Teleperformanță

Teleperformance SE

Stat	Franţa
ESTE IN	FR0000051807
fundație	1978 la Paris
Sediu	Paris
Angajați	383000 (2020)
Slogan	„Fiecare interacțiune este importantă”
Site-ul web	www.teleperformance.com
Editați datele pe Wikidata · Manual

Teleperformance este o multinațională franceză cu sediul în Franța . Compania oferă asistență tehnică, IT, social media, servicii pentru clienți etc. Teleperformance deservește în prezent peste 170 de piețe din întreaga lume prin rețeaua sa de 450 de centre de contact, care angajează aproximativ 383.000 de angajați. Teleperformanța este prezentă în Franța, Liban, Regatul Unit, Albania, Brazilia, Chile, Filipine, Guyana, India, China, Canada, Mexic, Columbia, Norvegia, Italia, Grecia, Portugalia, Statele Unite, Republica Dominicană, El Salvador, Australia, Olanda, Surinam, Egipt, Emiratele Arabe Unite, Rusia, Suedia, Germania, Polonia, România, Slovacia și Republica Cehă.

În 2020, compania a furnizat servicii în 265 de limbi diferite în numele companiilor care operează în diferite sectoare.

Guvernare

În octombrie 2017, după demisia lui Paulo César Salles Vasques, Daniel Julien a fost numit CEO al gigantului francez.

Istoria companiei

Daniel Julien a fondat Teleperformance în 1978 la Paris. În 1986 compania și-a deschis primele sucursale în Belgia și Italia, urmate, aproximativ doi ani mai târziu, de noi sucursale pe alte piețe europene precum Spania, Germania, Suedia și Regatul Unit. În 1999, a avut loc fuziunea dintre Teleperformance și Rochefortaise Communication; noua companie va lua mai întâi numele SR Teleperformance, dobândind definitiv numele curent începând cu 2006.

În 1993 compania și-a deschis divizia SUA, Teleperformance USA, în timp ce în 1996 a deschis noi centre de contact în Singapore și Filipine, destinate să deservească piețele țărilor asiatice. Între timp, compania continuă să se extindă constant în Europa, cu deschiderea de noi sucursale și achiziționarea de noi companii în Norvegia, Danemarca, Grecia, Spania, Olanda și Finlanda.

Între 1998 și 2002 deschide noi birouri și în Argentina, Brazilia și Mexic.

Logo folosit din 1996 până în 2018

În 2003 a devenit al doilea cel mai mare furnizor de servicii de externalizare din lume în ceea ce privește cifra de afaceri. În 2004, multinaționala continuă să se extindă în țări din Europa de Est, precum Polonia, Republica Cehă și Slovacia și Rusia.

În 2005, compania depășește, pentru prima dată, un miliard de euro din venituri și finalizează achiziția Teleperformance Rusia în 2006. Achiziția Twenty4help, o companie europeană de frunte în furnizarea de servicii de asistență tehnică, datează din 2017., achiziția AllianceOne, o companie lideră din SUA în sectorul serviciilor de contabilitate a afacerilor și achiziția serviciilor de teleservicii din Mexic.

În 2010 a finalizat achiziția rivalei scoțiene BeCogent pentru 35 de milioane de lire sterline.

În 2014 a achiziționat compania americană Aegis USA Inc, deschizând noi sucursale în alte țări precum Indonezia, China, Filipine, Guyana, Portugalia, Columbia, Surinam, Dubai, Albania, Egipt, Australia și Lituania.

În 2016 a finalizat și achiziția LanguageLine Solutions LLC pentru aproximativ 1,5 miliarde de dolari; în iunie 2018 a fost anunțată achiziția Intelenet pentru aproximativ un miliard de dolari.

Certificări

În 2015, Teleperfomance a primit premiul Aon Hewitt Best Employers. Compania a primit această recunoaștere în 10 țări diferite, inclusiv China, India, Portugalia, Albania, Slovacia, Ucraina, Elveția, Chile, Egipt și Liban.