Vânzări prin corespondență pe catalog în Italia

Acest articol sau secțiune pe tema economiei este considerat a fi verificat . Motiv : amestecă informații interesante (dar fără surse) cu alte informații nerelevante. Cu toate acestea, pare rezultatul cercetărilor. Alăturați-vă discuției și / sau corectați intrarea. Urmați sfaturile de proiectare de referință .

Acest articol sau secțiune pe tema economiei încă nu este formatat în conformitate cu standardele . Contribuiți la îmbunătățirea acestuia în conformitate cu convențiile Wikipedia . Urmați sfaturile de proiectare de referință .

Vânzările prin comandă prin corespondență în Italia erau deja active în 1913, când catalogul OMNIA anunța din paginile sale ^[1] faptul că avea deja mulți clienți și își îmbunătățise serviciile: „Compania OMNIA a trimis clienților săi numeroși noul catalog 1913 este mândru pentru a putea arăta avantajele din ce în ce mai mari pe care le oferă cu această nouă publicație și progresele enorme pe care le-a făcut într-un spațiu scurt de ani. " ^[2] .
Compania OMNIA s-a născut în 1911, anul Marii Expoziții Internaționale din Torino. Catalogul are o colecție extraordinară de articole, unelte, biciclete, arme dar și mașini de cusut, jucării, accesorii de vânătoare etc.
Între cele două războaie, proprietarul companiei Magazzini Duilio 48 , cu sediul la Florența , Montecatini Terme și Viareggio , Joseph Siebezehner, un comerciant evreu dintr-o familie poloneză, s-a aventurat să vândă prin cataloage prin corespondență.

Dar după al doilea război mondial s-au născut în Italia în doar câțiva ani o serie de cataloage care au însoțit istoria noastră, mai mult sau mai puțin toate, în ultimii 50 de ani.
În 1960 s- a născut Postalmarket , în 1961 a fondat The Base, în 1962 Vestro , în 1964 CIA International Clothing Company. Perioada este fructuoasă, reconstrucția a adus cu sine boom-ul economic , totuși particularitatea țesutului economic italian, încă foarte arhaic, agricol ^[3] într-un anumit sens „pre-război” ^[4] înseamnă că nașterea și dezvoltarea vânzarea la distanță în Italia nu se bazează pe nevoie, ci generează necesitatea. Țara creștea rapid și prezentarea bogatului sortiment de articole din catalogul despecializat a creat necesitatea unor obiecte despre care cumpărătorul italian mediu de atunci nu știa nici măcar.

Piața poștală

Același subiect în detaliu: Postalmarket .

Anna Bonomi Bolchini, aparținând bogatei burghezii milaneze, ^[5] inspirată de realitatea americană, a fondat Postalmarket (inițial Piața poștală). Primul catalog apare în 1958 și colectează o serie de articole de cadou, urmate de alte 2 numere în 1959 cu articole de îmbrăcăminte și articole de uz casnic. Primul catalog de pe piața Postalmarket specializat a fost publicat în 1960 ^[6] : era format din 48 de pagini cu un tiraj de 10.000 de exemplare ^[7] . Al doilea număr, cu o durată de 6 luni, din aprilie 1961 până în septembrie 1961 citește pe pagina de titlu „... alege cu ușurință ... cumpără acasă” ^[8] . Condițiile de cumpărare includeau clauza „satisfăcută sau rambursată” odată cu înlocuirea articolului sau returnarea întregii sume plătite (costurile de returnare percepute clientului).
Marcile articolelor sunt printre cele mai importante ale timpului: Bassetti , Kodak , Hoover , Remington , Lanerossi , Zucchi , Bialetti , porțelan Laveno, argintărie Chirstofle , stilouri Aurora , valize Valaguzza etc.
Cu produsele, prețurile și subtitrările sale, catalogul viza un obiectiv mediu-înalt ^[9] , dar difuzarea tot mai răspândită a mediului și boom-ul economic au însemnat că clasele mai puțin bogate ar putea avea acces la mai multe obiceiuri de consum.
În Italia, catalogul prin comandă prin poștă devine un fel de „carte de urări” îi spune utilizatorului o realitate minunată, exotică și încă puțin cunoscută, ^[10] Este o reflectare a consumului clasei medii superioare milaneze, care avea o exemplu în fondatorul său, dar încă departe de consumul din restul țării. Dincolo de prețuri, care de-a lungul anilor rămân întotdeauna destul de ridicate, există și alte motive pentru eșecul substanțial al vânzării la distanță în Italia: neajunsurile serviciului poștal au jucat un rol principal, împreună cu creșterea TVA-ului. ^{[11] [12]} . În acest sens, atât Vestro, cât și Postal Market au stigmatizat impactul taxei pe valoarea adăugată asupra prețurilor din paginile lor, indicând în mod clar cât de mult a afectat costul articolului. ^{[13] [14]} ; ^[15]

