Matricea de responsabilitate
Matricea responsabilității este o reprezentare grafică care evidențiază în detaliu sarcinile individuale atribuite fiecărui operator în cadrul unui sistem al companiei .
Diferitele activități de pe rânduri sunt raportate clasic într-un tabel, în timp ce numele operatorilor apar de-a lungul coloanelor. Standardele ISO 9000 identifică patru categorii de angajați implicați în diferite capacități într-o anumită activitate: manager, colaborator, informat și coordonator (unde se prevede această cifră).
Principalul avantaj al adoptării matricei responsabilităților constă, pe lângă raționalizarea și simplificarea organizării muncii , în posibilitatea de a se baza pe un cadru sinoptic care, după o analiză atentă, se dovedește a fi foarte util pentru a putea redistribui în cele din urmă sarcini și sarcini de lucru bazate pe nevoi practice.
