate și de îngrijire socială sau sectoare de sănătate, cum ar fi medici, psihologi, asistenți sociali, pedagogi, consilieri, experți în orientare profesională, fizioterapeuți, asistenți sociali și de sănătate, asistenți medicali , [4] și educatori socio-pedagogici, ofițeri de aplicare a legii și lucrători voluntari.

Începând cu primii ani în care a fost studiat fenomenul, s-a regăsit și în toate acele profesii legate de gestionarea zilnică a problemelor persoanelor aflate în dificultate, începând de la polițiști, carabinieri, pompieri, până la consultanți fiscali, avocați, precum și la fel ca în acele tipuri de profesii educaționale (de exemplu, profesori) care generează un contact, adesea cu o implicare emoțională profundă, cu disconforturile utilizatorilor cu care lucrează și a căror creștere personală le ghidează.

Rezultă că, dacă nu sunt tratați corespunzător, acești subiecți încep să dezvolte un proces lent de „uzură” sau „descompunere” psihofizică din cauza lipsei de energie și a capacității de a susține și descărca stresul acumulat (termenul burnout în engleză înseamnă „arde "). În astfel de condiții se poate întâmpla, de asemenea, ca acești oameni să preia o povară excesivă a problemelor oamenilor de care au grijă, astfel încât să nu mai poată discerne între propria lor viață și a lor.

Burnout-ul implică epuizare emoțională , depersonalizare , o atitudine adesea cinică și un sentiment de împlinire personală redusă . Subiectul tinde să scape din mediul de lucru absentând din ce în ce mai des și lucrând cu tot mai puțin entuziasm și interes, să simtă frustrare și nemulțumire, precum și o empatie redusă față de oamenii cu care ar trebui să se ocupe. Burnout-ul este adesea însoțit de o deteriorare a bunăstării fizice, simptome psihosomatice precum insomnia și simptome psihologice precum depresia . Disconforturile sunt resimțite mai întâi în domeniul profesional, dar apoi sunt ușor de transportat la nivel personal: abuzul de alcool , substanțele psihoactive și riscul de sinucidere sunt ridicate la subiecții care suferă de epuizare. [5]

Există mai multe scale pentru a măsura burnout-ul, dar ar trebui amintită scara Maslach : un chestionar de 22 de întrebări care vizează stabilirea dacă individul are o dinamică psihofizică activă care se încadrează în burnout . Partea interesată trebuie să răspundă la fiecare întrebare introducând o valoare de la 0 la 6 pentru a indica intensitatea și frecvența cu care apar senzațiile descrise în întrebare.

Prevalența sindromului în diferitele profesii nu a fost încă definită în mod clar, dar pare a fi destul de ridicată în rândul profesioniștilor din domeniul sănătății, cum ar fi medicii și asistenții medicali (de exemplu, conform unui studiu recent olandez din Psychological Reports , nu mai puțin de 40% de medici generaliști ar experimenta la niveluri ridicate de epuizare ), profesori și polițiști. [6] [7]

Etapele epuizării

La profesioniștii din domeniul sănătății, sindromul se manifestă în general în patru faze. [8] [9]

  • Primul, pregătitor, este cel al „entuziasmului idealist” care împinge subiectul să aleagă o operă de tip bunăstare.
  • În cea de-a doua („stagnare”) subiectul, supus unor sarcini de muncă excesive și stres, începe să-și dea seama cum așteptările sale nu coincid cu realitatea de lucru. Entuziasmul, interesul și sentimentul de satisfacție asociate profesiei încep să se diminueze.
  • În a treia fază („frustrare”) subiectul afectat de Burnout simte sentimente de inutilitate, inadecvare, nemulțumire, împreună cu percepția de a fi exploatat, suprasolicitat și neapreciat; deseori tinde să se angajeze în comportamente de evadare de la locul de muncă și, eventual, în atitudini agresive față de ceilalți sau față de sine.
  • În timpul celei de-a patra faze („ apatie ”) interesul și pasiunea pentru munca cuiva se sting complet și indiferența preia de la empatie, până la o „moarte profesională” reală.

