Card de loialitate
Această intrare sau secțiune pe tema marketingului nu menționează sursele necesare sau cei prezenți sunt insuficienți . |
Cardul de fidelitate este un instrument fundamental pentru realizarea proiectelor de marketing de relații . Ele reprezintă simbolul recunoașterii și identificării pentru consumatorii care participă la un program de loialitate .
Caracteristici
Un card de loialitate este în general asociat cu un software care vă permite să colectați, să întrețineți și să extrapolați date importante despre obiceiurile de utilizare ale clienților.
Scopul marketingului de relații este, de fapt, crearea unei legături fizice între companie și client: cardul de fidelitate. Foarte des, cardul de loialitate constă dintr-un card de dimensiuni normale în care sunt îmbinate unul până la trei elemente din plastic, mai mici, ușor divizibile și care poartă același cod ca și cardul principal, pentru a identifica cu ușurință persoana raportoare.
Există diferite tipuri de tehnologii care vă permit să decodificați datele unui card și să le asociați în mod unic cu un client:
- Cod de bare
- RFID
- Bandă magnetică
- Card inteligent cu microcip
- FTF FTF înseamnă „First to Find” și este numele unui instrument unic de recunoaștere a cardului Bluetooth al unui dispozitiv. FTF se bazează pe tehnologia Bluetooth și este capabil să recunoască un dispozitiv rapid și în siguranță prin tehnica „sniffing” capabilă să citească ADRESA MAC a cardului. Codul este unic și poate fi utilizat pentru toate sistemele care necesită recunoaștere, cum ar fi cele de loialitate. FTF are avantajul de a permite unui utilizator să fie recunoscut folosind smartphone-ul (sau orice dispozitiv cu BT), dar fără a avea alte instrumente terță parte, cum ar fi un card sau o aplicație. Până în prezent, FTF este utilizat în sistemele de loialitate avansate din punct de vedere tehnologic conectate la CRM, pentru a deschide porți în general, pentru a asocia și deschide camere de hotel, pentru a elibera auto-scanările supermarketurilor etc. etc. FTF este prima soluție care digitalizează și dematerializează instrumentele de recunoaștere și este singurul care folosește un cod unic la nivel mondial, în timp ce de obicei un cod unic este atribuit numai în mediul în care a fost generat. Avantajul constă în capacitatea de a crea un nor de date care să fie pus la dispoziția mai multor sisteme.
Dimensiuni
Cardurile de loialitate care sunt utilizate în general au următoarele dimensiuni:
- Dimensiune 86 * 54mm
- Grosime 0,76 mm
Scopul utilizării
Un card de fidelitate poate avea mai multe moduri de utilizare:
- Colectarea punctelor
- Aceasta este o campanie promoțională legată de acumularea de puncte proporționale cu cheltuielile efectuate, care vizează obținerea unei recompense. Premiul poate fi un cupon de reducere sau un procent de reducere care poate fi utilizat la achiziții ulterioare sau un premiu de catalog.
- Toate metodele de plată care utilizează instrumente electronice în locul numerarului intră în acest mod de operare.
- Geantă electronică (preplătită sau postplătită)
- Este o adevărată geantă care conține reducerile acumulate în timpul achizițiilor făcute la un punct de vânzare. Creditul acumulat poate fi întotdeauna rambursat la același punct de vânzare sau în circuitul magazinelor afiliate.
- Sistem mixt
- Cardul poate fi utilizat atât ca punct de colectare, cât și ca monedă electronică.
- Card de reduceri
- Se aplică o reducere procentuală pentru a stimula clientul să cheltuiască.
- Hârtie de împachetat
- Un card preplătit care este de obicei dat drept cadou pentru o ocazie specială. Utilizat pe scară largă în sectorul confecțiilor.
Carduri de fidelitate și internet
De la începutul secolului XXI a existat o dezvoltare notabilă a tehnologiilor alternative față de cardul de loialitate pe bază de card de plastic. Mai exact, există companii care încearcă să exploateze răspândirea dispozitivelor telefonice conectate la internet pe lângă sau în locul cardurilor tradiționale de loialitate fizică. Cardurile digitale de loialitate constau dintr-un profil personal specific al consumatorului prezent pe site-ul web al unei companii sau al unei mărci comerciale (card de loialitate cu o singură companie sau cu o singură marcă) sau pe site-ul web al unui manager de program de loialitate sau loialitate la care fac referire mai multe companii (card de fidelitate multi-companie sau multi-brand). Cardurile digitale de loialitate, care pot fi accesate de pe smartphone-uri sau computere, au ca scop promovarea unei conexiuni directe între paginile web ale programelor de loialitate și site-urile web sau paginile din rețelele sociale ale aceluiași program de loialitate multi-brand sau mono-brand . Cardurile virtuale de fidelitate devin din ce în ce mai răspândite la nivel național, în care de obicei codul de bare sau codul QR este afișat pe ecranul smartphone-ului și vă permite să evitați să aveți aceleași carduri de plastic cu dvs. [1]
Notă
Elemente conexe
Alte proiecte
-
Wikimedia Commons conține imagini sau alte fișiere pe un card de fidelitate
| Controlul autorității | GND (DE) 4234501-7 · NDL (EN, JA) 00.57176 milioane |
|---|
