UNI CEI EN ISO / IEC 17021

De la Wikipedia, enciclopedia liberă.
Salt la navigare Salt la căutare

UNI CEI EN ISO / IEC 17021 este standardul internațional care definește cerințele pentru organismele care furnizează audituri și certificare a sistemelor de management în general pentru calitatea , mediul și sănătatea și siguranța lucrătorilor . Înlocuiește ghidul UNI CEI EN 45012 și ISO / IEC 66 . Scopul este de a asigura tuturor părților interesate că sistemele de management certificate îndeplinesc cerințele definite de standardul de referință. Practic garantarea credibilității certificărilor.
Prima ediție a standardului este din 2006. În 2011 a fost publicată o nouă revizuire care vede, printre principalele modificări, includerea cerințelor pentru desfășurarea și documentarea auditurilor terțe, care anterior au fost încredințate ghidului ISO 19011 ; unele dintre subiectele conținute în acea linie directoare au fost, prin urmare, incluse în ISO 17021 sub forma unei cerințe pentru audituri de certificare. selectarea și calificarea resurselor umane ale organismelor de certificare pe baza competenței, experienței, educației și formării acestora.

Principii inspiratoare

Imparţialitate

Imparțialitatea este definită ca „prezența reală și percepută a obiectivității”; standardul subliniază, prin urmare, și necesitatea de a demonstra imparțialitatea și de a clarifica orice îndoieli care pot apărea în legătură cu acesta. Interesant este faptul că standardul afirmă în mod deschis că faptul că veniturile organismului de certificare provin de la clienții care solicită certificare reprezintă o potențială amenințare pentru imparțialitatea acestuia. Organismul de certificare nu trebuie să aibă conflicte de interese: de exemplu, nu trebuie să desfășoare activități de consultanță, direct sau prin intermediul filialelor (ar fi controlor și controlat în același timp). De asemenea, trebuie să se asigure că personalul său este liber de conflicte de interese. Standardul acordă o atenție deosebită cerinței imparțialității, atât de mult încât organismul de certificare trebuie să aibă un comitet pentru protejarea imparțialității, format din reprezentanți ai diferitelor părți implicate în certificare, cu puteri largi de orientare cu privire la activitățile corpul.

Competență

Auditorii și întregul personal implicat în procesul de certificare trebuie să aibă abilități suficiente pentru a atinge obiectivele auditului și pentru a gestiona corect procesul de certificare. Resursele umane ale organismului sunt în principal supuse unor cerințe specifice de gestionare și revizuire în cadrul sistemului de calitate pe care organismul trebuie să îl dețină.
Sub forma unui act adițional la ISO / IEC 17021, ISO / IEC TS 17021-2 (2012) și ISO / IEC TS 17021-3 (2013) constituie specificații tehnice (TS) referitoare la cerințele de competență pentru audit și certificarea sistemele de management al mediului și respectiv al calității. Alte standarde din seria ISO / IEC TS 17021-x definesc (și vor defini) cerințele referitoare la alte sisteme de management; S-au emis deja ISO / IEC TS 17021-4 (2013) pentru sisteme de gestionare a evenimentelor durabile și ISO / IEC TS 17024-5 (2014) pentru sisteme de gestionare a activelor .

Responsabilitate

Organismul de certificare este responsabil de colectarea informațiilor suficiente pentru a se asigura că decizia de a acorda (sau de a nu acorda) certificarea se bazează pe dovezi obiective. Standardul prevede că organismul de certificare gestionează aceste decizii într-un mod oficial, în cadrul unui sistem de calitate al organismului însuși.

Transparenţă

Organismul de certificare trebuie să facă publice procedurile sale de gestionare a procesului de certificare. OC trebuie să ofere acces publicului la informații neconfidențiale legate de audituri specifice (de exemplu, cele efectuate împotriva unei plângeri specifice).

Confidențialitate

Organismul de certificare trebuie să păstreze confidențialitatea informațiilor colectate de la clienții săi în timpul procesului de certificare. În cazul externalizării unor părți ale procesului de audit, cerința de confidențialitate trebuie extinsă la tot personalul implicat. În mod normal, tot personalul care lucrează pentru organismul de certificare este supus unui angajament de confidențialitate pentru a se asigura că cerința este îndeplinită.

Răspuns la reclamații

Organismul de certificare trebuie să se ocupe de reclamațiile clienților (sau ale altor părți interesate) ale organizațiilor pe care le-a certificat.

Procesul de certificare

Standardul prevede că certificarea este emisă în urma unui proces de audit, revizuire, rezoluție și control al organizațiilor certificate definite și gestionate în conformitate cu cerințele minime. Principalele activități sunt:

  • audit inițial, împărțit în două etape (stagiu);
  • decizia (sau rezoluția) certificării de către organism;
  • audit de supraveghere (primul audit de supraveghere trebuie să aibă loc în termen de un an de la sfârșitul auditului etapei 2, ulterior anual);
  • auditul reînnoirii certificării și noua decizie a organismului (în termen de trei ani de la decizia anterioară de acordare sau reînnoire a certificării).

Există, de asemenea, anumite tipuri de audituri, cum ar fi:

  • auditul de extindere a certificării (către activități noi, site-uri noi etc.) poate fi un audit autonom sau poate fi efectuat împreună cu un audit de supraveghere sau reînnoire planificat anterior.
  • audit neanunțat (traducere din engleză audit cu preaviz scurt ) efectuat în mod normal în urma reclamațiilor împotriva organizației certificate

În cazul în care sistemul de management al organizației nu dovedește că își menține conformitatea, organismul de certificare trebuie să continue cu suspendarea sau revocarea certificării

Organismul de certificare trebuie să dispună și să facă accesibil publicului proceduri de gestionare a contestațiilor și reclamațiilor.

Managementul organismului de certificare

Standardul indică cerințele sistemului de management al organismului de certificare, care trebuie să funcționeze în conformitate cu principiile calității, formalizând sistemul în conformitate cu ISO 9001 sau într-un mod substanțial similar.

Elemente conexe

linkuri externe

Adus de la „ https://it.wikipedia.org/w/index.php?title=UNI_CEI_EN_ISO/IEC_17021&oldid=122392332 ”