Logistica returului

Acest articol sau secțiune cu privire la subiectul economiei lipsește sau lipsește de note specifice și referințe bibliografice . Deși există o bibliografie și / sau legături externe , nu există o contextualizare a surselor cu note de subsol sau alte referințe precise care indică cu exactitate originea informațiilor. Puteți îmbunătăți această intrare citând mai precis sursele . Urmați sfaturile de proiectare de referință .

Logistica returului (cunoscută și sub numele de logistică inversă, logistică inversă în limba engleză) este procesul de planificare , implementare și control al eficienței materiilor prime ale semifabricatelor , ale produselor finite și ale fluxurilor de informații aferente din punctul recuperarea (sau consumul ) până la punctul de origine cu scopul de a recâștiga valoarea din produsele care și-au epuizat ciclul de viață . ^[1]

Descriere

Logistica de returnare mută produsele de la destinația lor naturală înapoi în lanțul de distribuție la producătorul inițial sau la o nouă entitate sau loc în lanțul original sau într-o altă rețea. În rezumat, activitățile logistice de returnare sunt recuperarea și colectarea returnărilor , transportul, primirea și sortarea returnării ^[2] .

Logistica de returnare este, fără îndoială, cea mai importantă parte în gestionarea returnărilor. Cu toate acestea, această gestionare rămâne mai complexă și implică și alte activități în plus față de logistica de returnare: cele care vizează minimizarea sau prevenirea numărului de returnări la sursă ( evitarea returnărilor ), cele destinate controlului fluxurilor de returnare ( gatekeeping ) și, în cele din urmă, cele care se ocupă cu alocarea și plasarea returnărilor la depozite de deșeuri / centre de eliminare sau piețe secundare ( magazine de vânzare ) ^[3] .

Activitățile de evitare vizează dezvoltarea și vânzarea de produse încercând să reducă la minimum rentabilitățile. Acest lucru se poate realiza, de exemplu, prin producerea de produse de calitate , furnizarea de instrucțiuni ușor de înțeles, instruirea personalului de vânzări, furnizarea de centre de apeluri sau site-uri web în care consumatorul poate identifica cel mai bun mod de a-și rezolva îndoielile odată ce produsul a fost achiziționat. Operațiunile de întreținere a poartei au scopul principal de a evalua dacă produsele returnate companiei sunt autorizate efectiv să fie returnate. Gestionarea eficientă a acestei activități evită returnarea nejustificată a produselor, uneori perfect funcționând, cu o creștere ulterioară a costurilor pentru companie ^[4] .

În sfârșit, destinațiile posibile ale returnării pot fi relocarea pe piață, primară sau secundară ( priză , licitații online ), înainte sau după activitățile de re-procesare (refacturare, reutilizare, reparații, reciclare) sau eliminarea la depozitele de deșeuri dedicate. . Gestionarea randamentelor implică implicarea implicării întregului lanț de distribuție pentru îmbunătățire în ceea ce privește eficiența ( analiza costurilor ) și eficacitatea (serviciul pentru clienți ^[5]) .

Notă

Bibliografie

• Stock, JR (1998), Dezvoltarea și implementarea programelor de logistică inversă . Oak Brook, IL: Consiliul de Management Logistic.
• Rogers, DS, Tibben-Lembke RS (1999), Going Backwards: Reverse Logistics Trends and Practices . Pittsburgh, PA: Reverse Logistics Executive Council. ( PDF ), pe rlec.org .
• Rogers DS, Lambert DM, Croxton KL și Garcia-Dastugue SS, (2002) The Returns Management process , The International Journal of Logistics Management, Vol. 13, No. 2, pp. 1-18
• Russo I. (2008) Managementul returnărilor în lanțurile de aprovizionare , Giuffrè Editore, Milano .

Portalul Economiei

Portal de inginerie

Portal de știință și tehnologie