Wikipedia: Hărțuire
Hărțuirea este un model de comportament grosolan sau incult, repetat în timp, care pare unui observator rezonabil să vizeze în mod intenționat una sau mai multe persoane specifice. De obicei (dar nu întotdeauna), scopul este de a face victima să se simtă amenințată sau intimidată, cu rezultatul de a face șederea pe Wikipedia neplăcută și / sau de a le slăbi, înspăimânta sau descuraja.
Wikipedia nu poate și nu trebuie să fie folosită niciodată pentru a hărți pe nimeni , fie că este un utilizator sau o persoană externă Wikipedia. Modificările care constituie hărțuire sunt inversate, șterse sau ascunse (după caz), iar utilizatorii sunt responsabili pentru astfel de atitudini blocate.
Hărțuirea include și acțiuni indirecte față de victimă (fără un schimb direct de mesaje, de exemplu), efectuate pentru a fi observate de victimă.
Comportamente de evitat
Hărțuirea, inclusiv amenințările, atacurile personale , intimidarea, contactul repetat și atenția enervantă și nedorită, pot afecta utilizarea de către utilizator a Wikipedia și îi pot determina să reducă, să descurajeze sau să întrerupă participarea la proiect sau chiar să îl trăiască.
Nu este permisă hărțuirea unui utilizator pe baza etniei, sexului, sexului, orientării sexuale, religiei, vârstei sau handicapului. În mod similar, hărțuirea și, prin urmare, interzisă, sunt amenințări care pot provoca consecințe negative de orice fel în afara Wikipedia, cum ar fi acțiuni fizice, acțiuni legale sau interferențe în munca sau viața privată.
Declararea intenției de a recurge la procedurile comunitare special stabilite, cum ar fi cele pentru soluționarea conflictelor , cu condiția ca, pe baza unor motive întemeiate efectiv, să nu constituie o hărțuire sau o amenințare.
Interdicția hărțuirii se aplică tuturor Wikipedienilor fără distincție. Hărțuirea unui utilizator cu o varietate de conduită necorespunzătoare este la fel de inacceptabilă ca hărțuirea oricărui alt utilizator. Pe Wikipedia sunt încurajate interacțiunile civile tipice unei comunități civile: toată lumea poate face greșeli și toată lumea este încurajată să învețe de la ei și să își schimbe modalitățile. Hărțuirea contravine acestui spirit și este în detrimentul lucrării de construire a unei enciclopedii.
Persecuție vizată
Persecutarea cuiva pe Wikipedia ( wikihounding ) înseamnă vizarea unuia sau mai multor utilizatori pentru a împiedica contribuția lor la proiect, într-un mod nejustificat și fără niciun scop constructiv. Un exemplu al acestui comportament poate fi provocarea sau hărțuirea unui utilizator pentru fiecare dintre contribuțiile sale individuale, participarea sistematică la discuțiile în care utilizatorul vizat intervine sau poate interveni, modificarea intrărilor legate de subiectele de interes pentru a-l împinge într-un conflict de schimbări și așa mai departe. În timp ce intervențiile individuale luate separat pot să nu fie dăunătoare în sine, urmărirea unui alt utilizator care vizează în mod evident crearea iritației, supărării sau suferinței nu este un comportament tolerabil și poate fi prevenită prin blocarea utilizatorilor sau prin alte inhibiții ale capacității de a face modificări.
O altă problemă obișnuită este hărțuirea cuiva pe paginile utilizatorului . Aceasta se referă, de exemplu, la plasarea a numeroase „avertismente” îndoielnice, nejustificate sau fără sens pe pagina de discuție a unui utilizator, precum și solicitarea continuă de a verifica un utilizator de verificare pentru „abuz suspect de mai mulți utilizatori” sau acțiuni similare. pentru a crea o atmosferă de suspiciune față de colaboratorii activi sau pur și simplu pentru a insera comentarii pe care utilizatorul le poate găsi jenante pe paginile de discuții.
Deși este complet normal să urmăriți contribuțiile altor utilizatori , atât din motive colegiale, cât și din motive administrative, pe de altă parte, acest lucru ar trebui făcut cu prudență și întotdeauna cu un motiv valid, tocmai pentru a evita crearea unui sentiment de persecuție nejustificată. Utilizarea corectă a istoricului contribuțiilor unui utilizator include (dar nu se limitează la) remedierea erorilor sau încălcărilor regulilor Wikipedia și corectarea problemelor similare în diferite intrări. De fapt, astfel de practici sunt recomandate atunci când patrulează și combate spamul . Contribuțiile pot fi analizate pentru soluționarea conflictelor și pentru a găsi modificări care să stimuleze discuțiile pentru medieri, cereri de opinii și cazuri problematice ale utilizatorilor. Utilizarea mecanismelor de soluționare a conflictelor din motive nesemnificative sau minore, precum și constituirea unui abuz de pagină de serviciu, ar putea fi un simptom al persecuției continue împotriva unui utilizator.