Vestro

Același subiect în detaliu: Vestro .

Catalogul nr. 1, 57 de pagini, este din primăvara / vara 1962 ^[16] .

Motivele alegerii Vestro sunt enumerate pe coperta din spate:

• calitate garantată;
• garanția de restituire a banilor: Vestro va rambursa prețul de achiziție și (re) costurile de expediere;
• economii
• comoditatea de a cumpăra „oricând: seara, duminica, toată lumea din familie”;
• posibilitatea de a avea „Milano acasă”;
• „modernitatea” acestui mod de cumpărături, care stă la baza mențiunii MEC „în cadrul dezvoltării economice derivate din MEC ... Vestro este susținut de una dintre cele mai importante companii germane, Schwab din Frankfurt”.

De fapt, Vestro s-a născut în 1961 dintr-un parteneriat între Schwab din Frankfurt și compania textilă italo-elvețiană Legler ^[17] .
Spre sfârșitul anilor 1960, Legler a preluat întregul pachet de acțiuni Vestro de la Schwab și în 1969 s-a născut acordul cu franceza La Redoute, a cărui experiență în vânzările prin corespondență i-a permis Vestro să exceleze în sector în prima jumătate a anului ani. '70 ^[18] .
În 1972, La Redoute a preluat controlul deplin asupra companiei: sectorul confecțiilor, în special îmbrăcămintea pentru femei, a fost extins și aspectul editorial a fost reînnoit. Printr-o politică de coordonare cu serviciul poștal și prin utilizarea curierilor privați, termenele de livrare au fost reduse ^[19] .

În 1974 s-a dotat cu o rețea de calculatoare și un centru de prelucrare a datelor pentru prelucrarea electronică a comenzilor, în același timp a deschis punctele Vestro: structuri mici situate în toată Italia pentru colectarea atât a ordinelor telefonice, cât și a comenzilor poștale. Strategia s-a bazat pe reducerea costurilor apelurilor, apelurile telefonice în orașele mari adresate companiei au devenit urbane la costul a 127 lire de acasă și 200 lire din cabina telefonică și a timpilor de livrare a corespondenței, de fapt o scrisoare trebuia să parcurgeți distanțe scurte asigurând primirea în termen de trei zile de la expediere. În 1988, punctele Vestro au fost adăugate la rețeaua centrelor Vestro, magazine fizice unde clienții puteau vizualiza îmbrăcămintea din catalog și plasa o comandă cu un voucher, mărfurile fiind livrate la același centru în 24/48 de ore.

În ciuda campaniei masive de publicitate care a afectat în principal marile orașe, punctele Vestro au fost de scurtă durată. Clienții au continuat să prefere colectarea coletelor la oficiile poștale, care erau mai numeroase și mai apropiate de clienți, iar încă din 1991, diferitele puncte și singura sală de expoziție din Milano au fost închise. Centrele de apel dedicate și numerele aferente au fost suprimate, tot traficul a fost transmis pe liniile deja existente și cu siguranță inadecvate, creând timpi de așteptare considerabili în special în Roma, care, pe lângă colectarea utilizatorilor din Lazio, a avut grijă și de o parte din Abruzzo, administrat mai întâi de Pescara.

