Colaborare susținută de computer

Când vorbim despre colaborarea susținută de computer ( colaborarea cu ajutorul computerelor ) ne referim la o serie întreagă de situații în care tehnologia, în special Internetul, este utilizată ca mijloc de comunicare și cooperare în desfășurarea anumitor activități. Social, recreativ sau munca (în acest caz vorbim și despre munca cooperativă susținută de computer ) de către grupuri, organizații sau comunități.

Caracteristici

Obiectivele principale

Industria comunicațiilor mediate de computer sau CMC este preocupată în mod special de studierea modului în care oamenii folosesc computerele pentru a construi și a menține relații cu alte persoane, pentru a face schimb de informații și pentru a lua decizii cu privire la diverse subiecte. CMC își concentrează interesul asupra întâlnirii în sine între oameni din diferite locuri și culturi, în timp ce, dimpotrivă, CSC se ocupă de rezultatele acestor relații și de colaborările la care conduc. CSC se concentrează pe teoriile cooperării și „luarea deciziilor” colective și pe aspecte referitoare la aceste probleme, cum ar fi negocierea. De exemplu, licitațiile și sistemele de piață, care se bazează pe o relație între cerere și ofertă, sunt studiate în contextul CSC și nu ca exemplu de comunicare.

Termenul CSC a început să fie folosit în anii 1990 în locul altor termeni, cum ar fi groupware, care a devenit de atunci un termen folosit pentru a indica un anumit produs comercial sau Computer Supported Cooperative Work , axat pe cooperarea la locul de muncă.

Software

Trebuie să facem distincția între două tipuri diferite de software:

• software social, sau software social , care duce la formarea de legături sociale ca scop primar; vezi de exemplu rețelele sociale precum Facebook sau Twitter ;
• software colaborativ , care are ca rezultat formarea de platforme sau locuri în care diferite grupuri de oameni se pot uni pentru a colabora la un anumit proiect.

Toate noile aplicații de internet, cum ar fi serviciile de e-mail, chat-urile sau wiki-urile, pot fi descrise atât ca sociale, cât și colaborative. Cei care acordă o importanță mai mare aspectului social se concentrează pe așa-numitele „comunități virtuale” care se pot forma grație acestor tehnologii, în timp ce cei care se concentrează pe aspectul colaborativ sunt mai interesați de rezultatul și conținutul colaborării. Fie că un software are ca scop formarea unor legături sociale mai strânse sau a unui produs specific, nu există nicio îndoială că colaborarea nu poate fi susținută fără a contribui în același timp la formarea relațiilor și este, de asemenea, dificil să menții o interacțiune socială bună fără un minim de muncă colaborativă.

Diferențierea dintre software-ul social și cel colaborativ poate fi cumva comparată cu cea dintre „joacă” și „muncă”. Potrivit unor cercetători, dacă este posibil să se aplice anumite caracteristici ale jocurilor precum interactivitatea sau experimentarea cu noi mijloace de lucru, utilizarea computerului ar deveni o experiență mai stimulatoare și activitatea de lucru ar fi mai plăcută. Această teorie este rezultatul a numeroase studii efectuate în anii optzeci și nouăzeci cu privire la utilizarea diferitelor jocuri de rol , sau MUD-uri , existente pe internet. Prin natura lor, aceste jocuri de rol ar putea fi considerate ca o formă, deși simplă, de colaborare, dar există puțini teoreticieni care să le numere printre exemplele CSC.