Agenție de turism
Această intrare sau secțiune referitoare la comerț nu menționează sursele necesare sau cei prezenți sunt insuficienți . |
O agenție de turism (de obicei agenție de turism ) este o activitate comercială care oferă diverse servicii pentru cei care se află într-o călătorie : de la simpla emisiune a biletelor aeriene, maritime, feroviare până la formularea de pachete personalizate de călătorie și / sau cazare, în ambele și teritoriul străin.
Tipuri de agenții
Legal, agențiile de turism sunt clasificate în funcție de autorizațiile care le-au fost eliberate:
- tip A: cu și fără bilete de avion IATA ; autorizat să organizeze serviciile (așa-numiții Tour Operatori );
- tip B: cu și fără bilete de avion IATA; autorizat pentru intermediere în vânzarea de servicii.
Tipuri de distribuție
- Agenții de franciză : aceste agenții de turism sunt afiliate la o „rețea” care include alte puncte de vânzare și are un sediu central care contractează cu furnizorii de servicii și oferă magazinului diverse instrumente pentru fidelizarea clienților.
- Agenții individuale: Aceste agenții iau contact cu operatorii de turism și cu toți furnizorii de servicii în mod direct, iar pentru aceasta au nevoie de figura directorului tehnic , care se ocupă de organizație. Directorul tehnic trebuie să fie calificat și trebuie să fi promovat un examen de stat pentru înregistrare.
- Agenții în rețea: rețeaua este o formă organizațională care, prin stipularea centralizată a contractelor cu operatorii de turism, are diverse scopuri: furnizarea de facilități de plată asociate, semnarea contractelor / acordurilor cu hoteluri, companii financiare, asociații comerciale, companii de asigurări. Agențiile afiliate la o rețea, spre deosebire de cele legate de o franciză, au propria licență și un management tehnic (prin urmare, funcționează în totală autonomie).
- Agenții corespondente: Două agenții de turism situate în locații diferite sunt în corespondență atunci când colaborează pe baza unui acord. De exemplu, agențiile multinaționale de turism care au sucursale pe fiecare continent, dar care nu pot avea agenții în toate locațiile, folosesc agențiile locale („corespondenți”) pentru activități de cazare.
- Agenții de vânzare cu amănuntul: agențiile de vânzare cu amănuntul sau agenții de turism sunt, sub licență regională, intermediari în vânzarea de servicii turistice; ele constituie marea majoritate a agențiilor de operare. Activitatea de intermediere a Adv are caracteristicile activității comerciale, deoarece pune la dispoziția oricăror cumpărători, bunuri și servicii produse de alte companii din locații îndepărtate. Cu toate acestea, nu constă în achiziționarea de bunuri și servicii care urmează să fie revândute, ci într-o activitate desfășurată în numele și în numele unor terți.
Convenția de la Bruxelles
Convenția de la Bruxelles a introdus diviziunea de bază între agențiile de operatori turistici care se ocupă cu organizațiile de turism și agenții de turism care se limitează la intermediari de călătorie. În acest fel, au fost create două figuri contractuale diferite: contractul de organizare și contractul de brokeraj. Contractul de organizare a călătoriilor este un contract în cadrul căruia „o persoană se angajează în numele său să achiziționeze pentru altul, printr-un preț global, un set de servicii inclusiv transport, cazare separată de transport sau orice alt serviciu la care se referă”; cu alte cuvinte, se angajează să organizeze un pachet turistic complet. Pentru acest tip de contract, au apărut probleme în identificarea naturii sale juridice corecte, deoarece a fost mai întâi interpretat ca un contract de transport, apoi ca un contract de mandat. Operatorul de turism stipulează aceste contracte având ca contractant o agenție de turism cu amănuntul sau vândând direct pachetul către client Cu contractul de brokeraj „o persoană se angajează să furnizeze celeilalte, prin intermediul unui preț, atât un contract de organizare a călătoriilor, este unul dintre serviciile separate care vă permit să faceți orice călătorie sau ședere ". În acest caz, agentul de turism este doar un intermediar și nu producătorul coletului.
Aspectul legal al agențiilor de turism
Italia
Prima agenție de turism italiană și a patra din lume, în ordinea timpului, este Chiariva , fondată la Milano în 1878 . [1]
În definirea agențiilor de turism și de turism, diferitele regiuni italiene au menținut referința la art. 9 din prima lege-cadru 217/1983, de fapt: Agențiile de turism și turism sunt companii care desfășoară activități de producție, organizare de călătorii și sejururi, intermediere în serviciile menționate anterior sau chiar ambele activități, inclusiv sarcini de asistență și primire către turiști. Au apărut datorită a două nevoi specifice:
- Organizarea și producerea de călătorii în scopuri de turism sau de afaceri;
- Vânzarea de servicii legate de diferitele bilete de transport, rezervarea de servicii de cazare, producția și vânzarea de servicii de acces și recepție;
Odată cu afirmarea acestei activități economice, statul italian a adoptat dispoziții de reglementare pentru a reglementa sectorul, adică pentru a garanta călătorii. De fapt, ultima intervenție semnificativă este constituită de Legea 135/2001, care, la articolul 2, paragraful 4, atribuie unui Decret al președintelui Consiliului de Miniștri definiția principiilor și obiectivelor pentru îmbunătățirea și dezvoltarea turismului în absența autorizațiilor relative, activitatea agenției de turism este neregulată. [2]
Notă
Bibliografie
- Giacomo Baron Lucillo Maurizio, Disciplinele de turism de afaceri , Roma, Clitt, 2008.
Elemente conexe
Alte proiecte
-
Wikimedia Commons conține imagini sau alte fișiere ale agenției de turism
linkuri externe
- ( EN ) Agenție de turism , în Encyclopedia Britannica , Encyclopædia Britannica, Inc.
| Controlul autorității | LCCN (EN) sh85137157 · GND (DE) 4125929-4 · BNF (FR) cb11941813g (dată) · NDL (EN, JA) 00.569.847 |
|---|