În plus, necesitatea de a conține costurile de expediere a forțat Vestro să reducă utilizarea cutiilor în favoarea pungilor de hârtie, provocând o manipulare semnificativă a pachetelor cu returnarea consecutivă de către client. Pentru a încuraja recuperarea companiei din 1991 până în 1993, valoarea minimă a comenzii nu a fost aplicată, toată lumea a putut cumpăra pentru o sumă gratuită, costurile poștale au fost numărate normal, nu au suferit o creștere și un gadget care a variat în funcție de formular de comandă.

În 1994 a început declinul lent și inexorabil al companiei, încercarea de recapitalizare efectuată de compania franceză La Redoute și includerea angajaților cu jumătate de normă pe bază de rotație au fost inutile. Centrele mai mici de colectare a comenzilor, cum ar fi Ancona, au fost închise, altele au rămas în viață până în mai 1996, ultimul care a închis a fost Bergamo. În trei ani, Vestro a acumulat datorii uriașe care au dus la închiderea sa la 31 august 1996.

Baza

Fondată în 1960 ^[17] cu sediul în Milano , avea și un magazin deschis publicului în Via Inama ^[20]. În anii 1960 era cea mai mare companie italiană în ceea ce privește cifra de afaceri în domeniul vânzării la distanță ^[17] .
În a doua copertă a catalogului din semestrul I din 1965, patru persoane enumeră motivele pentru care au cumpărat din catalog: gospodina pentru că economisește timp la cumpărături fiind întotdeauna „foarte ocupată cu casa, copiii, soțul”; omul alege dintr-un catalog pentru că găsește acolo „instrumente pentru timpul liber”; secretara / dactilografa pentru că găsește știri la modă; bunicul / pensionarul pentru că „comandăm să stăm într-un fotoliu”. Pe p. 2 un alt comic compară două familii: una dintre ele este fericită, sursa fericirii este faptul de a cumpăra dintr-un catalog. Cealaltă familie este tristă: este clar că atunci când aceasta din urmă începe să cumpere din catalog, va ajunge fericirea. Fericirea înseamnă, prin urmare, „cumpărare”, în acest caz pe un catalog.
La începutul anilor 1970, baza a fost achiziționată de ITT, o multinațională americană care nu operase niciodată în vânzarea la distanță ^[21] . Din păcate, acest lucru a dus la o scădere constantă a vânzărilor. În 1977 pachetul de acțiuni a fost preluat de Piața Poștală și în 1980 au fost unificate cataloagele.

Alte cataloage: Markasa - CIA - CIM

Catalogul despecializat Markasa, o companie cu sediul în Milano, oferă modă pentru femei, lenjerie și veselă pentru casă, mobilier, camping și articole de agrement. Prețurile sunt destul de mari: costumul de acoperire din catalogul primăvară / vară 1968 ^{[22] se} vinde cu 15.000 de lire sterline. În primele pagini există un apel către femei pentru a utiliza catalogul pentru a satisface nevoile familiei. De asemenea, subliniază cât de dureros este să vizitezi magazinele aglomerate departe de casă, având în vedere și lipsa timpului liber pentru angajamente de acasă și de muncă. Catalogul este definit ca un prieten, „o modalitate plăcută de a economisi timp și bani”.

Moda pentru femei este prezentată cu fraze izbitoare care sporesc eleganța, caracterul practic, portabilitatea hainelor: „mereu la modă”; „Perfect în fiecare detaliu”; „Te face mai slab”; „Îmbracă bine fiecare femeie”; "Nu calcati". Sunt indicate și ocaziile în care se poartă hainele: „a merge în oraș și la țară”; „Halat din țesătură anti-cută, ideal pentru treburile casnice și cumpărăturile de dimineață”; „O rochie pe care o poți purta de la plajă la hotel”; halate și șorțuri „pentru treburile casnice ale femeii moderne și pentru hobby-urile tale”; „Vă puteți prezenta oaspeților în acest fel”. Această descriere edenică, „dorisdeiană” a lumii feminine continuă în prezentarea articolelor de uz casnic, a vaselor, a lenjeriei, a accesoriilor. „Cearșafurile viselor tale pentru cel mai elegant, mai convenabil, cel mai dorit kit”; cu colectorul de firimituri (1.650 GBP) „îți vei uimi oaspeții!”; ușile pliante vor fi folosite „pentru a avea în cele din urmă acea cameră suplimentară pe care o doriți: sufragerie, chicinetă ...”.