Cauze

Cele mai frecvente cauze ale epuizării sunt:

  • supraîncărcare în muncă : neadaptarea este prezentă atunci când persoana percepe o sarcină excesivă de muncă (cererile de muncă sunt atât de mari încât să epuizeze energiile individuale până la punctul în care recuperarea nu este posibilă), atunci când, chiar și în prezența unei sarcini rezonabile, tipul de munca nu este potrivită pentru persoană (se percepe că nu are abilități pentru a desfășura o anumită activitate) și atunci când sarcina emoțională a muncii este prea mare (munca declanșează o serie de emoții care sunt în contradicție cu sentimentele persoanei) .
  • sentiment de neputință : subiectul nu crede că ceea ce face sau vrea să facă poate influența rezultatul unui anumit eveniment.
  • lipsa controlului : neadaptarea apare atunci când individul percepe că are un control insuficient asupra resurselor necesare desfășurării activității sale sau când nu are suficientă autoritate pentru a desfășura activitatea în modul pe care îl consideră cel mai eficient.
  • recunoaștere : neadaptarea apare atunci când cineva percepe că primește o recunoaștere inadecvată pentru munca depusă.
  • sentiment de comunitate : neadaptarea este prezentă atunci când sentimentul de apartenență la mediul de lucru se prăbușește sau când se percepe că există o lipsă de sprijin, încredere și respect reciproc și relațiile sunt trăite într-un mod detașat și impersonal.
  • lipsa echității : neadaptarea apare atunci când corectitudinea nu este percepută la locul de muncă în domenii precum, de exemplu, atribuirea sarcinilor de muncă și a salariilor sau atribuirea promovărilor și avansurilor în carieră.
  • valori contrastante : neadaptarea apare atunci când există un conflict de valori în contextul muncii, adică atunci când persoana nu împărtășește valorile pe care organizația le transmite sau când valorile nu se potrivesc, la nivel organizațional, în alegerile făcute și în conduită.
  • identificarea ușoară a personalului cu boală.

Yves Clot oferă analize suplimentare:

«Cei care acceptă să se dăruiască fără măsuri, prea des în anonimatul social și pe riscul lor, sunt sorbiți doar o mică recunoaștere, competența este refuzată și inițiativa este contestată atunci când scutură puterea. Nu vom opri niciodată să argumentăm că, atunci când lucrarea ajunge să fie respinsă de cei care o fac, înseamnă că a devenit „dezgustătoare”, așa cum a demonstrat bine Pialoux, printre altele, în cazul modernizării departamentelor de finisare ale Fabricile Peugeot din Sochaux (Pialoux, 1996). Nu mai oferă posibilitatea afirmării, în sarcinile pe care le propune, așteptărilor pe care fiecare le poartă în sine și care, așa cum arată cercetările citate, sunt de altfel adesea rămășițele politicilor manageriale luate literal de angajați. Munca își pierde semnificația - atunci când o pierde - nu din cauza concurenței pe care i-ar face-o acum activitățile extra-muncii în domeniul valorilor, ci dintr-un motiv complet opus: când nu mai permite realizarea stimulilor vitali și valori pe care subiectul le extrage din toate domeniile vieții în care este implicată existența sa, inclusiv munca. "

( Yves Clot, Funcția psihologică a muncii )

Experiența în fabricile Peugeot din Sochaux este descrisă în Retour sur la condition ouvrière .

