Erika Leonardi

Această intrare sau secțiune despre subiectul scriitorilor italieni nu citează sursele necesare sau cei prezenți sunt insuficienți . Puteți îmbunătăți această intrare adăugând citate din surse de încredere în conformitate cu liniile directoare privind utilizarea surselor . Urmați sfaturile de proiectare de referință .

Erika Leonardi

Erika Leonardi ( Catania , 11 februarie 1954 ) este o eseistă italiană . Este autorul mai multor cărți despre gestionarea afacerilor și a serviciilor.

Biografie

După studii în domeniul etologic, s-a specializat în managementul serviciilor cu intervenții de consultanță și instruire.

La Universitatea IULM din Milano a predat calitatea (din 2001 până în 2006), a proiectat și coordonat un master pentru manager de calitate (2002, 2004).

El a conceput diverse contaminări pentru a promova teme manageriale:

• Management și benzi desenate. Crearea (1994) cu Bruno Bozzetto a unor povești comice despre managementul calității și al serviciilor.
• Management și Jazz. Concepția metaforei „Compania în Jazz”, arată lecții cu o formație de jazz live. A planificat și a condus întâlniri cu Franco Cerri , Enrico Intra , Danilo Rea , Hopeless Jazz Band. Cu alternarea muzicii și a cuvintelor, el propune reflecții asupra relației dintre individ și grup, competența tehnică și inovația, amestecul de reguli și flexibilitate.
• Management și fotografie. Dezvoltarea metodei „Zoom Up” pentru a descrie procesele, promovând spiritul de echipă.

Premii

• 2010, Premiul Paolo Scolari, conferit de UNI - Organismul Național de Unificare Italiană .

Non-ficțiune

• O lume de calitate , Il Sole 24 ORE, 1995
• Servicii de calitate (cu F. Barbarino), Il Sole 24 ORE, 1997
• ISO 9000, sisteme de calitate și certificare (cu F. Barbarino) Il Sole 24 ORE, 1998
• Gestionarea schimbării , UNI, 2001
• Serviți succesul (cu G. Negro), Il Sole 24 ORE, 2003
• Reconstruirea și trăirea procesului , Sperling și Kupfer, 2005
• Înțelegerea calității , Il Sole 24 Ore, 2007 - ed. A 2-a.
• Companie în jazz , Il Sole 24 Ore, 2008 - ed. A 2-a
• Maeștrii propriului timp , Il Sole 24 Ore, 2009
• Managementul serviciului , Il Sole 24 Ore, 2009
• Proiecte de proiectare , FrancoAngeli, 2012

Alte proiecte

• Wikimedia Commons conține imagini sau alte fișiere despre Erika Leonardi

linkuri externe

• Site-ul oficial , pe erikaleonardi.it .

Portalul Biografiilor : accesați intrările Wikipedia care se ocupă de biografii