PR digital

PR digitale sunt acele activități online care vizează promovarea produselor , serviciilor , proiectelor sau evenimentelor unei companii sau organizații prin intermediul relațiilor digitale.

Descriere

Posibilitatea pe care utilizatorii o au astăzi să revizuiască și să comenteze fiecare tip de produs sau serviciu ^[1] , necesită o formă de relație mai directă și reciprocă și care nu se mai adresează generic doar profesioniștilor ca în trecut.

De fapt, publicul țintă al acestor relații publice nu mai este jurnalistul și alți profesioniști ( părțile interesate , manageri , angajați , furnizori , jurnaliști , bănci , organisme guvernamentale) , ci și clienții și utilizatorii finali, toți cei care scriu și comentează online. și care au capacitatea de a influența utilizatorii într-un fel: lideri de opinie , manageri de comunitate , bloggeri , manageri de profil și utilizatori relevanți ai rețelelor sociale .

Rolul comunicatorului a fost astfel transformat și a condus la afirmarea noului PR , care devine PR digital , care, datorită naturii intrinseci a mediilor digitale, apropie activitățile comunicatorului de cele ale marketerului, atât de mult astfel încât este dificil să se definească domeniile de expertiză în PR digital și marketing digital . ^[2]

Cu toate acestea, obiectivul rămâne acela de a disemina și difuza știri corecte și pozitive pentru produsul, serviciul, proiectul sau evenimentul pe care doriți să îl promovați. În cuvintele lui Andy Sernovitz, „ Marketingul din gură în gură este despre a obține recomandări pozitive ^[3] ”.

Companiile care utilizează PR digital sunt în primul rând cele care își vând produsele sau serviciile online și cele care se ocupă de modă, tehnologie, divertisment și divertisment, nutriție și wellness.

De câțiva ani, în această lume au apărut și companiile farmaceutice și cele legate de lumea sănătății. Obiceiul utilizatorilor, care în acest caz sunt în principal pacienți, de a verifica sau căuta informații despre starea lor de sănătate online, i-a determinat pe cercetătorii în marketing farmaceutic să creeze termenul de „e-pacient”.

Instrumente

Instrumentele prin care lucrează cei implicați în PR digital sunt:

• Blog
• forum
• Site-uri de produse / servicii
• Plase sociale
• Ziare și reviste online
• Social Media în general

Activități

Activitățile esențiale ale celor care fac PR digital sunt în primul rând:

• Actualizare constantă și continuă a platformelor, comunităților și canalelor în care ținta este prezentă și activă
• Redactarea conținutului care astăzi trebuie să respecte și unele reguli gramaticale și semantice dorite de motoarele de căutare
• Gestionarea propriilor profiluri sociale și a celor ale clienților lor
• Implicarea contactelor sale în proiect
• Crearea și hrănirea cuvântului din gură (sau mai mult din punct de vedere tehnic WOM Word of Gouth)
• O bună gestionare a serviciilor de asistență și post-vânzare ^[4]
• Monitorizarea rețelei și a ceea ce se spune online despre acel produs, serviciu, proiect sau eveniment
• Identificarea unor indicatori pentru a evalua munca cuiva

Notă