O componentă importantă a wikihounding-ului este pierderea, de către utilizatorul vizat, a plăcerii de a contribui la proiect. Urmărirea unui alt utilizator „în jurul proiectului”, dacă este făcută pentru a provoca suferință sau un sentiment de persecuție sau dacă este însoțită de declarații părtinitoare, atacuri personale sau alte contribuții dăunătoare , poate fi considerată un comportament vandalic care poate fi remediat prin blocarea utilizatorilor sau alte limitări ale capacitatea de a face schimbări.
Amenințări legale percepute
Wikipedia are o politică clară de blocare a utilizatorilor care postează amenințări legale pe Wikipedia împotriva altor utilizatori. În acest scop, nu contează dacă amenințarea legală este adevărată, probabilă, bine întemeiată, reală sau chiar părtinitoare: orice expresie care ar putea fi interpretată în mod rezonabil ca o amenințare legală face obiectul politicii Wikipediene privind amenințările legale. În acest scop, sunt extrem de descurajate expresii precum defăimătoare , autoritate competentă , opinie juridică , afirmarea drepturilor mele , birouri responsabile etc.
În caz de amenințări legale, utilizatorii ar trebui să încerce să clarifice intenția din spatele schimbării, să explice politica Wikipediană împotriva amenințărilor legale și să solicite retragerea imediată a amenințării. Utilizatorul responsabil pentru amenințări legale poate fi, în orice caz și fără notificare prealabilă, blocat pe termen nelimitat, conform cerințelor politicii.
Nu este un motiv valid pentru blocarea faptului că utilizatorii sunt implicați într-o dispută juridică între ei, atâta timp cât nu sunt postate amenințări legale pe Wikipedia.
Publicarea informațiilor personale
Postarea informațiilor personale ale altui utilizator este considerată hărțuire, cu excepția cazului în care individul și-a postat în mod voluntar informațiile sau linkurile către aceste informații pe Wikipedia . Dacă un utilizator a postat informații despre sine în trecut și le- a eliminat de atunci , acestea ar trebui tratate ca private .
Informațiile personale , indiferent dacă aceste informații sunt corecte sau nu, includ:
- date cu caracter personal (nume, prenume, data și / sau locul nașterii ...);
- adresele persoanei (inclusiv acasă, serviciu și orice activitate fără legătură cu Wikipedia);
- calificarea profesională;
- detalii de contact și informații de contact (număr de telefon, adresă de e-mail ...);
- fotografii.
Postarea unor astfel de informații despre un alt utilizator fără permisiune este o invazie nejustificată a vieții private, care poate pune în pericol activitățile victimei în afara Wikipedia.
Cu excepția cazurilor de postare accidentală și de bună-credință (wikipedienii care se cunosc pe site pot posta în mod involuntar informații personale, de exemplu, folosind numele real al altei persoane în discuții), încercarea de a posta datele personale ale altcuiva este un motiv suficient. bloc imediat.
Orice schimbări care implică informații personale ale altora trebuie anulate și ascunse cu promptitudine (dacă este necesar, prin solicitarea intervenției unui supraveghetor ). Acest lucru se aplică și în cazul în care ați publicat din greșeală datele dvs. cu caracter personal (numele real, adresa IP dacă ați uitat să vă conectați, date care pot indica în mod accidental locul de reședință sau locul de muncă etc.) și nu doriți să țineți evidența din ea.
Când un utilizator postează informații personale despre o altă persoană, nu confirmați sau refuzați exactitatea informațiilor și contactați rapid un administrator pentru a ascunde modificarea. Utilizatorii care se tem că au postat în mod accidental informații private sunt, de asemenea, sfătuiți să notifice administratorii cât mai curând posibil.
Faptul că un utilizator a postat informații personale sau a contribuit folosind numele lor real, devenind astfel ușor de identificat, nu este o justificare pentru „căutarea unor motive de obiecție”, investigând și folosind activitățile și viața lor care nu fac parte din Wikipedia. De exemplu, recurgerea în mod repetat la opiniile personale exprimate în afara proiectului ca armă de contrast este o formă de hărțuire, la fel cum amenințarea cu dezvăluirea adevăratei identități a unui utilizator care nu a publicat-o sau eliminat-o trebuie considerată un atac personal și în acest lucru este interzis.
