Tripadvisor

Acest articol sau secțiune privind problemele legate de internet și turism nu menționează sursele necesare sau sunt insuficiente. Puteți îmbunătăți această intrare adăugând citate din surse de încredere în conformitate cu liniile directoare privind utilizarea surselor . Urmați sfaturile de proiectare de referință .

Tripadvisor site-ul web
URL	www.tripadvisor.com/
Tipul site-ului	călătorii, recenzii la hoteluri, pensiuni, apartamente, restaurante și atracții turistice
Proprietar	Tripadvisor, Inc.
Creat de	Stephen Kaufer
Lansa	Februarie 2000
Editați datele pe Wikidata · Manual

Tripadvisor este un site web de recenzii din SUA la hoteluri , pensiuni și restaurante , rezervări de cazare și alt conținut legat de călătorii. De asemenea, include forumuri interactive de călătorie și este răspândit în întreaga lume.

Descriere

Site-ul include peste 200.000 de hoteluri și atracții turistice și peste 30.000 de destinații din întreaga lume. ^{[ fără sursă ]}

Site-ul colectează evaluările scrise de utilizatorii structurilor; fiecare examinare este evaluată de personalul care judecă dacă este în concordanță cu liniile directoare ale site-ului; altfel nu este publicat.

Cu peste 830 de milioane de recenzii, milioane de recenzii și o medie de 460 de milioane de vizitatori în fiecare lună, TripAdvisor este cel mai mare site de călătorie de pe web. ^[1]

Istorie

Primul logo folosit de companie

TripAdvisor a fost fondat de Stephen Kaufer în februarie 2000 ^[1] și a fost cumpărat de Sebastian Mendoza în 2004. Împrumutul inițial a fost obținut de la Flagship Ventures, Bollard Group și investitori privați.

Recenzii

Recenzorii Tripadvisor, în timp ce se înregistrează pe site cu numele și prenumele lor, pot alege dacă vor fi vizualizați de utilizatorii site-ului cu nume și prenume, cu numele și inițiala numelui de familie sau o poreclă.

Fiecare vizitator al site-ului poate citi comentariile altor utilizatori despre hoteluri, restaurante și atracții turistice.

Cu toate acestea, trebuie să fiți înregistrat pe site pentru a scrie o recenzie.

Dacă o locație (hotel, restaurant, muzeu, afacere) nu este încă temporar pe listă, utilizatorii înregistrați vă pot sugera adăugarea.

Toate recenziile înainte de a fi publicate sunt filtrate de proprietatea portalului, care încearcă să elimine ceea ce nu respectă instrucțiunile site-ului. Acest lucru face site-ul mai mult sau mai puțin credibil decât alte site-uri pe care revizuirea este publicată imediat, fără a fi filtrate de portal. ^{[ fără sursă ]}

Pe site-ul Tripadvisor identitatea este verificată numai și exclusiv pentru proprietarii structurilor examinate, acest lucru se face printr-un card de credit, în timp ce recenzenților li se cere pur și simplu un cont de e-mail.

Pe baza numărului de recenzii postate, fiecare utilizator TripAdvisor poate primi diferite ecusoane:

• Recenzent (3-5 recenzii);
• Senior Reviewer (6-10 recenzii);
• Recenzent (11-20 recenzii);
• Expert Reviewer (21-49 recenzii);
• Recenzent de top (peste 50 de recenzii).

Limite și litigii legale

Pentru a scrie o recenzie pe Tripadvisor, este necesar să declarați că acesta este doar rezultatul experienței dvs. personale și că nu aveți nicio relație profesională / comercială cu recenziatorul și, cu atât mai puțin, nu ați fost plătit pentru a scrie recenzia. În plus, recunoașteți că Tripadvisor are o politică de toleranță zero împotriva recenziilor false. Cu toate acestea, această politică nu poate evita fenomenul conturilor false, care descriu o experiență pozitivă de promovare a unui hotel sau negativă, care dăunează concurenței ^[2] . Fenomenul, care a fost supus unor critici puternice, ^[3][4] poate fi atenuat de numărul mare de recenzii asupra unor structuri, care poate neutraliza parțial numărul de recenzii pilotate care au ca scop crearea de avantaje sau daune.