Articolele sunt marca: aspirator Moulinex (9.950 GBP); Filtru electric de cafea Girmi (5.500 GBP); Girmi smoothie senior (9.500 GBP).
Referința la munca feminină este pragmatică, mai degrabă decât reală și, în orice caz, întotdeauna relegată la roluri precum asistent medical / secretar / funcționar: vezi, de exemplu, catalogul CIA primăvară / vară 1968 ^[23] : la p. 20 arată smock-ul (care va deveni ulterior „smock-ul Giulia” în publicațiile din anii următori) „best-seller în Italia”: fotografia de prezentare prezintă trei femei purtând smock-uri și, pe baza culorii acestuia din urmă, pot ghici că modelul care îl poartă face treaba unei asistente sau a unei vânzătoare sau a unui portar.
Întotdeauna la nivelul muncii femeilor la pr. 19 prezintă haine care vă permit să fiți „grațios chiar și acasă și la birou”. Cu toate acestea, particularitatea fibrei, a țesăturii care permite rochiei să nu fie călcată, este mai accentuată: treburile casnice sunt încă predominante în descrierea activităților femeilor. Țesătura „creponne” prezentată ca noutate în catalogul primăvară / vară 1968 „este foarte frumoasă pentru că este spălată, nu călcă și revine mereu nouă”. „Meraklon” descris în catalogul toamnă / iarnă 1968 / '69 ^[24] este „rezistent la pliuri, nedeformabil, nu poate fi călcat”.

CIA SpA - Compania internațională de îmbrăcăminte - cu conducere centrală în Fossombrone și sediu social, conducere generală, comercială și administrativă în Milano ^[25] prezintă, în catalogul primăvară / vară 1968, Centrul de expoziții din Milano în Via Vivaio (încă nu cumpărați, dar loc pentru a privi articolul și a plasa comanda). În catalogul toamnă / iarnă 1969 / '70, magazinele CIA sunt situate în Milano, Bergamo , Fossombrone, Pergola .

În afișarea articolelor de îmbrăcăminte, sfaturile despre unde / cum / când să poarte haine nu lipsesc niciodată: la p. 8 din catalog p./e. 1968 rochia din bouclé din jersey (2.500 GBP) va fi „rochia pentru excursii în afara orașului”. Dacă CIA, în catalogul primăvară / vară 1968, a promovat Centrul de Expoziții din Milano, catalogul CIM ^[26] , „catalogul familiei”, oferă bunurile unui magazin universal roman și prin vânzarea prin corespondență a articolelor sale. Catalogul este plin de articole, de la moda pentru femei la televizor, de la obiecte pentru casă și timp liber la cele pentru nou-născut. Se aplică serviciul „satisfăcut sau rambursat”, cu returnarea costurilor totale, deci și a celor de returnare a produsului.

Articole: descriere și prezentare

În ceea ce privește prezentarea imaginilor, începând cu catalogul Postalmarket n. 2, fotografiile prezintă modelele fără zâmbet, expresia feței ferme și „posomorâte”, în ipostaze nenaturale și statice, atât de mult încât pot fi confundate cu manechine, destul de diferite de naturalețea, de exemplu, a zâmbete ale familiei tipice din catalogul Christmas Sears 1958 ^[27] Mai mult, setarea este inexistentă, nu se depășește un fundal neutru anonim: pregătitor pentru utilizarea articolului, desigur, dar paradoxal imaginea nu câștiga din ea. În catalogul Postalmarket nr. 4 PRIMAVERA VARĂ 1962 ^[28] în propunerea modei feminine, manechinele și modelele în carne și oase alternează, totuși, care preiau pozițiile rigide ale manechinelor.

