DMAIC

DMAIC (acronimul englez D efine, M easure, A nalyze, I mprove e C ontrol , în italiană „Define, Măsură, Analizează, Îmbunătățește și controlează ”) se referă la un instrument de gestionare utilizat pentru îmbunătățirea, optimizarea și stabilizarea proceselor unei organizații.

Este utilizat în cadrul programului de management al calității Six Sigma și poate fi utilizat în general pentru alte activități de îmbunătățire ale unui anumit proces.

Etape

Cele cinci etape ale metodologiei DMAIC

Pentru a utiliza acest instrument, sunt necesari toți cei cinci pași și trebuie parcurși în ordinea indicată.

Defini

Scopul acestei etape este de a identifica și descrie problema de rezolvat, obiectivele, resursele necesare, scopul proiectului și calendarul în care acesta trebuie realizat, luând în considerare și alte activități asociate.

În general, procedăm scriind informațiile de care suntem conștienți, apoi procedăm la clarificarea faptelor, apoi definim obiectivele și grupul de lucru.

Măsura

Această fază constă în găsirea informațiilor care pot fi utilizate ca referință pentru a măsura amploarea îmbunătățirilor ulterioare. Comparând această referință inițială și măsurătorile finale de performanță, este posibil să se stabilească dacă s-au făcut sau nu îmbunătățiri semnificative în timpul ciclului DMAIC.

Sarcina grupului de lucru este de a determina ce să măsoare și cum să o măsoare. Astfel de decizii pot influența foarte mult munca care va fi făcută în continuare.

A analiza

În această fază sunt analizate cauzele din care provine o problemă. Pentru aceasta poate fi utilizată o diagramă Ishikawa . Principalele cauze ale problemei sunt alese prin consens pentru a trece la o fază ulterioară de validare a acestor cauze. Activitățile ulterioare de colectare a informațiilor sunt apoi planificate, care servesc pentru a determina în ce măsură fiecare cauză contribuie la problemă. Acest proces se repetă până când se găsesc cauze „valide”.

Îmbunătăţi

Scopul acestei etape este de a identifica, testa și implementa o soluție (parțială sau totală) la problemă.

Pentru a face acest lucru, sunt identificate soluții creative pentru a preveni cauzele problemei sau pentru a trata consecințele problemei. Pentru a căuta soluții creative, pot fi utilizate diverse instrumente de brainstorming sau, în cazuri mai complexe, Design of Experiments .

Control

Scopul acestei faze este de a monitoriza îmbunătățirile aduse pentru a le menține. Pentru a face acest lucru, este necesar să creați un plan de control și să înregistrați rezultatele controalelor. Verificările efectuate pot fi apoi evaluate printr-o diagramă de control pentru a identifica orice situații de instabilitate a procesului.

Etape suplimentare

Pe lângă pașii standard, pentru a avea șanse mai mari de succes, poate fi util să replicăm rezultatele în alte procese, să comunicăm cunoștințele dobândite și să mulțumim membrilor grupului de lucru.

Există, de asemenea, o variantă, numită RDMAIC , în care „R” inițial înseamnă R ecognize (în italiană „recunoaște” sau „identifică”) și corespunde unei faze ulterioare care trebuie efectuată înainte de celelalte faze, care constă în identificarea problema pe care să desfășoare activitatea de îmbunătățire. ^[1]