Hotels.com

De la Wikipedia, enciclopedia liberă.
Salt la navigare Salt la căutare
Hotels.com
Siglă
Stat Statele Unite Statele Unite
fundație 1991
Gasit de David Litman
Sediu Londra
grup Expedia, Inc.
Oameni cheie Johan Svanstrom ( președinte )
Sector turism
Produse serviciu de rezervare
Site-ul web www.hotels.com/
Editați datele pe Wikidata · Manual

Hotels.com este un site web unde puteți rezerva camere în hoteluri , atât online, cât și telefonic. Compania are 85 de site-uri web în 34 de limbi și cuprinde peste 240.000 de hoteluri în aproximativ 19.000 de locații. Inventarul său include hoteluri, pensiuni, reședințe și alte tipuri de cazare comercială. Hotels.com a fost înființată în 1991 sub numele de Rețeaua de rezervări hoteliere (HRN). În 2001 a devenit parte a Expedia Inc. și în 2002 și-a schimbat numele în Hotels.com. Hotels.com este operat de Hotels.com LP, o companie cu răspundere limitată situată în Dallas, Texas, Statele Unite. Compania a primit câteva reclamații pentru practica solicitării unei preautorizări pe cardurile de credit utilizate pentru rezervarea hotelurilor, obligând apoi clientul să solicite o rambursare în caz de anulare a rezervării, practică care în prezent nu mai este aplicată.

Istorie

Hotels.com a fost fondat în Statele Unite în 1991 de David Litman și Robert Deiner sub numele de Hotel Reservations Network (HRN), un serviciu gratuit de rezervări hoteliere. [1] În 2001, compania a fost achiziționată de USA Networks Inc (USAI), care a achiziționat deja o participație majoritară la Expedia, site-ul de rezervare a călătoriilor online.

În 2002, HRN și-a schimbat numele în Hotels.com și a lansat marca offline 1-800-2-Hotels, precum și menținerea rezervărilor de hoteluri online. Ulterior, expansiunea internațională rapidă a înregistrat adăugarea a 29 de site-uri în următorii doi ani. În 2003, USAI a fost redenumită InterActiveCorp (IAC). În 2005, IAC a fuzionat secțiunea de călătorii sub numele de Expedia Inc. Hotels.com a devenit apoi o companie care operează în cadrul Expedia Inc., astăzi cel mai mare operator de turism online din lume. [2]

Extinderea internațională din 2002 a implicat site-uri în America de Nord, Centrală și de Sud, Europa, Japonia, China, Bazinul Pacificului, Orientul Mijlociu și Africa de Sud. Site-urile web pentru Indonezia și Vietnam au fost lansate în 2011. Clienții pot rezerva online de oriunde sau, alternativ, pot telefona la centrele de apeluri multilingve. Apelurile pot fi gratuite sau pot costa, în funcție de țara din care apelează utilizatorul. [3]

În 2011, Hotels.com a lansat o aplicație iPad [4] și și-a actualizat produsele mobile pentru iPhone și Android.

Încălcarea drepturilor persoanelor cu dizabilități în Statele Unite

În mai 2007, Hotels.com a fost implicat într-un proces de acțiune colectivă (Smith v. Hotels.com LP, Curtea Superioară din California, județul Alameda, caz nr. RG07327029) sub acuzația de „discriminare continuă a persoanelor cu dizabilități care doresc să acceseze hotelurile .com servicii pentru a rezerva camere de hotel, dar nu pot face acest lucru. " [5] Compania a respins acuzația și s-a opus acțiunii colective, dar a fost găsită vinovată de încălcarea Legii drepturilor civile Unruh din California și încălcarea Legii concurenței neloiale. Ulterior, Hotels.com a fost de acord să furnizeze suficiente informații cu privire la accesibilitatea hotelurilor prezentate pe site-ul său web. [6]