La începutul anilor 1970, chiar „diva” care prezenta „buticul”, adică hainele și articolele de pe paginile de deschidere, o altă caracteristică a pieței poștale, a fost fotografiată în posturi și fundaluri anonime, mai degrabă decât neutre. Pe de altă parte, însă, zâmbetul și naturalețea expresiilor încep să domine fețele modelelor și modelelor. Prelucrarea imaginilor se schimbă și se îmbunătățește rapid de-a lungul deceniului. Dacă cumpărarea este fericire, atunci familia prezentată în catalog zâmbește pentru că poartă Postal Market (sau Vestro). Fotografiile încep să prezinte setări în aer liber sau, în orice caz, contextualizate și, de asemenea, fotografiile articolelor sau fotografiile din interior sunt setate cu o atenție mai mare.
Prezentarea articolelor, în catalogul Postalmarket n. 2, începeți cu produse pentru copii. Sortimentul continuă cu jocuri, lenjerie de uz casnic, tacâmuri, articole de uz casnic, accesorii de baie, lenjerie de corp pentru femei (fotografiile sunt albastre, ca negativ), costume pentru femei (2 pagini), șorțuri (1 pagină) moda pentru femei: descrierile hainelor sunt fără comentarii sau sfaturi cu privire la „unde / cum / când” să le purtați. Apoi trecem la produse de îngrijire personală, aparate de ras electrice, modă pentru bărbați, valize, aspiratoare, televizor (22 inch 94.500 GBP), articole diverse și articole de camping.
Pe a 3-a copertă, reamintind catalogul nr. 1 octombrie 1960, în ceea ce va deveni o caracteristică a Postalmarket, captatio benevolentiae a scrisorii către clienți, catalogul a fost definit ca „un magazin universal”. În catalogul Postalmarket nr. 3 - TOAMNĂ - IARNA 1961/1962 ^[29] scrisoarea către clienți s-a mutat pe a doua copertă. Postalmarket lansează un nou serviciu CONSILIU pentru „proaspetele mame și viitoarele mame” în ceea ce privește îngrijirea nou-născutului, deoarece Postalmarket „dorește, de asemenea, să devină un prieten către care să se adreseze pentru sfaturi”: începe cu instrucțiuni, cu ilustrații, despre cum să înveliți nou-născutul. Mai târziu, această „atitudine” prietenoasă și confidențială se va materializa nu numai în scrisoarea către clienți, care a introdus fiecare catalog, administrat personal de către Fondatoare, ci și în periodicul săptămânal „IDEE - PIAȚA POSTALĂ”, în care însăși doamna Bonomi Bolchini , cu fața zâmbitoare, foarte elegant chiar dacă într-o fotografie în prim-plan și în alb și negru, a editat coloana „Corespondența noastră”. Tonul scrisorilor se referă la catalogul în sine și la orice probleme legate de plasarea comenzilor sau întrebări despre modă: răspunsurile doamnei Bonomi-Bolchini sunt o concentrare de bun simț, bun gust, educație impecabilă și eleganță. La începutul anilor 1980, „Idee - Piața poștală” este acum doar un instrument publicitar în care, în aproximativ cincisprezece pagini, sunt prezentate articole preluate din catalogul general (sfaturi și agenda poștală au dispărut), la care ar trebui să se facă referire pentru orice comenzi noi. În mod normal, aceste cataloage au transmis concursul de premii care a avut atât de mult rol în publicitatea negativă a vânzării la distanță în Italia: clientul a fost informat că a câștigat un premiu, poate chiar primul premiu. Pentru a afla, ar fi trebuit să facă o comandă din catalog: deseori „premiul” a luat forma unor bijuterii costum ieftine incluse în pachet împreună cu comanda care a fost folosită pentru obținerea acestora. Vestro, în catalogul nr. 28, primăvară / vară 1975 (p. 1) se disociază radical de premii și concursuri: după ce a făcut un sondaj în rândul femeilor italiene, a descoperit că

