Personalizare in masa

Personalizarea în masă (expresie în limba engleză care poate fi tradusă ca personalizare în masă ) este strategia pentru producția de bunuri și servicii care vizează satisfacerea nevoilor individuale ale clienților și, în același timp, păstrarea eficienței producției în serie , în termeni de costuri de producție reduse și deci preturi.vanzari de continut. ^{[1] [2]}

Utilizarea expresiei, atribuită lui Stan Davis care a folosit-o pentru prima dată în 1986 în eseul Future perfect ^[3] , este comună în mai multe discipline, precum marketingul , managementul și managementul producției .

Strategia presupune că companiile producătoare sunt dotate cu o flexibilitate considerabilă în fazele de producție și asamblare și interacționează cu clienții; comunică nevoile lor specifice sau aleg configurația dorită a produsului din numeroasele alternative posibile. Astăzi, adoptarea acestei strategii utilizează pe scară largă sistemele de fabricație asistate de computer și tehnologiile de informare și comunicare bazate pe web, care fac posibilă reducerea timpului dintre manifestarea nevoilor clienților și disponibilitatea bunurilor solicitate de aceștia.

Variante

În literatura de specialitate ^[4] au fost descrise patru tipuri de personalizare în masă care diferă pe baza prezenței sau absenței modificărilor în natura produsului și în comunicarea caracteristicilor sale:

• personalizare colaborativă : compania definește împreună cu fiecare client specificațiile produsului sau serviciului care pot satisface cel mai bine nevoile lor și produce bunul personalizat pe baza informațiilor primite.
• personalizare adaptivă : compania produce un produs standard, care totuși poate fi personalizat direct de către clienții finali, care, prin urmare, au posibilitatea de a-și modifica caracteristicile.
• personalizare transparentă : compania oferă clienților produse personalizate, dar nu evidențiază acest aspect; în acest caz este esențial să satisfacem cu precizie nevoile clienților.
• personalizare cosmetică : compania produce un singur produs standardizat și personalizează exclusiv faza de vânzare .

Probleme critice

Adoptarea personalizării în masă este totuși caracterizată de unele aspecte critice, care uneori pot reduce adoptarea sa practică. De exemplu, pentru ca instrumentul să fie eficient, clienții și compania ar trebui să împărtășească limbajul tehnic necesar unei bune comunicări a specificațiilor dorite pentru produs sau serviciu; aceasta constituie adesea o limită pentru adoptarea personalizării în masă atunci când clienții sunt consumatori finali. În plus, excesul de varietate al ofertei potențiale ( confuzie de masă ) în practică împiedică clienții să aleagă cea mai bună alternativă absolută: adică sunt adesea mulțumiți de evaluarea unui număr mic de alternative și de alegerea celei care se apropie. , fără a vă face griji cu privire la posibila existență a unor alternative mai bune decât cea selectată.

Notă

Bibliografie

• Da Silveira, G.; Borenstein, D. și Fogliatto, FS (2001): Personalizare în masă: revizuirea literaturii și direcția cercetării, Jurnalul internațional de economie de producție 72 (1), 1-13.
• Fogliatto, FS; Da Silveira, GJC și Borenstein, D. (2012): Decada de personalizare în masă: o revizuire actualizată a literaturii, International Journal of Production Economics 138 (1), 14-25.
• Pine, B. Josef II: Personalizare în masă (1993): Noua frontieră în competiția de afaceri. Boston: Harvard Business. ISBN 0-87584-372-7
• Coletti, P. și Aichner, T. (2011): Personalizarea în masă: o explorare a caracteristicilor europene. Heidelberg, Germania: Springer. ISBN 978-3-642-18389-8

linkuri externe

• Definiția personalizării în masă (în engleză)
• Milkorsugar - Indicele internațional al produselor personalizate (engleză)

Home Economics : ajuta Wikipedia prin extinderea economiei