Profil utilizator
Un profil de utilizator este un set de date referitoare la un utilizator al unui sistem informatic : este o sursă de date referitoare la toate informațiile utilizatorului care pot fi utilizate pentru a determina comportamentul sistemului . [1]
Conținutul unui profil
În plus față de identificarea de bază (de exemplu, numele de utilizator sau alte elemente personale), un profil de utilizator poate conține informații foarte diferite, în funcție de context și de nevoile sistemului.
Aceste informații pot include [2] :
- caracteristici personale care pot influența tipul de interacțiune (vârstă, sex etc.)
- contextul și preferințele generale referitoare la funcțiile care trebuie îndeplinite, pentru a permite adaptarea la așteptările utilizatorului
- nivelul de competență și stăpânire legat de funcțiile care trebuie îndeplinite (pentru a determina, de exemplu, gradul de autonomie individuală și nevoia de ajutor sau instrumente de învățare)
- obiectivele utilizatorului, al căror impact este foarte puternic, dar a cărui identificare este adesea complexă
- abilități cognitive individuale, de exemplu pentru a se adapta la condițiile de dizabilitate (orbire, surditate, probleme motorii etc.)
- rapoarte istorice despre interacțiunile dintre utilizator și serviciu, pentru a determina obiceiurile lor comportamentale
- măsura stării psihologice (stres, oboseală), foarte greu de determinat.
Prin urmare, un profil de utilizator poate conține date sensibile, a căror colectare trebuie să aibă loc în conformitate cu aspectele legale referitoare la confidențialitatea individuală și care trebuie protejate cu sisteme de securitate IT adecvate.
Contextul interacțiunii este la rândul său o extensie a profilului utilizatorului și colectează informații complementare care permit o mai bună adaptare la mediul local specific al utilizatorului (de exemplu, dimensiunea și rezoluția ecranului, disponibilitatea ieșirilor audio etc. .).
Reprezentarea datelor
Datele legate de un profil de utilizator pot fi prezentate în moduri diferite, în funcție de nevoile dvs. În general, acestea sunt stocate în baze de date sau în tabele asociative de tip atribut-valoare, în care fiecare asociație reprezintă o proprietate a profilului și în care proprietățile pot fi grupate în categorii.
Valorile stocate pot fi de orice tip (numerice, alfanumerice, binare, ...), inclusiv și cele probabilistice pentru servicii avansate sau cu elemente de inteligență artificială .
Aplicații
Profilurile utilizatorilor sunt utilizate în mai multe domenii ale tehnologiei informației și permit sistemului să furnizeze servicii personalizate sau adaptate. Cele mai frecvente utilizări sunt:
- autentificare în cazul în care este în esență o problemă de gestionare a acreditării de acces și a privilegiilor asociate;
- interfață utilizator și software în general, pentru a stoca preferințele personale;
- aplicații web , de exemplu pentru informații personale pe e-commerce sau site-uri de rețele sociale (bloguri, forumuri etc.);
- filtre pentru motoarele de căutare sau pentru accesibilitatea la aplicații sau informații.
Datele profilului pot fi procesate la diferite grade de complexitate, de la verificări condiționale simple până la calcule probabilistice sofisticate ( inferență Bayesiană și filtre ).
Informațiile profilului utilizatorului pot fi folosite și pentru servicii comunitare sau de colaborare, pentru a face grupul să beneficieze de informații individuale și invers. Un exemplu este site- urile de comerț electronic care sugerează articole bazate pe preferințele individuale și achizițiile făcute de alți utilizatori.
Achizitie de date
În funcție de tipul de sistem, datele unui profil de utilizator pot fi completate:
- Pentru inserarea directă de către utilizatorul însuși (auto- profil)
- Prin predefinire de către experți / administratori de sistem ( profil de expert )
- Pentru autoînvățarea sistemului în timpul utilizării ( profil dinamic ).
De asemenea, este posibil să se definească un profil dintr-un profil de model sau dintr-un profil existent, care este copiat și apoi adaptat. Această abordare permite definirea centralizată a caracteristicilor standardizate și ușor de adaptat.
Exemplu de profil de utilizator
Un exemplu tipic de profil ar putea fi cel al unui utilizator Wikipedia.
Fiecare utilizator înregistrat este asociat cu:
- informații individuale
- adresa IP , gestionată ca date private de identificare
- numele de utilizator , gestionat atât ca acreditări de acces, cât și ca date de identificare publică
- ...
- caracteristici legate de utilizarea serviciului
- nivelul de experiență (de exemplu, numărul și tipul contribuțiilor)
- nivelul de cunoaștere a altor limbi (de exemplu, Babel )
- nivel utilizator (utilizator înregistrat, administrator , birocrat etc.)
- ...
- preferințele individuale (accesibile prin intermediul linkului de preferințe din partea de sus a paginilor Wikipedia)
- istoricul interacțiunilor cu sistemul și alți utilizatori
- istoricul contribuțiilor (accesibil prin linkul de contribuții din partea de sus a paginilor Wikipedia)
- pagini de interes specific (accesibile prin intermediul linkului special observat din partea de sus a paginilor Wikipedia)
Notă
- ^ Wahlster W., Kobsa A., Modele de utilizator bazate pe dialog . În Proceedings of IEEE , Vol. 74 (7), pp. 948-960, 1986.
- ^ Jameson A., User Adaptive Systems O prezentare generală integrată . Tutorial prezentat la cea de-a 7-a Conferință internațională privind modelarea utilizatorilor, 20-24 iunie 1999.
Elemente conexe
linkuri externe
- (EN) Comunitate de cercetare privind modelarea utilizatorilor , pe um.org.