Limitele structurale ale consilierului subliniate cel mai adesea sunt: ^{[5] [6] [7] [8] [9]}

• redacția nu poate verifica cu exactitate toate informațiile conținute în acestea;
• poți scrie și ai recenzii plătite pe Tripadvisor;^[4]
• are unele erori geografice (locații greșite, numele greșit al spațiilor, spații care sunt inserate în capitalele provinciale chiar dacă în schimb sunt situate în țări îndepărtate de capitală);
• unele locuri apar de mai multe ori cu nume ușor diferite;
• spațiile închise rămân online mult timp după închidere; ^[8]
• spații care găzduiesc uneori recenzii neadecvate referitoare la noi conduceri care au preluat aceeași adresă;
• fotografii asociate cu locații din afara zonei geografice tratate

În Franța, site-ul Tripadvisor din 2011 a fost condamnat la plata unei amenzi pentru unele dintre comportamentele sale. ^{[10] [11]}

În decembrie 2014, Autoritatea pentru concurență și piață, la recomandarea Uniunii Naționale a Consumatorilor, Federalberghi și a unor consumatori, a constatat incorectitudinea practicii comerciale desfășurate, începând din septembrie 2011 și încă în desfășurare, de TripAdvisor LLC (o companie americană care administrează site-ul www.tripadvisor.it) și de către TripAdvisor Italy Srl, impunând împreună o amendă administrativă de 500.000 de euro celor doi operatori. Prin această prevedere, antitrustul a interzis diseminarea și continuarea unei practici comerciale constând în „diseminarea informațiilor înșelătoare cu privire la sursele recenziilor”, publicate în baza de date telematică a operatorilor, adoptând instrumente și proceduri de control inadecvate pentru combaterea fenomenului recenzii false. În special, TripAdvisor își face publicitate prin sloganul comercial care, într-un mod deosebit de asertiv, subliniază caracterul autentic și autentic al recenziilor, determinând astfel consumatorii să creadă că informațiile sunt întotdeauna fiabile ca expresie a experiențelor turistice reale. În opinia Autorității, comportamentele atacate încalcă articolele 20, 21 și 22 din Codul consumatorului, „rezultând capabile să inducă în eroare un număr mare de consumatori cu privire la natura și caracteristicile principale ale produsului și să-i modifice comportamentul economic. ". Intervenția antitrust își propune să împiedice consumatorii să facă propriile alegeri economice, în ceea ce privește serviciile oferite de facilitățile turistice căutate pe site, de asemenea pe baza informațiilor publicitare care nu corespund adevărului. ^{[12] [13]}

În iulie 2015 amenda a fost anulată de Lazio TAR, deoarece a recunoscut că nu este posibil să dețineți controlul asupra tuturor recenziilor. ^[14]

Notă

Bibliografie

• Nicolette Mandarano, consilier de călătorie și marketing cultural: cum comunitățile virtuale Muzeele valutare în frontierele educației, Rimini, Guaraldi, 2014, ISBN 9788869270024 .
• Alexander Klun și Roberta Spagnesi, Recenzii pe TripAdvisor: profiluri juridice și de reglementare, drept de răspundere profesională, Milano, Key, 2018, ISBN 9788827902172 .
• TripAdvisor,italian low cost: ghid anticriză pentru călătorii fără gânduri printre minunile Italiei , de Studio Pym, hărți Elena Lombardi, Milano, BUR Rizzoli, 2014, ISBN 9788817071451 .

Elemente conexe

• Reputația web

Alte proiecte

• Wikimedia Commons conține imagini sau alte fișiere pe Tripadvisor

linkuri externe

• (RO) Site oficial pe tripadvisor.com.
• Tripadvisor (canal) pe YouTube .

Portal internet : accesați intrările Wikipedia care se ocupă de internet