Reproiectarea procesului de afaceri
Această intrare sau secțiune despre economia afacerilor nu menționează sursele necesare sau cei prezenți sunt insuficienți . |
În administrarea afacerilor, reproiectarea proceselor de afaceri sau Reorganizarea proceselor de afaceri - (BPR) este o intervenție organizațională de revizuire profundă a procedurilor operaționale care nu mai sunt adecvate nevoilor afacerii . Prin proces înțelegem un set de activități interconectate care duc la un rezultat final identificabil de către client, care contribuie, prin urmare, la formarea valorii pentru companie.
Descriere
Stimulul pentru o intervenție poate proveni din rezultatele unei analize comparative, dintr-o analiză a satisfacției clienților , dintr-o schimbare în cadrul operațional, din redefinirea obiectivelor companiei, din evidența altor parametri critici care indică necesitatea sau „oportunitatea de a îmbunătăți eficacitatea și eficiența unui proces de afaceri, de la necesitatea introducerii unor noi metode de lucru sau din alte situații.
Ca de obicei, o reproiectare implică analiza situației actuale cu cartografierea procesului primar și a proceselor de suport, identificarea criticităților sau punctelor care pot fi îmbunătățite, studiul soluțiilor și reproiectarea consecventă a procesului într-un mod organic . În analiză este posibilă utilizarea tehnicilor de calitate totală , cu o atenție deosebită necesității de a putea măsura parametrii care indică bunătatea procesului. Procesele sunt transversale în ceea ce privește funcțiile corporative și de foarte multe ori tocmai la punctele de contact dintre diferitele funcții apar principalele puncte de ineficiență sau lipsă de coordonare.
Când vorbim despre reproiectare, ne referim la o revizuire radicală, fundamentală, chiar prin regândirea totul de la zero și nu a unor simple ajustări, calibrări sau îmbunătățiri operaționale. Adesea, reproiectarea își propune, de asemenea, să aibă o structură mai slabă și mai elastică și se adresează în special proceselor critice ale companiei, adică acelora care au un impact semnificativ asupra produsului final.
Pentru reproiectarea procesului, sunt disponibile instrumentele obișnuite de intervenție organizațională, cum ar fi: redefinirea ierarhiilor, nivelurilor organizaționale și lanțul decizional; schimbarea rolurilor atribuite funcțiilor; fuzionarea, subdivizarea sau paralelizarea activităților sau funcțiilor; eliminarea activităților fără valoare adăugată; achiziționarea de noi instrumente de lucru; utilizarea de noi metode sau tehnologii cu planurile de formare aferente; adaptarea spațiilor de lucru; identificarea sistemelor de stimulare adecvate; adoptarea de noi sisteme informaționale; reproiectarea sistemelor software care susțin sistemele informaționale conexe; eliminarea obstacolelor care afectează procesul și așa mai departe, afectând în mod normal diverse funcții ale companiei.
Dacă reproiectarea este implementată ca răspuns rapid la o schimbare a pieței, aceasta poate oferi companiei un avantaj temporal competitiv față de alte companii. Cu toate acestea, trebuie subliniat că o reproiectare reală înseamnă schimbarea completă a modului actual de operare și, prin urmare, este în mod normal o activitate de lungă durată, cu risc ridicat și cu costuri ridicate, care necesită implicarea convinsă a întregii companii. Prin urmare, de multe ori optăm pentru operațiuni de îmbunătățire mai puțin traumatice, chiar dacă cu rezultate mai mici.
Elemente conexe
Alte proiecte
-
Wikimedia Commons conține imagini sau alte fișiere despre reproiectarea proceselor de afaceri
| Controlul autorității | Thesaurus BNCF 58515 · LCCN (EN) sh95000916 |
|---|