Program de fidelizare

Ca și concurenții săi, Agoda , Expedia și Orbitz , Hotels.com oferă un program de loialitate. [7] Programul vă permite să obțineți reduceri la majoritatea hotelurilor, dar nu la toate, indiferent de tipul de hotel sau lanț de care aparțin. [8] Pentru fiecare 10 nopți de hotel rezervate prin Hotels.com, clientul poate primi o reducere la următoarea rezervare. Reducerea este echivalentă cu suma medie cheltuită pentru nopțile anterioare. Reducerea nu se aplică taxelor și impozitelor și se aplică restricții suplimentare. [9] Programul, numit „Welcome Rewards®”, a fost lansat în 2008 în Statele Unite, Canada și o mare parte din America Latină. Ulterior, în 2010, a fost extinsă în Marea Britanie și Australia, iar peste 2011 au fost adăugate peste 40 de țări.

Indicele prețurilor hotelurilor

Începând din 2004, Hotels.com a publicat o revizuire semestrială a tarifelor hoteliere internaționale, cunoscut sub numele de Hotels.com Index de prețuri hoteliere. Studiul se bazează pe tarifele camerelor plătite de clienții Hotels.com, calculate ca o medie ponderată a numărului de camere vândute pe fiecare dintre piețele pe care operează Hotels.com. [10] Informațiile includ modificări semnificative ale prețurilor, comparații între destinații, tipuri de hoteluri și alte analize tarifare bazate pe ultimele 6 luni. [11] Indicele prețurilor hotelurilor, publicat atât în ​​format digital, cât și pe hârtie, se adresează profesioniștilor din industrie, jurnaliștilor și mass-media ca parte a activității de relații publice a companiei.

Notă

  1. ^ Universitatea Cornell , pe David S. Litman '82 și Robert B. Diener '82 , Cornell Law School. Adus la 16 decembrie 2011 .
  2. ^ hotels.com Cronologie , pe Time Line , Hotels.com. Adus la 16 decembrie 2011 (arhivat din original la 29 octombrie 2011) .
  3. ^ Fapte , fapte pe scurt , Hotels.com. Adus la 16 decembrie 2011 (arhivat din original la 29 decembrie 2011) .
  4. ^ Matt Warman, revizuirea aplicației Hotels.com , Londra, The Telegraph, 15 decembrie 2011. Accesat la 16 decembrie 2011 .
  5. ^ Acțiune colectivă , în Rezumatul cazului , Avocați și decontări. Adus la 16 decembrie 2011 .
  6. ^ Acord de soluționare , cu privire la procedurile judiciare . Adus la 16 decembrie 2011 (arhivat din original la 22 noiembrie 2011) .
  7. ^ Welcome Rewards , pe Welcome Rewards , Hotels.com. Adus la 16 decembrie 2011 (arhivat din original la 25 decembrie 2011) .
  8. ^ Bun venit dvs. - noul program de recompense de loialitate al Hotel.com recompensează cu adevărat , pe News , Expert în economii de bani. Adus la 16 decembrie 2011 (arhivat din original la 9 septembrie 2012) .
  9. ^ „Ameliorările” recompenselor de bun venit Hotels.com au fost anunțate , pe blogul Travel , zona de îmbarcare. Adus la 16 decembrie 2011 .
  10. ^ Indicele prețurilor hotelurilor: Revizuirea prețurilor globale, prima jumătate a anului 2011 , pe indexul prețurilor hotelurilor , Hotels.com. Adus la 16 decembrie 2011 (arhivat din original la 23 decembrie 2011) .
  11. ^ Indexul prețurilor hoteliere Hotels.com (HPI) evidențiază creșterea prețurilor hotelurilor în destinațiile emergente pentru călătorii americani , în comunicatul de presă , Market Watch. Adus la 16 decembrie 2011 (arhivat din original la 28 decembrie 2011) .

linkuri externe

Adus de la „ https://it.wikipedia.org/w/index.php?title=Hotels.com&oldid=115136806 ”