Lumea descrisă în cataloage este cea moale și edenică a filmelor lui Doris Day, impecabilă în îmbrăcarea cu haine potrivite pentru fiecare oră a zilei. Nu degeaba la p. 18 este rochia „cocktail”.
Se pune mult accent pe caracteristicile țesăturilor care economisesc timp și efort: „fără fier”, - „rezistent la pliuri”, - „fără fier”. Prezentarea articolelor continuă cu rochii prematerne, moda intimă pentru femei: „oferta Vestro pentru mireasa romantică” ia forma unui tricou alb și cămașă de noapte la 9.500 GBP. Visul unei vieți.
Trecem apoi la paginile pentru „copii și domnișoare”: legenda sugerează „o rochie de vară foarte drăguță pentru vacanțele tinerei”. Comparația cu Skipper Mattel, „sora mai mică” a Barbie , care își va face intrarea pe scenă în 1964, este esențială. Apoi, există lenjeria de corp pentru bărbați: articolele sunt concepute, nu sunt fotografiate și lenjeria de uz casnic. Pe coperta din spate, Kessler-ul se întoarce pe treptele care duc la Piazza del Campidoglio din Roma.
Catalogul La Base se caracterizează mai ales prin atenția acordată articolelor pentru sport, agrement și casă: mobilier, lenjerie de uz casnic, accesorii ^[30]

Banii inapoi garantat

Lao SearsChristmas ^{[31] se} angajează, prin urmare, să schimbe articolul sau să returneze suma plătită, inclusiv costul de returnare a articolului.
Această ultimă clauză este aplicată și de cataloagele italiene, cu excepția pieței poștale, care, încă de la primele numere, se angajează să returneze suma plătită, dar nu menționează nici măcar costurile pentru returnarea articolului, mai degrabă specifică „Returnare costurile percepute clientului ".
Vestro, La Base, CIM prevăd în mod expres rambursarea costurilor de (re) expediere, în timp ce cazul CIA este special: în cataloagele semestriale din 1968 până în 1970 costurile de (re) expediere a articolului sunt incluse în rambursare, în timp ce în catalogul primăvară / vară 1971, cuvintele „costurile de transport incluse” au dispărut ^[32] .
Începând cu anii 70, Vestro se adaptează și la „noul curs” (cataloage semestriale de colecție personală): costurile de (re) expediere a articolului returnat vor fi suportate de acum înainte de către client.

Evoluția serviciului: anii șaptezeci

Schimbările majore, care, în orice caz, aparțin deja deceniului anterior, se referă la modul de plasare a comenzii și de plată a mărfurilor.
În catalogul pieței poștale nr. 21 (toamna / iarna 1970 / '71) se face trimitere la instrucțiunile de urmat pentru cumpărare din catalog: după trimiterea comenzii prin poștă „cu formularul corespunzător”, aceasta va fi „imediat examinată, procesată și executată, cu ajutorul unui centru electronic foarte modern ”. Mai târziu „veți plăti convenabil poștașul care vă va trimite coletul”. Comanda se poate face și telefonic, în „selecție la distanță” cu prefixul 02. Bunurile pot fi returnate, dacă nu sunt satisfăcute, în termen de 8 zile de la primirea coletului.
De la posibilitatea de a plasa comenzi prin telefon („chiar duminica și în toiul nopții” - ^[33] ) până la asigurarea „centrelor telefonice” ^[34] , în „orașele majore ale Italiei” (Milano, Torino , Genova, Roma, Napoli, Palermo), pentru care „Vestro…. a angajat numeroase domnișoare ca secretare în serviciul clientului ......... care colectează apelul telefonic și apoi îl redirecționează la sediul central ".
Clientul „poate solicita orice informație și explicație”, cu excepția nopții și a sărbătorilor în care „doamnele sunt înlocuite de înregistratoare automate”. În mod clar, know-how-ul La Redoute a dat roade. Știrile se repetă de la semestru la semestru. În catalogul Vestro de primăvară-vară 1978, chiar și comanda tradițională trimisă prin serviciul poștal a suferit unele inovații. Organizarea a 7 centre de colectare a misivelor Vestro cu comanda în marile orașe italiene vă permite să primiți „comenzile dvs. către Vestro mai repede” ^[35] . Cu toate acestea, principala inovație din anii 1970 se referă la forma de plată: pe lângă plata ramburs tradițională, clientul poate alege plata amânată ^[36] sau plata prin card de credit pentru deținătorii anumitor tipuri de carduri ^[37] .
Foarte interesant este amânarea menționată a plății oferită de Vestro: „CONTUL PRIVILEGIAT CREDIVESTRO”, ^[38]

