Volumul de muncă mentală
Sarcina de muncă mentală (sau Mental Workload) este o construcție psihologică, utilizată pentru a indica munca mentală primită de un operator angajat într-o sarcină specifică. Construcția derivă din modele de ergonomie cognitivă inspirate de paradigma de procesare a informației umane ( HIP ).
Mai precis, volumul de muncă mentală este măsura acelei părți din capacitatea procesorului de informații folosită pentru a îndeplini o anumită sarcină. [1]
Pentru a explica conceptul de sarcină mentală este necesar să ne gândim la sistemul cognitiv uman ca la un procesor de informații cu capacitate limitată. Calculatorul uman ar avea o capacitate limitată de a procesa datele de intrare. Prin urmare, se presupune că relația dintre alocarea resurselor și performanța sarcinilor este liniară atâta timp cât toate resursele sunt investite; începând cu acel moment, fără resurse pentru a investi, performanța ar trebui să rămână stabilă. Norman și Bobrow [2] numesc acest tip de sarcină „resurse limitate”.
Există mai multe modalități de estimare a volumului de muncă mentală:
- Măsurători subiective : sunt măsurători a căror estimare este furnizată de operator însuși odată ce sarcina este finalizată. Sunt utilizate chestionare specifice.
- Măsurători comportamentale : în acest caz, estimarea este furnizată de indici de performanță (număr de erori, timpi de reacție) la sarcină sau la o sarcină suplimentară (paradigmă cu două sarcini).
- Măsurători fiziologice : sunt măsurători efectuate cu echipamente specifice, bazate pe analiza ritmului cardiac, a frecvenței respiratorii și a mișcărilor ochilor. De fapt, acești indici par să se coreleze cu volumul de muncă mental.
Definiții mai detaliate ale conceptului sunt:
„ Termenul de muncă mentală se referă la un set compus de stări cerebrale care mediază performanța umană în sarcini perceptive, cognitive și motorii ” [3]
„ Este posibil să se definească volumul de muncă mentală ca o construcție multidimensională care reflectă nivelul individual de implicare atențională și efort mental ” (Wickens, 1984).
Notă
- ^ O'Donnell, RD și Eggemeier, FT (1986). Metodologia de evaluare a volumului de muncă. În KR Boff, L. Kaufman și JP Thomas (Eds.), Manual de percepție și performanță umană, Vol. 2. Procese cognitive și performanță (p. 1-49). John Wiley & Sons.
- ^ Norman, DA și Bobrow, DG (1975). Pe procesele limitate la date și la resurse limitate. Psihologie cognitivă, 7 (1), 44-64. https://doi.org/10.1016/0010-0285(75)90004-3
- ^ Parasuraman, Raja & Caggiano, Daniel (2002). Volumul de muncă mentală. https://doi.org/10.1016/B0-12-227210-2/00206-5