Magazin online
Expresia magazin online (sau magazin online , magazin virtual , mai rar cu expresiile în limba engleză webshop , magazin online și magazin online ) se referă la un tip de comerț electronic în care mijlocul de efectuare a achiziției este site - ul web și în care tranzacția are loc în întregime prin internet . Livrarea produsului, pe de altă parte, diferă în funcție de caracteristicile sale:
- Online , dacă este în format electronic. De exemplu, melodii în format MP3 , programe , jocuri , aplicații (cum ar fi aplicația iPhone sau Android) și altele (adesea aceste magazine online fac parte din magazinul alternativ );
- Transportul fizic în alte cazuri. Magazinele online apelează, în general, la curierat rapid (de ex. FedEx , UPS , TNT etc.) pe baza pieței de servit și a vitezei de livrare garantată clienților.
Desigur, pot exista tipuri identificabile cu o singură categorie și tipuri hibride.
Juxtapunerea termenului „magazin” la acest tip de comerț electronic este menită să evoce analogia dintre achiziționarea de produse și servicii online și cumpărăturile „fizice”, desfășurate într-un magazin tradițional sau într-un centru comercial . Deși referința se referă în principal la conceptul de vânzare cu amănuntul , un magazin virtual se poate orienta cu ușurință către comerțul între companii (numit și business to business ).
Istorie
În 1994, la doar trei ani după ce internetul a fost deschis activităților comerciale, Pizza Hut și-a deschis primul magazin online. În același an, Netscape a introdus criptarea SSL pentru transferul de date prin rețea, care a devenit esențială pentru achizițiile online . Tot în 1994, compania germană Intershop a introdus primul său sistem de cumpărături online, urmat în 1995 de lansarea site-ului Amazon și în 1996 de nașterea eBay [1] .
Clientelă
În ultimii ani, achizițiile online au crescut semnificativ. Pentru a face o achiziție online, trebuie să aveți acces la un computer, precum și să aveți un card de credit sau de debit . Un rol important în schimbarea atitudinii consumatorilor l-a avut evoluția tehnologică progresivă, deoarece s-a dovedit că o expunere crescută la utilizarea zilnică a tehnologiilor crește probabilitatea de a dezvolta o atitudine favorabilă noilor canale de cumpărare [2] .
Logistică
Consumatorii găsesc produsul pe care îl caută accesând direct site-ul magazinului sau lanțului de interese sau utilizând numeroasele servicii de comparație a prețurilor oferite online. Majoritatea vânzătorilor online oferă clienților un serviciu virtual de coș de cumpărături care, similar cu omologul său real, le permite să acumuleze articole și să varieze cantități, ca atunci când cumpără într-un magazin tradițional. Urmează un proces de control, în care sunt necesare informații pentru plata și livrarea achiziției. Unele magazine permit clienților să deschidă un cont online permanent, accelerând astfel operațiunile de plată și livrare. Procedura de cumpărare prevede adesea o confirmare prin e-mail a tranzacției.
Servicii conectate
Unele magazine online oferă, de asemenea, unele servicii conexe de natură avansată. Vânzătorii de îmbrăcăminte și accesorii pot fi echipați cu dressinguri virtuale în care clientul își poate încărca propria imagine pentru a încerca într-un mod foarte realist efectul unei rochii sau a unui accesoriu.
Notă
Elemente conexe
Alte proiecte
-
Wikimedia Commons conține imagini sau alte fișiere despre comerțul online
| Controlul autorității | LCCN ( EN ) sh89004396 |
|---|