Criza

După succes (numai între sfârșitul anilor 1980 și începutul anilor 1990, Postalmarket, a facturat aproximativ 600 de miliarde de lire și a gestionat 45.000 de livrări pe zi), sectorul a înregistrat o cădere verticală, nu salvată de încercările de concentrare. Deja în 1993 Postalmarket a fost cumpărat de gigantul german al sectorului Otto Versand care a continuat conducerea timp de 5 ani încercând să reducă dimensiunea. De asemenea, încercările ulterioare de renaștere nu au dat roade.

Sectorul vânzărilor de cataloage, în ciuda eforturilor, a rămas astfel aproape complet absent în Italia. Singura excepție notabilă este sectorul cărților care și-a păstrat o anumită viață ( Hoepli , IBS etc.)

Notă

Bibliografie

• Edoardo Sabbadin, Vânzări prin corespondență. Structură, strategii și tendințe internaționale , 1984
• Maria Catricalà, Cuvintele de nerealizat . Cum s-a născut vânzările prin corespondență în Italia , Florența, Aida, 2001.
• Fernando Dogana, Cuvintele descântecului , Milano, Franco Angeli, 1990
• Guido Ferraro, Emporiumul semnelor , Roma, Meltemi, 1998
• Daniele Pitteri (editat de), Fabrici de dorință , Roma, Sossella, 2000.
• Maria Catricalà, Catalogul Bocconi: îmbrăcarea prin corespondență la sfârșitul secolului al XIX-lea " în Per filo e per sign. Scrieri de modă de ieri și de azi. Proceedings of the Conference (Roma, 10 decembrie 2003) , Rubbettino, 2004, pp. 133- 158.

Elemente conexe

• Interflora
• Depozite Nannucci

linkuri externe

In engleza

• Istoricul cumpărăturilor din catalogul comenzilor prin poștă în Marea Britanie , la thecatalogshop.co.uk .
• Istoria cataloagelor canadiene de comandă prin poștă , pe civilisations.ca .
• Istoricul comenzilor prin poștă , pe inventors.about.com .
• UK places where home shopping is most prevalent , su press.experian.com (archiviato dall' url originale il 4 febbraio 2009) .
• Hammacher Schlemmer Company History , su hammacher.com . URL consultato il 30 maggio 2010 (archiviato dall' url originale il 4 maggio 2009) .
• CF Orvis Company history , su orvis.com (archiviato dall' url originale il 3 febbraio 2009) .
• Taylor Gifts history , su taylorgifts.com . URL consultato il 30 maggio 2010 (archiviato dall' url originale il 12 aprile 2009) .

in lingua tedesca

• Bundesverband des deutschen Versandhandels , su versandhandel.org .
• Der österreichische Versandhandel im Handelsverband , su versandhandel-online.at .
• Verband des schweizerischen Versandhandels (VSV) , su vsv-versandhandel.ch .
• Hilfreiche Informationen zum Versandhandel , su ecommerce-leitfaden.de .
• Rechtliche Grundlagen für den Versandhandel mit jugendschutzrelevanten Trägermedien , su linksandlaw.org . URL consultato il 30 maggio 2010 (archiviato dall' url originale il 5 marzo 2010) .

in lingua francese

• Fédération des Entreprises de la Vente à Distance , su fevad.com .
• Le site e-commerce et vente à distance , su ecommercevad.fr . URL consultato il 30 maggio 2010 (archiviato dall' url originale il 21 marzo 2008) .

in lingua svedese

• Svensk Distanshandel , su distanshandel.se . URL consultato il 30 maggio 2010 (archiviato dall' url originale il 20 agosto 2010) .
• Lagen 2005 , su lagen.nu .

Portale Economia : accedi alle voci di Wikipedia che trattano di economia