Lanțului valoric
Lanțul valoric este un model care permite descrierea structurii unei organizații ca un set limitat de procese . Acest model a fost teoretizat de Michael Porter în 1985 în cel mai bine vândut său avantaj competitiv: crearea și susținerea performanței superioare . Conform acestui model, o organizație este văzută ca un set de 9 procese, dintre care 5 sunt primare și 4 susțin
Procesele primare
Procesele principale sunt cele care contribuie direct la crearea rezultatului (produselor și serviciilor) unei organizații și sunt:
- Logistică de intrare : include toate acele activități de gestionare a fluxurilor de bunuri materiale către organizație: fluxuri care alimentează activitățile operaționale
- Activități operaționale: producția de bunuri și / sau servicii.
- Logistică de ieșire: include acele activități de gestionare a fluxurilor de bunuri materiale în afara organizației: fluxuri care aduc rezultatele activităților operaționale pe piață
- Marketing și vânzări: promovarea produsului sau serviciului pe piețe și gestionarea procesului de vânzare.
- Asistență și servicii pentru clienți: toate acele activități post-vânzare care sunt asistență pentru clienți (de exemplu, asistență tehnică).
Procesele de asistență și achiziții
Procesele de asistență sunt cele care nu contribuie direct la crearea rezultatului, dar care sunt necesare pentru ca acesta din urmă să fie produs și sunt:
- Achiziții : ansamblul tuturor acelor activități care vizează achiziționarea resurselor necesare pentru producția producției și pentru funcționarea organizației.
- Managementul resurselor umane: cercetare, selecție, angajare, instruire, instruire, actualizare, dezvoltare, mobilitate, remunerare, sisteme de recompensare, negocieri sindicale și contractuale etc.
- Dezvoltarea tehnologiei: toate acele activități care vizează îmbunătățirea produsului și a proceselor. Aceste activități sunt în general identificate cu procesul de cercetare și dezvoltare ( cercetare și dezvoltare ).
- Activități de infrastructură: toate celelalte activități precum planificare, contabilitate financiară, organizare , IT , afaceri juridice, management general etc.
Limitele modelului
Modelul original al lui Porter este potrivit mai ales organizațiilor mari care se ocupă cu producția de bunuri. Cu toate acestea, pentru alte organizații decât producția de bunuri, este posibil să se utilizeze modelul ca punct de plecare valid pentru analiza proceselor. În acest caz, este necesar să se adapteze modelul însuși la organizația studiată.
Elemente conexe
Alte proiecte
-
Wikimedia Commons conține imagini sau alte fișiere despre lanțul valoric
| Controlul autorității | GND ( DE ) 4346401-4 |
|---|
