Loialitate Alitalia
| Loialitate Alitalia | |
|---|---|
| Stat |  Italia |
| Formularul companiei | Societate pe acțiuni |
| fundație | 2006 în Fiumicino |
| Sediu | Fiumicino |
| grup | Alitalia |
| Angajați | 33 |
Alitalia Loyalty SpA este o companie Alitalia care administrează și dezvoltă programul de fidelizare a clienților MilleMiglia. [1]
Istorie
Pe baza experiențelor Air Canada- Aeroplan și nu numai, Alitalia a creat Alitalia Loyalty la sfârșitul anului 2012 , ca unitate autonomă și independentă, căreia îi transferă managementul și dezvoltarea Programului MilleMiglia pentru 150 de milioane de euro, pentru a crește numărul de membri ai programului, de a dezvolta noi modalități de a cheltui mile, de a crea parteneriate cu alte părți pentru a crește șansele de a câștiga și de a folosi mile Alitalia.
Această operațiune a fost necesară, deoarece punctele programului sunt contabilizate ca datorii către clienți pentru servicii și bilete de atribuire, cântărind astfel bilanțul corporativ al companiei-mamă care, prin urmare, a separat acum acest articol.
Începând cu 3 februarie 2015, Etihad Airways a achiziționat o participație de 75% la Alitalia Loyalty SpA, Alitalia deținând restul de 25% din capital. Alitalia Loyalty face acum parte din Global Loyalty Company LLC, o companie de loialitate a Etihad Airways. [2]
La 18 decembrie 2018, Alitalia și Global Loyalty Company LLC au semnat un acord în temeiul căruia Global Loyalty Company LLC a vândut 75% din Alitalia Loyalty SpA către transportatorul italian. [3]
Programul MilleMiglia [4]
De la începutul anului 2013 , numărul de mile care pot fi acumulate pentru zborurile dintre Roma și Milano a fost mărit, o manevră făcută probabil necesară prin intensificarea concurenței din partea altor transportatori sau a vitezei feroviare mari .
De asemenea, este mai ușor să accesați cluburile exclusive ale programului:
- Ulysses Club
- Winged Arrow Club
- Club Freccia Alata Plus
- Club Freccia Alata Plus "Forever"
Zborurile cu Alitalia CityLiner și alți parteneri de alianță SkyTeam vă dau dreptul, de asemenea, la mile, precum și la utilizarea cardurilor de credit, a conturilor curente sau a serviciilor de asigurare, închirieri auto, cazare în hoteluri administrate de parteneri de afaceri.
Cu toate acestea, spre deosebire de programele mai frecvente de zbor frecvent (cum ar fi Aeroplan de mai sus), capacitatea de a colecta mile în afara activităților legate strict de călătoriile aeriene este încă limitată.
Are 4,8 milioane de membri, dintre care 1 milion locuiesc în străinătate, pentru un total de 32 miliarde de mile. În termeni contabili, fiecare milă este evaluată la 0,001 euro în bilanțul Alitalia, deci pentru o valoare de 32 de milioane de euro în datorii ale clienților la 31 decembrie 2012 [5] .
Operațiune
După cum sa menționat, Alitalia Loyalty a încheiat acorduri cu companii care operează într-o varietate de sectoare.
În general, managerii de programe de loialitate vând mile partenerilor lor de afaceri, colectând o anumită taxă: atunci când membrul decide să folosească un bilet de premiere sau un serviciu, managerul continuă să-l cumpere de la compania afiliată unde partenerul dorește să-și petreacă mile. .
Sau operatorii vând milele partenerilor, care decid să ofere clienților lor bilete de premii pe zborurile transportatorului partener.
Notă
- ^ Alitalia Loyalty gestionează o comunitate de peste 5 milioane de oameni din întreaga lume, membri ai programului de loialitate MilleMiglia al Alitalia. , pe alitalia.com .
- ^ Alitalia - Etihad Airways a achiziționat o participație de 75% în Alitalia Loyalty SpA , pe corporate.alitalia.it . Adus la 22 iulie 2019 .
- ^ Alitalia - Programul MilleMiglia revine 100% italian. , pe corporate.alitalia.it . Adus la 22 iulie 2019 .
- ^ MilleMiglia , pe alitalia.com .
- ^ guidaviaggi.it Arhivat 12 septembrie 2013 în Internet Archive ..
Surse
- corporate.alitalia.it .
- centreforaviation.com .
- guidaviaggi.it (arhivat din adresa URL originală la 12 septembrie 2013) .