Hărțuire off-wiki
Comunicările publice sau private neadecvate și nedorite, cum ar fi orice formă de urmărire , încalcă regulile de hărțuire. Hărțuirea în afara wiki , inclusiv prin utilizarea de site-uri externe, va fi considerată de către administratori un factor agravant. Ca și în cazul hărțuirii wiki, hărțuirea în afara wiki poate fi un motiv pentru blocarea și, în cazuri extreme, a interzicerii tuturor proiectelor Wikimedia.
Utilizatorii care se bucură de comunicări private postează de obicei informațiile lor de contact pe Wikipedia, inclusiv prin activarea e-mailului prin interfața Wikipedia. Contactarea unui utilizator utilizând orice altă cale, fără permisiunea explicită prealabilă, ar trebui privită ca o comunicare nedorită și, în funcție de context, poate fi privită ca hărțuire sau, în cazuri extreme, ca o amenințare personală. Utilizatorii care au sau au experimentat contacte nedorite în afara wiki și sunt îngrijorați de aceasta sunt încurajați să raporteze problema în mod privat echipei de intervenție de urgență .
Hărțuirea persoanelor care nu aparțin comunității Wikipedia
În conformitate cu politicile de protecție a utilizatorilor împotriva hărțuirii, sunt interzise intervențiile care vizează amenințarea sau defăimarea persoanelor vii sau recent decedate, chiar și a celor care nu aparțin comunității Wikipedia . Astfel de intervenții trebuie eliminate și ascunse, solicitând eventual intervenția unui supraveghetor . Utilizatorii care postează astfel de atacuri, în orice spațiu de nume , ar putea fi blocați pe termen nelimitat.
Aceasta nu se referă la scrierea biografiilor oamenilor vii , atâta timp cât informațiile sunt furnizate cu surse și nici discuțiile despre sursele sau autorii acestora, cu excepția cazului în care comentariile sunt inutil vulgare sau disprețuitoare.
Gestionați hărțuirea
Dacă simțiți că ați fost hărțuit, opriți-vă mai întâi , respirați, gândiți-vă și acționați calm (chiar dacă nu este întotdeauna ușor).
Dacă hărțuirea implică amenințări cu atacuri fizice asupra dvs. sau a altor persoane, urmați procedurile privind modul de răspuns la amenințările cu acte violente .
În cazurile în care confidențialitatea sau aspecte ale vieții off-wiki sunt expuse riscului (de exemplu, dacă informațiile personale sunt dezvăluite fără consimțământ sau dacă problemele din Wikipedia duc la hărțuire „din viața reală”), contactați administratorii imediat pentru a ascunde imediat contribuțiile dăunătoare.
Pentru cazuri mai simple pe Wikipedia, cum ar fi conflictele dintre utilizatori cu privire la conținutul intrărilor, încercați să rezolvați conflictul în modurile obișnuite. Este mai ușor să evidențiați problema către ceilalți utilizatori dacă furnizați diferențe specifice. Pentru cazuri mai grave, care trebuie rezolvate pe wiki, puteți solicita intervenția administratorilor .
NB: nu deschideți o discuție în numele altui utilizator despre cazurile de publicare a informațiilor personale fără permisiunea utilizatorului și fără ca pagina în cauză să fi fost ascunse, astfel încât încălcarea să nu se agraveze.
Acuzând pe alții de hărțuire
O acuzație de hărțuire a cuiva poate crește într-o flacără și aceasta poate fi în detrimentul unei dispute sau poate fi văzută ca un atac personal dacă acuzația nu este susținută de dovezi clare. O acuzație nefondată poate fi privită și ca hărțuire, în special dacă se repetă în timp. În același timp, orice acuzații de hărțuire trebuie luate în serios și nu ar trebui depuse sumar, cu excepția cazului în care este clar că acuzațiile sunt nefondate.
Asistență pentru administratorii hărțuiți
Acțiunile administratorilor Wikipedia le pot pune în conflict direct cu utilizatorii dificili. Chiar și un administrator poate fi vizat de hărțuitori. De obicei, acest lucru se întâmplă atunci când un administrator decide să intervină într-o dispută pentru a alerta sau bloca părțile sau pentru a preveni comportamentul dăunător proiectului.
Administratorii sunt utilizatori voluntari ca oricare altul, deci nu sunt obligați să ia nicio acțiune specifică - în afară de a se comporta corect și în conformitate cu liniile directoare. Un administrator nu este nici măcar obligat să se implice sau să fie implicat în situații incomode sau să se angajeze în acțiuni cărora nu le place să joace și cu siguranță în niciun caz nu va intra în vreo situație riscantă. Administratorii care se simt într-o situație care nu le place sunt invitați să caute sfaturi de la alți administratori - chiar și în mod privat - sau să treacă „cartoful fierbinte” altui administrator dispus să facă un „blocaj dificil”.