Urmări

La nivel individual

  • Atitudini negative față de clienți / utilizatori
  • Atitudini negative față de sine
  • Atitudini negative față de muncă
  • Atitudini negative față de viață
  • Scăderea satisfacției la locul de muncă
  • Declinul angajamentului față de organizație
  • Reducerea calității vieții personale
  • Agravarea stării de sănătate

La nivel organizațional

  • Absenteism crescut
  • Creșterea cifrei de afaceri
  • Performanță scăzută
  • Scăderea calității serviciului
  • Scăderea satisfacției la locul de muncă

Notă

  1. ^ Michael P. Leiter și Christina Maslach, Burnout and Organization. Modificarea factorilor structurali ai nemotivării la locul de muncă , Erickson, 2000. Accesat la 1 mai 2016 (arhivat din original la 31 mai 2016) .
  2. ^ (EN) William E. Powell, Relația dintre sentimentele de înstrăinare și epuizare în asistența socială. , în Familii în societate , vol. 75, nr. 4, aprilie 1994, pp. 229-235. Adus la 1 mai 2016 .
  3. ^ Burnout în îngrijitori profesioniști , pe State of Mind , stateofmind.it , 3 decembrie 2015. Accesat la 25 mai 2021 .
    „Sindromul Burnout este definit de unii autori ca stresul specific al muncii de a ajuta profesiile, adică de a ajuta profesiile care includ figuri precum medici, psihologi, asistenți medicali, profesori sau asistenți sociali”. .
  4. ^ Greta Riboli, Experiențele adverse din copilărie sunt legate de epuizare și depresie într-un eșantion de asistente medicale , în State of Mind , 16 noiembrie 2018. Accesat la 25 mai 2021 .
    „Asistenții medicali aparțin unei categorii profesionale care este extrem de predispusă riscului de epuizare . ”
  5. ^ Maria Rita Montebelli, unul din trei medici britanici cu risc de abuz de alcool, droguri și alimente din cauza stresului excesiv , pe Quotidianosanità.it , 20 mai 2019. Accesat la 25 mai 2021 .
  6. ^ Christina Maslach, Sindromul Burnout. Prețul ajutorării altora , Cittadella Editrice, 1997.
  7. ^ Burn-Out ( PDF ), pe w3.uniroma1.it . Adus la 25 octombrie 2007 (arhivat din original la 26 septembrie 2006) .
  8. ^ Sindromul burn-out , pe functioniobiettivo.it . Adus 25-10-2007 .
  9. ^ The BurnOut ... Cine ajută cine ajută? , pe Psychologia.piuchepuoi.it . Adus la 25 octombrie 2007 (arhivat din original la 5 iulie 2007) .

Bibliografie

  • Herbert Freudenberger , Geraldine Richelson, Burnout: The High Cost of High Achievement , Bantam Books, 1980, ISBN 978-0-553-20048-5 .
  • Gianni Del Rio, Stresul și munca în servicii. Simptome, cauze și remedii ale epuizării , Roma, NIS, 1990, ISBN 9788843000661 .
  • Christina Maslach, Sindromul Burnout. Prețul ajutorării altora , Cittadella Editrice, 1997, ISBN 9788830804982 .
  • Christina Maslach și Michael P. Leiter, Burnout și organizare: modificarea factorilor structurali ai demotivării la locul de muncă , Gardolo, Trento, Erickson, 2003, ISBN 9788879463348 .
  • Ferdinando Pellegrino, The Burn-out Syndrome , Turin, Centro Scientifico Editore, 2000, ISBN 9788876404986 .
  • Nicola Alberto De Carlo, Teorii și instrumente pentru psihologul muncii și organizării , ediția a patra, a 10-a, Milano, Franco Angeli, 2015 [2002] , ISBN 9788846437235 .
  • Donata Francescato, Liliana Leone și Marco Traversi, Dincolo de psihoterapie. Căi inovatoare ale psihologiei comunității , în NIS Higher Studies , Roma, NIS , 1993, ISBN 9788843000371 .
  • Pietro Trabucchi, rezist, așadar sunt. Cine sunt campionii rezistenței psihologice și cum trăiesc fericiți cu stresul , Milano, Corbaccio, 2019, ISBN 9788867005536 .

Elemente conexe

Alte proiecte

linkuri externe

Controlul autorității Tezaur BNCF 21656 · LCCN (EN) sh85018150 · GND (DE) 4195380-0 · BNF (FR) cb133192241 (data) · NDL (EN, JA) 001 128 134
Adus de la „ https://it.wikipedia.org/w/index.php?title=Sindrome_da_burnout&oldid=122545242 ”