STAR (Selecția personalului)
Salt la navigare Salt la căutare
STAR este o tehnică utilizată în contextul selecției personalului , în special pentru a răspunde la întrebări în interviurile legate de abilități [1] , cum ar fi spiritul de inițiativă, capacitatea de a lucra în echipă etc. Acesta este acronimul englez situație, sarcină, acțiune, rezultat , adică situație, sarcină, acțiune și rezultat .
Context
Exemple de întrebări care vizează evaluarea unei abilități (o abilitate sau un comportament) sunt:
- Dă-mi un exemplu de când ai dat dovadă de inițiativă și ai luat un rol principal.
- Descrieți un caz în care a trebuit să lucrați în echipă pentru a rezolva o problemă.
Tehnica
Pentru întrebări de acest tip, tehnica STAR constă în încadrarea clară a următoarelor puncte [2] .
- Situație : un eveniment specific, cu detalii despre context (de exemplu, un loc de muncă anterior) și rolul candidatului .
- Sarcină : obiectivul, care trebuie să fie precis și cuantificat, atât dacă este stabilit din exterior (de exemplu, directorul a decis că vânzările trebuie să crească cu 10%), cât și dacă este ales independent (de exemplu, am decis să desfășor activitatea o lună în trei săptămâni pentru a mă putea dedica altceva). Stabilirea propriilor obiective este considerată deosebit de importantă de unele metodologii de dezvoltare a performanței [3] .
- Acțiune : ce a făcut de fapt candidatul și de ce, cu detalii care evidențiază rolul jucat de candidat personal și îi permit să-și evalueze abilitatea în analiză.
- Rezultat : rezultatul acțiunii întreprinse, comparație cu obiectivul, consecințe în ceea ce privește experiența dobândită și orice alte cazuri în care această experiență a fost utilizată (numai pentru a fi menționată, fără a fi nevoie de detalii dacă nu este solicitată); acest ultim punct este deosebit de important în cazul unui rezultat negativ, adică a unor rezultate care nu sunt atinse. Cu toate acestea, este important să menționăm o serie de rezultate, chiar și indirecte, și nu doar unul (de exemplu, 1 - Am obținut rezultatul lucrând ore suplimentare, 2 - Am demonstrat că pot lucra sub stres și 3 - Am învățat să preveniți acest tip de situație.în viitor pentru a păstra posibilitatea orelor suplimentare pentru orice evenimente neprevăzute).
Recomandări complementare
În plus față de recomandările privind structura răspunsului, tehnica STAR include și altele mai generale despre modul de pregătire pentru acest tip de interviu [4] :
- amintirea situațiilor recente face povestea mai interesantă;
- pregătiți scurte descrieri, gata să oferiți detalii dacă vi se solicită: a vorbi prea mult poate determina intervievatorul să decidă să se oprească și, în acel moment, povestea ar fi incompletă;
- nu neglijați niciun pasaj din cele prevăzute și dați o continuitate logică poveștii;
- fii sincer, deoarece adăugarea de detalii inventate sau lăsarea în afara elementelor importante te poate pune într-o lumină proastă atunci când examinatorul le înțelege;
- asigurați-vă că povestea este pusă într-o lumină pozitivă, chiar dacă întrebarea ar trebui să fie negativă: pentru o cerere de a spune un eșec este necesar să indicați cum a fost analizată ulterior și să menționați alte situații în care experiența acumulată a fost pusă la bun sfârșit utilizare;
- să fie specific pentru a menține atenția: citați numere precise și numiți persoanele implicate;
- variază exemplele, trăgându-le din diferite situații ale propriei experiențe, cum ar fi diferite locuri de muncă, voluntariat și altele asemenea.
Notă
- ^ Folosirea tehnicii Star pentru a străluci la interviurile de angajare: un ghid de instruire , su the guardian . Accesat la 3 octombrie 2018 .
- ^ (EN) Metoda STAR (PDF) pe vawizard.org, Virginia's Community Colleges. Adus pe 3 noiembrie 2018 .
- ^ (EN) Sarah Cook, Coaching pentru performanțe ridicate: cum să dezvolți rezultate excepționale prin coaching, Ely, IT Governance, 2009, ISBN 978-1-84928-003-7 .
- ^ Metoda STAR cit.
