Călătorie în ultimul moment
Această intrare sau secțiune despre turism nu menționează sursele necesare sau cei prezenți sunt insuficienți . |
Termenul last minute travel este folosit în limba turismului , derivat din termenul englezesc last minute tour , care identifică pachetele de călătorie care necesită acceptare cu puțin timp înainte de executarea serviciului propus, la prețuri reduse teoretic, pentru a completa locurile nevândute .
Istorie
Termenul last minute s-a născut în Statele Unite ale Americii în 1938 și mai precis în New York , unde una dintre companiile aeriene Panair l-a folosit pentru a afișa locuri nevândute pe un zbor transoceanic la prețuri reduse.
Practica de ultimă oră s-a dezvoltat apoi la scară globală și s-a consolidat în principal între sfârșitul anilor nouăzeci al secolului al XX-lea și începutul anilor 2000 și a ajuns să acopere o parte importantă a cifrei de afaceri pe piața turismului. În acei ani, răspândirea internetului a făcut posibilă extinderea practicii și la gestionarea hotelurilor, care pot propune modificări de preț care, odată, nu erau posibile, deoarece erau supuse unei liste de prețuri exclusiv pe hârtie.
În ultimii ani, abuzul formulei „ultimului minut” de către consumatori a dus la un program de rezervare prea scurt; acest lucru a dat un impuls, din partea operatorilor de turism și, în special, din partea liniilor de croazieră, unei formule de „ rezervare anticipată ” deosebit de agresivă, pentru a reechilibra timpul de rezervare. Deci, acum reducerile sunt mai mari pentru cei care fac rezervări în avans decât în ultimul moment.
Caracteristici
În general, acestea includ călătorii cu avionul , transferul și șederea (de obicei, cu o săptămână), care pot fi achiziționate cu 15 - 2 zile înainte de plecare de la agențiile de turism pe întreg teritoriul național al fiecărei țări. Alternativ, aceste pachete pot fi achiziționate online prin intermediul web .
Beneficii
Practica este de înțeles apreciată atât de operatorii de turism - care o consideră o posibilitate suplimentară de a-și extinde afacerea -, cât și de utilizatorii care se bazează pe „obținerea” prețurilor mai mici decât cele din catalog. Economiile în acest tip de combinații pot fi de fapt considerabile și, în unele cazuri, pot scădea la 50% comparativ cu prețul inițial.
O altă variantă a sistemului de ultim moment este oferită de ofertele postate direct pe internet de către operatorii de turism. Pe de o parte, acest lucru permite clientului final să aibă oferte „proaspete” direct acasă, care pot fi rezervate online și, pe de altă parte, permite operatorului să gestioneze mai bine solicitările de rezervare.
Termenul de rezervare online indică sistemul de vânzare online . Exemplu cu privire la hoteluri, aceștia pot vinde online prin intermediul site-ului lor personal, prin urmare, fără a fi nevoie să intermedieze procente sau prin portaluri turistice special concepute.
Aceste portaluri funcționează pentru mai multe hoteluri, de multe ori și în întreaga lume, oferind serviciile lor hotelurilor din diferite orașe. Prin înregistrare, hotelul plasează o serie de camere vizibile pentru surferi pe piața de internet. Dacă utilizatorii portalului rezervă o cameră, hotelul - în majoritatea cazurilor va trebui să plătească un procent portalului turistic.
Utilizatorul poate căuta zboruri și hoteluri de ultim moment folosind meta motoare care vă permit să verificați disponibilitatea și să comparați prețul aplicat aceluiași zbor sau cameră de hotel de către diferitele agenții de rezervare online.
Dezavantaje
Nu există dezavantaje speciale dacă nu sunt legate de disponibilitatea limitată a locurilor, fiind aproape întotdeauna ultimele. Nu există dezavantaje speciale în alocarea camerei și / sau a scaunului pe zbor.
Mai mult, trebuie avut grijă ca termenul de ultim moment să nu fie umflat doar în scopul de a face oferta mai atractivă. Adesea, în realitate, mai mult decât o reducere de preț, este o ofertă pentru o anumită perioadă, cu simpla inserție promoțională a unui serviciu suplimentar, astfel încât singurul avantaj real rămâne confortul pachetului gata în ultimul moment pentru clientul indecis. Sau leneş.
Legislația UE
Conform Directivei 90/314 / CE a Consiliului Europei , pachetele „all inclusive” sunt cele care privesc servicii care durează mai mult de 24 de ore, sau noaptea, la un tarif fix și care includ:
- transport;
- cazare;
- cheltuieli semnificative ridicate ale pachetului.
Începând cu 23 decembrie 2002, se aplică obligațiile de informare prevăzute de directiva menționată anterior, care indică informațiile care trebuie furnizate înainte de semnarea contractului și care trebuie furnizate înainte de începerea călătoriei.
Sancțiunile, în caz de publicitate înșelătoare , pentru operatorii profesioniști și neprofesioniști, sunt cele din Legea privind descrierile comerciale din 1968 și Legea privind protecția consumatorilor din 1987 .
