Comunicarea riscurilor
Comunicarea riscurilor este un domeniu de studiu interdisciplinar care astăzi este utilizat pe scară largă în gestionarea riscurilor pentru sănătate și mediu .
Caracteristici
Deși este o disciplină relativ recentă, dezvoltată încă din anii 1980 (termenul de comunicare a riscului apare pentru prima dată într-o revistă academică în 1984) [1] , astăzi a stabilit principii și bune practici, bazate pe cercetări empirice și experiență reală, care îl fac un instrument strategic pentru comunicarea instituțională în domeniul prevenirii riscurilor și gestionării situațiilor de urgență.
Deși există abordări teoretice diferite și nu a fost stabilită o singură definiție a subiectului, în ultimii ani, necesitatea adoptării principiilor comune și dovedite în practicile instituționale de comunicare a riscurilor a determinat mai multe instituții și agenții internaționale importante să adopte orientări și manuale operaționale. [2]
Exemple sunt liniile directoare ale Autorității Europene pentru Siguranța Alimentară (EFSA) [1] pentru comunicarea riscurilor alimentare sau manualul de gestionare a situațiilor de urgență al Centrelor pentru Controlul și Prevenirea Bolilor (CDC) [2] .
În Italia, primul manual organic pe această temă, scris de Giancarlo Sturloni , definește comunicarea riscurilor ca „setul de schimburi de informații între diferitele părți interesate ( părțile interesate ) care participă la discuția publică privind riscurile pentru sănătate și siguranță.” Mediu [3] ] ".
Aceasta este o definiție care nu limitează comunicarea riscurilor la dezvăluirea rezultatelor evaluărilor riscurilor , ci adoptă un model de comunicare orizontală, în care informațiile despre risc nu sunt pur și simplu „transmise” într-un mod unidirecțional și de sus în jos de către experți către public, dar sunt schimbate între multiplicitatea actorilor sociali care, pe lângă experți și instituții, diseminează (și uneori produc) cunoștințe despre riscurile pentru sănătate și mediu.
În acest context, obiectivul comunicării instituționale a riscurilor este, prin urmare, de a împărtăși informațiile necesare pentru a încuraja alegeri informate și participative pentru a proteja siguranța individuală și colectivă. [4]
Domenii de aplicare
Din punct de vedere operațional, adoptând abordarea dezvoltată în Statele Unite de Regina E. Lundgren și Andrea H. McMakin, comunicarea riscurilor poate fi împărțită în trei domenii principale de aplicare, indicate respectiv ca comunicare de îngrijire , comunicare de criză și comunicare de consens : [5]
- Scopul comunicării de îngrijire , care se aplică în campaniile de prevenire a riscurilor, este de a motiva persoanele expuse unui risc recunoscut să-și schimbe comportamentul dăunător oferindu-le un remediu disponibil.
- Comunicarea de criză , utilizată în gestionarea crizelor și a situațiilor de urgență, are ca scop sensibilizarea oamenilor cu privire la un risc iminent la care sunt expuși, pentru a promova comportamente responsabile de auto-protecție și a le proteja siguranța.
- În sfârșit, comunicarea prin consens își propune să încurajeze discuțiile între părțile dintr-o dispută cu privire la risc, pentru a ajunge la opțiuni care să fie pe cât posibil partajate, informate și participate la gestionarea riscurilor.
Raționând în funcție de obiective, această abordare permite dezvoltarea strategiilor de comunicare într-un mod mai direcționat și mai eficient pentru a atinge principalele ținte de comunicare în diferitele contexte operaționale.
Notă
- ^ Ortwin Renn și Debra Levine,Credibilitatea și încrederea în comunicarea riscurilor , în RE Kasperson și PJM Stallen (ed.), Comunicarea riscurilor către public: perspective internaționale , Dordrecht, Springer Olanda, 1991, pp. 175 -217, ISBN 978-0-7923-0601-6 .
- ^ Andrea Cerase, Risc și comunicare. Teorii, modele, probleme , Milano, Egea, 2017, ISBN 978-88-238-4552-7 .
- ^ Giancarlo Sturloni, Comunicarea riscurilor pentru sănătate și mediu , Milano, Mondadori Università, 2018, p. 42, ISBN 978-88-6184-616-6 .
- ^ Giancarlo Sturloni, Comunicarea riscurilor pentru sănătate și mediu , Milano, Mondadori Università, 2018, p. 82, ISBN 978-88-6184-616-6 .
- ^ Regina E. Lundgren și Andrea H. McMakin, Comunicarea riscurilor: un manual pentru comunicarea riscurilor de mediu, siguranță și sănătate , Hoboken, Wiley, 2009, ISBN 978-0-470-41689-1 .