În caz de probleme, administratorii au exact aceleași drepturi ca oricare alt utilizator de a refuza să participe la o discuție sau să se îndepărteze de o dispută care escaladează sau se dovedește incomodă, fără obligația de a furniza vreun motiv.
Reacții la hărțuire
Unii oameni, când se confruntă cu hărțuirea reală sau percepută, pot avea dificultăți în a rămâne calmi și să reacționeze în mod constructiv. Este important ca în acest context să fie luate în considerare orice acuzații de conduită necorespunzătoare împotriva unei persoane hărțuite. Deși a fi victimă a hărțuirii (reale sau percepute) nu justifică abaterile, este totuși de preferat să se adopte o abordare mai prudentă în sancționarea unor astfel de situații, mai ales dacă buna-credință este evidentă.
Consecințele hărțuirii
În timp ce utilizatorii hărțuiți sunt încurajați să ignore sau să răspundă politicos la incidente izolate, acest lucru nu ar trebui să sugereze că astfel de incidente sunt acceptabile sau fără consecințe. Un model repetitiv de ostilitate reduce probabilitatea ca comunitatea să-și asume bună-credință și, într-adevăr, crește șansele ca acest lucru să fie considerat vandalism .
Utilizatorii care insistă să aibă o abordare confruntativă cu alții, caracterizată prin hărțuire sau atacuri personale, pot fi implicați în procesul de soluționare a conflictelor , pot suferi consecințe grave, cum ar fi blocaje sau pot fi supuși interzicerii .
Bloc de hărțuire
Cazurile de wikihounding primesc în general un avertisment care, dacă este ignorat, poate duce cu ușurință la un avertisment pentru problematică sau interzis .
Dacă se consideră necesar și în special pentru cele mai grave cazuri (amenințări fizice sau legale sau încălcări ale vieții private), administratorii pot trece la blocuri de durată crescândă pentru a proteja mediul de colaborare, chiar și fără notificare prealabilă.
Ce nu este hărțuirea
Acest ghid este destinat să protejeze victimele hărțuirii efective , care are drept scop să provoace neplăceri utilizatorului (de exemplu, mesaje repetate nedorite), indiferent dacă este vorba de un comportament inadecvat simplu și izolat sau de o conduită în serie. Apelarea la acest ghid trebuie totuși făcută cu judecată și respect comunitar.
Cuvântul „hărțuire” (precum și cuvântul „atac”, de exemplu) nu ar trebui să fie folosit dându-i un sens mult mai larg și mai imprecis, care include, în unele cazuri, editarea pur și simplu a aceleiași pagini de discuție a unui alt utilizator. Prin urmare, trebuie subliniat faptul că un aviz de vandalism sau un avertisment pentru a urma instrucțiunile nu sunt considerate „hărțuire” dacă acuzațiile sunt făcute civil, făcute cu bună-credință și în încercarea de a soluționa un litigiu.
Același lucru este valabil și pentru auditul modificărilor unui utilizator pentru a evalua că nu încalcă liniile directoare de proiectare (a se vedea mai sus). Registrele există pentru a fi controlate și pentru a putea gestiona proiectul în cel mai bun mod. Utilizatorii nu dețin propriile modificări și un alt utilizator are dreptul să urmărească modificările și să le anuleze dacă este necesar.
Interacțiunile animate dar care rămân în limitele coexistenței civile nu trebuie considerate hărțuire; se poate întâmpla ca, pe unele subiecte Wikipediene, utilizatorii să aibă opinii diferite și să le exprime cu accent și chiar cu tonuri mai înalte decât de obicei. Dacă nu există o amenințare percepută de interlocutori și dacă discuția reia în tonuri calme imediat ce se constată modificarea tonurilor, înseamnă că rămâneți în limitele acceptabile ale comunicării interpersonale. Ca în fiecare aspect al vieții sociale, situațiile sunt evaluate cu echilibru și rezonabilitate în contextul în care au avut loc.
Acuzațiile nefondate de hărțuire pot fi considerate un atac personal și pot duce la consecințe negative, inclusiv un blocaj, pentru utilizatorul care le-a făcut.
Pagini conexe
- Cod de conduită pentru spațiile tehnice ale Wikimedia.
- Inițiativa comunitară de sănătate WMF , un proiect anti-hărțuire a început în 2017 pe en.wiki
- Manifest al comunicării non-ostile
- Ajutor: Administratori
- Wikipedia: Nu mușcați noii veniți
- Wikipedia: Nu mușcați administratorii
- Ajutor: Wikilove
- Ajutor: Wikiquette