Interactive Intelligence
Interactive Intelligence, Inc. (ININ) ist ein US-amerikanisches Software-Unternehmen. Es wurde von Genesys, einem Unternehmen für Customer-Experience-Lösungen, für USD 1,4 Milliarden übernommen.[1] Die Übernahme wurde im Dezember 2016 abgeschlossen.[2] Interactive Intelligence, Inc. wurde von Donald Brown in den USA gegründet und hatte ihren Sitz in Indianapolis, US-Bundesstaat Indiana. Die vom Unternehmen entwickelte Software bot Geschäftskommunikationslösungen für die Telekommunikationsbranche. Die deutsche Vertretung befand sich in Frankfurt am Main.[3]
Produkte und Dienstleistungen[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]
Die Produkte und Dienstleistungen von Interactive Intelligence decken folgende vier Bereiche ab:
- Contact Center-Lösungen
- Vereinheitlichte Kommunikationslösungen für Unternehmen
- Prozessoptimierung
- Contact Center Lösungen aus der Cloud
Das Unternehmen unterhält dabei strategische Partnerschaften mit Firmen wie IBM, Salesforce.com, Microsoft und Oracle.
Auszeichnungen[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]
Das Unternehmen ist im Jahr 2011 vom Forbes Magazine auf den achten Platz der Liste "Americas Best Small Companies" gewählt worden.[4]
Zudem erreichte Interactive Intelligence Rang 208 in der im Jahr 2012 vom Software Magazine veröffentlichten Liste der weltweit führenden 500 Software- und Serviceanbieter.[5]
Interactive Intelligence Foundation[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]
Im Jahr 2010 gab das Unternehmen die Gründung der Interactive Intelligence Foundation bekannt. Primäres Ziel der Stiftung ist laut eigenen Angaben die Unterstützung gefährdeter Jugendlicher.[6]
Weblinks[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]
Einzelnachweise[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]
- ↑ Kai-Werner Fajga: Call Center: Genesys kauft Interactive Intelligence. TeleTalk, 2. September 2016.
- ↑ Genesys hat Übernahme von Interactive Intelligence abgeschlossen und schafft weltweit führendes Unternehmen für Omnichannel Customer Experience. Ehemals im (nicht mehr online verfügbar)
- ↑ Website der deutschen Vertretung
- ↑ Interactive Intelligence auf Forbes.com, vom November 2011
- ↑ Interactive Intelligence Named among World's Top 500 Software and Service Providers. In: DailyFinance. Archiviert vom (nicht mehr online verfügbar) am 5. Oktober 2013; abgerufen am 3. Dezember 2018. Info: Der Archivlink wurde automatisch eingesetzt und noch nicht geprüft. Bitte prüfe Original- und Archivlink gemäß Anleitung und entferne dann diesen Hinweis.
- ↑ Interactive Intelligence Foundation Webseite ( des vom 4. Oktober 2013 im Internet Archive) Info: Der Archivlink wurde automatisch eingesetzt und noch nicht geprüft. Bitte prüfe Original- und Archivlink gemäß Anleitung und entferne dann diesen Hinweis.
