Factură
Un proiect de lege de utilitate este o poștă electronică sau facturarea unui serviciu de furnizare a contractului . Tipologia legală a acestor contracte este contractul de furnizare , care inițial și corect astăzi, indică administrarea serviciilor, care nu trebuie confundat, prin urmare, cu munca contractuală temporară.
În toate contractele de aprovizionare ( apă , energie , gaze , telefon fix , telefon mobil cu facturare etc.) există o prescripție scurtă, diferită de cea obișnuită de zece ani; managerii pot, prin urmare, să conteste facturile până la maximum câțiva ani; mai precis cinci conform prevederilor articolului 2948 din codul civil . Consumatorul poartă sarcina probei, adică conservarea documentelor contabile referitoare la plata facturilor, care sunt valabile ca chitanțe de plată.
Domicilierea utilităților
Băncile oferă un serviciu de domiciliere pentru utilități pe un cont curent .
Serviciul este în general gratuit. Banca primește o copie a facturii și în a 6-a zi după expirare trimite un debit direct comercial în favoarea societății emitente: până în a 5-a zi lucrătoare, după expirarea facturii, debitul direct poate fi blocat la banca dvs.
În acest fel, clientul evită cozile la ghișeu pentru a plăti facturile și nu pierde zile valorice, deoarece facturile vor fi plătite în ziua scadenței. În cazul unei super-facturi, a unei sume nejustificate, utilizatorul poate să nu aibă timp să conteste taxa și să anunțe banca să plătească partea care îi aparține.
Banca efectuează plata, cu excepția cazului în care clientul comunică altfel, inclusiv prin telefon sau fax.
Titularul utilizatorului poate cere furnizorului (de apă, electricitate, gaz etc.) să trimită documentația de consum, fără atașament pentru plată, pentru a verifica corectitudinea sumei. Factura este trimisă cu câteva zile înainte de data scadenței și de debitul bancar.
Problemele apar atunci când banca respinge cererea de plată a companiei emitente sau percepe factura unui alt titular al contului. Erorile de acest tip pot apărea din cauza unei întârzieri în executarea debitului direct comercial, din cauza unei erori de operator și a faptului că debitul comercial direct nu este gestionat complet automat.
Furnizorul de servicii nu este răspunzător pentru neglijența băncii și, după o primă reamintire, poate întrerupe furnizarea și proceda pentru restanțe (telefon, apă, electricitate, gaz etc.).
Banca efectuează serviciul sub rezerva finalizării cu succes și nu este răspunzătoare pentru orice dobândă asupra restanțelor sau întreruperilor în furnizarea pe care clientul le-ar putea suferi.
Domicilierea exclude orice altă metodă de plată, pe care utilizatorul o poate modifica doar începând cu facturarea ulterioară.
Ca alternativă la domiciliu, multe companii permit plata gratuită prin transfer bancar prin internet sau de la bancomat . Este suficient să introduceți codul IBAN și numărul facturii în scopul plății, pentru a-l identifica în mod unic.
Din 2013, operatorii de servicii publice au fost obligați să activeze metoda de plată prin transfer bancar sau card de credit pentru sume datorate din orice motiv de către utilizatori (Decretul legislativ nr. 82/2005, art. 5, modificat prin Decretul de dezvoltare bis nr. 189/2012-art. 15).
Gestionarea arieratelor
În cazul restanțelor , deconectarea serviciului are loc chiar dacă este supusă legii serviciului universal (de exemplu, telefonul cu energie și telefonie fixă). Managerul poate, de asemenea, să riposteze asupra activelor contravenientului . Pentru a iniția o procedură de executare silită, administratorul are nevoie de un titlu executoriu . Cea mai rapidă modalitate de a obține acest lucru este de a cere instanței o ordonanță .
Dacă debitorul se opune cu o formă de dovadă scrisă sau prin contestarea într-un mod rezonabil, timpul poate fi considerabil prelungit, evitând aplicabilitatea decretului. Acest lucru se întâmplă atunci când prescripția în vigoare pentru contractele de furnizare a expirat de la data emiterii facturii.
Există multe active care nu pot fi supuse executării silite . De obicei, acestea sunt sechestrate: imobiliare, cont bancar, alte forme de investiții avansate.
Conform aceleiași legi privind serviciul universal, utilizatorul poate face un nou contract de servicii plătibil unui membru de familie din același domiciliu, căruia furnizorul este obligat să îl reactiveze.
Carta serviciilor
Contractele de furnizare a serviciilor sunt caracterizate printr-o Cartă a serviciului sau un acord de nivel de serviciu (SLA), care angajează furnizorul să respecte anumite standarde în timpul activării, răspunsul la reclamații și calitate în gestionarea serviciului. În caz de neconformitate, furnizorul trebuie să plătească penalități sau să ramburseze o parte din cheltuială.
Test de consum
Sarcina dovezii consumului revine, în general, furnizorului de servicii. În timp ce împrumută conținutul său din dispoziții legislative și administrative, contractul pentru furnizarea de servicii este de natură privată, iar relațiile care derivă din acesta sunt reglementate de codul civil , pentru care sarcina probei revine persoanei care a furnizat serviciul .
Factura, la fel ca o factură generică, nu are valoare probatorie, deoarece este un act unilateral de natură contabilă, incapabil să explice efectul probator în favoarea părții care a emis-o (este factura telefonică, un act unilateral al unei contabilități natura nu diferă de factură [1] .
În ceea ce privește furnizarea de servicii de telefonie, factura constituie dovada înregistrărilor raportate dacă utilizatorul nu le contestă [2] .
Dacă contorul „se presupune că este potrivit datorită testelor și verificărilor la care este supus de către administrația publică” [3] , nimic nu garantează funcționarea corectă a contorului central și corespondența cu ceea ce este scris în factură.
Certificarea contoarelor nu se poate traduce într-un privilegiu probator pe baza necontestabilității datelor raportate în factură [4] . Depinde de furnizorul de servicii să demonstreze funcționarea corectă a contorului și corespondența a ceea ce este scris în factură, prin tipăriri lunare și fotografii la contor [5] .
Un exemplu în acest sens sunt contoarele de energie electrică care nu fac obiectul niciunei omologări de tip și nici nu sunt înregistrate la birourile metrice ale camerelor de comerț [6] .
