Tecnostress
Cu cuvântul englez tehnostres inventat în 1984 de Craig Brod , ne referim la stresul indus de utilizatorul noilor tehnologii (în special tehnologia informației), din cauza funcționării defectuoase a acestora. „Efectele secundare” pe care le induce sunt anxietatea , insomnia și durerile de cap . O altă definiție a Technostress, printre cele mai autoritare, este cea a lui Michelle Weil și Larry Rosen care adaugă la definiția anterioară: „Orice consecință negativă care are efect asupra atitudinilor, gândurilor, comportamentelor sau psihicului, cauzată direct sau indirect de tehnologie”.
În Italia, acest termen a ajuns la titluri, la sfârșitul anului 2006 , datorită procurorului adjunct din Torino Raffaele Guariniello , care, în urma plângerilor unor angajați ai unui call center din Torino, a început investigațiile pentru a verifica dacă acesta ar putea fi recunoscut ca o nouă boală profesională . Technostress a fost recunoscută ca boală profesională în 2007 [1] și intră sub obligația evaluării riscurilor în temeiul Legii consolidate privind siguranța la locul de muncă . [2]
Costurile suportate de companii, datorită tehnostresului, au fost estimate la 31,3 miliarde de dolari din cauza absențelor de la muncă și a scăderii productivității. Pe baza datelor din 2000 , costurile asistenței medicale au fost estimate la 12,4 miliarde de dolari pentru medicamente și tratamente medicale .
