Proiectare experiență utilizator

Proiectarea experienței utilizatorului (UXD sau UED), în limba italiană: proiectarea experienței utilizatorului ^[1] este procesul de creștere a satisfacției și loialității clienților prin îmbunătățirea interacțiunii „ utilizabilitate , ușurință în utilizare și plăcerea oferită” între client și produsul . Proiectarea experienței utilizatorului include proiectarea tradițională a interacțiunii om-mașină și o extinde prin abordarea tuturor aspectelor produsului sau serviciului percepute de utilizatori. Experiența utilizatorului este orice aspect al interacțiunii unei persoane cu un anumit sistem IT, inclusiv interfața, grafica , designul industrial, interacțiunea fizică și manuală.

Descriere

Elemente

Proiectarea experienței utilizatorului cuprinde elemente de proiectare a interacțiunii, arhitectura informațiilor, cercetarea utilizatorilor și alte discipline și se ocupă de toate aspectele experienței generale oferite utilizatorilor. Mai jos este o scurtă analiză a părților constitutive

Design vizual

Designul vizual, cunoscut și sub numele de design grafic, design interfață utilizator, design comunicare și comunicare vizuală, reprezintă estetica sau aspectul frontului oricărei interfețe utilizator. Tratamentul grafic al elementelor interfeței este adesea perceput ca design vizual. Scopul designului vizual este de a utiliza elemente vizuale precum culori, imagini și simboluri pentru a transmite un mesaj publicului său. Fundamentele psihologiei Gestalt și percepției vizuale oferă o perspectivă cognitivă asupra modului de a crea o comunicare vizuală eficientă.

Arhitectura informațională

Arhitectura informațională este arta și știința structurării și organizării informațiilor în produse și servicii pentru a susține utilizabilitatea și localizarea.

În contextul arhitecturii informației, informațiile sunt separate atât de cunoștințe, cât și de date și sunt nebuloase între ele. Sunt informații despre obiecte. Obiectele pot varia de la site-uri web, aplicații software, la imagini și altele. Este, de asemenea, metadate - termeni folosiți pentru a descrie și reprezenta obiecte de conținut, cum ar fi documente, persoane, procese și organizații.

Structurare, organizare și etichetare

Structurarea înseamnă reducerea informațiilor la unitățile sale de bază interdependente. Organizarea implică gruparea acestor unități într-un mod distinctiv și semnificativ. Etichetarea utilizează o formulare adecvată pentru a sprijini navigarea și localizarea.

Găsiți și gestionați

Descoperirea este cel mai important factor de succes pentru arhitectura informației. Dacă utilizatorii nu pot găsi informațiile de care au nevoie fără să caute sau să întrebe, capacitatea de descoperire a arhitecturii informațiilor a eșuat. Navigarea trebuie să fie structurată clar pentru a facilita căutarea conținutului.

Design interactiv

Există mulți factori cheie în înțelegerea designului interacțiunii și modul în care acesta poate permite o experiență plăcută utilizatorului final. Construirea unei experiențe excelente pentru utilizatori necesită un design interacțional care joacă un rol vital în definirea a ceea ce funcționează cel mai bine pentru utilizatori. Cererea ridicată pentru experiențe mai avansate ale utilizatorilor și o concentrare puternică asupra utilizatorilor finali au făcut ca proiectanții de interacțiuni să fie consecvenți în proiectarea conceptualizării care să satisfacă așteptările utilizatorilor și standardele celor mai recente modele și componente UI. Se iau în considerare mai mulți factori:

cele mai potrivite modele de interacțiune în context
nevoile utilizatorilor adunați în timpul cercetării
caracteristici și informații importante pentru utilizator
comportamentul interfeței, cum ar fi glisarea, fixarea mouse-ului și acțiunile etc.
comunicarea eficientă a punctelor forte ale sistemului
faceți interfața intuitivă, creând beneficii
mențineți coerența în întregul sistem.

În ultimii ani, rolul proiectantului de interacțiuni a trecut de la concentrarea pe specificarea componentelor UI pentru a comunica inginerilor într-o situație în care proiectanții au mai multă libertate de a proiecta interfețe contextuale pe baza modului de a ajuta la satisfacerea nevoilor utilizatorilor. Prin urmare, experiența User Experience a evoluat într-o ramură de proiectare multidisciplinară care implică diferite aspecte tehnice de la proiectarea grafică de mișcare și animație până la programare.

Utilizare

Utilizarea este măsura în care un produs poate fi utilizat de utilizatori pentru a atinge obiective specifice cu eficacitate, eficiență și satisfacție într-un context specific de utilizare.

Usabilitatea, care interacționează cu proiectarea experienței utilizatorului, este legată de capacitatea omului de a utiliza un sistem sau o aplicație. Utilizarea bună este esențială pentru o experiență pozitivă a utilizatorului.

Accesibilitate

Accesibilitatea unui sistem descrie ușurința sa de acces, utilizare și înțelegere. În ceea ce privește designul experienței utilizatorului, acesta poate fi, de asemenea, legat de înțelegerea generală a informațiilor și funcționalității. Ajută la reducerea curbei de învățare asociată sistemului. Accesibilitatea în multe contexte poate fi legată de ușurința utilizării persoanelor cu dizabilități și face parte din gradul de utilizare.

Interactiune umana cu computerul

Interacțiunea dintre om și computer se referă la proiectarea, evaluarea și implementarea sistemelor interactive de calcul pentru uz uman, cu studiul principalelor fenomene care le înconjoară.

Interacțiunea om-computer este principalul factor care contribuie la proiectarea experienței utilizatorului, datorită accentului pus pe performanța umană, mai degrabă decât pe simpla utilizare.

Exemple

Aceste două opțiuni de proiectare a interfeței utilizator sunt valabile. Opțiunea din stânga este recomandată atunci când există puține opțiuni ^[2]
Sugestia automată (sau filtrul) este foarte utilă în Experiența utilizatorului, mai ales atunci când formularul conține multe articole și utilizatorul trebuie să introducă manual alegerea
Comparație între un design de experiență de utilizator rău (în stânga, o pagină web care nu răspunde) și unul bun (în dreapta)