Comerț mobil
Comerțul mobil (cunoscut și sub numele de M-Commerce ) indică capacitatea de a gestiona comerțul electronic ( e-commerce ) prin utilizarea unui dispozitiv mobil, cum ar fi un telefon mobil , un PDA sau un smartphone . Comerțul mobil este definit după cum urmează:
„Comerțul mobil este orice tranzacție care implică transferul de proprietate sau drepturi de utilizare a bunurilor și serviciilor, care este inițiată și / sau încheiată prin utilizarea dispozitivelor mobile conectate la o rețea de calculatoare.”
Istorie
Primele indicii ale M-Commerce vin la sfârșitul anilor 90, când mai multe companii au ideea de a folosi telefoane mobile pentru vânzarea de produse și servicii. De exemplu, în 1997, Coca Cola a instalat distribuitoare automate care au acceptat plata și prin utilizarea unui SMS . În 2000, Austriei i s-a oferit posibilitatea de a cumpăra bilete de tren prin intermediul unui telefon mobil, în timp ce în Japonia același sistem a fost utilizat pentru vânzarea biletelor de avion. Prima conferință dedicată M-Commerce a avut loc la Londra în 2001 și primele cursuri scurte dedicate acestui nou fenomen au fost lansate în 2003 la Universitatea din Oxford .
Dezvoltarea definitivă a M-Commerce a avut loc în 2008 favorizată de răspândirea PDA-urilor și a smartphone-urilor care determină companiile să le folosească pentru o comunicare mai eficientă cu clienții lor. Acest lucru îi împinge pe marii giganți ai telefoniei globale, precum Nokia , Motorola și Ericsson , să dezvolte smartphone-uri activate pentru conexiunea WAP prin utilizarea tehnologiei wireless sau Bluetooth .
De la lansarea iPhone - ului , au fost dezvoltate multe aplicații, precum FanGo , care permite utilizatorului să poată cumpăra alimente, băuturi sau accesorii vestimentare direct de pe telefon.
În următorii ani, dezvoltarea tot mai mare a acestui tip de aplicații va permite o relație și mai strânsă între M-commerce și smartphone-uri.
La Crăciunul 2020, site-ul web Ansa a publicat un articol intitulat „Pentru Crăciun SitoPer.it lansează m-Commerce în Italia” [1] .
Produse și servicii disponibile
Biletarea mobilă
Biletele pot fi achiziționate folosind aplicații simple, care folosind tehnologia WAP sau radio cu rază scurtă de acțiune, trimit un telefon către telefon, care, prezentat la intrare, va fi apoi validat printr-un cititor special. Biletarea mobilă este utilizată de aeroporturi, gări, metrou, cinematografe, concerte, stadioane și târguri. Acest sistem face posibilă eficientizarea cozilor la casele de bilete și, în timp ce în Japonia este deja o realitate foarte consolidată, în Italia este încă testat.
Card de loialitate
Biletarea mobilă poate fi utilizată și pentru distribuirea cardurilor de fidelitate . Acestea sunt trimise direct la telefon, care este apoi prezentat la casierie, vă va permite să profitați de aceleași privilegii ca și un client prevăzut cu un card fizic normal.
Achiziționarea de conținut multimedia
M-commerce permite, de asemenea, achiziționarea și descărcarea de conținut multimedia, cum ar fi imagini de fundal, tonuri de apel și jocuri pentru smartphone-ul dvs. Prezența simultană a playerelor MP3 și video în cele mai noi telefoane mobile permite achiziționarea de piese audio și filme complete. Mai mult, odată cu dezvoltarea tehnologiei 4G , bazată pe wireless, va fi posibil să descărcați un film pe un dispozitiv mobil în câteva minute.
Servicii de informare
O mare varietate de informații pot fi furnizate utilizatorului direct pe telefonul său mobil, în același mod în care sunt disponibile pe un computer normal. De exemplu, sunt disponibile știri, scoruri sportive, date financiare și informații despre traficul rutier. Acesta din urmă, spre deosebire de celelalte, poate fi personalizat în funcție de nevoile utilizatorului. Acest tip de serviciu se numește multicast .
Servicii bancare pe mobil
În ultimii ani, băncile investeau în comerțul M, pentru a oferi clienților lor, pe lângă informațiile despre cont, posibilitatea de a efectua tranzacții și de a cumpăra sau vinde acțiuni. Acest fenomen a luat numele de Mobile Banking sau M-banking.
Licitații
În ultimii 3 ani, licitațiile mobile au devenit mai populare. În special, licitațiile urcante , care constau în vânzarea obiectului la cea mai mică ofertă simplă, au devenit foarte populare. Toate ofertele sunt secrete și fiecare utilizator poate face mai multe oferte plătind de fiecare dată.
Navigare mobilă
Odată cu dezvoltarea comerțului M, ca și în cazul computerelor normale, au fost dezvoltate browsere . precum Opera Mobile , care are o viteză excelentă de redare . Datorită acestui fapt, este posibil să faceți cumpărături online în orice moment și să vizualizați cataloagele diferiților comercianți cu amănuntul.
Siguranță
În afacerea M-commerce, securitatea cibernetică joacă un rol major, deoarece oferă o condiție prealabilă pentru consolidarea încrederii utilizatorilor. De fapt, datele sensibile , cum ar fi numerele cardurilor de credit și datele personale, trebuie să aibă un canal de comunicare sigur în tranzacții. Toate acestea au dus la unele precauții cu privire la diferite aspecte și în special:
- accesul la aplicațiile care gestionează date sensibile ar trebui să se facă prin utilizarea unei parole . Deci, chiar dacă dispozitivul este pierdut, datele ar fi totuși protejate.
- autentificare prin utilizarea protocolului SSL care permite criptarea datelor pentru a preveni orice manipulare de către terți. Aceasta este cea mai utilizată metodă, deoarece este acceptată de toate browserele și nu necesită niciun software special.
Notă
- ^ De Crăciun, SitoPer.it lansează m-Commerce - Economia în Italia , pe ANSA.it , 22 decembrie 2020. Accesat la 3 februarie 2021 .
